Yandex Market
57 reviews
January 13
Здравствуйте! Хочу ПОЖАЛОВАТЬСЯ на сотрудника, который выдаёт посылки Авито и Яндекс доставки по адресу СПб, Богатырский пр. д 4.
Мне пришли две посылки из Авито, одна заказанная на Авито, вторая на Яндекс. Я попросила маму их получить. Дала ей ВСЕ данные, по которым нужно получать. И номер телефона, и номер заказа и четырехзначный код, по которому посылки отдают. Она уже не в первый раз за меня получает. К тому же эти вещи я заказывала для неё.
И сегодня, мужчина, который работает на Богатырском ей их не отдал! Не понимаю на каком основании!!! И ничего не объяснил толком! Мама развернулась и ушла домой, сказала завтра получу. Потом мне позвонила, и сказала, что ей не отдали. Я отправила её за посылками второй раз! (пожилого человека!), сказав, что ОБЯЗАНЫ отдать! Она пошла, и этот сотрудник отказался ОПЯТЬ ей отдавать!!! Не стал слушать, номер сказал мне Ваш не нужен, я всё равно не отдам!!! Приходите завтра , Вам выдадут! Отказался говорить со мной по телефону! И так ОРАЛ, и грубил, что и мне в трубке было слышно! Первый раз встречаюсь с такими наглостью, неуважением и непрофессионализмом! Никогда не было проблем ни с одной из ваших Компаний! И тут вдруг ЭТО, ни с того ни с сего! Пожалуйста проверьте номера моих посылок и разберитесь с этим хамом, чтобы он не позорил Компанию! Это было 13.01.25 г. В первый раз она пошла примерно в 17-00, а во второй раз в 20-00.Такое неслыханное издевательство над старым человеком!!! Я просто в шоке и возмущена до крайности таким отношением к людям!!!
2
1
January 2
Отвратительное хамское высокомерное обслуживание. Сегодня 02,01,2025 принесла посылку для отправления. Час провела в пункте, потому что девушке было вообще все-равно, что мне нужно отправить. С приложением яндекс вообще оказалась она не знакома, как пользоваться не знает, коды ей все были не те. С третьей попытки свершилось чудо. Далее оказалось, что нет коробок. Я спросила как же быть. Получила шикарный ответ: "Скотч в помощь". В итоге она всеж встала и пошла искать коробку. И о чудо-оказалось, что есть.
Весь стол для клиентов завален, упаковать негде. Я вежливо попросила освободить для меня какое-то место на столе, чтоб я могла упаковать. Последовал хамский ответ: "И куда я это должна все убрать?"
Потом не нашлось пленки воздушной. Всеж удалось все упаковать. Ушла из пункта выдачи, как на помойке побывала....
5
1
April 9
07/04 была отправлена посылка авито Яндекс - рюкзак из кожзама. Зная о том, что Яндекс предоставляет упаковку для пересылки, я попросила оператора упаковать именно в коробку. На что она мне ответила: да, конечно, упакую, можете идти. За мной была очередь, я не стала дожидаться упаковывания. Через пару дней покупатель мне пишет: рюкзак пришел с дефектами. Я спрашиваю, «как он был упакован?» покупатель отвечает: «пакетом и обмотан скотчем». Ни о какой коробке и речи не идет… рюкзак заметно пострадал после пересылки, и это видно на фото. Впредь не уйду из пвз не убедившись в том, что товар упакуют хорошо. И покупателю урок - все проверять в пункте получения заказа. В тот день работала сотрудница с ближнего зарубежья, так что если владелец пвз прочитает отзыв - это повод как минимум провести с ней беседу.
December 6, 2024
На выдаче работает парень, который не сильно понимает, где находится или ему настолько мало платят, что абсолютно не требуют от него соблюдения никаких моральных норм и правил общения с людьми. Атмосфера лавочки в подворотне, а не пункта выдачи. Паспорт открывает, в открытом виде засовывает под ноутбук. Тоже не объяснили человеку, что такое паспорт. Троечка только за то, что пункт близко расположен и работает.
4
1
December 1, 2024
Слушайте, ну это кошмар. Работница пункта выдачи, по ощущениям, компьютер увидела впервые, - и к сожалению это не наш уникальный такой случай, который можно было бы списать на волнение или усталость, а статистический, судя по возмущенной очереди в 6 человек. Сотрудников вообще обучают? Плюс там такой бардак и бедлам, что я не удивлюсь, если процент потерь посылок огромен.
5
2
January 12
Начиная с ноября как не придёшь все время очереди, это фото воскресенье 14 часов дня.
Организация маленького помещения ужасная, сотрудники по 10 минут занимаются поиском заказов. Никакого адресного хранения нет и помине.
P s. Январь 2025 , воскресенье 12:20 очередь от входа, нереально стало пользоваться этим пвз
3
February 18
Очень жуткий пункт выдачи. Запах стоит очень скверный( смесь наличия кошки/кота, пота и замкнутого не проветриваемого помещения.
