Yandex Market
58 reviews
July 20
Просто кошмар. Посещала этот пункт выдачи благодаря близости к дому, однако больше не буду. Отношение молодого человека просто невозможное, сколько ни заходила — не поздоровался ни разу, даже в ответ. Несколько раз слышала маты в разговоре с другим сотрудником. Один раз попросила ножницы или канцелярский ножик. Спрашиваю, мол, «ой, здесь нету, а у вас не будет?» на что получила замечательное лаконичное «нет». Всё. Ни одних ножниц в ПВЗ, серьезно?) Какая-то высочайшая степень хамства и неуважения. В последний раз вообще не попала, оказались закрыты в рабочие часы. Принципиально буду ходить в другой, чуть более далёкий по отношению ко мне пункт выдачи, потому что это просто невозможно.
ОТРЕДАКТИРОВАНО:
Изначально отзыв был от 25.04, ставила 1 звезду. Меняю отзыв 20.07.
Судя по всему, меры были приняты. Сейчас работают приветливые люди, уже как месяц точно. Не может не радовать, теперь снова приятно заходить
June 14
Руководству!
Я хочу оставить крайне негативный отзыв и поставить минус 5 звезд. Складывается впечатление, что вам абсолютно безразличны ваши клиенты.
Постоянно сталкиваюсь с техническими проблемами при отправке заказов - то принтер, то компьютер, то сама система не работает. Это НЕПРИЕМЛИМО, Я отправляю каждый день, но приходится идти до другого ПВЗ. Неужели вас не волнует качество ваших услуг? Вам все равно что от вас уходят клиенты? Странно… Вроде, главная цель бизнеса - зарабатывать , а у вас похоже нет
Кроме того, очень часто наблюдаю долгую приемку,выдачу товаров и скандальные ситуации
Книги жалоб у вас нет, непонятно как связаться с руководством. Складывается полное ощущение что вам плевать
Надеюсь на конструктивный ответ.
1
February 28
В пункте выдачи заказов Яндекс.Маркет работают одни из самых вежливых, адекватных и порядочных сотрудников. Они всегда готовы помочь с выбором товара, ответить на вопросы и решить возникающие проблемы. Благодаря их работе, я всегда получаю свой заказ в срок и в отличном состоянии.
Кроме того, я заметил, что сотрудники пункта выдачи всегда стараются предложить дополнительные услуги, такие как упаковка товара или проверка его работоспособности. Это говорит о том, что они заботятся о своих клиентах и хотят, чтобы они остались довольны.
Я уже несколько раз заказывал товары на этом пункте выдачи и каждый раз оставался доволен обслуживанием. Поэтому я решил написать этот отзыв и поблагодарить сотрудников за их работу.
Спасибо вам, вы крутые!
1
6
October 17
Пункт выдачи не работает в положенное время. Никаких табличек об изменении в работе нет. 16.10 Все было закрыто в 12:45
19:00 тоже до сих пор не работали. Плохой отзыв оставляю поскольку организаторы данного пункта халатно подходят к своей работе, пункт выдачи работает когда хочет, а не когда указано в их графике, работники туда просто не выходят на смену и клиенты не могут забирать свои заказы
September 7, 2023
Этот пункт выдачи «Я.М.» открылся относительно недавно. Современный, светлый, чистый.
На выдаче всегда очень вежливые и обходительные сотрудники. Работают быстро и чётко, не создавая очередей.
Однажды пришёл сюда за 2 минуты до окончания их рабочего дня и за 1 минуту мне нашли и выдали мою посылку.
Так держать!
3
3
September 25
Это самый худший пвз который я только знаю. Постоянно какие то проблемы. Текучка персонала постоянно. Не заносят вовремя в систему заказы из за чего появляются проблемы с качеством магазина. Для селлеров не рекомендую от слова совсем.
1
May 10
Нельзя заезжать на парковку около пункта выдачи. 07.05. забрал заказ, компьютерное кресло, специально приехал на авто. Пришлось тащить коробку до шлагбаума. На вопрос «возможно ли открыть шлагбаум?» сотрудник ответил, что такой возможности нет и они носят всё на руках. В чем сложность открывать шлагбаум по необходимости? Было бы здорово отмечать такую особенность пункта выдачи, что нельзя подъехать. Если заказываешь сюда габаритный товар, то удобно было бы подъехать ко входу.
