Yekaterinburg, Chelyuskintsev Street, 60Остановка транспорта "Управление дороги". Пункт выдачи расположен на первом этаже жилого дома, ориентир - вывеска "Яндекс Маркет".
Yandex Market
Directions
Dinamo
590 m
Управление дороги
54 m
Similar places nearby
34 reviews
September 15
Честно , пвз не заслуживает и одной звезды , зайдя вчера вечером на пункт за посылками , сидел мужчина , как я поняла , это и есть хозяин пвз, сидящий за столом , выдающий посылки . 1 что хочется сказать , зайдя в пвз , грязь , грязный пол , нет ни ножниц , ни ножа , УЖАСНО ПАХНЕТ МУЖСКИМ ПОТОМ , просто до ужаса неприятно находится тут , я показала шк , на что с недовольным лицом мужчина не встал сразу и пошел выдать мне заказ , а сначала досмотрев футбол , а тогда уже встал , я ждала , собиралась очередь , ладно, но с каким лицом отдавались мне эти мучительно вымоленные посылки 🙄🙄🙄
* я сама работник пвз , всегда держали чистоту на пвз , все люди , все понимаю , но так нагло хамить это ужас , прошу принять какие то меры
6
September 16
Сотрудник никогда не здоровался, никогда не отвечал на пожелания хорошего дня и «до свидания», был недружелюбным и грубым. К этому уже привыкли все посетители этого пункта.
Но то как он себя ведет в ситуациях спорных заслуживает отдельного отзыва т.к. показывает вообще его полную некомпетентность и неадекватность.
Заказ 540123845, дата посещения пункта 10 сентября.
Получаю заказ, открываю его на стойке выдачи (при сотруднике под камерой), вижу, что товар пришел не мой (заказывала декор для дома, а пришли семена), сообщаю, что получать не буду заказ т.к. пришел не тот товар. В ответ сотрудник говорит, что он нажал уже кнопку выдачи и вернуть нельзя. На мой вопрос почему он оформил выдачу товара, он сказал дословно «потому что захотел», «захотел и нажал, вас спрашивать не буду», а после этого начал грубить и хамить.
Далее в нецензурной форме с помощью мата сотрудник сообщил, что ему все без разницы и прочие «приятности».
Пришлось оформить заявку на возврат в приложении указав причину, для возврата был указан мною этот же пункт выдачи.
А сотрудник с издевательским видом стал отказываться его принять, ухмыляясь сказал, что не знает как делать возврат и что я могу идти кое-куда (цензура не пропустит).
Честно, ни в одном пункте ПВЗ, ни в одном маркетплейсе, и вообще никогда ни в какой сфере услуг, даже близко никогда не было подобного общения. Сотрудник специально провоцирует в спорных ситуациях, самоутверждается за счет покупателей, хамит и матерится (что вообще то уже само по себе нарушение ч.1 ст.20.1 КоАП РФ). И это не единичный случай, почитайте отзывы об этом ПВЗ!
У меня к сотруднику вопросов нет, его поведение это его ответственность.
Но как такой человек вообще может работать с клиентами? Вижу только один вариант - он сам открыл ПВЗ и сам же там работает и именно поэтому ему «цензура» как он мне и сказал.
Неужели «Яндекс.Маркет» не может посмотреть камеры и послушать с нее записи, соотнеся эти данные с датами жалоб?
Явно же есть способы эффективно взаимодействовать с подобными сотрудниками? «Яндекс Маркет», просьба прокомментировать ситуацию.
5
July 4
29.06.2024 в 12.35 сотрудник пункта выдачи отказался выдать заказ и оскорбил покупателя .
Сотрудник сначала отсутствовал на месте, через некоторое время вышел, всем внешним видом показал отсутствие внимания к покупателю, далее в недовольной интонации сказал
Что у вас?
Ответ был: Краски!
Далее он предложил покупателю проехать в строительный магазин!!!
И отказался выдать товар, на вопрос почему, ответ:
Потому что ты (оскорбление)..!!!
Как я теперь получу заказ при наличии такого сотрудника.
Вопрос с получением заказа так и не решен
Эпопея с получением заказа продолжается. 01.07.2024 повторная попытка получить заказ, снова отказ
1000 раз подумайте заказывать или нет сюда выдачу заказа. !!!! Вдруг столкнетесь с такой же ситуацией.
03.07.2024 вопрос не решён, заказ не получен, три раза обращались в пункт выдачи
7