Yandex Market
48 reviews
June 8
Пришла отправлять посылку и мне дали коробку и заставили заказ собирать сами. Я конечно была в шоке. Коробки я не собирала никогда) это было интересное и увлекательное мероприятие когда и скотч был убогий) ха опыт спасибо) научилась) но суть в другом. Я хочу сюда уже год и всегда мне коробки собирали. И никогда не возникало вопроса. Забирали товар и собирали в упаковке быстро) а здесь девушка с рыжими волосами решила поиздеваться ) Боже неудолетворенный человек в этой жизни стоял и смотрел как я мучаюсь) а у оператора получается только пикнуть и наклеить штрих-код работа значит! Позвонила на горячую линию и мне сказали что вы сами должны собирать упаковку) попросила показать мне правила где это написала кинули трубку. Печально. Два парня до этого работали было все ок. А это вовсе не ок. Клиентоориентированность 0.
5
3
July 30
4 дня назад пришел заказ, приезжала - не отдают. Сломался терминал. Оплатить наличкой или переводом нельзя. Служба поддержки 3-ий день шлет шаблонные ответы "Как только пояаится информация - мы сообщим. Мы все выясняем, я потороплю коллег..." Это просто откровенное издевательство. Заказ видимо забрать не получится никогда. Не рекомендую данный сервис и пункт выдачи
1
September 12
Пришел к пункту выдачи к 18:00.
Света нет, сотрудника нет. На картах и в приложении указано что ПВЗ работает, но он не работает 🦦.
Через пять минут обратился в поддержку, сообщили что проверят что-то и вернутся, а ответа нет без нескольких минут час.
Очень неприятно!
2
September 17
17 сентября 2024 года хотел получить заказ от Авито доставка. К сожалению, и с утра и вечером ПВЗ был закрыт.
Администрации магазина советую внимательнее следить за тем, чтобы время работы ПВЗ соблюдалось.
2
August 28
Неприятное впечатление. Отправляла заказ авито (28 августа, в 14.40-48). Сотрудник смотрел сериал и параллельно принимал партию посылок. Я подошла, поздоровалась, мне сказали ждать. Спустя минуту спросил, получать ли мне посылку. Я сказала, что отправить авито, на что мне опять сказали ждать. Отошла к столику, стою, листаю ленту в телефоне. Спустя пару минут сотрудник хамовато спрашивает " че там у вас?". Приношу посылку на стойку (специально не заклеенную, чтоб можно было посмотреть содержимое). Сотрудник начинает заклеивать посылку, даже не осмотрев содержимое. На фоне все ещё громко звучит фильм, который даже не поставили на паузу. Смятое содержимое, 100 слоёв скотча... Надеюсь, что посылка доедет нормально и покупатель не будет жаловаться на меня. Обращение к яндексу - все предыдущие сотрудники ВСЕГДА осматривали посылки. Этому парню было совершено наплевать, что я отправляю. По его действиям и тону понятно, что ему не понравилось, что надо закрыть коробку самому (крышка и плёнка). Очень странная политика, что какие то сотрудники смотрят посылки ( и им специально надо выдумывать такую упаковку, чтоб можно было легко посмотреть содержимое и при этом все должно быть прочно упаковано), а каким-то сотрудникам хоть кирпич под видом телефона отправляй
December 19, 2023
К расположению пункта выдачи и помещению вопросов нет. Очень жаль что репутация компании страдает от работы персонала! Отвратительное впечатление о работе сотрудницы 19.12.2023. Очень долго искала заказ женщины, которая стояла передо мной в очереди( 10 минут). Свой заказ я не могла получить, пока эта женщина не закончит примерку своего товара (еще 5-7 минут). Далее мой заказ (3 позиции) сотрудница искала на складе (15 минут!!!) в маленьком пункте выдачи образовалась огромная очередь! В конечном итоге мне был выдан только один товар со словами: «я перезвоню, когда найду, а когда найду неизвестно». Искать остальные товары она просто отказалась!!! Пока я оформляла возврат, она также отказала в выдаче нескольким посетителям, так как не нашла их товары. В своей неудовлетворительной работе сотрудница обвиняла своих коллег и с ехидной улыбкой продолжала стучать по клавиатуре не предпринимая ничего для разрешения негативной ситуации. Ни одного извинения в свой адрес или в адрес других посетителей я не услышала. Неужели у компании такая проблема с кадрами, если на рабочие места принимают таких отвратительных сотрудников? Уверена, что далеко не только у меня такое же впечатление, и количество посетителей данного пункта выдачи может существенно сократиться из-за вот таких персонажей.
