Сил уже нет терпеть это самоуправство и наглость.
Сегодня 13.03.24 у меня было 3 заказа:
1. Отправить Авито
2. Забрать заказ Маркет
3. Отправить посылку Яндекс go.
Начнем с 1 пункта.
Оформила заказ, начала запаковывать, заходит молодой человек тоже с Авито ему нужно было отправить.
На что парень работник пвз, который 2 минуты назад «пикнул мой заказ» сидит и заполняет документы, говорит отправителю, что у него закончилась бумага в принтере. Молодой человек возмущается, но парень отправляет его ИСКАТЬ БУМАГУ и говорит принесите ЦЕЛУЮ ПАЧКУ. На вопрос «за чем?», говорит «ну ладно, 2 листа».
Молодой человек уходит за бумагой. Я поворачиваюсь к стойке и вижу, как работник пвз открывает принтер, достает стопку бумаги и запихивает её под стол, якобы бумаги там нет! (Это вообще как такое возможно?) Время происходящего около 18:30 можно посмотреть по камерам.
Этикетку на мою посылку приклеил только после того, как я спросила. А коробка уже была вместе с другими коробками на отправку.
Кстати, молодой человек пришел со своей бумагой и после этого у него приняли заказ.
2.Получаю заказ с Маркета, работник пвз смотрит мой заказ, говорю буду мерить вещи, на что получаю в ответ «долго же вы их будете мерить», до закрытия еще 2,5 часа в пвз никого. Почему человек разрешает себе в мой адрес говорить такие слова?
3. Оформила с утра доставку через приложение Яндекс go. Ушла в зоомагазин, купила подруге сухих лакомств для собаки, что бы отправить. У меня не приняли сказав что это ЕДА! Но уже к парня присоединилась, наверное, дотошная начальница. Потому что мы не раз с ней сталкивались из за жесткой дотошности и один раз возраст она мне оформляла 20 минут, писав в поддержку можно ли принять возврат аромосаше. В итоге мне сказали, что ЕДУ, хотя это собачие ламовства сухие, а не еда и в перечень запрещенных товаров для отправки это не входит. У меня не приняли. Просто хамство и не уважение.
Пришоось ехать в другое пвз, терять время, но зато там без проблем все приняли.
Прошу принять меры, я очень редко стараюсь ездить в этот пункт, но он к сожалению ближайший, потому что терпеть такое отношение надоело и парня жалко, которого обнагули и послали за бумагой.
Show business's response
Ирина
Level 4 Local Expert
January 5
Вчера 04.01.25 отправляла посылку. Девушка вела себя агрессивно и на любой вопрос отвечала с напряжением. На вопрос, а чем упаковать коробку, ответила «перед глазами скотч». Я понимаю что для девушки это не работа мечты, но может стоит сменить место если это вызывает столько стресса для человека. Я сделала замечание, попросила не нервничать. Мне сказали в том же агрессивном тоне «Я не нервничаю». Сам сервис Яндекс прекрасен, но девушке хочется пожелать либо научиться разговаривать с клиентом, либо сменить сферу деятельности.
2
1
Show business's response
Юлия Жукова
Level 3 Local Expert
March 29
Очень хороший пункт обслуживания Екатерина сотрудник данного пункта выдачи очень обходительна и вежлива. Я очень рада её возвращение. Благодарю за качественное обслуживание.
Show business's response
Алексей Л.
Level 3 Local Expert
February 15
Самый ужасный пункт, два дня нельзя сдать посылку так как у него закончился тонер в принтере. Да и в целом когда все отправляется мягко говоря сотрудники ужасные