Yandex Market
70 reviews
September 21
Ваша сотрудница сама попросила написать жалобу. С большим удовольствием это сделаю. Нахамила и отказалась отправлять посылку, по паспортным данным из личного кабинета госуслуг и электронного скана (оригинал паспорт на постановки печати о прописке). Когда сказали, что уже отправляла так, ваша сотрудница заявила, что я "ничего не отправляла", так как она работала эти дни и меня не было. Донесите, пожалуйста, информацию до сотрудников, что пунктов Яндекс маркета очень и очень много, так же, как и сотрудников, а хамство работников только портит лицо компании. Мы сходили на другой пункт выдачи, где без каких-либо проблем мне оформили отправку. Ни ногой в этот пункт выдачи.
2
1
August 29
Отвратительный пункт выдачи, по своей ошибке не посмотрев отзывы решил доставить заказ сюда, сотрудник хамит, заказ кинули, сервиса нет никакого, банально в пвз даже мусорки для того, чтобы выкинуть упаковку нет, как сказали, "ищите на улице". Больше в данный пвз ни ногой. А руководству рекомендовали бы обратить внимание на работу пвз на Барыкина 1/2 небо и земля по сравнению с вашим пвз
2
June 24
Самый ужасный ПВЗ который я встречал, зашёл в ≈19:30, на двери лист а4 " перерыв 20 минут", открываю дверь и девушка выходит из подсобке со словами "не видите на двери написано, перерыв"
прихожу в 20:30, вижу как человек клиенты подходят, и разворачиваются у двери, подхожу, все тот же листик "перерыв 20 минут" приклеенный скотчем, дверь закрыта и в ПВЗ стоит несколько человек, явно не сотрудники....
6
September 17
Ужасный ПВЗ. Сотрудники не умеют работать, постоянно закрыто, либо висит табличка с «Перерывом», все завалено, посылки найти сотрудники не могут, занимаются своими делами, когда ты заходишь, даже не смотрят на тебя. Когда твою посылку не могут найти, то отправляют ждать домой, а потом…ПРОСТО ЕЕ ОТМЕНЯЮТ. Это нормально? Никогда больше не свяжусь с этим пунктом
2
1
July 27
При получении заказов постоянно какой-то бардак. Заказы ищут по 10 минут, хотя полок с заказами не так уж много
Иногда получаем посылки со второго или третьего раза..то штрих-код не тот, то заказ не пришел, зайдите позже. Вы уж если взяли на себя такую работу, разберитесь с ее особенностями, а то порой даже заказывать товар к вам не хочется из-за бардака
3
4
July 10
Девушка, которая выдает заказы не подготовлена к работе. Пока идет примерка, не выдает другим людям заказы, в итоге собирается очередь. Не в состоянии проконсультировать про услуги отправки, которые предоставляет яндекс маркет. Уходит в Красное и Белое за мороженым, а дверь оставляет открытой, а клиенты стоят в очереди и не понимают почему в пункте выдачи никого нет.
4
July 13
На этом пункте работает абсолютно некомпетентная сотрудница. Уже несколько раз попадала на нее и каждый раз какая-то проблема. В последний раз она не смогла найти мой заказ и уверяла, что его просто нет. На просьбу посмотреть внимательнее, хамила и отказывалась выполнять свою работу. В итоге мой заказ нашли только после того как поддержка авито связалась с пунктом выдачи и они наконец разобрали свою помойку на месте склада.
5
July 24
ИП Ливенцова Ирина Робертовна скрывает свои данные и данные сотрудников, которые явно не имеют справки о несудимости и своем психическом здоровье. Уголок потребителя не оформлен и отсутствует информация. Сотрудница неадекватная и психически неуравновешенная хамит и ведет себя вызывающе
1
October 27
Удобное расположение, тихое местечко. Довольно грамотный персонал. Очередей практически нет.
