Yandex Market
28 reviews
February 8
Место хорошее, удобное. Но есть одно но, которое касается конкретного лица работающего 8 февраля. Когда пришла отправить посылку, он разговаривал по телефону. Видимо разговор был приятный. Всё оформление, заполнение данных сопровождалось разговором по телефону!!!! Накладную на отправку не дал! Упаковал только после моей просьбе. И всё не выпуская телефон из рук!!! Было впечатление что я его отвлекаю!!! Неприятное впечатление!!!!
October 29, 2024
Неуважительное отношение к клиентам. Первый раз сталкиваюсь. Всегда в Яндексе все было замечально. Описываю ситуацию объективно без эмоций.
29 Октября 2024 год. Примерное время 10.37
Я приехала отправить посылку перед работой. В запасе у меня минут 15. Зашла в ПВЗ. Там идёт передача посылок в доставку. Сотрудник сканирует посылки смартфоном и передаёт курьеру. Я решила пока переупаковать посылку и ещё раз сделать фото (дома фото перед отправкой сделаны, то есть в принципе, я могла отправить сразу).
Упаковала, стою жду. Проходит минут 5, сотрудник продолжает сканировать. Ни здравствуйте, ни просьбы полождать, то есть меня будто нет. Я спросила, сколько ещё ждать. На что сотрудник ответил 10-15 минут. Нельзя было сразу сказать, что придётся ожидать минимум 20 минут для отправки одной посылки при отсутствии очереди? Я высказала сотруднику свое мнение о некорректном обращении с клиентами, и что я опаздываю на работу и уже не успеваю отправить посылку. На что курьер громко засмеялся и продолжал смеятся и что-то кричать мне вслед. Я была в шоке от неуважительного отношения к себе. Человек, приехавший на заработки из стран бывшего СССР издевается над клиентом Вашего сервиса, добропорядочным налогоплательщиком, многодетной матерью в конце концов. А второй "начальник" ПВЗ даже не сделал мужчине замечание. Какое надо иметь воспитание, чтобы смеяться над тем, что человек не смог отправить посылку, потратил лишние полчаса безрезультатно и поехал на работу с коробкой, чтобы отправить в другом месте (где всегда вежливые сотрудники)?
P. S. Хочу сказать, что целенаправленно приехала в этот ПВЗ, так как есть парковка на территории ТЦ Атлантис. И глубоко разочарована. Очень надеюсь, что яндекс проведёт служебную проверку и оценит поведение своих сотрудников.
2
August 3, 2024
Отличный пвз, отправляю регулярно отсюда. Особенно порадовала работа сотрудницы Александры👏Не первый раз обращаю внимание: делает все очень быстро, чтобы не создавать очередь, всегда вежлива, тщательно все упаковывает. Видно, что человек выполняет свою работу на 100%. Хочется возвращаться!
September 26, 2024
Плюсы: удобное расположение, четкое соблюдение графика работы, наличие всех упаковочных материалов от скотча до коробок, конвертов, пузырчатой пленки, быстрое оформление.
Минусы: постоянно нужно приносить с собой паспорт(( пока доработать программу специалистам…внесли раз паспорт, привязали к профилю и по смс отправлять/получать заказы.
August 9, 2024
Отличная опция доставки в разные регионы от Яндекса, хорошие цены, бесплатная упаковка. Менеджер хорошо упаковал, в сложении было всё просто и понятно, заранее создавал заявку. Сам пункт небольшой, в сторону перекрёстка и там рядом Яндекс
July 10, 2024
Этот ПВЗ не достоин даже одной звезды.
Две девушки сидят, мало того, что они не приветливы, так еще и по хамски разговаривают с клиентами. Раз работаете с людьми, то стоит соблюдать предоставленный регламент, которым они меня сегодня тыкали.
Про паспорт они не забыли мне сказать, а про то, что с клиентами нужно вести себя доброжелательно и вежливо - забыли.
Указать на мою ошибку можно было иначе, а не уходить в агрессию.
Я не отрицаю, что была не права, но считаю, что такие люди, которые обслуживали меня сегодня не должны работать с людьми. Отвратительное отношение. Когда второй раз пришла с паспортом, со мной никто даже не разговаривал. Девушка, не разговаривая со мной, из приниципа даже не показала, где мне нужно поставить свою подпись.
Со мной даже не попрощались, лишь когда я уже ушла, мне только «плюнули» хамское «до свидания».
Бейджиков никаких нет, имён не узнать.
Прошу обратить внимание на своих сотрудников и предпринять меры. Желания приходить вновь нет.
