Saint Petersburg, Yaroslava Gasheka Street, 5Вход через ТЦ, второй этаж. Ориентир – вывеска Яндекс Маркет.
Yandex Market
Open until 9:00 PM
Saint Petersburg, Yaroslava Gasheka Street, 5 • Вход через ТЦ, второй этаж. Ориентир – вывеска Яндекс Маркет.
Directions
Kupchino
520 m
Малая Балканская улица
123 m
34 reviews
August 22
Никому не рекомендую этот пункт выдачи.
При входе вас встретит огромная железная дверь, которая сломана и держится на одном болтике. Очень большие риски, что упадет на клиентов и такая ситуация уже около месяца — никто ничего не делает.
Сотрудники очень часто меняются. Полагаю, что из-за плохих отзывов в том числе. Пару дней назад очередной новый молодой человек отказался продать мне товар из заказа — утверждал, что по правилам Яндекс Маркета я должна или выкупить все позиции в заказе, или не брать ничего. Когда я начала сомневаться в его словах назвал меня хамкой и пожаловался на то, как ему тяжело тут работать. Ну, такое. В итоге Яндекс Маркет подтвердил, что сотрудник некомпетентный и был не прав, но моя трехлетняя дочь все равно осталась без вещей, а продавцы без денег. По велению сотрудника пункта))
В помещении жутко душно и пыльно. Нечем дышать, окна не открываются. Беспорядок, грязно.
В примерочной коврик, куда я должна вставать без обуви не стирали и не пылесосили как будто лет десять. Неприятно. Очень темно. Как будто меряешь вещи при свечах. Как можно что-то выбрать и вообще разглядеть — вопрос.
При этом некая Елена — предприниматель, которая строит бизнес на открытии таких вот пунктов вообще не реагирует на обратную связь и не делает никаких выводов. Грустно, что такие люди, которые вообще ничего не знают о клиентоориентированности и сервисе вообще что-то открывают.
4
1
October 17
Одно из худших отделений ПВЗ Яндекса. При отправке посылки из одного города в другой столкнулась с массой проблем. Во первых,я живу не рядом с этим пунктом, но он по расположению был удобнее всего по дороге домой. Одним вечером, когда мне было по пути,я заехала в данный пункт забрать свою посылку т.к следующий день был последним для получения, а потом у меня бы не было возможности забрать посылку. Так вот пункт оказался закрыт и уведомления об этом не было. Написав в поддержку долго не могла получить ответа,а после стали писать откровенную чушь, у каждого оператора была разная информация по сроку хранения товара и графика работы ПВЗ.
В итоге, когда я получила свой товар, коробка, была вся побита, несмотря на то что на коробке со всех строн было написано "ХРУПКОЕ".
В общем, если у Вас есть возможность выбрать другой пункт, выбирайте, там твориться полный бардак, а управляющая данной организацией совсем не следит за качеством выполнения работы и своими сотрудниками.
October 5
Сегодня я последний раз воспользовалась службой доставки Яндекс Маркет. Более хамского и пренебрежительного отношения к клиенту я не встречала на Ярослава Гашека 5. Полное игнорирование : "сайт перегружен идите ищите,где работает." И всё, занимаются своими делами, переговариваются, а меня как-будто нет. Клиентоориентированность на нуле и даже ниже в этой доставке, т.к. я обратилась в другой пункт на Гашека/Будапештской, там встреча клиента была не теплее. Спросила сотрудницу как сайт, работает?, т.к. на Гашека 5 перегружен. Она на повышенных тонах перебила ,якобы не хочу это слушать.Потом сотрудник увидела знакомого и стала с ним радостно общаться. Пункт на Ярослава Гашека 8 вообще закрыт периодически.Это во всех пунктах практикуется??
1