Yandex Market
87 reviews
September 20, 2024
В целом все хорошо, удобное местоположение, чисто, и приходят все заказы без задержек. Но, в последнее время с появлением новых молодых сотрудников режим работы изменился, а именно: непонятные перерывы на 15 минут.
Добавляю отзыв после посещения 19.09.
Мне нужно было отправить Авито через Яндекс доставку. Во-первых, девушка сотрудник разговаривает невнятно, ничего не понятно, надменно; во-вторых, давно ли стало, что упаковкой товара для отправки занимаются сами клиенты? Если да, то хотя бы об этом можно сказать, а не просто дать картон и ждать, когда клиент догадается, что нужно самому собрать коробку для отправки.
Будьте так любезны, научитесь нормально разговаривать с клиентами. Пока обслуживание на нуле.
7
December 18, 2024
Как то очень странно. Но мой отзыв нап чанный еще весной удалили. Аот вам и Яндекс. За последние пол года посетил данный пвз раз 40 из них получилось забрать заказ с первого раза только наверное раз 15 в других случаях пвз не работал либо не работала система либо оператора нет постоянно на месте. Связывался с Яндексом а так же с владельцем данного пвз, собственно написана куча обращений на данный пункт а у Яндекса лишь. Отписки. Не могу цитировать переписку так как они отклоняют отзывы. На фото выше представлены ваши посылки, на снегу валялись порядка 30 минут. Думайте сами.
December 8, 2024
Честно скажу, мне все равно, на сколько пункт грязный и замызганный. Ведь гигакорпорация Яндекс не может позволить себе уборщицу. И даже к постоянным перерывам я не имею таких уж претензий, потому что та же гигакорпорация не может поставить в штат несколько сотрудников за адекватную зарплату. Но то что все упаковки надо с собой забирать? Все бумажки, картонки и коробки из ПВЗ должны вывозить за счет владельцев квартир в ближайших домах? Потому что выкинуть можно только в мусорку у чужого подъезда? Это в чью светлую голову пришла такая блестящая идея? Тот же сдек просто повторно упаковывает посылки в свои же коробки. Утилизируют как-то. Но Яндекс лучше предложит упаковать ваши вещи в нищие одноразовые коробки, которые вам же потом еще с собой тащить до ближайшей мусорки.
1
November 23, 2024
Раньше всё было ок.
Теперь, когда клиент сам упаковывает товар, всё валяется, на единственном стуле лежит упаковочная бумага. Места недостаточно , чтобы положить посылку. Грязно.
И вишенка на торте. Встроенную в стол мусорку заклеили картоном, чтобы люди не выбрасывали мусор.
Я понимаю, огромные коробки, от чемоданов и тд, не дело оставлять в пвз, но мелкий мусор , пакеты, использованный скотч. Это что в карманы набивать и нести домой.
На улице рядом мусорок нет!
Сотрудники так освобождают себя от лишней работы💪🏻
3
March 17
Отвратительное обслуживание. Упаковывать там нужно самому, хотя обычно это делают сотрудники, в нормальных пунктах Яндекс. Коробки, которые выдаются под авито заказы, не дают, а кидают какую то старую лохматую коробчонку и даже нет бумаги, для упаковки. А когда с тобой сотрудник разговаривает матом, с набитым едой ртом - это вообще жесть.. Воняет там как на помойке, чес слово, еда с перегаром каким то...уволнять только таких "сотрудников"...
December 12, 2024
Сама точка выдачи ужасная стала, работали девушки и те ушли(все идет от руководства), то точка закрыта на весь день то заходишь парень даже не поздоровался, копашится в коробках, что делает не понятно, стоят ждал около 9 минут, наблюдал за действиями. Пока я сам не поздоровался с ним в ответ ни здрасти ни подождите.
Хорошо, что рядом новую открыти точку выдачи, в эту больше ни ногой
3
November 17, 2024
Ужасный пункт с непонятными перерывами! Указано, что работают без перерывов на обед, я пришла на пункт, а там бумажка «перерыв 15 минут с 15:10», прождала до 15:44, никто так и не появился на рабочем месте! Я, несколько других ожидающих клиентов и курьер, который привез заказы, вынуждены были в итоге уйти. Пункт явно испортился, поэтому не советую заказывать туда доставку.
