ЕИРЦ СПб
152 reviews
June 2
Сказали по тф, что консультант работает в данном центре, но не предупредили, до скольки! Только когда приехала, увидела надпись-до 18:30! Будьте внимательны, принимают только с паспортом!
С консультантом мне повезло! Ирина Алексеевна К. Очень приятная, вежливая, всё обьяснила, подсказала. Я довольна, спасибо!Рекомендую! Если что-то надо, она даже может распечатать.
3
1
June 22
Из 9 окошек- 8 работает на оплату, и только 1 на консультацию. Да и на оплату люди час стояли, а на консультацию 2 часа. И когда подошла наша очередь- нам сказали, что с нашим вопросом мы могли пойти в любое окно. Вы или напишите об этом где-то, чтобы видно было. Или поставьте человека, который поможет выбивать номерки. Весь выходной на смарку. Сначала час в ЖКХ, потом 2 часа в ЕИРЦ и все это с детьми(((
1
June 6
Галеева Ольга Викторовна. Спасибо за помощь. Человек с большой буквы. А не робот как многие. В своей сфере ас, как все в своих, все очень подробно рассказала и помогла. Благодарю.
July 29
Это что за отношение сотрудника Смирновой (Подвойского 16), почему она требует оплату только по карте? Всегда плачу картой, но сегодня оказались только наличные... Дали ей наличными 10т, счёт был на 9 т. Она сказала где я вам сдачу найду, в итоге нашла, швырнула её так, что вся железная мелочь разлетелась везде, и сразу же встала и ушла... испугалась наверное, что в неё это может обратно прилететь))
1
1
June 10
Талон взяли в 12:38. Информационно-справочное обслуживание осуществляет только одно окно, поэтому большая очередь. Мы прождали 50 минут. Другие сотрудники есть, но они ничего не делают, и потока людей к ним нет. Если бы было хотя бы два сотрудника, отвечающих за эту задачу, то проблем было бы меньше
1
June 20
Сделать выбор сложно, во всех ЕИРЦ безумные очереди. Понятно конечно что люди имеют право на отпуск, могут заболеть, но от этого не становится легко. Чтобы оплатить коммунальные услуги за этот месяц пришлось 2 часа отстоять в очереди.
1
June 16
Несмотря на большое количество людей в очереди, принимают очень быстро, респект операторам в окошках, видно, что подобрана слаженая команда.
1
August 6
Чтобы взять справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам прождала своего вызова( по талонам) 2ч. По всем вопросам работает одно окно, а по платежам три окна и они очень быстро отпускают людей и просто сидят.
Ну и ползающие тараканы по залу, такое себе.
July 11
Непрофессионализм сотрудников ЕИРЦ по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Подвойского, д. 16, корп. 1. 9 июля сотрудница Кокульская Т. В. при внесении показаний по холодной воде допустила ошибку в 1000 раз. Какие меры реагирования будут приняты?
1
March 12
Ну всё работают оперативно, как обычно день на день не приходится бывает много народу, а бывает и никого. Правда меня там обманули с 5 рублями )) сказали что это 25 рублей и мне неправильно выдали сдачу по итогу я отдала обратно ещё сверху 20 руб за эту монетку а она оказалась всё таки 5 рублей)))
1
February 28
Это какая то пытка. Такое ощущение, что отбываешь наказание в колонии, ещё и платишь за это.
1. Очереди реально огромные.
2. Не попасть на консультацию, если не записался, т.к каждого максимально долго обслуживают. Хоть талон возьми и в 12:00 приди, облом сильно вероятен
3. Уже следует человека поставить, а то половина пожилых людей не могут сориентироваться, где им брать талон и что это за чудо автомат талоны выдаёт, чтобы вопросы банальные решать за 5 минут, а не создавать очередь.
6
February 26
Очень доброжелательные, терпеливые и внимательные сотрудницы. Не знаю, как они снимают стресс от такой работы)))) но никакого недовольства, грубости я не слышала, а стояла я достаточно долго и от некоторых клиентов кругом шла голова у меня!
