В целом все хорошо, удобное местоположение, чисто, и приходят все заказы без задержек. Но, в последнее время с появлением новых молодых сотрудников режим работы изменился, а именно: непонятные перерывы на 15 минут.
Добавляю отзыв после посещения 19.09.
Мне нужно было отправить Авито через Яндекс доставку. Во-первых, девушка сотрудник разговаривает невнятно, ничего не понятно, надменно; во-вторых, давно ли стало, что упаковкой товара для отправки занимаются сами клиенты? Если да, то хотя бы об этом можно сказать, а не просто дать картон и ждать, когда клиент догадается, что нужно самому собрать коробку для отправки.
Будьте так любезны, научитесь нормально разговаривать с клиентами. Пока обслуживание на нуле.
Роман Боровик
Level 5 Local Expert
April 21
Пункт находится рядом с домом это очень хорошо, но что он есть, что его нету. Работает через одно место. Хотел отправить посылку, пришел в субботу, сотрудник сказал что не работает отправка( бывает ок). Пришел в воскресенье сотрудник сообщил что у него перерыв 30 минут. Подумал хорошо пусть поест зайду через часик. Захожу через час, сотрудник сообщает что у него приехал курьер. При мне курьер уехал на машине, но сотрудник так и не захотел отправить товар. Работает просто ужасно, что самое интересное потока людей тут особо нет, получается отшивает посетителей, а потом сидит и ковыряет в носу...
Пришлось ехать в другой пункт, где люди работают, не смотря на курьеров и других причин.
11
1
Show business's response
Иван Мартыненко
Level 15 Local Expert
July 20
Одна звезда за клиентоориентированность. 26.04.24 пришел в пвз мне сотрудник сказал что у него курьер, хотя в данный момент машины курьера не было у пвз, сказал прийти позже, пришел спустя 2 часа а там перерыв 🤷. Люди стоят ждут а у него перерыв. В итоге попал с 3го раза . являюсь постоянным клиентом данного пвз и ранее проблем не было. Смех и позор Яндексу. Они ответили что не допустят больше такого чтоб подобная ситуация не повторилась. 21.06.24 пункт не работает, вывески нет свет не горит. Ответственный говорит что ему за 100 км ехать и бросил трубку. Что скажете Яндекс???? Неделю заказ не могу забрать. P.s. Яндекс приносит извинения в связи с неработающим пвз якобы причина какая-то техническая неисправность, почитайте отзывы, что-то у данного пвз неисправность изо дня в день. Вы пообещали раз что такого не повторится, потом во второй раз, а что сейчас 🤔 ахаха , не верьте Яндексу друзья с из техподдержкой отдельная история...
2
Show business's response
Алексей Г
Level 4 Local Expert
August 7
Пункт расположен удобно, но большие проблемы с получением товара. Технический перерыв практически всегда. Это квест- угадай когда будет сотрудник. Лучше не заказывать сюда товар, особенно если нужно срочно. Можно несколько дней «испытывать удачу».
Инкогнито 8261
Level 2 Local Expert
July 18
Ужасный пункт доставки! Никому не советую. Всё время либо очереди, либо закрыто. А сегодня был топ сервиса: захожу в офис, а там неприятного вида мужчина, громко причмокивая жевательной резинкой, демонстративно встал передо мной, подошёл к огромному мешку и начал сканировать бутылки. Я думала, что у меня появилась шапка невидимка. Подождав минут 5, я спросила: вы еще долго? Мне надо получить доставку. Но что мне хамски выкрикнули, что у них идет доставка товара и пункт не работает. И всё это с таким видом, как будто я должна много денег этому человеку и давно не отдаю. Такого я уже давненько не встречала. Но вот ))) в общем, печально, что приходится сталкиваться с такими лицами неприятными.
Show business's response
Никита Скрипник
Level 7 Local Expert
July 6
* Заказы разбросаны по всему ПВЗ
* Недавно трижды приходил за своим заказом - не нашли. Пришлось отменить и заказать в другом месте
* Сотрудник, который называет себя собственником ПВЗ, постоянно "на конфликте". Пока стоял в очереди - обругал троих...
Господин, собственник ПВЗ, не умеете организовывать - не беритесь. Продайте точку, закройте её. Вы портите репутацию ЯМ и настроение получателям.
3
Show business's response
Георгий
Level 7 Local Expert
May 31
Закрытый на 2-3 часа пвз яндекса без указания причины или времени, когда откроется - обычное дело. Сотрудник пвз на вопрос, почему так происходит может преспокойно сказать "а я не обязана перед вами отчитываться". Поддержке Яндекса пофигу. + было дело доставленный в пвз мелкий заказ искали 2 месяца. Все это по отдельности - ерунда. Но регулярность мелких проблем утомляет.
3
Show business's response
Kira K.
Level 3 Local Expert
June 19
Пункт выдачи работает с 9:00. Приходишь в 9:20 или 9:30 — темно и все закрыто.
Все всегда завалено коробками за дверьми и внутри. Какой-то хаос а не пункт выдачи, как по работе, так и по внутренней обстановке.
