Yauza Motors
613 reviews
July 2
Благодаря консультанту не потерял деньги. Хотя, могли бы по телефону сказать, что такой тип диагностики не делают, но и так хорошо. Сам сервис понравился: чисто, уютно.
July 9
Нормальный сервис, запись на удобное время, принимают машину быстро, ТО и диагностику делают хорошо. Цены приемлемые.
June 24
Рад что в свое время нашел эту СТО. Теперь каждый год езжу сюда. Приходится записываться заранее,потому что часто очереди,но обслуживают хорошо.
2
May 3
Сделали запись , сказали ждите звонка, напомнил о себе сам к концу вечера , сказали извините «все ок приезжайте завтра » приехал и сказали якобы вибростенд на профилактике! Вам звонили вы не брали , хотя ни одного пропущенного звонка не было! Ссылаются на оператора , хотя странно что оператор не владеет информацией о том что что то не работает у них. Если это ни как не связано что именно 1 мая что то у них не работает, можете завести себе вотс ап или телеграмм и можно будет клиенту действительно доказать что вы его пытались оповестить
3
1
August 23, 2023
Впервые обратился в этот сервис для регу лировки сход-развала своей машины. И был приятно удивлен качеством сервиса персонала и выполненой работы.
Персонал, также, дал рекомендации по эксплуатации машины в дальнейшем. Оптимальное соотношение цена-качество.
4
3
August 6
Персонал всегда не доволен покупателем особенно очереди на кассе всегда хамят особенно младший помощник управляющий пухленькая кудрявая готов ей в глаза это сказать
1
1
February 19
Вот уже 3 раз приезжаю на ТО.Очень внимательные,всегда подскажут что еще надо поменять.Главное не навязывают и говорят често ,что в ближащее время может сломаться.Так как моя машина стоит еще на гарантии и они даже срок правильно говорили и я ездила к дилеру все подтверждалось и мне меняли песплатно.Еще самое главное цены очень сильно устраивают ,в других центрах хотят навариться.Рекомендую,не пожалеете,приезжайте.
4
March 24
Так получилось, что срочно понадобилось сделать сход- развал после переборки ходовой. По телефону записался на сход- развал на вечер пятницы на определённое время в данную организацию. Мне сообщили время и имя мастера. После этого отменил запись в другом сервисе в другом районе. Но когда приехал в Яуза Моторс, чтобы получить данную услугу, ко мне вышел некий Игорь и сообщил, что сегодня никак не выйдет сделать, а только в воскресение. На мой вопрос почему мне оператор по телефону уверял, что места есть и сегодня мне всё сделают, мне ответили, что колл-центр вообще не знает о загруженности техцентра и их слушать не стоит. Всё бы ничего, но данная ситуация уже второй раз повторяется у меня и этого техцентра. Я лично для себя решил, что больше не стоит обращаться в Яуза Моторс, так как они совсем не ценят чужое время.
6
1
November 5
Делают быстро( ТО) ,не как ву официалов ,по 8 часов сидишь ждешь.Но после своего случая там, туда точно не поеду .Компания совсем не заточена на клиента.
May 14
Все прошло хорошо : записали , встретили, сделали диагностику и сразу ликвидировали неполадки . Персонал чудесный ! Отдельное спасибо мастеру Игорю ! Теперь только в этот сервис буду обращаться .
1
March 20, 2023
Являюсь постоянным клиентом данной компании. Обслуживание хорошее. Персонал доброжелательный. Всегда готовы помочь и пойти на встречу пожеланиям клиента. Качество работы в основном хорошее. Но в последний раз быд не приятный момент. Заказал установку штатного видеорегистратора, но он был установлен не правильно. Сообщил, о данной проблеме, но сказали записываться по новой. Не было времени. В итоге пришлось исправлять " косяки" автоэлектрика самому. Вот, такая ложка дёгтя в бочку с мёдом.
1
4
June 28, 2023
Я обслуживаю свою Ауди в этом тех центре уже три года. Он предоставляет отличный сервис и обеспечивает надежное обслуживание моего автомобиля.
С самого начала, когда я впервые обратилась в этот центр, я была приятно удивлена профессионализмом и дружелюбием персонала. Сотрудники центра всегда внимательно выслушивают мои проблемы, учитывают все мои пожелания и стараются найти решение для каждой ситуации.