1
May 22, 2024
Один из самых ужастных Пвз, если есть возможность, заказывайте на другой адрес! Собственники наплевательски относятся к этому пункту, постоянных сотрудников нет уже несколько месяцев, у каждого нового сотрудника свои новые правила. Курьерам слишком много позволяют, когда приезжает курьер, всех отодвигают и занимаются его делами!!! один даже сказал что это внутренние правила Яндекс маркета, когда приезжает курьер, ему обязаны уступить очередь!!! Что за правила такие? На пункте, то нет интернета, то принтер не работает, то чернил нет. Я продавец. Мои отправления могут лежать на пункте несколько дней перед отправлением. Много раз видел как в эти мешки ЗАКИДЫВАЮТ ПОСЫЛКИ, не складывают а закидывают, а потом и с мешками не церемонятся. Молюсь чтобы мои лампы и будильники, не оказались на дне мешков. Часто возвраты приходят помятые. Как только откроется другой пункт выдачи в пешей доступности, сразу туда перейду.
1
September 1, 2024
Худший пвз
Время 10:14 01.09.2024, пункт выдачи закрыт, вчера простояла до 11:15, так и не открылся. В чате поддержки не отвечают, по телефону говорят, что ответ придёт на почту. Ответ пришёл, на следующий день в 4 утра, что будет работать в штатном режиме. Приехала сегодня, картина повторяется. По телефону поддержки перекидывают на чат и почту🤦
November 1, 2024
ПВЗ на -1 этаже, у части мобильных операторов нет связи или она плохая. Wi-Fi нет нетв ТЦ ни в ПВЗ. Персонал по состоянию на 10.24 мало компетентен, просто роботы, если что-то пошло не так - "я не знаю, что вам делать".
1
September 24, 2023
Открылся пвз классно, две девушки аботали посменно, знали свое дело и никогда проблем не возникало, у меня во всяком случае (продавец на Маркете)! А потом они ушли и на их место взяли.... даже не знаю как описать... полное должностное несоответствие. От слова "совсем". Невозможно получить возвраты, потому что никто не знает как их возвращать! Невозможно полноценно отправить заказ, все лежит и не отгружается вовремя! Вопрос к владельцам (насколько мне известно, у них уже куча точек по Москве) - Господа, вы только о количестве заботитесь? О качестве не думали?? Обучать персонал не пробовали? Свалят же все в другой пвз и будете лапу сосать...
2
December 15, 2023
Никому не советую что-либо заказывать на данный пвз. Когда я подошел и занял очередь, передо мной был курьер, который пытался забрать возвращенные клиентами заказы, раскидывая (да, именно раскидывая) заказы по мешкам, не обращая внимания на их сохранность. В итоге данное мероприятие заняло 40 минут, за которые ко мне никто не обратился, не попытался как-то извиниться, вместо этого, когда я обратился к девушке по вопросу получения заказа, со мной не очень то и были рады говорить. Никакой клиентоориентированности, никакого уважения к своим клиентам, никакого профессионализма! На жалобы мои поддержка отвечает игнором, надеюсь, что хоть владельцы данной точки увидят и примут меры
5
January 20, 2024
Хороший ПВЗ, очень милые и внимательные сотрудники, все заказы приходят вовремя и в отличном состоянии. Большое спасибо ребятам за их работу💕
April 7, 2024
Работник пункт выдачи Олег работает хорошо всегда убрано ,хорошо помогает решает вопросы не справедливо что работник должен ждать курьера , хороший пункт выдачи советую
June 12, 2023
Есть парковка, что очень удобно.
Очень приятно пахнет, приятный персонал.
Быстро выдают заказ. Всегда улыбчивые.
September 14, 2023
Ужасный пвз!!!! Моя посылка двое суток там лежит и до сих пор не отправлена - итог всего заказ отменили! Посылка стоит 10к! Служба поддержки яндекса помогать отказываются, игнорируют!!!! С пвз связи у них нет, клиент позвонить и чтолибо вычснить тоде не может!!! По итогу искала сама свою посылку находясь в Зеленограде!!!!!
1
1
November 22, 2023
По мне толковое место.Днём для дома,для семьи можно чего-нибудь купить.Ночью банки,игровой клуб работают.
January 12
Отличное пвз. Спасибо!
September 2, 2024
10.30. пункт закрыт. В доме быта сказали что вчера пвз открылся только в обед.
December 26, 2023
Не смогли найти мой заказ, девушка попросила прийти на следующий день. Возможно новый сотрудник сумеет найти заказ🙈
August 30, 2024
Грязно. Персонал гуляет когда хочет.
June 10, 2023
Недавно открыли этот пункт. Девушки всегда так улыбаются. Приятно
1
August 16, 2023
Самое лучшее обслуживание от Яндекс маркета здесь.
2
May 23, 2023
Стандартный пунк выдачи. Не очень легко найти-находится на -1 этаже в углу
2
1
January 15, 2024
Менеджер молча уходит с рабочего места…
July 6, 2023
Сложно найти на цокольном этаже. Хотелось бы указатели.
1
1
March 9, 2024
вопрос нет. быстро и четко, пришел-получил.
May 15, 2024
Хороший пункт выдачи. Народа не много .
May 11, 2023
Удобное место, хорошая парковка
1
1