Moscow, Mnyovniki Street, 23От метро "Народное Ополчение" необходимо пройти по подземному переходу и далее до дома 23, вход с улицы, вывеска "Яндекс Маркет"
Отвратительный пункт выдачи, такое ужасающее отношение к клиентам встречаю впервые. Помимо того, что пункт маленький и грязный, постоянно завален коробками, там ещё и не дают упаковать товар и нельзя примерять товары с Авито, хоть примерочная и есть.
Но этому всему ещё можно было бы хоть найти оправдание, но тому, как происходит коммуникация клиентов с сотрудниками пункта - оправдания нет.
20.09.2024 так называемый «сотрудник» пункта выдачи отказался отправлять заказы Авито, на часах было около 20:30, пришла я в пункт ещё раньше, но простояла в очереди (как обычно).
Седовласый мужчина невысокий и худощавый (его фото уже прикладывали в отзывах ниже), встретила я его, к своему несчастью, впервые в этом пункте - самый мерзкий из людей, кого мне вообще удалось видеть, помимо того, что о вежливости он не слышал примерно ничего, так ещё и начал хамить в мой адрес, говоря, чтобы я не приходила сюда больше, если меня что-то не устраивает, что он не обязан принимать мои заказы на отправку Авито, потому что у него помимо этого есть и другие дела. На просьбу (спокойную) объяснить в чем же разница принять отправку Яндекса или отправку Авито, он не удосужился ответить ничего, кроме того, что «но вы же не спрашиваете у магазина, почему там не продается алкоголь после 23:00». Имя своё не назвал, гримасничая, представился «Васей», и спросил, устраивает ли меня это его имя? На мой вопрос «почему вы со мной так по-хамски общаетесь?», он ответил «ну, мы же с вами не в советское время живем, если вас что-то не устраивает, вы можете уйти отсюда». Считаю, что таких неадекватных людей и близко нельзя допускать к взаимодействию с клиентами, а лучше - изолировать от общества.
Очень надеюсь, что владелец пункта обратит внимание на неоднократные отзывы в адрес этого сотрудника и на замечания в адрес самого пункта выдачи, и примет требуемые меры.
1
2
Кристина В.
Level 16 Local Expert
July 14
Вежливая сотрудница. Все объяснила и помогла. Огромное спасибо за таких приятных людей. Рекомендую этот пункт яндекса, все чисто внутри и очень опрятно
Show business's response
Келвин
Level 11 Local Expert
September 29
Мужчина худой и седой , которого зовут Владимир просто антипрофессионал своего дела. В 18:00 29.09.2024 года я пришел со своей женой на 9 месяце беременности, что нереально не заметить, чтоб получить посылку, не отправить что-то ( или что там обычно делают по долго люди) а просто пикнуть и отдать, на что получил порцию негатива и хамства о том, что пора бы ему уже поссать. После чего данный Владимир пошел курить. Яндекс маркет, просьба принять все возможные меры, но Владимиру профессия данная не подходит. Максимально удивительно, что руководителя данного пункта не беспокоит эта проблема.