Moscow, Yuzhniy Administrative Okrug, Chertanovo Severnoye District, Severnoye Chertanovo Microdistrict, 2к202Пвз расположен на первом этаже, вход через арку под вывеской "Яндекс Маркет".
Yandex Market
Directions
Chertanovskaya
470 m
Building №2
259 m
Similar places nearby
60 reviews
November 11
Замечательный пункт! Видно, что сотрудники очень стараются! Когда год назад к пункту привязали Авито, им стало намного сложнее. Это очевидно!
Но лично я с пониманием отношусь к их работе. Всегда подожду лишние пять минут.
Однажды, отправляя посылку через Авито, я увидел, что, оказывается, после сверки товара и фотографии в их программе, мы должны сами упаковывать свой товар в предоставленную нам пунктом упаковку. Это официально прописано в их обучении. Мне дали, я упаковал, сотрудник заклеил коробку, приклеил штрих-код, я сделал фото. Всё доехало очень быстро и в целости. Это очень удобно.
Раньше пункт выглядел хуже, сейчас лучше, порядок!
Бываю здесь не очень часто, но всегда с удовольствием. Не понимаю недовольные отзывы, что это за люди, что у них в головах... Нет понимания, куда они приходят и зачем?
Спасибо труженикам за ваш нелёгкий труд.
2
1
September 1
В конце июня (26.06) должен был быть доставлен заказ ( 11-1886-21/6/24-1 и -2
LO-401956029), была ссылка на страницу для отслеживания статуса.
Никак не появлялся штрихкод.
Я писала в поддержку на страничке отслеживания статуса. В итоге поддержка мне сказала, что заказ отменили по техническим причинам и он вернётся отправителю. Отправитель ждал коробки, им писали, что они разыскиваются.
В июле я получала ещё один заказ и в процессе поисков в пункте выдачи нашли 2 коробки того заказа, который по техническим причинам был отменён.
Выдать мне его не могли, тк у меня штрихкода не было к нему, страничка со статусом больше не открывается (когда открываю, пишет, что заказ уже завершен).
Прилагаю фото одной из коробок , на нем видно номера заказа, вторую коробку держит работник пункты выдачи в руках.
28.08 сообщение в вашем приложении, что заказ был отменён по просьбе получателя. Получатель не отменял заказа!!
Сначала вы говорили, что заказ отменён по техническим причинам и штрихкода на получение больше не стало. потом мы пришли получать другой заказ, увидели, что вот этот отмененный по техническим причинам тоже в пункте выдачи Северное Чертаново 2-202, попросили выдать, но там сказали, что без штрихкода не выдадут.
В переписке вы писали, что заказ разыскивается (чего его искать, он по состоянию на 20 июля был в пункте выдачи!), а сегодня что получатель его отменил.
ПОЛУЧАТЕЛЬ НЕ ОТМЕНЯЛ ЗАКАЗ.
Из вашей переписки с отправителем: не удалось установить местонахождение посылки. То есть у вас даже версии разные: для нас сначала что по технических причинам отменен, потом отменен получателем!!! а для отправителя - утерян!!!
Разберитесь с работниками пункта выдачи, если они своровали заказ или утеряли.
Ещё раз: мы пытаемся получить этот заказ, и не отменяли его. Разберитесь с вашей системой! Выдайте заказ нам или верните отправителю!
UPD: по состоянию на 1.09.24. В результате переписок с яндексом, удалось добиться того, чтобы посылку вернули на склад продавцу. При этом продавцу пишут до сих пор что местонахождение посылки неизвестно. Недавно писали нам что посылка поступит на склад 19.08.24. Пытаемся сввязться с Яндексом и узнать поступила ли она, ответа опять не получаем, только отписки. Беспорядок не только в этом ПВЗ, но и в системе.
1
1
October 15
Вчера прихожу в этот пункт, закрываю дверь и понимаю, что в помещении никого нет. Стою 5 минут, стою 10. Свет горит, товары лежат, никого нет. Потом заходит пожилой мужчина и мы начинаем ждать вдвоём. Ни телефона для связи, ни записки 'скоро буду'. Куда звонить не понятно. Нахожу телефон техподдрежки звоним туда. Там девушка тоже в шоке и не знает, что делать. Спустя минут 15 заявляется мужчина с возражением 'я только покурить ходил, что вы ругаетесь ', типа тут же камеры, никто ничего не возьмёт. А почему бы не закрыть дверь на ключ, внятного ответа не последовало. Кошмар какой-то, стоишь и не понимаешь, придёт кто-то или нет
1