Муж впервые сделал заказ для родителей 24.01.25г. Привезли не весь заказ. Не довезли на сумму 669р. Из привезённого 1/3 мандаринов были гнилые. До сих пор, а именно 03.02.25г., от Яндекс Лавки нет компенсации денег, нет нормального человеческого ответа. Отвечает робот одно и то же: проводим внутреннюю проверку. И ничего конкретного. Из-за этой ситуации с Яндекс Лавкой теперь даже на Яндекс Маркете не хочу ничего заказывать. Потому что писала и обращалась везде, во все чаты, на все телефоны. Потрачена тьма времени и нервов. Очень неприятно.

Show business's response

Эльмира

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис. Делала сегодня первый заказ, за который полагалась скидка. Оформила, в уведомлениях пришла информация, что курьер подъехал. Сын спустился, чтобы забрать заказ. Курьер с недовольным видом отказала в выдаче, сославшись, что мы 10(!!!) минут не отвечали на её звонки, и система аннулировала наш заказ. Ни одного звонка на мой телефон не поступало. Мало того, в заказе в комментарии был указан второй номер телефона- моего сына. В результате длительной переписки с поддержкой мне сначала было обещано восстановление скидки на первый заказ, но через пару часов пришёл отказ, т.к. в моём аккаунте числится выполненный заказ, и информацию о нём мне не могут предоставить, потому что это КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ информация. Абсолютное отсутствие логики и здравого смысла. По такой работе с клиентами явно " плачет" Роспотребнадзор

Show business's response

Елена Дик

Level 4 Local Expert

Заказ ждала больше полутора часа, так и не дождалась должен быть прийти в 23:30 поменяли 4 курьера к 00:37 не пришел. Звонила в тех поддержку говорили скоро приедет ничего не приехало. Отвратный сервис

Show business's response

Yandex Lavka

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

9 reviews