Небезопасный сервис, отвратительный поддержка.
Сегодня супруга вызвала такси, пункт назначения в Подмосковье, водитель, как всегда, едва изъясняется по-русски, выбирая, как он объяснил, более короткий маршрут, возил ее больше часа по каким-то лесам и посёлкам, хотя дорога занимает 20 минут. Супруга забеспокоилась о своей безопасности и связалась со службой поддержи в приложении, потому что можно было подозревать что угодно вплоть до похищения, поскольку водитель вез ее в противоположном пункту назначения направлении. Поддержка ответила, что ничем помочь не может, то есть оставила ее в опасности. Жена позвонила мне и сбросила в Вотсапе детали маршрута, я позвонил на вот этот номер 8(495)9999999, ждал соединения с оператором, и сообщил ему об экстренной ситуации, сотрудница приняла информацию, записала номер телефона заказа, номер машины и отключилась на минуту, вернулась, уточнила номер такси и сказала что передал куда-то информацию и что со мной свяжутся в ближайшее время. С третьего раза, после очередного моего вопроса и пояснения об экстренности ситуации, она ответила, что в ближайшее время это в течение 15 минут. Разумеется, даже через 1,5 часа после звонка, никто из Яндекса не связался и не позвонил. Так что если окажетесь в экстренной ситуации, Яндекс вас бросит, заделает вид что это все не его проблема и ничем не поможет. Сервис небезопасен. Несмотря на деньги за услугу такси получает Яндекс, к вам приезжает машина в раскраске Яндекс, экстренная ситуация в его машине не его проблема.
2
Show business's response
Иван Иванов
Level 3 Local Expert
January 9, 2022
Столкнулся с ужасной ситуацией. Заказал такси в д. Троице-Лобаново, за 2 часа до выезда. Никакой информации не поступало и только в 00.00 до отъезда, по моему звонку, сообщили, что нет машины. И так 2 часа тупых ответов диспетчеров, нет машины. Заказываю через другой населенный пункт, рядом-10км, есть машина, готова подъехать. Ведь диспетчер должен подсказать выход из ситуации, откуда может подьехать машина, конечно за доп. Плат
2
Show business's response
Эт Кто А.
Level 2 Local Expert
January 5, 2022
Самое отвратительное такси которое я видел,приехал типо водитель,сообщение пришло Вас жду,выхожу его нет,звоню ему а он два слова не может связать,и скинул телефон,звонил раз 30 больше не поднял,вот так мы и не попали к Врачу 😤😤😤😤😤😤
3
Show business's response
Алексей Николаевич
Level 10 Local Expert
October 21, 2023
Не понятно кто работает
1
Show business's response
Лиана Маркарян
Level 7 Local Expert
June 26, 2023
Устраивает на все 100%
2
1
Show business's response
Владимир Курганов
Level 11 Local Expert
August 9, 2020
Ни одного нормального водителя.Только существа криминальных национальностей!Предлагаю игнорировать это в принципе!