Пришла 15.11.2024 в 16:40 забрать товар; рольставни на проходе были раскручены на 80%, думаю, наверное, работник пункта куда-то отошел на время, все мы люди. Мужчина, оказывается, курил снаружи, подошел спустя несколько минут, сказал, что у него много товара нужно принять и мне надо будет подойти через час. Повесил табличку, что пункт закрыт на приемку и откроется в 17:30. Слушайте, все мы люди, я могу его понять, но с этим нужно что-то делать. Не обвиняю работника пункта Яндекса, но все же можно ли что-то решить с таким оборотом товара? Одному человеку явно тяжело с этим справиться и из-за этого страдают посетители, у которых тоже есть временные рамки
2
Show business's response
Екатерина Е.
Level 3 Local Expert
November 18, 2024
Пришла сегодня пешком издалека для того чтобы отправить срочную посылку.
Сотрудница сказала, что мою отправку не примет так как у неё сейчас приёмка и повесила табличку "перерыв до 16:00".
А пришла я, на минуточку, в 14:50.
Незаявленный перерыв в 1 час 10 минут? Серьёзно?
За мной пришёл ещё один молодой человек с тяжёлой посылкой, его тоже не пустили в пункт. И стали мы вместе гуглить соседние пункты отправки(((
Очень неприятно стало из-за такого сервиса и огромной траты времени((
1
Show business's response
Денис Формин
Level 2 Local Expert
November 30, 2024
Пришел, сегодня в районе 12:30 утра 30 ноября 2024 получить уже оплаченную посылку, на что сотрудник мне сказал что мне придется подождать не менее 3 х часов, так как у него приемка. (никакой таблички что пункт закрыт на приемку или тд не было) Совсем не клиентоориентированрый сервис, работникам плевать. Я плачу деньги за сервис, чтоб получать свой товар когда мне удобно, а не сотрудникам яндекса. Возмутительно