February 16
В пункте работает абсолютно некомпетентный сотрудник. Вчера 15 февраоя пришла щабрать 3 пришедших товара, работник сказал товары не пришли. На мои возражения что если есть штрих код и сообщение о дрставке, то трвар долден быть, тем более это три разных отправителя. После моих настрйчивых требований найти товар, мне был выдан товар. Днем раньше он тавар не выдал, сославшись на отсутствие интернета. Сегодея передо мной девушка пришла с вопросом почему ей лвпжлы он сказал что товар не пришел, а сегодня пришло сообщение о возврате посылки как неполученной. Притом он ссылается на то что это так отвратительно чндекс работает и что штртз код и сообщение о доставке ничего не значат. Сегодея он аовсе оикашался вылавать мне товар скащал не пришел и искать не будет пенезолил на личности и оскорблял. Судом угрожал, что я требую не знамо что. В итоге я ушла не получив посылку, оставшись без лампочек.
5
1
December 18, 2023
Пришла в пункт, чтобы отправить посылку доставкой Яндекс. Дверь была закрыта, на двери написано «Идет приемка товара». Сколько они будут этот товар принимать не понятно, 10 минут или 1,5 часа. Я пришла, чтобы отправить посылку, почему я должна стоять ждать или потом через какое-то время возвращать в пункт, чтобы мне оказали услугу. Я постучала, женщина посмотрела на меня, развела руками и больше никак не отреагировала. После 15 минут ожидания под дверями ПВЗ и 3 стука, мне все таки открыли дверь. Грубо ответили, что идет приемка и у них может слететь программа, если они обслужат меня. Но я все таки добилась и мою посылку приняли.
Раньше работали две хорошие девушки, без перерывов, принимать успевали все посылки разных доставок, и клиенты были довольны. Даже при поломки принтера в ручную все акты писали!
А сейчас не пункт, а не понять что.
7
2
May 21
Ужасное обслуживание, по графику никто не работает, указано, что пункт выдачи работает с 09:00, пришли к 9, дверь закрыта, простояли 20 минут. Поддержка Яндекса кидает нелепые отговорки и строят из себя непонятно кого « это не наш вопрос, это не вопрос по заказу».
Кто руководит этими пунктами выдачи, возьмите на контроль работу ваших операторов!
4
June 5
Это новый ПВЗ. Чисто, аккуратно. Открыл его для себя когда очередной заказ не приняли к доставке в пвз в соседнем дворе! А здесь - пожалуйста !
1
3
February 9
Сотрудница нахамила и закрыла дверь прямо перед носом. Прокричав что-то про то что у них перерыв. Сразу как закрыла от руки нарисовала табличку.
Это происходило в пол шестого вечера, когда люди уже начинают возвращаться с работы и заходить в пункты выдачи. На улице не май месяц, -16, кто в своём уме будет ждать, когда они соизволят закончить свои дела. В графике не указаны перерывы, значит, извините, их не должно быть. Работа там не такая сложная.
Надеюсь руководство прочитает и разберётся с безобразием!
5
October 26, 2023
Пришла в 10:40 где-то и висела табличка на двери, что перерыв 15 минут и дверь закрыта, хотя на пункте выдачи написано что работают с 9:00-21:00 без перерывов на обед. Думаю, ну ладно, сотрудник отошел куда-то ведь в это время народа мало бывает, подожду. А мне очень нужно был забрать заказ именно утром. Стою, жду на улице, а достаточно холодно, руки отморозила в итоге. Простояла минут 15-20. И чуть ближе подошла ко входу. Тут меня видать увидел парень внутри, открывает и говорит, что были на обеде, на сколько я понимаю, он вообще друг того, кто работает. Другой парень сидит за ноутом и вроде как мой заказ мне выдали, но при этом атмосфера не такая будто я на пункте выдачи Яндекс, а пришла в гости к этим парням. Везде стоят банки с колой открытые, грязно, все на столе навалено, почему-то за заказом пошел парень, который насколько я поняла вообще колледж прогуливает, а не тот кто работает, при этом разговоры между собой вообще не по теме работы.
Ребята возможно и не плохие, но как-то не профессионально получается и на расслабоне. Да и обед днем должен быть(хотя у Яндекс написано, что вообще без перерывов работают). Ребята молодые и просто видать расслабились.
