Я бы посоветовал владельцам организации закрыть вообще такси, раз не хватает мыслей в голове как правильно и справедливо наладить приложение Яндекс такси!!! Если в выходной день, я в растерянности забыл что у меня стоит оплата картой, а там денег нет, то естественно, как адекватный гражданин, я оплатил наличкой 385 рублей!!! А после я оказался в должниках, и при появлении денежных средств на этой карте с меня списали ещё раз 385 рублей!!! 😡😡😡 вы не зажрались ли вместе со своими водителями? 90-е как 20 лет назад прошли, а бабло отжимаете по тем же схемам!!! Отвратительно!!!! Служба поддержки вопрос решить не может! На кой она тогда простите нужна, ваша служба? Значит принципиально, буду отсуживать свои 385 рублей! Ваши филькины пункты правил читайте сами. Работа оплачена? Оплачена! Дважды оплачена, значит или верните колы мои или следующие поездки на эту сумму делайте бесплатными!!!
5
2
Show business's response
Евгения Авакова
Level 6 Local Expert
September 13, 2021
Конкретно к самому Яндексу у меня следующая претензия : служба поддержки не помогает ни чем. Да, вы только нанимаете водителей. Но как я могу быть уверена в том, что меня не обманут и в своей безопасности? Что это за такая личная неприкосновенность водителя, с которым я, в случае чего, не могу выйти на связь?!
А вот, пожалуй, сама ситуация, которая возникла. Первый раз на сумму 300р. (двойное списание). Бог с ним, ладно, забыли, простили.
Второй раз на сумму 1000 рублей. Что уже не очень приятная сумма.
Вызвали такси, оплата стояла безналичная. Человек, который вызывал с нами не ехал. Едем. Поздний вечер. Мы за городом. Таксист останавливается и говорит: "а вы как оплачивать будете?" Выясняется, что способ оплаты изменен на наличие. Водитель говорит "либо платите мне на карту, либо наличными, иначе дальше не поедем". Заплатили. Поехали.
Подумали, может правда изменили способ оплаты нам? Потом выяснилось, что оплату у нас взяли и наличными, и у вызывавшего списали с карты (тому свидетельство списание с карты и само приложение).
Служба поддержки ничем нам помочь не может. Просит в следующий раз быть внимательнее! Водителю позвонить без добавочного номера никак, а нам его никто сообщать желанием не горит. Говорят, деньги может только водитель вернуть. Получается, без привлечения правоохранительных органов вернуть средства в принципе не возможно.
5
Show business's response
Ната Натальевна
Level 8 Local Expert
January 22, 2022
Раньше с города до пригорода уезжали без проблем,а сегодня сделали заказ я сказала что я с ребенком которому плохо нужно обязательно такси ,оператор приняла заказ через 15 минут ожидайте ,мы вышли ждём на морозе...но позвонил автоответчик Яндекса и сказали машин нет,не извинений ничего!!! Неуважение клиента,дай бог чтобы детей этого Яндекс такси так же возили !!!
3
2
Sashka Alexandrov
Level 6 Local Expert
January 6, 2022
Зная, что мне надо ехать первого утром, позвонил 31го-заказал машину (оператор уверила, что машина назначена и прибудет вовремя). Первого за 30минут до назначенного времени по звонил уточнить, ответили, что ждите звонка от водителя. В назначенное время машины нет. Звоню, отвечают нет машины и бросают трубку. Результат: поехал на своей, оставил на стоянке вокзала, заплатил деньги за стоянку. Вывод: если нужно нормальное такси, то ЭТО НЕ ЯНДЕКС. (жаль нельзя поставить минус)
3
Андрей Фомин
Level 4 Local Expert
November 19, 2022
Такси на троечку, иногда нормальные машины, чистые, иногда такие грязные, будто салон не мыли ни разу. Водители иногда просто едут и матерятся, стоимв пробке- ругаются.А так в целом пойдёт
Ольга Агейкина
Level 7 Local Expert
June 11, 2022
Заказала такси, пока оно ехало, списали деньги с карты. Такси не приехало. Заказало новое, списали деньги, довезли до места, а через 40 минут списали с карты ещё деньги и в истории заказов в приложении внесли корекцию. Совет, делайте скрины! Яндекс обнаглел. Картой больше платить не буду.
