Крайне недоброжелательный сотрудник (молодой человек) работал 17.11.2024.
За посылкой зашла в 20:59, на что с порога вместо приветствия услышала «Время видели?» Видели. Время работы пункта выдачи до 21:00. Далее сотрудник начал буквально отчитывать меня, что он должен через минуту уже выйти, а я тут приперлась и вообще «Приходите за посылками до 20:30» Извините, а с каких пор сотрудники пункта выдачи сами устанавливают себе время работы? Может, работодатель не в курсе такой самодеятельности?
Работал не по инструкции. Посылка была из авито доставки, код необходимо было сообщить по правилам сервиса после проверки посылки, так как этот код подтверждает, что я получила, проверила посылку, и с ней все в порядке. Без кода он отказывался даже идти за ней на склад, хотя у него были все данные для этого.
Я, конечно, все понимаю, разные дни бывают, плохое настроение, тут еще приходят за одну минуту до закрытия, но так общаться с клиентами это не дает никакого права. Иногда у других людей бывает тоже плохое настроение, и они потом могут написать такой неприятный отзыв.
Если ваш пункт выдачи работает с 9:00 до 21:00, но посылки вы выдаете в другое время, например только до 20:30 (как сказал сотрудник)-пишите об этом где-то информацию. Или объясните работникам, что время работы пункта выдачи не подразумевает время работы сотрудника, и если открытие в 9:00 это не значит, что он только должен прибыть на это место, а в 21:00 уже выйти с работы. Ну, а если по трудовому договору это так, тогда есть вопросики к руководству, но не к сотруднику.
Интересно увидеть ответ от руководства, со скольки до скольки все-таки можно забирать посылки при работе пункта выдачи с 9:00 до 21:00?
P.S. Классно, наверное, накручивать хорошие оценки после плохих отзывов, чтобы рейтинг не падал, да? Ники даже не пытаетесь скрывать😂
1
2
Show business's response
Алина Фомичева
Level 3 Local Expert
August 15, 2024
Самый лучший сотрудник! Упаковала посылку на 100 баллов из 100, очень позитивная и приятная девушка! Спасибо за Ваш профессионализм! В пункте очень чисто и никогда нет очередей. Очень уютное и хорошее место. Качество обслуживания на высоте! На все вопросы сотрудник ответила и оставила только хорошее впечатление!
5
2
Show business's response
SERGEI-22041975
Level 3 Local Expert
April 8
Забирал. Несколько заказов. Пользуюсь этим ПВЗ все Круто. Персонал Супер Чисто Уютно опрятно.
1
Анастасия
Level 3 Local Expert
August 16, 2024
Необходимо было перевезти вещи в другой город, воспользовалась Яндекс доставкой с отправкой из этого пункта. Девушка работающая здесь просто прекрасная. Помогла разобраться с правилами отправки, тщательно упаковывает хрупкое, хорошо перематывает скотчем готовые коробки, на вопросы подробно отвечает 👍🏻👍🏻👍🏻 этот пункт рекомендую ✅
5
2
Show business's response
Андрей Сердюк
Level 10 Local Expert
February 26
Зашел в пункт выдачи в 21:01 , уже наткнулся на полузакрытые рольставни , и недовольное лицо сотрудника - " нет , нет, нет,я уже тут все закрыла "
4
Show business's response
Alina Nesterova
Level 7 Local Expert
January 11, 2024
Хороший ПВЗ, всегда чисто, вежливые и доброжелательные сотрудники, быстро выполняют работу. В общем, приятный пункт выдачи, всем советую!
4
2
Show business's response
Nikolay R.
Level 2 Local Expert
June 19, 2024
Отличный ПВЗ. Добрая девушка, аккуратно запоковала все части посылки, надёжно запечатала коробку - хороший сервис.
4
2
Show business's response
Ольга Ермолова
Level 8 Local Expert
December 29, 2024
Нравится этот ПВЗ.Всегда очень чисто,приветливая девушка на выдаче.
3
Show business's response
Рома Петровский
Level 10 Local Expert
August 7, 2024
Полное отсутствие понимания своей работы, имитация какой-то компетенции а по факту ерунду несет и не хочет отправлять товары через Авито, приходится из-за этой дамы просить покупателей заказывать другой доставкой, очень жаль что такая особа обслуживает продавцов
1
4
Show business's response
Руслан Николаевич
Level 9 Local Expert
February 8, 2024
Пункт выдачи очень хороший, сотрудники вежливые, обслуживание быстрое
4
2
Show business's response
Адель Н.
Level 5 Local Expert
June 8, 2022
Чудесный пункт люблю яндекс! Хожу с удовольствием за своими заказами.И подскажут и сложат очень довольна спасибо за шикарное обслуживание❤
4
1
Show business's response
Игорь А
Level 9 Local Expert
November 9, 2022
Удобно. Не далеко. Чисто. Пришёл, получил заказ, ушёл))) нет проблем. Приветливый персонал.
4
1
Show business's response
Anonymous review
June 8, 2022
Хороший пункт выдачи, всегда забираю здесь заказы. Приятный персонал! Удобное расположение!
5
1
Show business's response
Мирошниченко Юлия
Level 4 Local Expert
June 9, 2022
Менеджеры работают четко и быстро. Удобное месторасположение в центре города.
5
1
Show business's response
Андрей Векшин
Level 5 Local Expert
December 12, 2022
Всегда вежливое обслуживание и отзывчивые сотрудники.
5
1
Show business's response
Владимир
Level 2 Local Expert
May 6, 2023
Быстро, вежливо, качественно
5
1
ART
Level 12 Local Expert
July 5, 2024
Все отлично
4
1
Show business's response
Мария
Level 5 Local Expert
June 8, 2022
Очень удобно, сервис отличный и персонал хороший
3
1
Show business's response
Док
Level 12 Local Expert
January 4, 2023
Забирал заказы, оформлял возврат, со всем помогли! Благодарю!