Что касается обслуживания - в первый раз специалист была более яем не приветлива, во второй было более менее, но все же не предел мечтаний. Вернуться сюда нет желания
January 24
Впервые видел такую грязь и неухоженность в пункте выдачи. Дышать внутри невозможно, валяется какой-то мусор, не относящийся к посылкам.
Впечатление, что швабру и тряпку там в руки не брал никто и никогда.
Спасибо, это был первый и последний мой заказ туда.
4
January 23
Последний раз был, всё было завалено коробками, продавщица хамит:
-следующий!-продавщица
*вытаскиваю телефон из кармана*
-Следующий! Ну где ТЫ там?-продавщица
*подхожу и показываю штрих код*
ЧЁ ТЫ ТАК ДОЛГО, А?-продавщица
Уважения никакого
1
December 9, 2024
Сотрудница разговаривает с техникой, принимает товар, 2 человека ждут…. На вопрос как долго это будет продолжаться, что у вас? - спросили. Ответ Авито доставка отразились очень недовольным лицом сотрудницы. Я ушла….
2
1
December 8, 2024
В общем и целом вполне себе хороший ПВЗ. Да, может не самое удобное помещение и не самый очевидный вход, но уж какие удалось взять в аренду. С какими-либо проблемами при получении заказов с Яндекса и Авито не сталкивался. Один раз была одна из пачек кофе лопнувшая, тут же оформил частичный возврат, другие пачки забрал. В остальном всё нормально. Подсказали с приложухами Яндекса и Авито куда что нажать и какой код где посмотреть, т.к. в Яндексе не очень очевидно с возвратами, и на Авито я не очень часто продаю или покупаю. С хамством или грубостью сотрудников не сталкивался.
1
November 28, 2024
Был сегодня в данном пункте выдачи. Обслуживание клиентов на высоте. Работает очень приятная и вежливая девушка! Приятно иметь дело!😊👍👍👍
3
June 12, 2024
09.06 пришла отправить посылку.
В пв достаточно грязно. С недовольным лицом встречает сотрудник.
Посылка была мной запакована дома и на улице был дождь.
Сотрудница начала в хамской форме мне говорить о том что посылка не должна быть запакована. Я не первый раз отправляю посылку. Вопрос почему об этом не сообщили ранее и почему не сказать компетентно.
После того как я задала данный вопрос , сотрудница сказала что она тогда не работала. 🤷♀️🤷♀️🤷♀️.
Хотя все время попадала на неё.
Очень не понравилось что мой паспорт брали в руки. По закону я имею права не давать свой документ сторонним людям. Серию и номер могу продиктовать. Но видимо это ПВ Яндекс на богатырском не касается.
5
1
November 28, 2024
Сотрудники приходят на работу когда им вздумается, но только не в 9 утра как должно быть.Если вы цените свое время и деньги выбирайте лучше другой пункт но только не этот!
2
1
May 1
Так много отрицательных отзывов) наверное мне повезло ☺️ пришло все во время и девочка очень доброжелательная, была 1 мая .
June 4, 2024
Ходила отправить товар. В пункте воняет. На приеме сидела Новикова Т.Е. и ела сухари. Они жирные, все пальцы были в них. Она попросила мой паспорт, я сказала, что руки грязные у нее. Она их вытерла об себя и взяла в руки документ, сказав, что руки чистые. Я попросила при мне запаковать посылку. Новикова Т.Е очень недовольно это сделала. Я попрощалась и на выходе услышала, как она по- хамски комментировала мое поведение с клиентом, который пришел получать товар! Говорила она громко, в одном ухе у нее вставлен наушник с музыкой! К слову сказать, на паспорте осталось пятнышко!
4
1
January 7
Вы издеваетесь? Не могут найти КАЖДУЮ посылку, нужно потратить час времени на ругань и доказывать, что посылка у них
Яндекс спасибо тебе!
1
March 24
По обслуживанию все хорошо, но очень тесное помещение, которое еще и часто завалено товарами в мешках.
July 30, 2024
На картах не понятно где вход.
Жаль сотрудников, так как в пвз очень душно.
А сотрудница пункта - замечательная женщина, вежливая и улыбчивая.
Я в шоке от негативных отзывов, так как была в этом пвз несколько раз и всегда всё хорошо проходило.
March 4
Жаль что у пунктов Яндекс, рейтинг и негативные отзывы не влияют на работу ПВЗ, иначе они бы хоть немного старались! Несла в пункт довольно тяжелую посылку, чтобы отправить (в дождь с ребенком под мышкой. Но мне отказали в обслуживании, были дела поважнее((
Переоформила заказ и выбрала другой пункт, где милейшая девушка все четко и быстро сделала!
December 22, 2024
Я бы поставила этому пункту -100. Люди каждые час устраивают себе перерыв. Огромные очереди собираются из посетителей
1
January 12
Нареканий к сотрудникам нет, но как и все помещения "Яндекс маркетов" не уютные, какие-то мятые.