Новые молодые сотрудницы немножко суетливые и не очень организованные. В первое время работы пвз работал нормально.
3
Show business's response
Боровик Анастасия
Level 5 Local Expert
April 21
Не получилось отправить товар, сначала не работала программа. На следущий день перерыв у сотрудника, потом разбирал товар который курьер привез, хотя курьер уже уехал. Молодой сотрудник не умеет работать с клиентами. Пункт выдачи стал работать отвратительно, новый сотрудник придумал новый график работы пункта выдачи с перерывами.
6
2
Show business's response
Вячеслав К.
Level 7 Local Expert
June 30
Заказал держатель зсд через авито, намучался с вашим пунктом, три раза пришлось приходить, в итоге сказали, что не нашли
неприятная девушка сотрудник, общается сквозь зубы, как-будто я в чем-то виноват, в итоге отправили самостоятельно решать вопрос, никак не помогли
С третьего раза вообще не могли долго попасть в пункт, было закрыто
1
Show business's response
Юлия К.
Level 4 Local Expert
June 23
Удобное расположение, светлое, чистое помещение. Но все впечатление портит закрытая дверь, выключенный свет и отсутствие информации, когда пункт выдачи будет открыт! Пришел товар, который был нужен к определенной дате, а его не забрать!
2
Show business's response
Leonid K.
Level 2 Local Expert
May 29
В срок не успевают (и тут явно не вина доставки, а большая вина новых менеджеров), долго ищут заказ, придумывают отмазки о проблемах с компьютером
Раньше было лучше, сейчас все меньше и меньше хочется пользоваться яндекс маркетом и данным пунктом выдачи
2
Show business's response
Бигун В.
Level 3 Local Expert
May 17
Добрый день. Хотел оставить отзыв о работе данного пвз: водители доставки паркуются на пешеходной зоне, перегораживая проход пешеходом, на замечания хамят. Давят и газон и плитку на придомовой территории.
Проведите пожалуйста беседу с водителями доставки и сотрудниками пвз, что нужно уважать людей.
А не делать только так как им удобно.
3
2
Show business's response
Сергей Волков
Level 13 Local Expert
January 21
Очень удобно расположен. Быстро и оперативно работают. Всем рекомендую к посещению. Рядом есть парковка. Отличный пункт выдачи. Всегда им пользуюсь
2
2
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
May 9
Обслуживание просто какой-то кошмар,ходила неделю за заказом,который куда-то пропал и его не могли найти. Вчера утром они были закрыты в рабочее время,сегодня у них не работает принтер для отправки доставок(Яндекс и авито). Клиентоориентированность равна 0. На пункте бардак
2
1
Show business's response
Екатерина Трепова
Level 6 Local Expert
May 28
Отличное обслуживание!Вежливый персонал😄Действительно помогают с выдачей товара.Благодарю!
Show business's response
Валерия
Level 6 Local Expert
May 29
Закройте уже этот ПВЗ. Толку от него никакого - после того, как уволился последний постоянный сотрудник Валентина, приходить стало невозможно - то технический перерыв, то не работают система, то некому работать. Уже пятый раз за полгода прихожу и целую двери. В городе приезжаешь в ПВЗ, таких проблем нет!!!
1
Show business's response
Александр Шебанов
Level 2 Local Expert
May 30
Обслуживание ужасное! Постоянно перерыв как не приди, третий день не могу получить посылку! Человек который выдает заказы не знает свою работу, пока там работают эти двое парень и девушка не рекомендую
2
Show business's response
Сергей В.
Level 7 Local Expert
June 21
Постоянное отсутствие сотрудников на месте. Не возможно забрать заказ. Никкакой информации о том почему не работает, либо когда заработет, нет. Категорически не рекомендую делать сюда заказ.
2
Show business's response
Дмитрий П.
Level 4 Local Expert
November 19, 2023
Заказал в этот пункт лечебный корм для собаки. В пятницу пришло СМС, что посылка в пункте выдаче. Пришёл за ней в субботу, пункт закрыт. Позвонил по телефону на двери администратору, она мне сказала, пункт закрыт по техническим причинам, приходите завтра. Пришлось срочно покупать банку корма за 900 рублей, что в два раза дороже чем в посылке. Пришёл в воскресение за посылкой, очередь стоит на лестнице. Отстоял 15 минут, девушка отсканировала код, побегала 2 минуты по складу и радостно мне сообщила, что посылка не оприходована, потому что вчера пункт не работал. Я ей попытался объяснить что посылка мне нужна была ещё вчера, но девушка посоветовала приходить завтра. Если бы я заказал какую нибудь ерунду, а не корм для старой больной собаки, я бы не стал писать отзыв. Но с таким "сервисом" и подходом я этот пункт никому не советую.
4
1
Show business's response
Артем
Level 10 Local Expert
August 31
Не пользуйтесь этим пунктом, вечная приемка товара, перерывы и так далее, ПОСТОЯННО! Дважды приходил за заказом и дважды мне сказали ждать минут 15! Больше сюда не заказываю!
Ольга Я.