3
September 29, 2024
Ужасный пвз с отвратительными сотрудниками. Девушка разговаривает надменно и не утруждает себя лишними телодвижениями, парень как будто вообще невменяемый. Грязно, все время бардак, но при этом свою коробулечку маленькую от посылки выкинуть нельзя. Да если я там на пол все скину, ситуацию это не ухудшит, такой свинарник. Вечные перерывы, как приспичит- корявая записулька, как кура лапой. Если это читает руководство или сами сотрудники- вам должно быть стыдно, это не работа, а позорище. Не нравится- идите в другое место, а не портите настроение людям, которые пользуются сервисом и ожидают банально нормального человеческого обслуживания.
Прикол дня- товар нельзя оплатить ни наличкой, ни по карте, только перевод. Большие вопросы к данному методу приема оплаты.
Отвратительно, ни ногой, ходить в этот пвз- себя не уважать, а Яндексу стыд и позор, что держат открытым этот портал в ад!
7
December 13, 2024
13.12.24 Клиентов встречает такая табличка. Отвратительно грубо и еще более отвратительно безграмотно. Похоже, весь день лично я не давала пареньку поесть.
А вчера, наверное, когда пвз по каким-то причинам не работал вовсе в 18-19 часов вечера, работники были на общем ужине?
3
November 12, 2024
То, что коробки из под товара нельзя оставлять - это нормально. Целлофан, пупырку, бумажку всегда можно было выкинуть. Но молодые сотрудники заклеили мусорный ящик и говорят «мусорка сломана». Видимо не хотят напрягаться и выносить мусор
4
April 4
Это худший ПВЗ, в который я больше не вернусь, просто кошмар)) Сотрудник, молодой человек в татуировках, хамит и орёт матом на клиентов. Неприятно там находиться, всё грязное и ужасный запах.. Уважаемое руководство, наведите порядок и наймите порядочных сотрудников
April 21, 2024
Пункт находится рядом с домом это очень хорошо, но что он есть, что его нету. Работает через одно место. Хотел отправить посылку, пришел в субботу, сотрудник сказал что не работает отправка( бывает ок). Пришел в воскресенье сотрудник сообщил что у него перерыв 30 минут. Подумал хорошо пусть поест зайду через часик. Захожу через час, сотрудник сообщает что у него приехал курьер. При мне курьер уехал на машине, но сотрудник так и не захотел отправить товар. Работает просто ужасно, что самое интересное потока людей тут особо нет, получается отшивает посетителей, а потом сидит и ковыряет в носу...
Пришлось ехать в другой пункт, где люди работают, не смотря на курьеров и других причин.
15
1
August 7, 2024
Пункт расположен удобно, но большие проблемы с получением товара. Технический перерыв практически всегда. Это квест- угадай когда будет сотрудник. Лучше не заказывать сюда товар, особенно если нужно срочно. Можно несколько дней «испытывать удачу».
3
July 18, 2024
Ужасный пункт доставки! Никому не советую. Всё время либо очереди, либо закрыто. А сегодня был топ сервиса: захожу в офис, а там неприятного вида мужчина, громко причмокивая жевательной резинкой, демонстративно встал передо мной, подошёл к огромному мешку и начал сканировать бутылки. Я думала, что у меня появилась шапка невидимка. Подождав минут 5, я спросила: вы еще долго? Мне надо получить доставку. Но что мне хамски выкрикнули, что у них идет доставка товара и пункт не работает. И всё это с таким видом, как будто я должна много денег этому человеку и давно не отдаю. Такого я уже давненько не встречала. Но вот ))) в общем, печально, что приходится сталкиваться с такими лицами неприятными.
2
November 26, 2024
Отвратительное обслуживание, не рекомендую получать тут заказы. Раньше было лучше. Теперь заказываю только доставку. Надоели "закидоны" сотрудников пвз.
2
November 30, 2024
Некуда выбросить упаковку в которой приходят вещи ,сотрудники говорят забирайте с собой , зал для клиентов используют как склад, зайти и стать невозможно
3
July 6, 2024
* Заказы разбросаны по всему ПВЗ
* Недавно трижды приходил за своим заказом - не нашли. Пришлось отменить и заказать в другом месте
* Сотрудник, который называет себя собственником ПВЗ, постоянно "на конфликте". Пока стоял в очереди - обругал троих...
Господин, собственник ПВЗ, не умеете организовывать - не беритесь. Продайте точку, закройте её. Вы портите репутацию ЯМ и настроение получателям.