Павел Доровской
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
ЭКОНОМ стоит дороже чем КОМФОРТ......это бред вообще-ехал сегодня с машмета к политеху.
Show business's response
Галинка Миронова
Level 7 Local Expert
June 5, 2022
Водитель, не русской национальности, ездят как хотят и где хотят. Что это за безобразие. Один из таких типов, не давно во дворе наехал на детский самокат , чуть не сбил домашнию собаку, и в ответ кричал матом на русском. Прошу провести беседу с персоналам !!!!!!!!!!!
Инга Морозова
Level 5 Local Expert
January 25, 2022
Отвратительное отношение к клиенту. Водитель не смог найти по указанному точному юр. адресу и обозначенной геолокации местонахождение пассажира, сам ошибся адресом и с казал, что искать не будет, бросив трубку, при этом долго ждали его.В итоге пассажир не успел по важному делу. Больше данное такси вызывать не будем.Приложение удалили
Ольга П.
Level 2 Local Expert
January 6, 2022
Яндекс такси Воронеж, вам не место на рынке услуг! Два раза подвели! Конкретно сегодня водитель Ford Mondeo 641 подъехал не к тому месту, которое было указано в заказе, после того как я подошла туда, где он, якобы, стоял, его уже и след простыл. Без предупреждения, не отвечая на мои звонки, в итоге я опоздала и подвела людей! Безобразное, пренебрежительное отношение к клиентам!
3
Миссия Невыполнима
Level 3 Local Expert
July 25, 2021
Здравствуйте. Вызывал сегодня ночью такси в Воронеже Lada Kalina белого цвета с номером Е816РК 21 регион. Хочу выразить благодарность водителю. И попросить, чтобы ему начислили денежную премию. Водитель бы л глухонемой или слабослышащий, я об этом узнал не сразу, но несмотря на это, он быстро довёз, доехал и приехал вовремя. Хочу сказать ему огромное спасибо за понимание и ответственный человеческий подход. Человек на своём месте. Должен быть вознагражден. Так и скажите, что за доброту, понимание и человеческий подход. Такое редко встретишь! Водителю честь и хвала! Наградите!
6
Show business's response
Хаврошечка
Level 8 Local Expert
June 25, 2021
Неоднозначное впечатление сложилось. Привязала карту банковскую к приложению и теперь жалею. Заказала поездку, водитель заказ принял, а потом отказался, но
деньги за поездку списались. Как так то?? В службе поддержки ответили, что деньги вернут. До этого момента никаких нареканий к работе сервиса не было. Все было быстро, удобно и надёжно.
Дополняю свой отзыв. Деньги за несостоявшуюся поездку вернули через пару часов. Все cool!!! Буду дальше пользоваться Яндекс - такси.
3
1
Елена Щукина
Level 11 Local Expert
November 20, 2021
Белый LADA (ВАЗ) Vesta Р017АА198, водитель Горбачев Юрий Юрьевич во время движения непрерывно писал сообщения в телефоне, на просьбу этого не делать сказал выйти из машины. Если такие водители будут работать в такси, то желание пользоваться этим такси просто не будет.
