К сожалению, платформа ЯМ, перестала проверять ПВЗ на выполнение правил и норм своей франшизы и некоторые ИП работают по своим правилам, как им удобно, нарушая при этом правила ЯМ и законодательство РФ.
При оформлении возврата в ЛК был предложен перечень ПВЗ в который можно вернуть товар(был выбран этот). При доставке возврата по месту, нам было отказано в приеме такового, ссылаясь на то, что у них свои правила: - "У нас частный ПВЗ, мы не принимаем габаритные товары(70*60*50, вес 14кг) а то что у вас оформлен и одобрен возврат в ЛК это ваши проблемы, везите в другой РАЗ, или вызывайте курьера". После этого приемщица пункта, позвонила своему директору и они вдвоем начали искать причину, по которой можно отказать в приеме. Сошлись на том, что коробка, которую мы принесли не закрыта и мы должны упаковать ее как было(мы специально не утрамбовывали товар в коробку, чтоб можно было продемонстрировать его целостность и отсутствие повреждений). После того, как мы уложили всё как было и решили закрыть и заклеить коробку скотчем, на остановили, т.к. теперь приемщица будет все доставать и осматривать на предмет повреждений, после чего она именно "запихала" товар в коробку абы как, при этом возможно повредив товар(при этом коробка уже не закрывалась). В конечном итоге коробку всё же приняли, но это заняло больше часа и отняло очень много нервов.
Show business's response
Alex Mahone
Level 16 Local Expert
October 16, 2024
Привез Авито заказ, женщина сказала не примет потому что тяжелое. Якобы Яндекс принимает до 12 кг, ( но весов то нет все на словах) далее женщина «не отпускала» меня потому что система зависла и она не может ничего сделать, пришлось отмерить заказ. Ждать нового оформления и везти в другой пункт отправки, по итогу груз оказался 11,120. Жаль потраченного времени на поездку в другую часть города и взвешивания на словах
3
Show business's response
сл с.
Level 5 Local Expert
December 16, 2024
Очень медлительные сотрудники ,в основном бабушки. Часто какие -то проблемы-то зависла программа ,то с интернетом беда. Заказываю сюда редко.
Пункт крохотный,примерочная одна ,прямо у входа.