Yandex Market
28 reviews
August 13
Посетила данный ПВЗ 13 августа. Работал со мной сотрудник компании Денис. Высочайший профессионализм, высочайшая культура общения и обслуживания, тактичность и любезность в общении!!! Доброжелательное отношение и огромное терпение, и выдержка по отношению к клиенту !!! Большое желание помочь клиенту!!! Я забирала несколько заказов, Денис любезно предложил мне помочь вскрыть упаковки, чтобы проверить заказы!!! Помог упаковать заказы в пакеты !!! Считаю, что клиентский сервис на высоте, обслуживание замечательное !!! Очень приятное общение со стороны сотрудника компании !!! Огромное спасибо Денису !!!
June 21
На пункте выдачи заказов Профсоюзная д. 12 работает очень грубый сотрудник, уже не первый раз. Каждый раз говорит уходить и приходить потом потому что у него разгрузка, отвлечься и выдать заказ 2 минуты не может. При этом общается очень грубо, говорит, что у него в приоритете не выдача клиентам, а разгрузка.
По его словам если я буду стоять перед стойкой то я ему мешаю и затрудняю ему процесс. Попросила выдать мне очень уважительно. Ведет себя по-хамски, грубо. Важно, чтобы ему самому было удобно, на клиентов наплевать.
June 11
Хамское отношение, неторопливость, принесла вещи на доставку, ответ сотрудника «я не сомневаюсь, что вам что то нужно отправить, но я сейчас работаю с другим клиентом». После этого сотрудник сказал, что к нему едет курьер и он в приоритете так как у него 50 посылок, а у меня всего лишь 2. Где клиентоориентированность?
1
November 11
На пункте работали 2 женщины, не очень хорошо владели интерфейсом проведения оплаты.
Сначала попросили физически приложить карту для оплаты, потом проводили оплату через привязанную карту в приложении.
При этом не извинились, общались грубо.
May 6
Один из самых долгих и пенсионерских пунктов выдачи,где всегда огромные очереди и сотрудники-пенсионера не понимают что делают, ищут посылки хотя они лежат на видном месте и сами клиенты уже им говорят где лежит та или иная посылка, чтобы отправить Яндекс go нужно минут 7 на одну посылку (пока бабушка распечатает на принтере бумажку,вырежет ножницами,обклеит скотчем и все это очень медленно),а если у тебя 4 посылки то 30 минут ты проторчишь там точно, в это время скопится огромная очередь.
Также потеряли мой заказ авито (который вернул покупатель),срок хранения был до 04.05,я пришла 04.05 сотрудника не было на месте(сказали дедушка отошел), я попросила Авито продлить срок хранения по этой причине,тк непонятно было сколько дедушку ждать, пришла 06.05 сказали извините вашего заказа нет, кошмар!
1
October 1
Пункт должен работать с 9 утра! Почему человек, спланировавший свои планы на утро, должен стоять у закрытой двери. Пишите тогда, что работаете с 10 утра! Время 9:11, 1 октября 2024 года! Надеюсь сотрудник опаздавший на работу понесет заслуженное наказание. Спасибо за испорченный день
April 17
Очень хороший пункт Яндекс Маркета. Несколько раз пользовалась им для получения заказов или отправок посылок, никогда не встречала ни очередей, ни плохого отношения со стороны сотрудников. Все очень быстро, чисто и удобно. Отдельную благодарность хотела бы выразить, я так думаю, новому сотруднику - Юрию. Он помог отправить посылку через Авито Доставку, выполнив все очень профессионально и вежливо. Спасибо большое!☺️
1
March 28
Офисы Яндекс Маркета нравятся, но сегодня 28.03.2024 вечером произошел инцидент с хамским отношением в офисе на Профсоюзной 12. Нужно было в офисе забрать заказ от Грастин. Пришла такая смс: А7389 прибыл, г. Москва, ул. Профсоюзная, 12, эт.2, 8(495)663-71-48 доб.681 grastin.ru/1262
Я позвонил, узнал, что нужно заказ получать в офисе Яндекс Маркета. А когда пришли, то сотрудница сказала, что тут нет таких заказов и не захотела разбираться, мол такого номера нет, хотя она смотрела присланное смс. Потом когда все-таки заказ нашелся, когда она смогла увидеть слово Грастин, стала предъявлять, что мы должны знать и называть ей от кого заказ, что же мы ей сразу не сказали. И дальше сказала, что видимо день у нас не задался и пошло поехало. Оставили в книге жалоб сообщение, а книга совсем не заполнена, смотрите фото. Организация явно хромает в этом офисе. Ждём ответа от руководства на жалобу.
