Заказал продукты и выбрал пункт - оставить у двери, т.к. работаю удалённо и не могу сразу же встретить курьера. По итогу позвонили в домофон и пришло уведомление, что мой заказ доставлен. Минут через 10 я вышел забрать свой заказ - а его там попросту нет. То ли доставили к другой двери и кому то другому, то ли курьер забрал заказ себе. Обращение к службе поддержки никаких результатов не дало, мне никак не помогли и даже толком не попытались. Никто не читал что я пишу и то что прошу помощь хотя бы сказать где именно оставили мой заказ (если курьер его оставил, а не забрал себе) - что бы я попробовал спросить у соседей у которых якобы оставили заказ. Вместо помощи - скриптованные отписки. При том что сами признали вину - никто мне не помог с поиском и получением моего заказа. Цитирую сообщение поддержки: "Созвонились с курьером и всё разузнали: он оставил заказ у другой двери. Простите, что так вышло." И что Вы думаете по итогу? Помощь я не получил, заказ свой я даже не увидел, никакой компенсации не последовало. Просто напросто подарили мой заказ кому то другому (судя по словам поддержки про доставку к другой двери) или же просто курьер забрал и съел мой заказ. И все это при условии, что у меня заказов больше 10 и я впервые столкнулся с проблемой и за все это время впервые написал в поддержку Лавки. Так что знайте, даже если вы постоянный клиент, в случае чего - Вам не помогут, т.к. здесь ужасная служба поддержки и нулевая работа службы проверки качества.

Show business's response

Данила Петров

Level 11 Local Expert

Всегда всё быстро привозят, правильно упаковывают заказ, и если есть товары, которые могут рассыпаться, то кладут в пакетик. Никогда не было вопросов и всегда быстро привозят, максимум 30 минут

Show business's response

Галина Литвиненко

Level 3 Local Expert

Персонал отличный, дружеская атмосфера. Заказы доставляют вовремя. Продукты свежие, большой выбор продукции

Show business's response

Yandex Lavka

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

17 reviews