Yandex Market
28 reviews
June 16
Прошу принять меры с менеджером данного пункта выдачи. Девушка ведет себя не подобающим образом, хамит, огрызается , такие люди не должны работать с клиентами, если они не умеют к людям относится с уважением! Именно такие люди портят мнение об организации.На пункте выдачи разводят бардак, валяются перед столом приема , мешки , ящики. Именно эта девушка , ведет себя так этом пункте выдачи постоянно, мало того на рабочее место приводит каких-то друзей , которые видно, что не клиенты и сидят рядом с ней и когда даешь ей код, она пока с ними разговаривать не закончит с тобой работу не начнет. Организация данного пункта, по-моему мнению персонал не должен себя так вести , приводит на рабочее место тем более кого-то, зачем работать тогда здесь, если тебе это не нравится, дайте человеку найти работу новую - по душе или понять , что стоит работать качественно , какая бы работа не была
2
1
May 31
Сотрудница ПВЗ - женщина, не имеющая ни чувства такта, ни компетентности в той работе, за которую вы платите ей деньги.
Удивительно, но оформленный заказ, который ей принесли на приемку в ПВЗ она не видит в системе, но ее коллеги на горячей линии сразу его увидели и поняли, что она предпринимает неверные действия.
Удивительно - 2: чтобы работой ПВЗ были довольны посетители, сотрудник должен как минимум не повышать голос, когда с ним разговаривают по-человечески, а тем более не переходить на личности с покупателем просто потому что ей не сильно хочется вникать в вопрос.
Кажется, у других маркетплейсов на клиентоориентированность сотрудников здорово влияют оценки посетителей, возьмите на вооружение.
А теперь вопрос к самому Яндексу - я не хочу больше оформлять заказы в этот ПВЗ (благодаря вашему сотруднику), из-за этого я вынуждена полностью делать переоформление заказа, почему заказ невозможно редактировать?
3
1
November 28, 2023
Удобно расположен пункт выдачи, спасибо что открылись!
Но есть один существенный минус - это персонал. Несколько историй с ним связанных:
1. Пришел забрать заказ, ПВ открыт, сел ждать, минут через 10 из Озона напротив выходит сотрудница ( просто разговаривала с сотрудником ОЗОНА), ПВ Яндекса был без присмотра.
2. Также пришел за посылкой, ПВ открыт, никого нет, ждал около 15 минут, потом с неизвестного направления пришла сотрудница
3. Пришёл за посылкой, сотрудница была на месте, НО также в ПВ присутствовало несколько человек - ее дружков, подростков нерусской внешности. Все таки мне кажется что ПВ это не падик чтобы туда друзей звать.
В связи с чем прошу руководство данного пункта выдачи принять меры и объяснить своим сотрудникам их служебные обязанности. Спасибо
7
1
October 27
Из 10 заказов 10 были выданы с трудом) Всегда сбои с работой штрихкода, поиск товара на складе занимает очень много времени, много раз слышала, что товар украли со склада, через 2-3 дня сообщали, что нашли его. Ни одной выдачи не прошло без проблем!
Зачем открывать пункт выдачи с таким успехом?)
November 13
12.11 получал заказы с Авито и карту Сплита, сотрудница не выпускала телефон из рук, по несколько раз спрашивала мой номер телефона и проверочный код, путалась в них, в общем не приятно и дискомфортно, сотруднице нужно объяснить, что разговаривать по телефону во время работы не хорошо
July 4
Плюсы - имеется доставка
Минусы- пвз находится на втором этаже где нет кондиционеров, соответственно прождав с 9:00 сотрудника (он пришел только минут через 25) можно получить тепловой удар. Телефон указанный на двери не обслуживается
July 16
Отличный пункт, выдачи в этом районе девушка просто конфетка спасибо ей за хорошие настроение и за красивые глазки 14.07
1
July 13
Не заказывайте сюда товары , не хороший пунк выдачи так как товары в большинстве случаев теряются и сотрудница не очень улыбчива
March 10
С утра испортила настроение , сотрудница не знает где работет и как это работает. Мне не пришло код , она мне глупо ответила если нет кода , не сможете получить товор . Она сказала что код не приходит на приложение. 🙄🙄🙄Я попросила еще раз отправить код , уаля и код пришел на приложение
2
5
June 23
Валентина шикарный сотрудник,все четко и быстро выдает, можно поболеть,все очень круто,буду сюда заходить всегда
August 30
Посещала пвз 30.08, нигде не указано, что пункт закрывается на перерывы. Несмотря на то, что я спешила, сотрудник отказался входить в положение и продолжил со скоростью улитки принимать товар. Возможно, стоит нанимать сотрудников чуть постарше, которые знают, что такое клиентский сервис и цену времени :)
July 16
Не заказывайте в этот пункт выдачи. Велик шанс, что из-за "профессионализма" сотрудников ваш заказ потеряют или будут искать минут 30-40. Даже если этого не случится, надменный взгляд и хамство сотрудницы точно переубедят возвращаться обратно
1
March 31
Плюсы - рядом с домом.
Минусы: пункт выдачи загроможден. Сотрудник имеет, видимо, эстонские или финские корни. Вечно сонный. Очень медленно работает.
2
December 18, 2023
очень хороший пункт! на персонале очень хорошие и внимательные девочки, все делают быстро)
3
1
January 30
Приятная в общении девушка выдала заказ. А так недалеко от дома, так что часто заказываем различные товары.
2
1
April 9
Очень отличный сотрудник Андрей,уважаю очень сильно,хороший человек,спасибо за такую работу!)
1
April 19
Работают не по расписанию, несколько раз приходила через час после открытия — никого не было. В целом чистый и опрятный пункт выдачи.
1
August 29
Время 9.07, пункт закрыт еще, никого нет
1
February 29
Расположение удобно, но работники кошмар, настолько медлительная и неорганизованная работа, особенно у парня, нужно следить за ними,иначе путаются.
2
1
July 16
Хороший пункт)
November 25, 2023
Очень чисто и уютно!
2
1
May 21, 2023
Новый пункт, удобно расположен.
2
July 3, 2023
Удобный пастомат рядом с домом
3
October 24, 2023
Удобное расположение
2
September 4
Получила разбитый товар.
May 1, 2023
Новый пункт выдачи, выдали все сразу.
3
June 7, 2023
Чисто, уютно, вежливый персонал 👍🏻
2
August 8, 2023
Все хорошо
2