Yandex Market
28 reviews
November 5
Хочу обратиться с жалобой на сотрудника вашего пункта выдачи заказов(Королёв, ул. Карла Маркса, 1А), который систематически демонстрирует непрофессионализм и недопустимое поведение. Столкнувшись с рядом проблем при каждом обращении, я вынуждена выразить свое недовольство по следующим причинам:
Медленная и неэффективная работа: Сотрудник постоянно работает крайне медленно, что создает очереди и задержки, несмотря на небольшой поток клиентов. Он явно не справляется с элементарными обязанностями.
Ошибки в заказах: При получении заказов регулярно возникают ошибки. Например, забирая часть заказа, я обнаруживаю в личном кабинете, что товар числится как полностью выданный. Это создает путаницу, неудобства и требует от меня дополнительных действий для выяснения ситуации.
Невежливое и непрофессиональное поведение: Сотрудник общается крайне невнятно, позволяя себе хамство и использование ненормативной лексики прямо на рабочем месте. Это не только недопустимо для представителя вашей компании, но и оскорбляет клиентов, подрывая доверие к вашей службе.
Я ожидаю, что меры будут приняты немедленно: прошу провести проверку работы данного сотрудника, пересмотреть стандарты работы ПВЗ. Надеюсь, что мое обращение не останется без внимания, и в следующий визит мне не придется снова сталкиваться с подобными проблемами.
2
November 16
Персонал стоит поменять. Пришла забрать заказ, так на меня посмотрели как на психа. И словно не скрывая максимальной не заинтересованности покупателем отдали заказ и сразу в телефон!
Изменено: УЖАС! Я пришёл забрать заказ, а там было так грязно и воняла, ждал потом несколько минут что бы ко мне вышел человек ПЬЯНЫЙ. От него так сильно воняло перегаром что дышать трудно было. Так ещё одет, уж извените, но как есть, как бомж. Что за ужас?! ПЬЯНЫМ работать? Это уже ни в какие ворота не лезет
October 28
Сотрудник постоянно уходит курить минут на 20, каждый раз приходится ждать. Никогда не здоровается, молча с недовольным видом сканирует код, медленно идёт его искать и опять с недовольным видом отдаёт. На днях пришёл за посылкой, он и другой сотрудник оформляли заявки на возврат. Что-то у них пошло не так и в итоге я просто минут 15. Буду менять пункт выдачи.
3
June 14
Добрый день.
Я хотел бы выразить свое недовольство обслуживанием в вашем пункте выдачи заказов. Я пришел в 20:45, чтобы забрать свой заказ, но сотрудник пункта выдачи закрыл его раньше положенного времени. На двери была табличка "Вернусь через 5 минут", но никто не вернулся.
Прошу принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов.
Спасибо за внимание.
8
August 23
Абсолютно хамоватый сотрудник! Где старые сотрудники? Приходишь в 20:45 он начинает матерится, какого фига вы пришли. Сегодня жена пришла за посылкой и была отправлена домой, видите ему все равно, что в приложении написано, он не готов выдавать
2
August 25
25.08.24 Время. 9.28!!! Жду 15 минут. На месте никого нет, на двери висит записка "Отошла на 5 минут, дождитесь пожалуйста" и номер телефона для связи. Звоню - отвечают, что сегодня работает Игорь и бросают трубку.
1
October 8
Сейчас постоянно работает мужчина очень медлительный и меланхоличный.
Прежние сотрудники были в разы расторопнее.
2
October 21
Флегматичный, не приветливый, ни чего не объясняющий мужчина на выдаче, спасибо буду выбирать другой пункт.
3
October 30
Раньше был хороший ПВЗ, сейчас пришёл - прождал 10 минут у закрытой двери, по телефону, указанному по ней - так же никто не отвечает
2
March 7, 2023
Первый раз заказал сюда на 8 марта,написано в маркете что можно забрать 8го.
Захожу случайно в карты и вижу что среда и суббота выходной....?! Среда это 8 марта...
Как итог пришлось отказаться от заказа,потому что поддержка маркета точно и уверенно не смогла ответить,после чего сказали что ожидайте по этому вопросу ответ в течение двух дней,вроде как работают ,а на картах по другому....????!!!!
Может это вина не вашего филиала в целом,но к сожалению случилось это у вас,в дальнейшем вообще теперь не планирую в Яндексе ничего покупать,в пятерочке и то проще было забирать,они хоть всегда на работе!
1
1
August 22
Терминал оплаты не работает. Когда починят - не говорят. Похоже, что сотрудников все устраивает
1
January 6
Конкуренты завидуйте молча а на преведущий отзыв хочу сказать следующие я сам заходил 29 декабря в 20.48 забирал заказ и пункт был открыт поэтому не обманывайте зрителя
2
May 7
Второй день не работает терминал для оплаты. Товар получить не могу. Когда починят терминал, не говорят. Сотруднику пункта выдачи, видимо, все равно. И да, меня не устроит оплата наличными или переводом.
2
January 19
С таким свинством я еще нигде не сталкивалась. Ждала 40 минут, так и не дождалась никого. На двери записка: Отошла на 5 минут.
3
1
February 2, 2023
У интернет площадки катастрофа
с условиями возврата. 7 дней после получения товара. ПОСЛЕ должно быть , начиная на следующий день ПОСЛЕ. Магазин считает день получения заказа, как первый, даже если вы пришли в пвз в 20.59, например. .. абсолютно неаравмерно....
1
1
July 29, 2022
Нравится, работники всегда улыбаются, вежливы. Всегда помогут уложить посылки. Подскажут как быть, если нам что-то не понятно. И большое спасибо руководству, работает кондиционер. Заходишь в пункт и отдыхаешь от жары и духоты.
2
1
October 21, 2022
В течение месяца не могу вернуть деньги за товар который прислали совсем не тот что заказывал . По горячей линии работают некомпетентные операторы которые не могут ответить на элементарные вопросы . Это ужасный сервис и это яндекс… никогда больше не закажу ничего в этой помойке и никому не посоветую
5
1
May 3, 2023
Обслуживание +- быстрое, к персоналу претензий нет. В пункте тесно, совсем нет ощущения комфорта и чистоты.
1
1
March 28
Так и не смогла забрать заказ. Спустя полчаса уже и их рабочий день подошел к концу. "Спасибо" за новогоднее настроение и подарки близким!
2
December 24, 2023
График с 9 до 21. На листке написано - перерыв до 16:30. 16:40 - дверь закрыта.
3
September 21, 2022
Отличный пункт выдачи, хорошее обслуживание, кдобно расположен недалеко от станции Подлипки, очередей нет, все четко и быстро.
2
1
January 18, 2022
Удобное расположение, чисто, просторно. Обслужили милые девушки, быстро, профессионально!👍
2
2
February 9, 2023
Место удобное найти быстро правда 3 этаж по лестнице
2
1
March 2, 2023
Очень доброжелательная сотрудница.
2
2
June 3, 2023
Как и везде.
1
1
April 5, 2021
Хорошее обслуживание приятные люди мне понравилось советую
3
2
March 21, 2021
Молодцы, хорошие работники, быстрый сервис
3
3
December 27, 2022
Хорошее место
1
2