May 29, 2024
На пункте выдачи воняет , полы грязные , зеркало в примерочной асе в потеках и никогда не моется , зеркало для примерки обуви в пыли! Работает взрослая женщина - пришли к ней мы - ребята помладше . не поздоровалась , нагрубила , сказав держать телефон ровнее когда сканировала штрихкод .
2
June 3, 2024
Главный плюс это персонал, очень вежливый и всегда готов помочь. Но вот помещён следует выбрать получше. Если не можете найти пункт в одной двери с автошколой, вход со двора
September 24, 2024
Отвратительный сотрудник пвз. Настолько нерасторопных людей мне встречать не доводилось. С таким недовольным лицом сидела, будто это моя вина в ее плохом настроении
2
March 1
Сотрудник впервые видит компьютер,не понимает что и как делать,сам нервничает. Почему нет наставников на первое время?
На одного человека по 15 минут и более. Это не серьёзно. Скатились на уровень почты России,где в очереди можно было провести по часу. Позор! Больше вашим пунктом никогда не воспользуюсь
January 14
Потеряли мой заказ. Заходил раза 3, все время обещали, что напишут, если найдут и тд. Позже дали номер начальника этого отдела. Я с ним связался, мужчина попросил скинуть в вотсапе все данные. Прошел месяц, а он так и не прочитал мои сообщения. В итоге я так и не забрал заказ.
1
January 22
Полный бардак,грязь,горы посылок,среди которых грустно пролезают работники не находя нужные, очереди по 30 мин, и на двери объявление сегодня работаем с 18, а бывает: "надо подождать... -сколько? -Не знаю...минут 20 или 40...
January 11
Первый раз такое!!!! Пвз на перерыве? Реально???? Больше к вам не хожу с этого дня!
1
September 28, 2024
Заранее приходить нельзя. Если пришла смс, даже не суйтесь. Сотрудник сразу в грубой форме вам ответит, что не собирается искать заказ. Приходите позже
Сегодня выдали посылку пальцами, измазанными в меду, я вляпалась в это, не заметив. Неприятно
Работают чаще всего 2 взрослые сотрудницы, часто хамят. Ооочень медленно все делают.
Не хочется приходить.
1
March 21, 2024
Пункт обезобразили, полы не моются, вечно заставлена посылками клиентская зона. Летом когда работали девушки было приятно заходить. Сейчас противно. Если никто не хочет работать нормально - закрывайте. До тараканов недалеко
2
February 25, 2023
А сам по себе Яндекс маркет конечно хорошая замечательно организация но вот найти этот пункт довольно непросто найти, находится внутренней стороны дома от Богатырского проспекта пришлось поблуждать, сам пункт маленький уютненький с отзывчивыми персоналом, рядом с домом мне удобно.
December 23, 2024
Быстро получен свой заказ и так же быстро оформлен возврат
1
July 12, 2024
Еле нашла. Местоположение такое себе. Но очень радушная женщина на выдаче, милашка. Спасибо за посылку
January 2
Самый худший ПВЗ который только можно представить. Грязь, бардак. За три дня не могут найти посылку. Хамское обращение!
2
March 11
Прибыл в 9:01 все закрыто
December 31, 2023
Пункт выдачи второй день закрыт, поддержка ничего не знает, вторые сутки уточняют что там происходит, заказ не получить уже второй день
1
August 15, 2024
Недовольное лицо сотрудника, работает медленно, отвечает еле-еле
1
1
December 23, 2022
23.12 в 16:35 пришло сообщение, что мои заказ доставлены в пункт выдачи. В это время ехал мимо и уже через 15 минут был в отделение. В итоге работница сказала, что если вам СМСка пришла сегодня, то лучше прийти попозже, через минут 40-час, а то она сейчас не найдет заказ и не собирается его искать. Пойду в другой раз..
1
February 8
Грязно, тесно, коробки стоят прямо на проходе, сотрудники общаются пассивно-агрессивно
1
March 5, 2023
Если Вам пришла смс, о доставке заказа, то лучше приходить на следующий день, а то у них не разобрано, и искать сейчас его не собираются. Так и ходишь в этот пункт выдачи по 2 раза
1
1
July 9, 2023
Работает змечатеная девушка Кира,делает все быстро и приятная в общении)
March 4, 2024
Почему пункт выдачи закрыт и нет ни какой информации. Безобразие
1
1
December 24, 2022
Мне не очень : мало место , очень душно. По первости открытия все время не работала программа ; приходилось уходить ни с чем
March 4, 2024
Время 9:15, а сотрудников все нет и двери закрыты!
1
1
January 9, 2023
Некомпетентный персонал, не знают как работать с программами, на простые действия уходит время
September 4, 2024
Хороший пвз
June 18, 2023
Быстро. Удобно. Рядом с домом
October 17, 2024
Всё хорошо
January 27, 2023
Хороший пункт выдачи, отношение к клиентам тёплое.
Рекомендую