2
July 5
а ведь хорошие нынче пункты выдачи! если на табличке с перерывом будут писать время возвращения работника, то цены не будет. а то 20 минут… когда начался отсчет времени? когда закончится? так много вопросов и так мало ответов
1
1
September 18
Пришёл забрать товар который заказал .
В итоге сказали что сегодня пункт неработает.
И это уже не первый и не второй раз и не третий.
Больше сюда заказывать не буду и всем не советую!!!!
1
September 16
Заказывали подарок для друга, в приложении сообщили об определенном числе прибытия заказа. Но в день заказа оказалось, что именно этот пункт выдачи не работает по неопределенным причинам.
June 14
Последнее время постоянно виснет у них что то -или комп или программа, ожидание достигало15-20 минут. 14.06 сломан принтер , отправить посылку не могут. Когда смогут -не знают.
Ужасно
2
September 17
Все ок) пару раз были проблемы какие то с распечаткой бумаги, из-за чего были трудности с отправкой и получением. А так в целом все хорошо) удобно что прям в доме
December 21, 2023
Отвратительный пункт выдачи. Не знаю кто и где увидел там чистоту и современность. Грязновато, в клиентском зале навальный мешки и кучи коробок. Выглядит неприятно. Приходила за заказом два раза. Один раз сотрудница пункта выдачи была так сильно занята получением доставки и отправкой неполученного товара обратно, что ничего вокруг себя не видела. Еле двигается. Да и длинна маникюра у неё отлично подходит для эффективности работы))). Поняла, что ждать бесполезно. Тем более, что за 10 мин, которые я там простояла (одна !) на меня никто внимания не обратил.
Второй раз зашла на следующий день. Выдала заказ. Правда не то.
Если, не дай бог, придётся туда ещё раз прийти, планирую подарить им книгу: "как использование таких милых коммуникативных навыков, как то: "здравствуйте, пожалуйста, извините" и подобных им устойчивых выражений, может облегчить жизнь сотрудника непосредственно общающегося с клиентами"!
6
April 7
Раньше был нормальный пункт, пока работали девушки, но теперь, это ужас, грязь, неприятеый запах , бардак, нет даже канцелярского ножа , что бы вскрыть покупку. А самое главное, там работает очень неприятный лохматых молодой человек в полоске на голове, в грязной куртке, энергетик на столе, курилка, неуважительно ведёт диалог, последней каплей было, то , что посылка была не отправлена в срок.
Управляющие!!! Обратите внимания пож-та.
8
October 13, 2023
Моя любимая точка получения товара от Яндекс маркета. Не ближайшая к дому, но самая любимая. Вежливые работники, всегда помогут и подскажут. При необходимости, пропускают машину в охраняемый двор для погрузки
2
2
April 16
Ужасный пункт, молодой человек, которого описывают в ранних отзывах, не знает элементарной вежливости, ни здоровается, ни прощается, в гробовой тишине отдает посылки с максимально недовольным видом, словно я ему денег должна. Больше в этот пункт заказывать ничего не буду и другим не советую.
4
September 20
Да были проблемы с персоналом, руководство приняло меры.
Все наладилось, можете снова сюда заказывать)
September 11
Сегодня 11.09.24 пункт вообще не работает, что за проблемы у вас там?
Вчера 10.09.24 мальчик опоздал на свою работу.
April 16
Так себе пункт. Там озон, Яндекс, вб и Сбер. Пункт сквозной, дверь открыта, и с той и с другой стороны. заходи бери, что хочешь. Человека не дождешься. Нужно кричать, чтоб к тебе подошли.
2
August 1, 2023
Удобно расположен, новый микрорайон и данный пункт просто необходим. Сотрудник - приятная девушка, вежливая и аккуратная.
Минусов пока не нашла.
3
2
September 19
Второй день прихожу отправить посылку, мне говорят, что пункт не работает до 12 часов. Хотя режим работы с 9 утра
February 23
Долгое ожидание, очень долго ищет посылки молодой человек, небрежной внешности и никаких норм приличия, ни здрасьте, ни до свидания. В пункте постоянный бардак, впечатление не очень
9
June 19
Не работает принтер, отправить посылку не могут. На вопрос когда заработает - не знаем. По отзывам делаю вывод что принтер не работает примерно всегда. Кнопка входа через калитку кстати тоже не работает видимо, я несколько раз нажимала и тишина. Пришлось звонить в другое помещение чтобы открыли.
