Отправляла доставкой авито яндекс заказ покупателю. В пункте выдачи заказ потеряли и не выдали, на следующий день сказали покупателю, что заказ уехал обратно, тк за ним никто не пришел. Но такого не должно быть, тк срок хранения еще несколько дней. Очень странная история. Вроде бы хороший сервис доставки в целом, но работа некомпетентных сотрудников пункта выдачи удивляет. Должно же быть какое то логическое обьяснение прлпази заказа. Логистика, на коком этапе он потерялся. Если он доехал в пункт и пришло оповещение, что можно забирать, значит его приняли. Если приняли, то почему не выдали. Не нашли? Куда дели? А если нашли, то зачем обратно отправили? Срок ожидания получения заказ несколько дней и он не прошел.
Show business's response
Natalia
Level 28 Local Expert
June 14
В пункте выдачи не работает интернет от слова «совсем», приложение не загрузить. «Клиентоориентированные» сотрудники предлагают либо выйти на улицу и вернуться с кодом либо попытаться поймать интернет у окна, что невозможно сделать, так как у окна сидят посторонние личности и двигаться не собираются. Кроме того в помещении не развернуться, везде валяются коробки с заказами. При этом сотрудник занята разговорами со своими гостями. Очень некомфортно себя чувствуешь при посещении этого пункта. Не рекомендую сюда что-то заказывать.
4
Show business's response
Эля М.
Level 3 Local Expert
October 8
8 октября в пункте выдачи работала абсолютно неадекватная женщина с короткой стрижкой. Мало того, что не найдя мой заказ, она начала хамить и повышать голос, потом она сказала , что возможно мой заказ еще лежит в нерасапкованных коробках, с отгрузки. На мой вопрос, когда их разберут, и когда мне приходить за заказом, она начала орать, и сказала, что если мне так сильно нужен мой заказ, чтобы я сама пошла и разобрала все ваши коробки на складе.
Уважаемые хозяева данного пвз, я понимаю, что сейчас сложно найти сотрудников, но зачем брать на работу вот такое? Примите меры, это ужас
1
Анастасия Илюшина
Level 12 Local Expert
August 25
УЖАСНЫЙ ПУНКТ!!! Очень ненадёжные товарищи. Во-первых, просто пофиг до клиентов. Всё захламлено. Сотрудники неопрятные. Во-вторых, работник 25 августа ужасно подвёл. Просканировал мой код и продолжал заниматься своими делами. В итоге я сказала, что отправлю в другом месте, и ушла. Позже в другом пункте оказалось, что парень не закрыл страницу заказа, и я не могу отправить посылку. Ну, как так?
1
Show business's response
Екатерина Макарчук
Level 4 Local Expert
October 19
Ужасные пункт. Вечно закрыто. Сплошные перерывы. Получить заказ - целый квест. Ещё и недовольства наслушаешься(( Пользуются тем, что в округе Польше нет пвз Яндекса.
Show business's response
Rafael Tarkhanyan
Level 11 Local Expert
September 2, 2023
В комплексе, в котором находится помещение - всегда присутствует странный запах. Яндекс маркет здесь не причем, но запах распространяется и на их помещение в том числе. Легко найти, вывеска указывает нахождение помещения. Сотрудника яндекс.маркета никогда нет на месте за последние 3 посещения, т.к посещение смежное с Ozon маркетплейсом и сотрудник яндекса все время сидит в подсобке конкурента и распивает чай, а в помещении яндекса проходной двор, заходи-бери что хочешь, дверей нет, поэтому, когда необходимо забрать посылку с яндекса, в первую очередь заходишь к соседям узнать, а может ли сотрудник яндекса выйти или он/она слишком заняты?
1
1
Diana Kovaleva
Level 3 Local Expert
January 8
Удобное расположение, рядом есть ОЗОН. Сотрудники вежливые, на пункте чисто и аккуратно
2
Show business's response
Юлия Ефремова
Level 8 Local Expert
April 13, 2023
Пункт выдачи заказов удобно расположен, хорошее светлое помещение, вежливые сотрудники, в соседнем помещении расположен ozon, можно получить заказы сразу из двух маркетов
1
Анна Линькова
Level 8 Local Expert
July 26, 2023
хороший пункт выдачи. оперативная работа сотрудников. весь товар приходит целый. нет очередей обычно. хорошее качество обслуживания. всем завитую там заказывать
1
Макс Смирнов
Level 11 Local Expert
February 23, 2023
При получении проблем не возникло,пункт выдачи довольно свежий,сотрудники вежливые
1
Лео Зайцев
Level 9 Local Expert
April 17, 2023
Ничего плохого сказать не могу, удобно расположенный вместе и ozone и Яндекс маркет ,
1
Лия
Level 11 Local Expert
March 24, 2023
Удобные примерочные. Есть где оставить машину.
Алексей Иванов
Level 17 Local Expert
June 26, 2023
Удобное раположение, отзывчивый персонал!!! Плохо ловит интернет, приходится выходить на улицу что б код открыть!