5
1
September 20
Закройте уже этот пункт или наймите туда нормальных сотрудников, а не студентов.
Часто закрыт в рабочее время, постоянные технические проблемы какие то, сотрудники отдельная песня
4
September 17
17.09.24 года приехала забрать заказ с области, пвз закрыт! Вы там совсем ошалели? Заберите франшизу у хозяина если сам не может работать за своих сотрудников.
2
December 30, 2023
Очень не клиентоориентированный сотрудник на выдаче, девушка грубила при выдаче 30.12.2023, не откликалась на просьбы и вела себя не культурно, говорила людям самим искать свои посылки , читая на коробке фамилию получателя, сказала девушке передо мной, что её заказ не нашла и его нет и , что она ничего не знает и её ничего не волнует, обслуживание очень плохое, пришёл второй раз, когда пришёл первый раз шла приёмка товара, люди стояли на улице, висело объявление перерыв 15 мин, оказалось больше 30 мин ждать... Хамство и не соответствие словам персонала пункта
3
2
December 22, 2023
Данному ПВЗ срочно нужны реформы. Были 20.12.23 в 14.30. Зайдя в помещение сотрудница раздраженно крикнула что ПВЗ закрыт на 15 минут в связи с приемкой заказов. Спустя 20 минут мы попытались забрать заказ еще раз, перед нами был всего один человек. Сотрудница очень долго искала мелкий пакет, но к сожалению найти не смогла, постоянно с кем-то созванивалась и ругалась. Заказ забрать не удалось , покинули ПВЗ спустя еще 20 минут ожидания в очереди. Придем в следующий раз.
Также, половина помещения забита коробками с заказами, все они в свободном доступе для посетителей.
5
December 20, 2023
Второй день подряд прихожу и огромная очередь. Вчера женщина на выдаче просто сказала «извините, важный звонок» и ушла на улицу. Пункт выдачи открыт, любой может придти и что-то забрать, не говоря уже о потерянном времени. В выходные дни прихожу в соседнее помещение на массаж и работают два сотрудника, а в часы пик на буднях один, и то, занимающийся другими делами. Надеюсь, сегодня заберу заказ. И вообще коробки стоят в зоне выдачи и примерочных, любой может забрать, что понравится
2
February 17
Данная работница максимально непрофессиональная. Почему-то прием товара посреди рабочего дня, очередь стоит ждет, девушке плевать. На вопрос, почему не объявить тех перерыв в таком случае, промолчала, общается хамски, свое имя сообщить отказалась, хотя вообще-то должна. Просьба принять меры относительно данного работника, и как-то наладить работу пункта выдачи.
2
1
October 10
Пришла сеголня в пвз , был такой запах 🌿
Что капец , думала что сама там такая же стдеть буду как и девушка.
September 18
Какие часы работы у этого заведения? Третий день закрыто. Как забрать покупки? Никаких объявлений на двери.
3
January 26
Максимально некомпетентный сотрудник! Не может доступно объяснить то , почему не выполняется услуга в этом пункте. На вопрос её имени, отказалась говорить. Более того, стала прятаться за своей стойкой 🤣🤣🤣🤣 простите меня, но такого колхоза я давно не встречала в Петербурге.
1
January 15
Владельцы франшизы, открывшие данный пункт, должны обратить внимание на работу своих сотрудников. Я впредь буду стараться избегать этого пункта. Присоединяюсь к отрицательным отзывам ниже. Грубость, хамство, неклиентоориентированность. Фото сотрудника прилагаю. Вам ранее об этом писали. Обратите внимание.
3
August 13, 2023
Максимально не компетентный сотрудник был на рабочем месте 13.08. Начиная от внешнего вида (очень не опрятная, заспанная, мятая девушка) заканчивая общением с клиентом: ни найти посылку, ни отправить не получилось, будем ждать смены с другим сотрудником. Неужели у яндекс настолько плохо с фондом оплаты труда, что, что берут на работу самый "🤪". Ужас, качество обслуживания все хуже и хуже.
5
October 17
Пришла туда единственный раз, было закрыто за час до окончания рабочего дня. Ни записки, ни таблички, ничего. Подумала, мало ли, отбежал куда-то сотрудник, ждала 15 минут, никто так и не пришёл. Поинтересовалась у гуляющих напротив двери дам, ответили, что тут часто открывают позже срока и закрываются как хотят.