Большое спасибо!
Успехов, благополучия, здоровья!
3
December 15, 2023
Спасибо девочкам за быстроту оплат! Да, много людей, потому что пункт востребован. Это не вина персонала. Всегда быстро обслуживают, но если пришло в час сто человек, чему удивляться!!
3
3
January 9, 2023
Обслуживание очень достойное. Быстро проходит очередь. Вежливые и грамотные операторы, помогли разрешить казусную ситуацию со счетом.Время ожидания зависит от времени посещения. Может и пройти не заметно , а можно и простоять. Так в помещении тепло , чисто , есть места для сидения для пожилых людей.Расположен довольно удобно, рядом есть стоянки для автомобилей и не очень далеко остановки общественного транспорта.
3
1
October 30
После очереди в 73 человека отказали в обслуживании по рукописной доверенности от близкого родственника
December 2, 2023
Когда я пришла платить за ку в помещении было чисто. Электронную очередь считаю удобной. Ждать долго не пришлось. Меня очень порадовал уголок буккроссинга. Это отличная затея.
2
August 28, 2023
Вежливые сотрудники, быстро работают и помогают в сложных ситуациях.
Но очень плохо, что для консультаций выделено всего 1 окно. Даже в начале месяца, когда в окна для оплаты время ожидания в очереди зачастую 0 минут, то в 9 окно можно просидеть больше 2 часов.
2
1
January 20
Приходится подождать,но по оплате специалисты работают быстро и грамотно. Большое упущение,что специалисть по консультациям всего лишь один,к ней очередь в разы дольше.
1
July 17, 2023
Отвоатительная организация .
Душно в помещении, мест присесть нет , люди ожидают и в помещении и на улице .
Обслуживают оооочень медленно .
Ну и собственно сплошные отписки .
Ходила три месяца обивала пороги , чтобы разделить счета по НЭО оператору (мусор) в коммунальной квартире
Хотя все счета по другим услугам давно разделены, неужели сложно сделать это сразу ?
А еще они воры , оплачиваешь единой сумму по квитанции , и волшебным образом не доходят средства до Кап ремонта .
Потом бьешься и все безуспешно с Кап ремонтом .
Что либо доказать не возможно .
Вообщем одним словом 90е только под управлением и покровительством чиновников .
Это я мягко все описала .
А хочется только ругаться .((
9
1
November 19, 2023
Ставлю три звезды только за терпение, высокое качество услуг, компетентность специалистов
Спасибо специалистам за помощь
Остальное..... Жесть
Простояла три часа! Три!!!!!
Что ж.... Система не совершенна
3
1
June 13, 2023
Если хотите сделать сверку будте готовы ,складывать на калькуляторе все и вся.Прийти нужно не позднее 16 часов, а то номерки закончатся не смотря на то ,что и очереди нет. Операторы тут не причем ,но и узнать куда что зачисляется ,тоже не возможно.Ответ один поставьте мобильное приложение ,а еще лучше просто платите и не задумывайтесь не о чем,так как "виноваты " просто потому ,что пришли .
3
September 6, 2023
Клиентский зал, это очень много сказано ...
ЕИРЦ - это одно окно в помещении Петроэнергосбыта !!! Пойди их ещё найди. ...
Одно окно - один сотрудник !!! Работает медленно...остальные служащие Петроэнергосбыта работают в своем режиме ....
Просто отвратительно, что бы получить консультацию надо провести здесь не один час
4
March 2
Необходимо открыть еще новый пункт оплаты.Люди,стоят в очереди очень долго,так как большое скопление.Это плохо!!!
3
September 8
Приезжала второй раз по одному и томуже вопросу,опять одни отписки.
March 24, 2023
НЕ принимают квитанции на оплату в Почте Россия, Сбербанк. Утверждают что Вы не предоставляете такой возможности.