4
January 21, 2024
Очень удобно расположен. Быстро и оперативно работают. Всем рекомендую к посещению. Рядом есть парковка. Отличный пункт выдачи. Всегда им пользуюсь
2
2
May 31, 2024
Закрытый на 2-3 часа пвз яндекса без указания причины или времени, когда откроется - обычное дело. Сотрудник пвз на вопрос, почему так происходит может преспокойно сказать "а я не обязана перед вами отчитываться". Поддержке Яндекса пофигу. + было дело доставленный в пвз мелкий заказ искали 2 месяца. Все это по отдельности - ерунда. Но регулярность мелких проблем утомляет.
3
October 7, 2024
просто кошмар а не доставка ! то они закрыты и нигде нет об этом объявлений, то у них что-то не работает и они не могут выдать товар , сейчас у них приехал курьер и принять посылку они не смогут ещё 30 минут. Я с грудным ребёнком прихожу и все время ухожу
2
June 30, 2024
Заказал держатель зсд через авито, намучался с вашим пунктом, три раза пришлось приходить, в итоге сказали, что не нашли
неприятная девушка сотрудник, общается сквозь зубы, как-будто я в чем-то виноват, в итоге отправили самостоятельно решать вопрос, никак не помогли
С третьего раза вообще не могли долго попасть в пункт, было закрыто
2
June 19, 2024
Пункт выдачи работает с 9:00. Приходишь в 9:20 или 9:30 — темно и все закрыто.
Все всегда завалено коробками за дверьми и внутри. Какой-то хаос а не пункт выдачи, как по работе, так и по внутренней обстановке.
Новые молодые сотрудницы немножко суетливые и не очень организованные. В первое время работы пвз работал нормально.
4
June 23, 2024
Удобное расположение, светлое, чистое помещение. Но все впечатление портит закрытая дверь, выключенный свет и отсутствие информации, когда пункт выдачи будет открыт! Пришел товар, который был нужен к определенной дате, а его не забрать!
3
November 19, 2023
Заказал в этот пункт лечебный корм для собаки. В пятницу пришло СМС, что посылка в пункте выдаче. Пришёл за ней в субботу, пункт закрыт. Позвонил по телефону на двери администратору, она мне сказала, пункт закрыт по техническим причинам, приходите завтра. Пришлось срочно покупать банку корма за 900 рублей, что в два раза дороже чем в посылке. Пришёл в воскресение за посылкой, очередь стоит на лестнице. Отстоял 15 минут, девушка отсканировала код, побегала 2 минуты по складу и радостно мне сообщила, что посылка не оприходована, потому что вчера пункт не работал. Я ей попытался объяснить что посылка мне нужна была ещё вчера, но девушка посоветовала приходить завтра. Если бы я заказал какую нибудь ерунду, а не корм для старой больной собаки, я бы не стал писать отзыв. Но с таким "сервисом" и подходом я этот пункт никому не советую.
4
1
April 21, 2024
Не получилось отправить товар, сначала не работала программа. На следущий день перерыв у сотрудника, потом разбирал товар который курьер привез, хотя курьер уже уехал. Молодой сотрудник не умеет работать с клиентами. Пункт выдачи стал работать отвратительно, новый сотрудник придумал новый график работы пункта выдачи с перерывами.
7
2
May 29, 2024
В срок не успевают (и тут явно не вина доставки, а большая вина новых менеджеров), долго ищут заказ, придумывают отмазки о проблемах с компьютером
Раньше было лучше, сейчас все меньше и меньше хочется пользоваться яндекс маркетом и данным пунктом выдачи
3
May 17, 2024
Добрый день. Хотел оставить отзыв о работе данного пвз: водители доставки паркуются на пешеходной зоне, перегораживая проход пешеходом, на замечания хамят. Давят и газон и плитку на придомовой территории.
Проведите пожалуйста беседу с водителями доставки и сотрудниками пвз, что нужно уважать людей.
А не делать только так как им удобно.
3
2
September 22, 2024
Вечно не работают. Последний раз 21.09.24 бегала несколько раз, надо было срочно. Мужчина, что работал 22.09 просто хам. Закройте этот пункт и не позорьтесь.
May 9, 2024
Обслуживание просто какой-то кошмар,ходила неделю за заказом,который куда-то пропал и его не могли найти. Вчера утром они были закрыты в рабочее время,сегодня у них не работает принтер для отправки доставок(Яндекс и авито). Клиентоориентированность равна 0. На пункте бардак
3
1
May 28, 2024
Отличное обслуживание!Вежливый персонал😄Действительно помогают с выдачей товара.Благодарю!