September 17
17.09.2024 в 18.00 пришел забрать заказ. Пункт выдачи закрыт, сотрудников нет, свет выключен. Прождал 1 час - никто не появился. Как забрать посылку - не понято. Яндекс, что вообще происходит?
1
December 23, 2023
Стояли пол часа в очереди, потом сотрудница искала 10 минут наш заказ, не нашла и отказалась искать. Отвратительно организована работа, руководство не справляется.
2
July 1, 2023
Вежливый персонал, удобный пункт выдачи, рядом с домом.
Единственное - напрягает калитка с забором, чтобы войти - надо ввести код, последние разы код вообще не совпадал, приходилось ждать других людей, чтобы кодовый замок открыли.
3
January 5, 2023
Хороший пункт, не бывает очередей, вежливые сотрудники, хорошо упакованы посылки, заказываю уже больше года и всегда очень довольна получением, рекомендую всём друзьям и родственникам
1
August 17, 2023
Сотрудники постоянно меняются, но лучше не становится. Обслуживание на очень низком уровне, медленное, пассивно-агрессивное. Что объяснить или помочь это не к нам, слава богу, еще посылки в лицо не бросают.
5
2
July 7, 2023
Отвратительные впечатления после посещения данного ПВЗ. На полу мусор, грязь (см.фото), стол с покосившейся ножкой. Но главное конечно это максимально пассивно-агрессивная сотрудница (восточного типажа), ни приветствия, ни одного доброго слова, и мне и другим посетителям. Больше сюда не приду никогда.
2
4
May 15, 2023
Сотрудница по фамилии Поротова отказала в выдаче заказа, который вместо 4 дней ехал 11, из за отсутствия паспорта но наличия номера заказа и пароля для получения. О том что нужен паспорт меня, к сожалению никто не предупредил. Потерял кучу времени и сил. Имейте ввиду данные особенности данного пункта выдачи.
1
1
January 7, 2023
Быстро удобно рядом все замечательно заказывал метровую игрушку все огонь , продавец засмущался и смеялся ))) все 5 звезд
2
January 27
Режим работы с 9 утра, подошла в 9:30 - пункт закрыт, висит объявление «перерыв 15 минут», подошла в 9:50 - пункт по-прежнему закрыт
1
April 9, 2023
Чисто, быстро, удобно если живёшь рядом, парковка по самой улице, днём места есть всегда (кто на авто)
1
October 2
Целый день закрыто.
Закройте уже этот ПВЗ.
1
April 25, 2022
В целом хорошо. Вежливо и быстро обслужили.
Из минусов: найти пункт выдачи очень сложно. Нет указателей. Надо дом вокруг обойти. Поскольку, дом большой и хитрой формы, то искать пункт можно долго. Это особенно неприятно в плохую погоду.
3
1
November 12, 2022
Чистенько,удобное расположение.можно с коляской подойти .персонал приветливый.а нам вообще удобно так как в нашем доме.
February 28, 2023
Удобное расположение, нет очередей. Все быстро. Рекомендую.
July 2, 2023
Хороший пункт, почти никогда нет очередей, вежливый молодой человек, выдает быстро, без проблем
1
1
January 23, 2023
Запросили код получения, и только потом сообщили что заказ не у них
1
December 20, 2023
Очень удобно!
January 15, 2022
Не убирают прилежащую территорию, от парадных до их двери просто лед. Рискуете до пункта не дойти, а доехать и не целым.
2
December 21, 2023
Отвоатительная работа пункта выдачи. Людям внутри негде ждать
2
October 12, 2022
Давно пользуюсь этим пунктом при заказе с маркета. Все ок
1
September 7, 2021
Спасибо сотрудникам за качественное обслуживание!все на высоте😁
October 7, 2021
Маленькое помещение и нет рядом нормального места для парковки.
1
2
March 22, 2023
Никогда не работает пикалка для штрихкода, просят называть номер
1
August 30, 2022
Приветливые девочки сотрудницы)
1
June 15, 2022
Не ояень удобный подъезд для погрузки
1
1
August 1, 2021
Почти никогда нет людей, быстрая выдача заказа. В общем - удобно.
1
July 24, 2023
Норм
1
June 26, 2023
Пойдёт
1
March 26, 2023
Отлично
1
June 1, 2022
Хорошее обслуживание.