Voronezh, Moskovskiy Avenue, 114ВВход в ТЦ Москва через центральный вход, идем прямо до упора и поворачиваем налево, идете прямо и перед магазином Семь дней проходите левее и через 20 метров находится пункт выдачи Яндекс Маркет.
Постоянно пользуюсь этим ПВЗ, но сегодняшний случай окончательно перечеркнул все мои хорошие впечатления от него.
Пришла забирать посылку, от сотрудника не услышала простого «здравствуйте». Очень долго искал БОЛЬШУЮ посылку, которая лежала прямо перед носом, а когда я указала на место, где она лежит, получила в ответ пассивно-агрессивный комментарий, будто я её туда спрятала. Неприятное завершение дня. И это лишь один из многих примеров того, какой контингент можно встретить в данном месте.
Короче, складывается впечатление, что ИП набирает в свой пункт кого попало и совершенно не заботится о том, чтобы качественно обучить сотрудников. Соотвественно о какой клиентоориентированности может идти речь, если сам ИП не заинтересован в развитии и качестве своего ПВЗ.
Последнее качественное и приятное обслуживание я получила около года назад. Вот и думайте. То ли условия труда такие, что сотрудники чувствуют себя как зомби в течении смены, то ли сами сотрудники не знают своих обязанностей и не хотят работать.
Дизлайк. Отписка.
Ника
Level 4 Local Expert
August 1
Ужасная точка. Ужасная текучесть. Ужасный ИП. Научите своих сотрудников клиентоориентированности. Создайте для них памятки для разных ситуаций. Следите за сервисом на ПВЗ.
Набираете новичков, ничему их не обучаете, потом они не знают как разговаривать с клиентами, как выдавать заказы, отправлять BoxBerry, проводить возвраты. Ребят, это треш. Говорю вам как сотрудник ЯМ с многолетним стажем. У которого был нормальный ИП. Который всему обучил. И выпустил меня на работу уже со знаниями. А не нулем.
Ставлю этому ПВЗ 1 звезду за идиота ИП и за отсутствие клиентоориентированности. Если поддержке ЯМ понадобятся подробности моего отзыва — с радостью предоставлю.
И еще вопрос. Всегда ЯМ работал с 9:00 до 21:00. Почему стали работать на час меньше? Жалко денег?
Титова Анна
Level 6 Local Expert
August 21
😧 ужас. Пришла отправить посылку
Шла по жаре 20 минут, открываю дверь и вместо здравствуйте, приемка товара, на вопрос как долго, 40 минут , представляю если валберис закрывали на прием товара 😂, ничего лучше не заказывать