Кроме того, в тех центре работают высококвалифицированные специалисты, которые обладают глубокими знаниями и опытом в обслуживании автомобилей бренда Ауди. Уверенность в профессионализме этих специалистов позволяет мне быть спокойной и уверенной в качестве работы, производимой над моим автомобилем.
Мне также нравится, что в техническом центре используют только качественные запчасти, на которые дают гарантию, и применяют современное оборудование.
Что касается цены, то я считаю, что она абсолютно соответствует предоставляемым услугам и качеству работы. Я всегда получаю детальную информацию о стоимости предстоящего ремонта или обслуживания, а также о возможных дополнительных работах, чтобы я могла принять обоснованное решение.
В целом, я очень довольна этим сервисом. Я точно знаю, что моя машина находится в хороших руках и могу рекомендовать этот центр всем владельцам автомобилей, ищущим качественное обслуживание.
1
1
June 5, 2023
Мастер Сергей, оператор колл-цкнтра Александр - отличная команда
Все рассказали, по делу, без воды , посоветовали, заказали з/ч , помогли выбрать достойный вариант, тк много китайскох з/ч, поставили , все работает, все супер!
Ребята молодцы, буду к ним терпеть приезжать постоянно
1
3
April 30, 2023
Отличный сервис, доброжелательная команда, сервис отработал на все 100%. Был первый раз, в данном сервисе, все прошло отлично. Комната ожидания с телевизором, есть кофемашина. Все чисто и аккуратно. Приеду снова к ним!
2
October 3, 2023
Для меня удобный подъезд, близко к месту проживания. Квалифицированный персонал. Вежливое и быстрое обслуживание. Приемлемые цены. Удобное место для клиентов.
2
June 11, 2023
Приезжал сюда два раза. Оба раза были на заправку кондиционера. Цена на эту услугу очень адекватная, плюс в первый раз у меня обнаружили утечку, сервис сразу добавляет специальный краситель без всяких надбавок стоимости , чтобы можно было найти место, откуда уходит фреон. Это мне очень понравилось. Деньги взяли только за саму процедуру, фреон выкачали и ничего брать за него не стали. Во второй раз приехал после того, как поменял трубку - все четко, как было оговорено - такая сумма и вышла, притом намного дешевле более именитого конкурента , который также есть в Митино, что приятно удивило, уже езжу третью неделю, кондей холодит на ура, очень доволен. На счёт остальных услуг ничего не могу сказать, так как машину делаю сам и по сервисам не езжу, но мне кажется, что также проблем не будет, все заранее обговаривается по цене и тд. Людей было много, что также подтверждает мои слова, что сервису доверяют. Если вдруг у меня возникнет какая то поломка с машиной, которую вручную нельзя устранить без сервиса - то обращусь к ним. Плюс, от моего дома 15 минут езды, что тоже очень удобно. Также есть приятная зона ожидания и, что ещё понравилось, можно спокойно спуститься к машине и механику в Рем зону.
2
April 19
Очень странная обратная связь по работе с клиентами, точнее она отсутствует. Два раза звонил по поводу ремонта, оба раза девушка секретарь переводила звонок на мастера, который видимо принципиально не берет трубку, и потом также девушка обещала, что мне перезвонят. Никто ни разу не перезвонил... Видимо новые клиенты сервису не нужны, сделал ремонт в другом месте.
3
December 5, 2023
Улучшают сервис из года в год, молодцы! Обслуживаюсь в Яузе с 19 года. Очень понравилось как сделали ремонт, освежили клиентскую зону. Радует, что качество сервиса при этом не хромает. Не забывают о клиентах. В общем, развиваются и растут)
3
1
December 27, 2023
Разводят на ремонт. При прохождении ТО, проводят диагностику ходовой. Позвонили через минут 40, девушке сказали что все сальники в наихудшем состоянии нужна замена двух рычагов. Она дала им мой номер. На просьбу прислать мне фото дефектов, удивились, «как мы вам можем это сделать, если согласны на замену, то покажем вам, что мы сняли». Видимо у них какой-то чудо аппарат проверяет дефектные детали)
И хоть стало понятно, что это развод, но осадочек остался. Пришлось поехать к проверенному мастеру на подъемник и проверить с ним самому. Как и оказалось все в полном порядке и менять ничего ненужно. Жаль, сервис так близко от дома, но оставляет желать лучшего
P.S. Ответ организации просто убил)))
Они мне предлагали прислать фото/видео и прислали😂. Наверное, это было в другой вселенной)
8
November 29, 2023
Не смогли сделать сход развал на Hyundai accent 2003 года. Сказали, что выставляли все по программе, а на деле руль криво стоял. Начали переделывать. Опять не вышло, но стало ровнее. По итогу, несколько часов возились так и не смогли. Потом просто сказали, что мастера уходят и деньги вернем завтра. Почему нельзя вернуть по кассе сразу - бухгалтера нет, он до 18. На следующий день, другой человек там оформлял мне возврат и спросил, почему вчера не вернули. Я объясняю, а он в ответ, что это можно сделать и странно, что менеджеры так себя повели. В общем и целом, это очень крутой сервис, чтобы потерять кучу времени и нервов.