P.S. Полностью согласен с предыдущим отзывом - меняйте сотрудника или вышкольте его.
July 3
Часто пользуюсь этим пунктом и всегда, когда работает вот этот персонаж, пункт закрыт на 30 минут раньше(якобы у него технические проблемы) вечно недоволен, что-то бурчит и ругается. Пришлось отправлять другим сервисом!
1
March 14
Ужасно грубый сотрудник был на смене 13.12.23. Шла в другой пункт выдачи по соседству, заплутала на этаже и не знала точное время - села батарея на телефоне в неподходящий момент. Смотрю, сидит человек в этом пункте выдачи, пункт открыт, вежливо с улыбкой подошла, спросила, работает ли он еще и можно ли задать вопрос. Он внезапно начал на меня орать, что он тут 12 часов сидит и что вся информация на табло сзади меня. Я три раза повторила, что села батарея, не знаю точное время, не мог бы он мне его подсказать. Но он продолжал на меня кричать, совершенно не слушая. Попала в советское прошлое в самом плохом смысле слова.
3
December 14, 2023
Ужасное обслуживание ! Заказывал доставку Авито через пункт выдачи Яндекс Маркет . Сотрудник со словами
-Я не знаю как вам выдать ваш заказ , у нас программа не настроенна под такое , пошел заниматься своими делами и отказался как либо решать задачу . На просьбу связаться с головным офисом был ответ : У нас нет связи с головным офисом . Абсолютное нежелание как либо решить проблему.
5
1
March 22
22.03.2024 работает грубейший сотрудник, про него явно не первый отзыв, сколько будет бездействовать руководство?
Отказался отправлять посылку, при том что был паспорт, при просьбе объяснить мне в чем проблема было отказано. Не слушает совершенно!
1
April 17
Сегодня помогал в получении и отправки пожилой мужчина. Очень вежливый, приятный и все сделал быстро.
June 27
Максимально долгое и нелояльное обслуживание.
November 6, 2023
Я с ребенком зайти не могу, прям проблема выходит из-за отсутствия пандуса для коляски и высокой лестницы
Как заказ забирать Яндекс маркета не понимаю
1
1
March 6
Хамят на выдаче. Сидит сотрудник в телефоне, не обращая внимания на людей. Яндексу следовало бы лучше подходить к выбору сотрудников.
1
September 27
При авито доставке запросили код вперед, без него отказались выдавать. Завершили заказ без моего разрешения. Самоуправство какое-то в Яндекс больше ни ногой.
January 9, 2023
Не совсем понятная навигация, такое ощущение, что попадаешь в 90-е годы) Некоторая ностальгия. В целом довольно уютно и чисто.
2
December 22, 2023
Пришлось ждать пока выдадут мою посылку 30 минут. Не забирайте отсюда свои заказы, выбирайте другой пункт выдачи
February 2, 2023
Маленький ,чистенький,миниторговый центр,не хватает в нем только одного хорошей и доступной по цене Аптеки!
1
December 14, 2023
14/12/23 -Сотрудник отказался выдавать заказ сославшись на некомпетентность.
1
1
July 23, 2023
Не первый раз забираю из этого пункта выдачи, в нем нет никакой системы, нудные коробки ищут в ручную просматривая каждый номер отдельно и сверяя с номером заказа…
Мой заказ искали минут 15, предыдущий заказ так же…
Нужно научить сотрудников, это не дело…
2
January 28, 2023
Оперативная работа, хорошее местоположение пункта и дружелюбные работники!
1
1
March 18, 2023
Все хорошо, доброжелательная женщина встретила улыбнулась, отдала мои заказы.
1
January 28, 2023
Вежливые сотрудники, все быстро, чисто и уютно
2
1
November 14, 2022
Все отлично, приветливые сотрудники, большое просторное помещение с диванчиком. Находится на 2 этаже
2
November 27, 2022
Быстро, по делу и рядом с домом.
2
December 27, 2022
Хороший пункт выдачи
2
1