Отвратительное отношение к клиентам , дозвониться не возможно ( для чего тогда телефон???), ели человек маломобилен, то его вопрос остается не решенным
3
Андрей К.
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
Все положительные отзывы относящиеся к этой конторке не соответствуют действительности. Этот расчетный центр единственный с кем у меня постоянные проблемы. Работают настолько халатно, что часто приходится брать квитанции и идти разбираться. Звонить к ним бесполезно, не дозвонишься.... про быструю очередь в их конторке пишут неправду. Требуется уходить с работы на пол дня, чтобы успеть отстоять. С вежливостью там тоже не всë как в положительных коментариях. Плюсов в их работе лично я не увидел, всë сплошной минус
7
1
Ирина К.
Level 3 Local Expert
March 3
Выражаю благодарность Фирюзе Ибрагимовне. Вежливо и понятно объяснила всё. Подсказала, что необходимо сделать. Побольше бы таких людей.
Денис
Level 16 Local Expert
March 28, 2023
Отвратительный сервис. Телефон не поднимают, услуги оказывают из рук вон плохо. Любые действия с их стороны характеризуются низким качеством , поиском способов и перекладыванием проблем и вопросов на любые плечи кроме своих. Т.е. изначально задача не ставится на ее решение, главное ее отфутболить на чужое поле. Здесь кроме жалоб и обращений в компетентные органы проблему не решить. Сколько лет уже ничего не меняется у них в работе. Стыдно и противно!
11
Наталья Быстрова
Level 6 Local Expert
May 29
Могла бы поставить звезду на минус ,поставила бы 10,полная некомпетентность!!!!
Ирина
Level 3 Local Expert
April 18, 2023
В конторе на Кольский д.160 работают очень вежливые и понимающие девушки.Не бросайте камни в их огород! Они сразу помогут в любом вопросе.Нет их вины в том,что дозвониться до ЕРЦ-это действительно нереально,быстрей наверное слетать в Космос!!!
5
Александра Зуева
Level 7 Local Expert
June 22, 2023
Приветливый персонал,образец интеллигентностии пример того,как надо работать с клиентами.Особая благодарность Феризе Ибрагимовне за терпение и лояльность при работе с клиентами
1
5
Анастасия Верезнюк
Level 3 Local Expert
January 19
Не верно открвли лицевой счет,раз не верно выставили квитанции два,и еще не принимают претензии и только одни отписки а на деле ноль.
1
Кира Бердинская
Level 4 Local Expert
August 6, 2022
Сколько можно терпеть беспредел? Как только повышается оплата за ком услуги, всегда приходят квитанции без указания показаний. Всегда предоставляю чек, что были переданы показания, при этом каждый месяц звоню по телефону 683-020 и передаю показания специалисту, и специалист всегда отвечает показания приняты. Что происходит???? Бедные люди, сколько можно обманывать людей, не ценить их время, деньги. Кода всех специалистов накажут, которые работают без ответственно. Нужно идти в суд и менять руководство на Кольском 160
10
Женя Лко
Level 19 Local Expert
December 7, 2023
Возможно я очень удачно попал, очереди не было, вежливо все объяснили, красота.
2
Елена Шеменева
Level 2 Local Expert
May 20, 2022
Я пенсионерка. Проживаю в области. В Мурманске имею две квартиры (ул. Бочкова 8 и ул. Баумана 4). Я записалась на приём в расчётный центр, чтобы решить вопрос с доставкой мне квитанций по месту постоянного проживания. Мне объяснили, что у них существует практика доставки квитанций иногородним клиентам с помощью почты России. Мне предложили написать заявление для того, чтобы я получала квитанции по почте, что я и сделала. На этом всё и закончилось. Квитанции до сих пор не получала, а заявление я написала 4 месяца назад. Вот такое отношение к клиентам.
4
1
Ольга Крюкова
Level 3 Local Expert
September 13, 2022
Худшего обслуживания просто не бывает. Поменяйте персонал. Посмотрите как работают в МФЦ, в ТЭЦ,. Везде вежливо, быстро. И только у вас хамят, в монитор смотрят как будто в первый раз видят. Или вы хотите, чтобы люди на сайт администрации города и области писали?
6
Андрей К.
Level 4 Local Expert
February 7
Работать не умеют,да и не хотят,от слова совсем!
По телефону не дозвониться!
Кирилл
Level 5 Local Expert
March 24, 2023
Вежливый и опытный персонал) особенно когда нету очереди) но очередь быстро проходит)
1
3
Анна Целиканова
Level 11 Local Expert
March 31
Доброжелательные операторы.