3
2
August 27
Машина Fiat Doblo номер заказа 00067415
Сдавали на диагностику.
Предварительно был написан список
1. Диагностика электронной системы управления двигателем 4620 руб
2. Проверка состояния тормозной системы 1540 руб
3. Инспекция автомобиля 0 руб.
По результатам диагностики мастер Сергей говорит, что надо доплатить за диагностику еще 4 т.р. за то что они снимали форсунки.
Я сообщил, что работы не согласованы и отказался оплачивать.
Работы по проверке проверке состояния тормозной системы не выполнены. Мастер по своей инициативе сделал "Автоработы по проверке форсунки на герметичность" на те же 1540 руб
В общем задача сервиса максимально взять денег за диагностику и не согласовать работы. Плюс не сделать то, что надо было изначально.
udp 27.08.2024.
С ответом компании не согласен. У Руслана также имеется запись разговора. От вас задача была сделать диагностику. А не снимать форсунки и потом по факту сказать, что эти работы стоили 4 т.р. А после его отказа, вы вместо диагностики тормозной системы за 1540 руб сделали снятие форсунок. У меня также имеется запись разговора с мастером Сергеем.
Объявленная стоимость ремонта 34 т.р.
Сделали с оригинальной форсункой (1 шт) за 24 т.р. с диагностикой под ключ в другом сервисе
5
October 29
Записался на диагностику. Ехал целый час. А когда приехал мне отказали в диагностике, так как все подъемники заняты. Как будто в прошлое попал.
March 31
Менеджеры приветливые, заезжал на вибросэнд, искал по всей Москве! Наконецто мне нашли где стук!
Спасибо! Цена соответствует прайсу
Единственный и огромный минус это колл центр, дозванивался с 10 раза
1
4
December 12, 2023
Всё прошло на высшем уровне, ТО на авто сделали отлично 👍 мастера все объяснили по всем вопросам которые им задавал муж, муж доволен машина довольна 😃 все отлично 👍 цены приемлемые.
2
5
February 6
Была в нескольких разных сервисах Яузы, и везде у них все примерно одинаково по качеству. В одном месте мне только пришлось минут 15 ждать, пока машину примут из-за технической неполадки, но это у всех случается, так по одному разу судить тоже неправильно
November 11
Приехала, предварительно записавшись на шиномонтаж.
Во первых долго заносили в комп все данные из моих прав и техпаспорта , потом назвали цену не ту что по телефону. Менеджер глядя в экран сказал что он ничего не накручивает, ( откуда я знаю ?), но цена была выше чем у них на стене в прайсе.
Во вторых назвали время ожидания час - полтора, хотя я там была одна и никакой очереди не было. Явно рассчитывая что я уеду, что я и сделала. (Обычно хватало минут 10-15, если нет очереди)
Из плюсов только то что , мне было близко ехать
April 30
Записывался c утра заранее т.к. объем работ примерно, равен рабочему дню. Не успел приехать мне заявили, что могут предложить только оставить машину на сутки и при этом стоимость работ увеличится в два раза по ошибке менеджера, который принимал заказ. Очень не профессионально...
3
1
July 18
Обслуживаюсь уже 8 лет, качественно. Быстро, доступные цены
2
April 26
Сервисом пользуюсь больше 10 лет. Но в этот раз взбесил один работничек. Поставил одну фару не белого а жёлтого цвета. Два дня доказывали, что была белая и зачем мне две разные… в итоге купила в Руси свои. И другой парень поменял ! Деньги за фары вернули. Но после скандала с ними!
