Moscow, Studyony Drive, 7Ам.Медведково, выход 1, 500 до ТЦ Медведица. Ориентир - вывеска Яндекс Маркет
Yandex Market
Open until 9:00 PM
Moscow, Studyony Drive, 7А • м.Медведково, выход 1, 500 до ТЦ Медведица. Ориентир - вывеска Яндекс Маркет
Directions
Medvedkovo
620 m
Студёный проезд
64 m
28 reviews
June 16
Прошу принять меры с менеджером данного пункта выдачи. Девушка ведет себя не подобающим образом, хамит, огрызается , такие люди не должны работать с клиентами, если они не умеют к людям относится с уважением! Именно такие люди портят мнение об организации.На пункте выдачи разводят бардак, валяются перед столом приема , мешки , ящики. Именно эта девушка , ведет себя так этом пункте выдачи постоянно, мало того на рабочее место приводит каких-то друзей , которые видно, что не клиенты и сидят рядом с ней и когда даешь ей код, она пока с ними разговаривать не закончит с тобой работу не начнет. Организация данного пункта, по-моему мнению персонал не должен себя так вести , приводит на рабочее место тем более кого-то, зачем работать тогда здесь, если тебе это не нравится, дайте человеку найти работу новую - по душе или понять , что стоит работать качественно , какая бы работа не была
2
1
May 31
Сотрудница ПВЗ - женщина, не имеющая ни чувства такта, ни компетентности в той работе, за которую вы платите ей деньги.
Удивительно, но оформленный заказ, который ей принесли на приемку в ПВЗ она не видит в системе, но ее коллеги на горячей линии сразу его увидели и поняли, что она предпринимает неверные действия.
Удивительно - 2: чтобы работой ПВЗ были довольны посетители, сотрудник должен как минимум не повышать голос, когда с ним разговаривают по-человечески, а тем более не переходить на личности с покупателем просто потому что ей не сильно хочется вникать в вопрос.
Кажется, у других маркетплейсов на клиентоориентированность сотрудников здорово влияют оценки посетителей, возьмите на вооружение.
А теперь вопрос к самому Яндексу - я не хочу больше оформлять заказы в этот ПВЗ (благодаря вашему сотруднику), из-за этого я вынуждена полностью делать переоформление заказа, почему заказ невозможно редактировать?
3
1
November 28, 2023
Удобно расположен пункт выдачи, спасибо что открылись!
Но есть один существенный минус - это персонал. Несколько историй с ним связанных:
1. Пришел забрать заказ, ПВ открыт, сел ждать, минут через 10 из Озона напротив выходит сотрудница ( просто разговаривала с сотрудником ОЗОНА), ПВ Яндекса был без присмотра.
2. Также пришел за посылкой, ПВ открыт, никого нет, ждал около 15 минут, потом с неизвестного направления пришла сотрудница
3. Пришёл за посылкой, сотрудница была на месте, НО также в ПВ присутствовало несколько человек - ее дружков, подростков нерусской внешности. Все таки мне кажется что ПВ это не падик чтобы туда друзей звать.
В связи с чем прошу руководство данного пункта выдачи принять меры и объяснить своим сотрудникам их служебные обязанности. Спасибо
7
1