August 20, 2023
Отвратительные сервис! Пункт работает по указанному времени с 9:00, только вот в 10:09 там оказалось закрыто) Вывесок никаких нет о перерыве, о наличии кого-то в пункте свидетельствует только открытое окно и свет где-то в глубине помещения. Очень классно, ведь теперь мне придется вернуться с другого конца города, потому что вовремя забрать не вышло.
2
1
June 23
Нет возможности забрать заказ.
В разгар рабочего дня ПВЗ просто закрыт. Несколько раз в течение дня подходили - закрыто.
Официальной информации нет ни на двери, ни где-либо еще. Как это понимать? Как можно забрать заказ или куда его переместят, если этот пвз закрывается?
September 5
Обучите сотрудников работе с клиентами,и как поддерживать чистоту в пвз
September 28, 2023
Хороший пункт выдачи. Всегда работают приветливые сотрудники, особенно София. Всегда всё чётко и быстро.
3
1
June 23
пришел в воскресенье в 12.20, а пункт закрыт, вывесок нет, не рекомендую.
June 1
Не перегруженный пункт выдачи. Вежливый персонал.
1
September 29
Каждый день приходишь, а ни чего не работает. То сканер, то принтер.
1
October 16
Не первый раз прихожу и отделение закрыто в рабочее время.
August 23
Ужас. Уже который раз зарекаюсь сюда ходить. Время 9:20, никого
1
May 18, 2023
Пункт выдачи шикарный. Все чисто, персонал вежливый, отзывчивый. Работают по графику, никогда не было подвоха.
1
May 6
С каждым днем все хуже и хуже. Видимо, сменился держатель франшизы. Пришлось найти другой ПВЗ.
3
2
July 21
Быстро, удобно, вежливо.
August 6, 2023
Удобный пункт. Мало людей, все четко. Можно посмотреть и упаковать товар. Мне понравилось.
December 7, 2023
Ужас какой то. Работники не понимают что вообще делать. Посылку мою потеряли. Служба поддержки не отвечает. Не рекомендую яндекс доставку
4
1
March 22
В который раз(а я бываю тут часто) натыкаюсь на неприятного лохматого паренька, с полоской на голове. Молодой человек непозволительно разговаривает с посетителями, ёрничает, хихикает, такое ощущение, что вообще не понимает, что на работе находится.
6
December 2, 2023
Удобно, постоянно пользуюсь, но мало парковочных мест рядом, особенно в час пик.
1
August 12, 2022
Заявленное время работы пункта с 9:00 до 21:00. Я подошла к 9:00 , прождала 10 минут и потом подошла ко мне девушка которая сказала, что ключи в баре и нужно прийти позже, я спросила как долго это ещё займёт времени, мне сказали подходите к 13. Но эти продукты мне нужны были в ближайшее время. В общем потраченное время зря.Скорей всего я больше не обращусь в Яндекс маркет.
6
2
December 10, 2022
Отличное обслуживание. Быстро выдали заказ. В помещении чисто и приятно пахнет. Советую заказывать сюда))
October 12
Хорошие ребята работают
April 6
Не оценила чувство юмора персонала, больше на хамство похоже, больше в этот пункт выдачи ни ногой. Выдавал посылки небрежный молодой человек, о котором здесь уже писали в отзывах.
1
November 16, 2023
Рядом с домом, удобно. Персонал приветливый.
1
December 1, 2023
Обучайте пожалуйста персонал! Они вообще не понимают что делать и как искать товар!!
3
1
October 9
не попасть через заборы
October 19
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал
September 27
9:10 Закрыто: ни телефона, ни объявления.
(хотя, яндекс маркет сам себя не похвалит, кто тогда?)
May 27
Не понравился пункт, грязно, неприятно пахнет, никого не дождаться, чтобы получить заказ
January 8, 2023
Здесь работают добрые, отзывчивые люди.Спасибо.
Сервис на высоте.👍
3