1
January 30
Приехал с проблемой в подвеске, за 2 часа проверки предложили сделать ТО плановое, а подвеска говорят в норме. А то что амортизатор гнутый и повреждены сход-развальные рычаги они не увидели((( . Короче машина повисела на подъемнике, оттаяла (за это спасибо) а за результат диагностики твёрдая 1.
Ребята и особенно девушки не посещаете данный сервис. Чек нарисуют хороший, а вот проблему вряд-ли решат.
10
February 29
По телефону договорились о замене сцепления. Привез автомобиль за несколько дней с разрешения менеджера. Оказалось, что не смогут произвести ремонт автомобиля с роботизированной коробкой.За это время автомобиль превратился в сугроб. Считаю, что могли бы подготовить машину для возврата клиенту и сообщить заранее, что не готовы ремонтировать. Потеря времени.
7
September 6, 2023
Хороший центр для ремонта и диагностики авто, есть парковка,рядом мойка и шиномонтаж, Спектор услуг большой можно оставить на сл.день для ремонта, можно узнать по тел или подъехать и договориться, цены приемлемые, езжу сюда уже со вторым авто.Рекомендую
2
1
January 25
Будьте внимательны с этим автосервисом . По телефону озвучивают стоимость 750 руб компьютерной диагностики . По прибытию к ним по записи на месте озвучивают уже 3500 . Типичный развод , лишь бы записался и приехал клиент , а там как пролезет . А на вопрос для чего они дурят людей , заявляют , что с ними этот вопрос не обсуждался , все переговоры о стоимости и записи ведет колл центр .
7
1
June 27
Пока сервис нравится. Заезжали пару раз, мастера толковые, все работы можно видеть на мониторе в зале ожидания. Пока обращались по магнитоле ( сказали, как вылечить нашу проблему) и меняли колодки. Планируем показать машину перед долгой поездкой и пройти следующее ТО. А там, конечно, видно будет. Дополню отзыв, если что.
December 16, 2023
Записался через автоспот. На сайте было указано стоимость ТО 36 тыщ (проверки, замена масла двс, замена масла вариатора, замена резинового шланга), стоимость со скидкой 9 тысяч. По факту оказалось в 9 тысяч входит замена масла и фильтра двигателя и проверка подвески. Про остальное мастер впервые слышит и его особо не волнует, что и где там написано. Машина чистая, но зимой на ней снег - конечно же платная мойка с комментарием "Вы в каком-то коммунизме живёте". Крайне не рекомендую к посещению.
10
3
October 12, 2023
Ценник средний, работают быстро и качественно, персонал вежливый, дорога до сервиса всегда без пробок. Обслуживаю машину уже третий год. Все нравится.
1
August 19
Нашли причину, почему у меня левая фара светила тусклее. Зачистили контакт и заменили отрезок проводки - теперь всё работает отлично, спасибо!
1
2
July 19, 2023
Впервые, в июле 2023, осуществлял в данном автосервисе (ст.м. Митино) ремонт-обслуживание тормозной системы на Chevrolet Captiva:
- замена тормозных магистралей задних;
- обслуживание передних и ремонт задних тормозных суппортов;
- замена дисков и колодок задних;
- другие вопросы по топливной системе и рулевой рейке.
Клиентоориентированность на должном уровне. Опоздал на 30 мин. - приняли авто без проблем (может повезло конечно). Клиентская зона также на уровне (я не искушенный в этом плане).
Выслушали и зафиксировали все мои жалобы, вопросы и пожелания.
По итогу, на мой взгляд, всё сделано качественно и быстро (2 дня, учитывая масштабы работ).
Сам машину тоже ранее ремонтировал, поэтому понимаю о чем говорю.
Мастер-приемщик Игорь М. был всегда на связи, оповещал о ходе работ и отвечал на вопросы.
После ремонта проведен совместный осмотр авто на подьемнике (я, мастер по ремонту и мастер-приемщик).
Указаны проблемные места, показаны результаты ремонта, даны исчерпывающие консультации. Также получены ответы на мои доплнительные вопросы по следующим этапам ремонтов и диапазонам цен (в машине есть чем заняться на самом деле). Кстати что заметил, в боксе тепло, сухо и в целом чисто.
