Yaroslavl, Sverdlova Street, 18офис 7, этаж 1
Yarobltour
Directions
Volkov Square
460 m
3 reviews
August 15, 2023
Выражаю полное негодование по поводу услуг этого Яроблтур. Путёвка на 10 августа в Питер, мною была проплачена полностью. Но я попала в больницу и разумеется не смогла поехать. Лежала в инфекционной больнице. Оплатила 24.500. Сегодня уже 15 августа, а мне до сих пор не возвращают деньги за её. По моему обращению, мне ответили, что вернут только 16725 рублей. За что удержали 7775 рублей пока не известно, но вопрос задала и жду ответа.
August 11, 2022
Нет предела моему возмущению к данной турфирме. Оплатила тур в Геленджик, просила номер для двоих. При оформлении менеджер показала на мониторе совершенно не тот номер, в который нас заселили. Заселили меня с ребенком в одноместный номер с частичными удобствами. Это кошмар! Просила замену номера, в ответ-нет возможности. Еле-еле добилась частичной компенсации. По соотношению цена-качество просто колоссальный разрыв.
July 22, 2021
С 15.07 по 19.07 путешествовали в Санкт-Петербург вдвоём с супругом. Сама программа очень продумана и насыщена. Из плюсов хотелось бы отметить: комфортабельный автобус (высокий, с вентиляцией); навыки обоих водителей (опытные и осторожные, что категорически важно в подобных поездках); хорошие места общепита, где мы завтракали и обедали (большие и вкусные порции); замечательный питерский экскурсовод Михаил, ну и сам город, естественно. Он прекрасен в любое время суток и года!
Из минусов - отель "Классик" - позиционирует себя на 3 звезды, на деле от силы полторы. Грязные батареи и подоконники, подтекающая ванна, отсутствие кондиционеров или хотя бы вентиляторов (хотя мы брали номер "Комфорт"), вонючие (не побоюсь этого слова) перьевые подушки. Про гипоаллергенные наполнители отельеры, видимо, понятия не имеют. Ввиду насыщенности программы по минимуму проводили времени в этом месте размещения, но спать в духоте на подобном белье то ещё удовольствие, скажу я вам.
Теперь самая гнилая вишенка на торте. Увы, каплей дёгтя, испортившей всю бочку мёда, а значит и впечатления о поездке, стала, как ни удивительно, сопровождающая нашей группы.
Сразу оговорюсь: я вполне отдавала отчёт своим действиям, согласившись на столь длительную поездку в "интересном положении", но рассчитывала на понимание и до последнего не хотела вступать в конфликт. Тем более в офисе при покупки тура менеджер заверяла, что все мы люди-человеки и проблем с остановками точно возникнуть не должно. В начале поездки нас предупредили, что предусмотрено всего 3 остановки за 12 часов в пути, 4я будет уже в СПб. Причём никого не волновало, что в Ярославле в тот день стояла неимоверная жара и люди, наверняка, напившись жидкости, захотят в туалет раньше положенного времени. Я не исключение. Попросили остановиться. Сопровождающая Ирина Олеговна не стала даже предлагать никакого компромисса ввиду сложившейся ситуации, а сразу категорически заявила, что дополнительные остановки не предусмотрены. Опущу все подробности словесной перепалки, вышли из положения тем, что муж попросил об остановке водителя напрямую. А после того, как я дозвонилась в офис ЯрОблТура с сопровождающей всё-таки связались руководители, напомнив, видимо, что из себя представляет понятие "клиентоориентированность". Ну или хотя бы "человечность".
Если вы думаете, что конфликт был исчерпан-вы глубоко ошибаетесь. На утро мне при всём автобусе пришлось выслушать монолог саркастического характера, содержащий фразу "целых 15 минут потратили ночью, останавливаясь, НЕПОНЯТНО ЗАЧЕМ"...
Резюмируем. Итак, "непонятно зачем" - таков девиз нашего путешествия с вашей организацией. Непонятно зачем вы держите в штате таких сотрудников, непонятно зачем мы потратили 30 тысяч на путёвку с таким отношением, непонятно зачем ваши менеджеры в офисе уверяют в том, что всё будет хорошо, а в итоге в первые пару часов поездка изгажена.
Больше с Вами не поеду. Из принципа. Непонятно зачем.
2