Буду заказывать на другой пункт выдачи теперь. Но можете пожалуйста провести контроль, чтобы хотя бы чисто было и все выполнялось согласно тому, что компания сама пишет на двери своих пунктов выдачи, спасибо.
6
2
February 10
зашла, сразу запах перегара, бардак. Сказала номер заказа, в ответ послушала нытье мол ну говорите точнее что за заказ, откуда. «А, да, есть», через 10 минут поисков «не это сбой в яндексе, нет. Конечно, как можно найти заказ если посылки сложаны кое как, чёрт ногу сломит. В моём присутствии пришло ещё 4 разных клиента. А и да, 3й день не могу получить посылку, вчера пришла за 10 минут до закрытия, сказал что смену закрыл уже
5
July 25
Оцениваю пункт на 5 звёзд хороший пвз общительная оператор пункта выдачи все хорошо привозят.
1
May 13
Некомпетентная сотрудница. Пришла забрать посылку, в ответ услышала: "Да я вообще не знаю, как это делать". Все было подано в очень неприятной и грубой форме. На вопрос: "Когда будет другой специалист?" просто проигнорировали
3
August 30
Василиса ,просто Умничка,вежливое обслуживание ,обязательно вернусь,совету
2
September 28
Научите сотрудников, как правильно общаться с людьми! Девушка сотрудница грубиянка и хамка. Весь ПВЗ завален коробками, полный бардак!
1
1
October 15, 2023
Раньше был идеальный пункт выдачи: все аккуратно расставлено, чисто и нет очередей. Сейчас весь пункт захламлен, а товары ищут долго даже в отсутствие посетителей. Рекомендую руководству обратить внимание на качество своего бизнеса
7
October 21
Пункт выдачи завален посылками! Наведите порядок. Нет возможности проверить свои посылки при получении.
October 31, 2023
Отвратительное общение сотрудника который озвучил свою должность как «помойщик» Лавров Эдуард, крайне некомпетентен. Дважды озвучила код выдача код выдачи, дважды его зафиксировали в системе и спадали что все прошло, когда пошла к выходу преградил дорогу и не пускал меня из пункта выдачи, несмотря на то, что верный код был озвучен.
6
July 25
Хороший ПВЗ , приходит всё вовремя. Товар без брака , заказывал много раз
1
February 7
Не советую, нет постоянных сотрудников. В основном сидят новички, которые даже не знают как делать свою работу. Не советую как для выбора пункта, так и для трудоустройства)
1
February 27, 2023
Отличный пункт. Близко, удобно. А главное, что отличает этот маркетплейс от других нам известных - покупки можно положить в пакеты, которые есть на руках в достаточном количестве! Мне все понравилось. Буду пользоваться и дальше. Даже по магазинам шариться не нужно. Все привезут почти домой и по приемлемым ценам. Молодцы!
1
2
July 4
Владельцу пункта надо срочно что-то делать! Сотрудники этого пункта некомпетентны, вероятно, из-за большого потока информации, так как тут работает сразу несколько транспортных компаний
Лучше обучайте, платите зарплату выше, делайте что угодно! Ходить нет никакого желания на данный пункт
3
October 20, 2023
Отвратительно!!!!!!! Раньше выдавали даже большое количество заказов быстро. Очередей не было. Сейчас весь пункт завален товаром. Все теряется. Огромные очереди. Товар найти не могут, либо вообще не отмечают, что он поступил в пункт. Заказы, готовые к выдаче, не выдают, ссылаясь на сбой системы.
5
1
November 4, 2023
Ужасный маленький пункт который забит мешками и коробками, невозможно пройти что-то сделать женщина по пол часа ищет товар и выдает его, куда смотрит начальник этого пункта? Никому туда идти не советую
5
February 29
Плюсы - рядом с домом и бесплатная доставка.
Минусы - два дня ходил за заказом, но дверь была закрыта и никакого объявления и спросить некого.
