Интересный пункт выдачи, впервые встречаюсь с такими странными сотрудниками.
Один - неадекватный, когда я пришла однажды, первый вопрос был: "Что вы все сюда прётесь?" Я ответила, что так у меня оформили люди при оформлении заказа Авито. Говорит, шли бы вы в соседние ПВЗ 😲 Придрался к моему объявлению на Авито, ужас, в общем.
Сегодня, уведев, что работает не он, обрадовалась, т.к. к предыдущему больше пойду. Рано радовалась. ПВЗ забит посылками, пройти невозможно. Хотела отправить заказ, упаковала в предварительную упаковку, чтобы можно было увидеть, что отправляю, как требуется по правилам. Меня отправили за стол, где люди распаковывают свои посылки, самой запаковывать из мусора, оставленного покупателями. Хорошо, что мне понадобились только пакеты, которые я обернула скотчем "возврат". Почему я должна отправлять посылки, доставку которых оплатил покупатель, мусором? В других ПВЗ Яндекса я такого не встречала.
Не пойду никогда туда больше!
Алёна А.
Level 3 Local Expert
May 27
Дорогой Яндекс маркет, пожалуйста, сделайте что-нибудь (увольте) мужчину, на которого все так жалуются. Я вижу, как вы корректно отвечаете на жалобы здесь, что проводите некий аудит, но по сути — делаете ли вы хоть что-то, если на вашего сотрудника рекой льются жалобы уже довольно продолжительное время?) Я самолично слышала, как женщину на пустом месте начали оскорблять и поливать отборным матом. А потом, когда она решила ретироваться от хамства, за ней пошли вслед и продолжили выкрикивать унижения. Если Яндекс Маркет позволяет себе платить заработную плату таким сотрудникам, то выводы о самой организации можно сделать сразу. Вежливость и клиентоориентированность на самом высоком уровне!
1
Show business's response
koshka-k.o
Level 3 Local Expert
November 4
Хозяин, видимо, экономит на вывозе((( раньше был прекрасный пункт, около месяца начались проблемы с вывозом товара. Его похоже теперь раз в неделю забирают! Мы отправили посылку во вторник (29.10), и каково же было наше удивление, когда мы пришли отправить другую посылку в субботу, и увидели заваленное полностью коробками помпщение и свою неотправленную посылку)) и это уже не первый раз, поэтому, если хотите какой-то своевременности, идите в другой пункт, у остальных таких проблем нет!