По итоговой цене: на первый взгляд она показалась высокой, но подробный заказ-наряд всё разложил по полочкам. Для проведенных работ и с учетом цен на запчасти - считаю итоговую стоимость ремонта обоснованной и адекватной, все-таки я не жигули приехал ремонтировать. Час работ примерно в 2 500 р. для моего авто получается.
На что обратил внимание - маловато свободных парковочных мест на стоянке возле СТО в целом - значит клиентов достаточно.
Также стоит отметить первоначальную диагностику авто. В целом подтвердили те проблемы, что я знал.
Конечно предложили всё отремонтировать сразу и за много денег. В целом это нормальная практика, оповещать о том, что в автомобиле неисправно, всё-таки от этого зависит жизнь и здоровье людей.
Их дело предложить - наше дело согласиться или отказаться. Считаю это также нормальной практикой.
Дальнейший ремонт также планирую осуществлять в этом же автосервисе.
2
2
May 24
ТС00065233. Отлично все сделали. Мелочи даже бесплатно
February 8
Ох ребята страшные сервис не знаю как у них сейчас когда ты я заехал поменять топливный фильтр по итог Профессионально справиться с её с его заменой коллектив не смог! я забрал машину По итогу в результате проведённых работ 🤩машина провоняла соляркой 😂дальнейшие действия не спасли салон машину пришлось продать 😬
6
August 3
Сказали приезжайте. А когда приехал моей машины у них нет в программе. И поэтому сделать не чего не могут.Зря потерянное время!
2
1
November 10, 2023
Отличный Авто сервис . С электрикой разобрались очень доволен .теперь ремон автомобиля только у них. Сейчас приехал с задней подвеской тоже поставили правильный диагноз. Уже ремонтируют . Есть комната отдыха уютная с ТВ и кофе . Всем рекомендую.
2
3
July 6, 2023
Весьма противоречивое впечатление. Мастера адекватные, включенные в Вашу проблему. Ценник средний, расположение - на любителя. Однако процесс взаимодействия с колцентром построен весьма странно. Всё телефоны запитаны на одного человека, не понятно зачем их несколько, если невозможно позвонить сразу в конкретный сервис и общение, с сотрудницей, в моём случае, сложилось весьма негативно. Разговаривала не профессионально и отталкивающе. В результате - поехал в другое место и не жалею об этом..
4
2
July 20, 2023
Обслуживание отвратительное начиная с администратора заканчивая всем остальным парковка находится в 100 м от входа и тебе надо бегать до машины туда-сюда под дождём и администратора - это не интересует Но вопрос о том что давайте лишний раз я ходить не буду я загоню машину поставлю и принесу вам документы на что администратор отвечает нет вы не загоните машину пока мы не откроем заказ-наряд. Идиотизм полнейший никакого сервисного обслуживания клиентам а лояльном подходе тут даже говорить не приходится так что все негативные отзывы которые приписали перед этим я считаю что они правдивы.
8
4
October 18, 2023
Провели очередное тех обслуживание. Спасибо сотрудникам. Все мои пожелания были учтены. Автомашина Инфинити QX60. Обслуживаюсь уже не первый год. Привлекает качество работы, сервис и расценки на работы. Рекомендую.
1
1
June 30, 2023
Как всегда все отлично, качественно и недорого. Отдельное спасибо мастеру Юрию и механику Георгию! Спасибо за то, что с машиной нет никаких проблем
February 15
Обращался в несколько разных сервисов этого филиала. Качество обслуживания хорошее, куда бы не приезжал. Сотрудники приветливые, работают шустро
2
April 5
Делал ТО на своей машине. Цены приемлемые. Есть зап части. Мастера приёмщики всегда подскажут. Нет у них мойки. Надо за ранее подумать о технической мойки машины.
June 29
По телефону говорят одно, по факту попал на не понятный развод по времени и деньгам, то что озвучили
Больше не поеду
August 29
Раньше приезжал на осмотр всегда оставались приятные впечатления. В последний раз ощущения какого то развала. Ни здрасти ни до свидания. Компетенция менеджеров принимающих втл сомнительна, неогут разобраться в своей же программе по расчету услуг. Отношение наплевательское . удивительно как платные услуги могут быть такого низкого качества. Менеджеры это лицо компании. У вас же в офисе в Митино какие то чудики работают.
3