1
Правдолюбка
Level 17 Local Expert
July 21, 2022
Трижды вызывали такси, за час никто так и не приехал. Внммание, мы город, а не область! Но и по городу вызвать такси и по телефону и в приложении не возможно
Он
Level 3 Local Expert
February 21, 2021
21.02.2021г. столкнулся с ситуацией наглости и неадекватности лысеватого праня. Он видел, что встречная машина идет по улице, но решил не уступать дорогу и подъехал впритык, типа он прав. На придомовой территории нет никаких знаков одностороннего движения! Просьба к органам ГИБДД , организовать проверку найма водителей в яндекс такси , а также просьба к надзорным органам провести проверку знаний пдд у водителей , а также наличие справок психиатрического заключения на допуск работы водителем в яндекс такси на постоянной основе.
3
4
Show business's response
150584 Дранкова
Level 3 Local Expert
June 8, 2021
Попала в такую ситуацию. На карте не было денег предложила водителю оплату наличными. А теперь у меня висит долг в приложении. Я должна два раза платить. В службе поддержки вопрос не решают. Предлагают мне звонить и приходить в таксопарк . Почему я оплатила поездку и в должниках и должна это доказывать или требовать деньги которые ещё с карты спишут
5
2
Show business's response
Валентина П.
Level 2 Local Expert
July 14, 2021
Ужасное такси!!!!! Испаганилось по полной!!!! Водители отключают интернет дабы не брать заказы!!!! С утра вызвать не возможно!!! То оплата только картой то цены ахавские!!!!! За пол часа разница в цене подскочила на 200р !!!! С ребенком чтобы уехать машин ноль!!!! Ужасное такси!!!!!!
5
Show business's response
Елена
Level 3 Local Expert
March 19, 2022
Мне всегда везёт!Замечательные машины и замечательные водители!Огромное спасибо такси Яндекс и его команде❤️
2
Макар Галухин
Level 6 Local Expert
January 9, 2022
Вчера вызвал везёт перевел на карту водителю лично,но Яндекс списал с карты 105 рублей за что не понятно.Буду разбираться!
Мария Диневич
Level 10 Local Expert
November 26, 2021
Самое лучшее такси! Ехала с корейцем , нечайно перепутала с узбеком))) он на меня обиделся) что я сказала асалам малейкум!
1
3
Екатерина Журавлёва
Level 4 Local Expert
August 9, 2021
здравствуйте! яндекс такси отлично работает по Воронежу. НО в Новую Усмань не едет, тем более если предупредить что поездка будет с детьми.
3
1
Show business's response
МаксиМ Н.
Level 4 Local Expert
August 17, 2021
Заказал такси 17 августа 7.00 с ж/д вокзала . Приехала коричневая Лада гр анта №259 и водитель отказался везти в Сомово так как это далеко.
4
Show business's response
A.-Z.
Level 2 Local Expert
February 20, 2020
Хороший парк. Вывод безнала без проблем. Низкая комиссия. Диспетчер всегда на связи. Новости и изменен ия сообщают своевременно. Неплохая помощь и поддержка. Дружелюбная атмосфера. Я зарегистрирован больше 2 лет, проблем не было. Рекомендую.
3
Show business's response
Anonymous review
January 27, 2020
В парке работаю уже более двух лет. только положительные эмоции. Вывод безнала всегда четко. На возникающие вопросы всегда оперативно ответят. Ну и чай с плюшками :-) рекомендую.
3
Show business's response
Дмитрий К.
Level 3 Local Expert
January 24, 2020
Замечательный таксопарк. Низкая комиссия. Всегда можно приехать и попить кофейку с конфетками бесплатно. Рекомендую.
4
1
Show business's response
Александр К.
Level 3 Local Expert
November 11, 2021
Нормальная контора, по любым вопросам касаема работы помогают разобраться.
Надежда Беляева
Level 8 Local Expert
June 23, 2021
За один и тот же маршрут заплатила разную сумму. Разница составляет почти 3 раза. Это просто наглость.
4
2
Андрей Хрусталев
Level 7 Local Expert
August 23, 2022
Отличный офис!Все рассказали и оформили!
Anonymous review
July 30, 2020
Стали работать очень плохо ((проблемы какие возникают не могут помочь решить,долго приходиться дозваниваться