Первый раз отправляли заказ авито через Яндекс-маркет. Никогда не было проблем с заказами в других ПВЗ. Здесь же..
Вначале пришли, на двери висела табличка , что буду через 15 минут. Ну, без проблем, сотруднику может надо отойти по своим делам.
Пришли через 15 минут, и тут началось неправильное название объявления, неправильное фото, надо было сделать по-другому, пытаюсь что-то пояснить, а меня просто не слушают. И к тому же приемщица даже не подсказала, что можно самому упаковать моё отправление во внешний пакет, я сама дома обернула в пупырку, а женщина-сотрудник не упаковала мой заказ ни в пакет, ни в коробку (в других ПВЗ в коробку или пакет всегда упаковывали сотрудники). Теперь очень беспокоюсь в каком состоянии доедет мой заказ. Вообщем пункт не впечатлил совсем.
2
Show business's response
Наталья О.
Level 3 Local Expert
August 30, 2024
Не первый раз хожу в этот ПВЗ и каждый раз одна и та же песня. Прошу при мне упаковать заказ, на что слышу "я сейчас занята" или "это не входит в мои обязанности". Сегодня сотрудница буквально отправила меня самой упаковывать заказ, выдала листы с адресам доставки и сказала клеить самой. Сотрудник сидит на своём рабочем месте и буквально отказывается от своей работы. С варианта "я занята", я вообще впадаю в дикий ужас. Отвратительное обслуживание.
2
Show business's response
Светлана
Level 6 Local Expert
April 28, 2024
Если вы хотите испортить себе настроение, то вам сюда.
Сколько бы не ходила в пункт выдачи по этому адресу и если работает женщина Лариса Николаевна, то считай настроение на весь день испорчено.
Постоянно хамит, грубит. Работает в сфере обслуживания, но ведет себя будто ей кто-то что-то должен.
Пришла как-то отправлять товар, на что получила ответ - технический перерыв 10 минут, думаю ок, подожду. Стояла рядом и увидела, что люди заходят и их обслуживаются, думаю о, здорово, перерыв видимо окончен. Захожу, на что опять грубо получаю, как подзатыльник, ответ - технический перерыв, я же сказала. Я говорю, но Вы же клиентов принимаете, она говорит - их заказы быстрее. Мое недоумение)) То есть получается она специально вызывает и провоцирует конфликт.
Видимо таким образом, женщина решает свои семейные или какие-то еще проблемы. Почитав отзывы, поняла, что это не в первый раз. Никак не иначе-слив негатива на клиентов. Наверное в какой-то момент такая схема сработала и приобрела системный характер.
Как повлиять на эту женщину я не знаю, поскольку, по ее словам, когда я начала писать в книгу жалоб, я пишу ей.
Когда парень работает, то все отлично.
Мне удобен этот пункт по расположению, но из-за такого безобразного отношения, совсем не хочется туда идти.