Такого отношения к клиентам я не видела нигде.Сотрудница,это что-что с чем-то)))Ответить на вопросы не может,в рабочее время занимается своими личными делами,разговаривая по телефону и выполнив упаковку ужасно.
Но вот главная проблема этого города Бузулука!!!!Клиентоориентированность вообще отсутствует!
Прийдя в пвз Яндекс Маркет,у меня стали требовать паспорт,я объяснила все законы РФ и статьи,но это бесполезно +отказали в отправки товара.Мне ничего не оставалось,как показать паспорт и то у меня из рук прям выхватили.
Сотрудники и вышестоящие в этой шарашкиной конторе выучите права потребителей и в своей программе уберите функцию заполнения паспорта,а то ваши сотрудники не знаю как это сделать.
Никого право не умеют требовать у меня паспорт.
Нет, не имеют права! Существует закон о защите персональных данных, Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ, т.е., чтобы у вас требовать перс. Данные магазин должен получить ваше согласие на это и дать вам расписку, что ваши перс. Данные не будут использованы в мошеннических целях.
Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.
В отношении такого вида массового проявления недобросовестности, как понуждение потребителя под угрозой отказа в совершении сделки к предоставлению персональных данных в случаях, когда предоставление таких данных не предусмотрено законодательством РФ и не связано с совершением сделки по реализации товаров (работ, услуг), введен прямой запрет с установлением административной ответственности за его нарушение.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1
Show business's response
Ирина Ронжина
Level 9 Local Expert
January 25
Какие хорошие сотрудницы, всё подсказали и рассказали, оформили быстро посылку, большое спасибо!
1
Show business's response
Анастасия
Level 3 Local Expert
February 27, 2024
Быстрое обслуживание, вежливый и приветливый персонал всегда помогут и подскажут в выборе) буду заказ ывать ещё товары именно на этот адрес)
Show business's response
Ольга Раудина
Level 4 Local Expert
December 11, 2024
Вежливый персонал. Чтобы там не получала всегда помогут распаковать и проверить.
Show business's response
Лера Кудрявцева
Level 8 Local Expert
February 27, 2024
Удобное расположение в центре города. Вежливый персонал, чистота. Буду заказывать еще
Show business's response
Кирилл Д.
Level 2 Local Expert
February 27, 2024
Отличный и вежливый персонал, все на высшем уровне, советую данный пункт выдачи
Show business's response
Денис
Level 8 Local Expert
January 26
Какие-то вечно сонные, вечно не довольные, постоянно не работает или плохо работает, сканер штрих-кодов.
Show business's response
Екатерина А.
Level 7 Local Expert
September 2, 2024
Сотрудники хамы и некомпетентные! Отправили заказ обратно на склад до истечения срока выдачи, за день, потому что им так было удобно. Клиентоориентированности ноль!
Show business's response
Ольга Лепёшкина
Level 4 Local Expert
June 23, 2023
Удобный пункт выдачи. Есть место для парковки. Персонал вежливый. Буду заказывать еще👍