Надежда Столярова
Level 3 Local Expert
April 12, 2022
Ужасная контора , звонки не принимают . Дозвониться проблема. Для чего нужен тогда телефон , а для того чтобы облегчить жизнь человека и не топтаться туда по каждой вашей оплошности в расчёте.
9
Яша Мохнатый
Level 11 Local Expert
January 9, 2022
Бестолковый расчетный центр . С июня 2021г. рассчитывают показания воды по нармативом, а не по счётчикам . Обращались, толку ноль . Толи руководство занимает не свое место . Толи работники полный ноль .
6
Александр Г.
Level 4 Local Expert
May 25, 2021
Зачем нужна такая организация в которую не возможно дозвонится и не владеет информацией о проведенных пломбировок счетчиков воды. Уверен, что там где положительные отзывы это отзывы самих сотрудников ерц которых заставили написать руководители. Будь я губернатором, уже давно бы снял главного руководителя ЕРЦ за не организованность.
15
Руслан Стружкин
Level 4 Local Expert
March 24, 2022
Занимаюсь установкой водосчётчиков,относил за бабушек по 22 акта,всё вежливо и быстро,проблем не было,очень вежливо общались
4
Галина Р.
Level 7 Local Expert
January 28, 2022
Такого равнодушия к людям я не встречала ещё нигде. Работница данного заведения заставила дожидаться пока она пообедает больше часа. На квитанции время работы по пятницам указано в 13.30, а на самом деле обед у них до 14. Стояли пожилые люди, попросились пустить хоть в предбанник, всё-таки зима, мороз. Какая же бесчувственная. Наверное людей не навидит, зачем работает с людьми.Неужели нельзя изменить время работы в квитанциях.
8
Вениамин Суханов
Level 2 Local Expert
February 10, 2021
Отличный коллектив ЕРЦ , Ежемесячно оплачиааю квитанции. По всем вопросам. начислениям по квитанциям прихожу на приём. Всё хорошо объясняют. , подсказывают какие документы нужно донести .для перерасчёта,если в этом нужна необходимость. В принципе всё замечательно.а главное удобный режим работы.
1
13
Людмила
Level 9 Local Expert
April 25, 2022
Очень чётко работают и быстро ,молодцы , так бы все работали .
6
Ольга Кольцова
Level 6 Local Expert
April 18, 2023
Кто нибудь возьмется за работу этого расчетного центра , по поводу начислений бардак без объяснений. Написано в прокуратуру заявление.
5
Светлана Волкова
Level 16 Local Expert
April 29, 2021
Обращалась один раз, в апреле, когда пришла платёжка за воду с другим лицевым счётом. Народу было передо мной человек 19. Обслуживали быстро. Кассир попала очень доброжелательная.
2
4
Елена С.
Level 4 Local Expert
July 18, 2022
Сколько не звонила.... так и не дозвонилась... Ну и судите сами об отношении к людям
5
Маргарита О.
Level 2 Local Expert
December 10, 2021
Отвратительно. Дозвонится не возможно. Почему не берут трубку.? Номер указан, а трубку не берут. Ужастно плохо поставлена работа.
13
Виталий Гоцман
Level 10 Local Expert
February 22, 2022
Очень маленькое помещение. Сотрудники не вежливы. Подход к входу ужасный.
8
Валюшка Василькова
Level 17 Local Expert
February 26, 2021
Прислали не первый раз уже сообщение о долге перед УК к которой даже не относимся.Дозвониться до них не реально..Подъехать к ним нет возможности, так как находятся далеко и в не удобном месте.
8
1
Елена курило
Level 3 Local Expert
December 20, 2021
Невозможно дозвониться по указанному номеру,хватит издеваться над людьми!
12
Фелиция Соболева
Level 5 Local Expert
May 22, 2019
Не возможно дозвониться!Один единственный телефот ,звоню начиная с 20 числа и с утра и вечером,сегодня уже 22 число,как работают!?Долго играет музыка,потом автоответчик извиняется и отключается телефон.Бардак!Квитанции оплачиваю автоплатеж,нужно передать по телефоны данные счётчика,и вот такая дребедень целый день!
16
2
В. Н.
Level 8 Local Expert
September 29, 2021
Пойду писать жалобу на безобразное обслуживание.
7
Ванек Г
Level 6 Local Expert
March 16, 2023
Ещё и три выходных в неделю!
3
Олег Неизвестный
Level 5 Local Expert
May 17, 2021
Не дозвонится, постоянно очереди.
6
1
iSever
Level 9 Local Expert
August 12, 2019
Удобно оплачивать коммуналку для тех староверов которые не умеют пользоваться интернетом.