Level 4 Local Expert
May 15
Работает всё хуже. Админы опаздывают, пункт то закрыт, то завален заказами. Заказ не могут найти вплоть до того, что приходится приходить в другой день.
3
1
Show business's response
Артём
Level 4 Local Expert
November 1, 2023
Сервис на высоте, имеются кабинки для примера. Порадовало обслуживание. Остался доволен. Так же напротив имеется постомат мегамаркета. Очень удобно, далеко идти не надо)
3
2
Show business's response
Екатерина К.
Level 2 Local Expert
March 3
03.03 в 17-30 пришла за заказом. Пункт закрыт. На двери график работы пн-вс 9-21. И обьявление о предложении работать видимо в этом пункте. Если бы на двери было обьявление о причинах закоытия ПВЗ я скорее всего иначе бы восприняла. А так вообще не понятно КОГДА же он работает. Вряд ли еще что-то в этот ПВЗ закажу.
4
2
Show business's response
Vladimir1
Level 3 Local Expert
November 24, 2023
23.11.2023 Пункт с утра закрыт, поддержка ведет себя неадекватно, пишут отписки -как роботы.
Уважаемые хозяева данного пункта, я все понимаю персонал найти не просто, но это бизнес, если не кому работать садитесь сами или закрывайте пункт и не издевайтесь над людьми.
Короче не советую сюда заказывать хоть и не куда больше в районе, лично я 10 раз подумаю теперь вообще заказывать что либо в яндекс-маркете.
3
2
Show business's response
Анастасия Гера
Level 4 Local Expert
August 8
6.08 пришло уведомление о доставке в пвз. 7.08 пришла в 11:30 -закрыто.в 17:30- закрыто. В 20.30-закрыто!Когда можно забрать заказ?!
Инкогнито 0830
Level 3 Local Expert
July 19
Клиентоориентированность на плохом уровне, сотрудники не выполняют свою раьоту, заказы не могут найти
Show business's response
Наталья Топина
Level 6 Local Expert
January 24
Отличный пвз, отзывчивые сотрудники, всегда помогут, если есть вопросы, чисто, убтно
2
2
Show business's response
Valera Zakharin
Level 3 Local Expert
May 6
Вечно какие- то проблемы с выдачей заказов, получить в день поступления в ПВЗ практически невозможно.
2
1
Show business's response
Ксюша
Level 10 Local Expert
March 26, 2023
Все было хорошо, пока не появилась угрюмая девочка Софья, которая в один раз не могла найти вообще мой заказ, во второй раз она долго его искала и выдала только один пакет.
Не улыбается, иногда долго занимается заказами, возможно ее не обучили должным образом.
В любом случае, пункт выдачи удобный, рядом с домом, но хотелось бы, что сотрудники улыбались чаще и были более дружелюбные
2
6
Олег
Level 6 Local Expert
May 9
В последнее время полный беспредел со временем работы пункта и компетентностью персонала.
2
1
Show business's response
миша прощай крыша
Level 9 Local Expert
April 20
Плохо , хамят , очереди , не принимают посылки с авито. По каким то необъяснимым причинам.
3
2
Show business's response
sntxzz
Level 6 Local Expert
November 18, 2023
Не работает. Пришел в субботу в 9.41, дверь закрыта, через 20 минут ситуация не изменилась, дверь закрыта. По графику должны работать, доп информация на двери отсутствует
6
2
Show business's response
Мария Синькова
Level 2 Local Expert
June 14
9:30 пункт закрыт. График на двери с 9:00-21:00. Никаких объявлений ..
2
Show business's response
Дмитрий П.
Level 2 Local Expert
March 11
Работают, как хотят. То приёмка товара, то просто закрыто. Скорее бы рядом открылся альтернативный вариант.
3
2
Show business's response
Алина З.
Level 3 Local Expert
December 24, 2023
Очень чисто и приятно забирать посылки, хорошие сотрудники.
3
Show business's response
Дмитрий щербаков
Level 3 Local Expert
May 25
Лучший пункт и сотрудники хорошие люди,
1
Show business's response
Наталья Бунакова
Level 24 Local Expert
December 2, 2023
Чисто, очередей нет, персонал приветливый и помогает во всем, если чего не понимаешь при возврате не подошедшего товара, смело обращайтесь сюда)
1
Show business's response
Дмитрий
Level 8 Local Expert
June 10
20 минут в очереди так и не смог забрать товар
Show business's response
Екатерина Логунова
Level 5 Local Expert
June 19
Отделение не работает второй день подряд
1
Show business's response
Хусейн Дадашов
Level 4 Local Expert
July 23
Заказы мои не найдены уже 2 раз подряд
Lex
Level 8 Local Expert
December 1, 2022
Не смог забрать свой заказ потому что "у нас приёмка"
Интересно, пункт выдачи работает ради приёмки или выдачи заказов🤔
В следующий раз задумаюсь стоит ли сюда заказывать. Ходить по два раза или ждать пока "приёмка" желание отсутствует
7
5
Марина К
Level 7 Local Expert
November 22, 2023
Не могу получить заказ 3 для. Очередь из неск человек ожидается 30 минут. Это невозможно. Выкачка времени.