Как мама ученика 10 класса СООШ № 11 г. Твери Иванова Даниила от себя лично и от Даниила выражаем свою искреннюю благодарность главному врачу Единого диспетчерского центра скорой и неотложной медицинской помощи Тверской области Петрушину М. А. и заместителю Алексеевой Г. А. за увлекательную и познавательную экскурсию, организованной ребятам 28 мая 2025 года. Ребятам рассказали все подробно о работе Центра, его специалистов. Отнеслись с большой теплотой и заботой! Ребята в восторге! Большое спасибо за отзывчивость)

Василиса Введенская (Василька)

Level 18 Local Expert

У меня, как у обывателя, никаких вопросов и претензий к работникам Скорой помощи нет - спасали 🙏и спасают моих близких, да и меня, было такое, спасибо вам! Но вот служба 122 - это жесть! Года 2 назад, в ковидные времена в семье все переболели. Звонили мы тогда на 122 и б/л открыть, и консультацию врача получить, и записаться на прием к врачу. Всегда был человеческий разговор. По словам, интонации оператора, чувствовалось, что твоей проблемой прониклись, и чувствуется желание помочь. Что происходит сейчас? Операторы путают расписание работы медучереждений, врачей. Записывала родственника в кардиодиспансер к кардиологу. Доктор делит кабинет с другим специалистом: утро/вечер. Получилось так, что моего родственника записали именно не к тому врачу. В регистратуре кардиодисансера сказали, что такое часто с записью через 122. Год назад, вызывали врача ребенку 4 месяца, врач не пришёл. А после повторного звонка на 122, выяснилось что такой записи нет. И таких случаев у нас набралось не мало. И ещё! Кто придумал стандарты и скрипты, по которому операторы сейчас разговаривают с клиентом? #вы желаете записаться в кардиоцентр, я вас правильно поняла? Да, все так. #К Чистяковой, я вас правильно поняла? Называет несколько вариантов времени приема. #12.10 я вас правильно поняла? Когда называет имя-фамилию, опять #я вас правильно поняла? И так на каждый ответ. Ну, бесит! Редактирую отзыв от 30 июля. Теперь записаться к врачу через службу 122 НЕВОЗМОЖНО!!! Звонила с тем же вопросом: записать близкого человека в кардиодиспансер. Набрала номер, автоответчик сообщил, что позиция в очереди 18. Включилась музыка. Периодически прерывалась, чтоб сообщить очередной номер. На очереди 8 - музыка долго играла, потом звонок сбросили. Набираю снова. Теперь позиция в очереди 27😱. Значит сбросят еще раньше. Пустая трата времени. Проще дойти самой и записать.

Инкогнито 2909

Level 8 Local Expert

"опишите плюсы и минусы"... Ни одного плюса. Несколько раз звонили по разным случаям в течении года и один раз вызывали скорую. В итоге есть о чем написать и это не случайно "попал на удачных" сотрудников - 2-3 раза можно попасть, не спорю, но не больше. По вопросам консультации (что делать если что-то произошло, например) - либо ответ "не знаю", либо просто кладут трубку. Ну... Операторы действительно могут что-то не знать, допускаю, но просто так кидать трубку... Молодцы, чо... По поводу вызова скорой: позвонил, уточнил все вопросы, сказали ждите. Через 15 минут перезваниваю, с вопросом когда будет бригада? Ответ добил: "а ваше обращение не передали" офигенно... Люди же звонят чтобы воздух сотрясти... Через 2 часа машина приехала. Видимо, работают так же как и менты (возможно они же и перешли сюда работать) - когда сдохнете, тогда и звоните! Рассказы, что "сотрудников мало, а обращений много" - сохраните для сказок своим детям. В нормальных городах (Казань, Москва, Питер, Тюмень, Краснодар) нет такого отношения. Не знаю, кто там руководит этим филиалом трэша, но это трындец. Не справляетесь со своей работой - ищите себе замену, кто справится!

Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи Тверской области

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

8 reviews