May 29, 2024
Закройте уже этот ПВЗ. Толку от него никакого - после того, как уволился последний постоянный сотрудник Валентина, приходить стало невозможно - то технический перерыв, то не работают система, то некому работать. Уже пятый раз за полгода прихожу и целую двери. В городе приезжаешь в ПВЗ, таких проблем нет!!!
1
January 10
Бесконечные перерывы в работе, практически никогда невозможно получить посылку с первого раза!
2
November 1, 2023
Сервис на высоте, имеются кабинки для примера. Порадовало обслуживание. Остался доволен. Так же напротив имеется постомат мегамаркета. Очень удобно, далеко идти не надо)
3
2
May 30, 2024
Обслуживание ужасное! Постоянно перерыв как не приди, третий день не могу получить посылку! Человек который выдает заказы не знает свою работу, пока там работают эти двое парень и девушка не рекомендую
3
April 1
отличный ПВЗ, пришел - забрал без проблем, вернул тоже, когда не то пальто пришло
November 24, 2023
23.11.2023 Пункт с утра закрыт, поддержка ведет себя неадекватно, пишут отписки -как роботы.
Уважаемые хозяева данного пункта, я все понимаю персонал найти не просто, но это бизнес, если не кому работать садитесь сами или закрывайте пункт и не издевайтесь над людьми.
Короче не советую сюда заказывать хоть и не куда больше в районе, лично я 10 раз подумаю теперь вообще заказывать что либо в яндекс-маркете.
3
2
March 3, 2024
03.03 в 17-30 пришла за заказом. Пункт закрыт. На двери график работы пн-вс 9-21. И обьявление о предложении работать видимо в этом пункте. Если бы на двери было обьявление о причинах закоытия ПВЗ я скорее всего иначе бы восприняла. А так вообще не понятно КОГДА же он работает. Вряд ли еще что-то в этот ПВЗ закажу.
4
2
June 21, 2024
Постоянное отсутствие сотрудников на месте. Не возможно забрать заказ. Никкакой информации о том почему не работает, либо когда заработет, нет. Категорически не рекомендую делать сюда заказ.
3
August 31, 2024
Не пользуйтесь этим пунктом, вечная приемка товара, перерывы и так далее, ПОСТОЯННО! Дважды приходил за заказом и дважды мне сказали ждать минут 15! Больше сюда не заказываю!
October 2, 2024
Сегодня после работы специально приехала за заказом.. 6 часов вечера. Свет не горит, пункт закрыт, объявления какого-либо тоже нет. Парень из прилегающего магазина сообщил, что никого не было весь день. Это как вообще?? Возмущению моему нет предела. Заберу заказы и забуду про этот ПВЗ навсегда. Не можете найти сотрудников, закройте пункт и не тратьте нервы клиентов.
2
January 24, 2024
Отличный пвз, отзывчивые сотрудники, всегда помогут, если есть вопросы, чисто, убтно
2
3
August 8, 2024
6.08 пришло уведомление о доставке в пвз. 7.08 пришла в 11:30 -закрыто.в 17:30- закрыто. В 20.30-закрыто!Когда можно забрать заказ?!
1
May 15, 2024
Работает всё хуже. Админы опаздывают, пункт то закрыт, то завален заказами. Заказ не могут найти вплоть до того, что приходится приходить в другой день.
3
1
March 26, 2023
Все было хорошо, пока не появилась угрюмая девочка Софья, которая в один раз не могла найти вообще мой заказ, во второй раз она долго его искала и выдала только один пакет.
Не улыбается, иногда долго занимается заказами, возможно ее не обучили должным образом.
В любом случае, пункт выдачи удобный, рядом с домом, но хотелось бы, что сотрудники улыбались чаще и были более дружелюбные
2
6
July 19, 2024
Клиентоориентированность на плохом уровне, сотрудники не выполняют свою раьоту, заказы не могут найти
1
November 18, 2023
Не работает. Пришел в субботу в 9.41, дверь закрыта, через 20 минут ситуация не изменилась, дверь закрыта. По графику должны работать, доп информация на двери отсутствует
6
2
May 6, 2024
Вечно какие- то проблемы с выдачей заказов, получить в день поступления в ПВЗ практически невозможно.
3
1
March 11, 2024
Работают, как хотят. То приёмка товара, то просто закрыто. Скорее бы рядом открылся альтернативный вариант.
3
2
December 24, 2023
Очень чисто и приятно забирать посылки, хорошие сотрудники.
3
May 9, 2024
В последнее время полный беспредел со временем работы пункта и компетентностью персонала.
2
1