3
August 25, 2023
Всегда заказываю доставку в этот пункт выдачи, удобно расположен рядом с домом, девочки очень вежливые.
1
1
July 19
Отличный пункт, замечательные сотрудники
1
May 24
Пришел в 6 вечера забрать доставку - закрыто. Никаких объявлений - ничего нет.
3
May 10
10 мая пришел забрать заказ, а дверь закрыта. Никаких объявлений нет, лучше заказать в другой пункт для надежности.
3
December 30, 2023
Люди, которые жалуются на перерывы и говорят, что написано что работает с 9 до 21 без перерывов... Подскажите, как по вашему, сотрудникам надо поесть за 12 часов рабочего дня или сходить в туалет? 😅 Работаю в торговом центре и прекрасно понимаю ребят, когда пишут "перерыв 15 минут". Грязи в пункте не видела, видимо уже поменяли сотрудников. Всё чисто и аккуратно, ребята вежливые, и под новый год, видно, что стараются всё успеть. 👍
3
March 3, 2023
Я создала в приложении яндекс заказ ( отправку с данного пункта выдачи в другой), пришла с посылкой, на что сотрудница данного пункта, начала говорить , что я якобы должна была отправить какую то заявку в яндекс , а так это не работает. На вопрос помощи в данной ситуации , сказала я сама не знаю как , ни разу не отправляла и на этом все. Обидно...
1
3
October 23, 2023
Пришёл смс что посылка готова к выдаче, на следующий день заехал забрать но ребята не смогли найти мой заказ и попросили вернуться позже, а мне срочно нужно...
3
February 26
Ждала полчаса. На морозе. Пункт не работает. Второй день так. По графику нет перерыва. Пишите информацию при отсутствии.
5
October 9, 2023
Девушки всегда быстро все оформляют. С отправками лучше обращаться в этот пункт.
Спасибо за работу!)
3
October 20, 2023
Всегда был чистый и светлый пункт выдачи. Как только сменились сотрудники, пункт превратился в помойку. Все коробки раскиданы, заказы все горами стоят. Сотрудники не могут долго найти заказ.
К одному из сотрудников постоянно приходят друзья на работу и там сидят, орут, мешают посетителям, в это время там находиться невозможно, т.к и так мало места из-за мусора. Обратите внимание на то, что сейчас там происходит!
4
January 18
18 января пункт выдачи был закрыт, пришел в 19:05. На двери телефон, который не доступен, вот и планируй приход в ПВЗ
3
January 31
Работает по свободному графику. Хочу - откроюсь, не хочу - не откроюсь.
Несколько раз подставляли меня
4
February 27
10.40 пункт закрыт, никаких записок на двери. Свет горит, 15 минут ожидания и так никто и не пришел
5
June 26, 2023
А ещё рядом открылся рыбный магазин. Вялка у них оболденная. Свеже-мороженная рыба -свежак и цены не кусучие
1
October 24, 2023
Сидит парень, который ничего не знает. Совсем. Искать товары он не хочет. «Какого размера у вас товар?» серьезно???? Люди стоящие впереди, звонили в ПЭК. Потому что он не стал искать заказ, сказал нет такой доставки. Люди сами обнаружили свой товар. Оплата только переводом ему на карту! Это законно???? Сумма оплаты пришла 500. Он сказал 569
3
April 14
Спасибо вам за вашу работу! Всегда всё чётко👍
1
2
November 30, 2022
Сложно найти, на картах показывает, что вход во дворе, но на самом деле вход с торца. Приветливая девушка, быстрое обслуживание. Пришёл за 5 минут до закрытия, обслужили без проблем.
2
March 1, 2023
Удобное расположение, пункт выдачи чистый, обслуживание приветливое и быстрое.
2
October 26, 2023
Пришел за 20 минут до официального закрытия и пункт был закрыт, а нужно было забрать срочно посылку.
3
February 24
А сколько нужно стоять ждать пока в рабочее время придет работник?
Если указываете часы работы без перерыва,то оставляйте данные для того чтобы связаться с работником!
6