При попытке выяснить причину 24 марта 2023 года в 14:30 по телефону 679-22-22 оператор отказалась представиться и не дала ни одного вразумительного ответа на данный вопрос. Всё сводилось к следующему: приходите в наш расчётный центр. После долгого препирательства она сообщила имя Анастасия и свой номер 91255.
Такого отношения со стороны оператора я давно не встречал.
4
June 17, 2022
Этг кошмар!!! Перерыв каждый раз приходим и проводим там по 2 часа в очереди из всех касс работают 2!!! По консультации ооочень долго!! А называется клиентский отлел который в рабочее время закрывается на перерыв на обед!! Нельзя так что бы друг друга сменяли!! Не прекращая работы!!!??? Как в совдепиии существует обеденный перерыв!что бы предостаить форму 9 для выписки умершего два раща по два часа ждали как буд то заявление на перерасчет в мусорное ведро выкинули!! В результате 4 часа нашего времни украли !!! Вощмутительная работа!! Клиенского отдела по консультациям!! Бардак
7
August 12
Это просто ужас. Если вы пришли не оплатить услуги, а на консультацию с вопросами - то лучше бросайте все и бегите по своим делам. Скорость приема в окне консультаций от 30минут
1
August 26, 2023
В окне консультаций работает сотрудник со стальными нервами) отвечает на все (даже самые глупые) вопросы, не реагирует на гневные высказывания посетителей. В очереди сидеть конечно долго, но всё решается.
1
4
June 28, 2023
Компетентные специалисты,подскажут что и как, вникают в суть проблемы.Очередь по электронным номеркам,приходиться сидеть долго,зависит от загруженности специалиста
2
June 28, 2023
Всегда в дни оплаты большие очереди, люди стоят даже на улице , скамеек нет. Неужели нельзя в дни с 15 до 20 числа увеличить число работающих окон.
5
November 8, 2022
Зашли вчера в Петру. Выяснить что да как откуда долги, принесли все платежки. Что слышим в ответ? Вы такие... необразованные. (Именно в таком контексте и с паузой).
Ну если человек не понимает - так объясни, а не строй из себя профессора.
Хорошо, уважаемые работники. Можно вопрос? Чем электродуговая сварка отличается от шуруповерта? Не знаете? Эх... Какие же вы... необразованные
6
May 19, 2023
Ужасное место! Долго стоишь в очереди, особенно на консультацию. Минимум 2 часа.
Да вообще ЕИРЦ ужасная организация: ни на прием не попасть, ни в колл центр не дозвониться (вечно в ожидании минут по 40).
3
September 4, 2022
Там каждый божий день огромные очереди!!!!Я очень рад что туда мне не надо ходить!!!А то стоять в очереди по 3-4 часа чтобы сдать показание счётчиков горячей и холодной воды,а также заплатить комуналку!!!Это жесть!!!Надо с этими очередями что то делать!!!На улеце 2022 год вообщето!!!!👎👎👎👎👎👎👎🤬🤬🤬🇷🇺
6
August 18, 2022
Отличный центр, быстрое обслуживание. Правда я приходил сюда в основном вечером, очередей либо практически не было или очень маленькая из одного двух человек.
1
5
February 12, 2023
Оттиск печати на квитанции не поставили.
Я прописан, являюсь прямым потребителем (но не собственник), хотел узнать задолженность что бы оплатить. Информацию не предоставили. Нарушили озпп. Работают по внутренним распоряжениям. Конституцию ни изучают.
4
September 23, 2023
Отвратительно поставлена работа всей компании, по телефону одно, в глаза другое а на деле третье. Могут только втихаря провода резать
3
June 20, 2021
Редко посещаю данное место. Оплачиваю обычно через интернет. В пунк платежей обращаюсь только если надо разобраться с начислениями. Очередь электронная. Талоны поделены на разные способы оплаты - наличными или по карте. Отдельная очередь к консультанту. Талоны к консультанту перестают выдавать в 18:30, хотя сам пункт оплаты работает до 20:15. Мне пришлось отпроситься с работы, что бы со второй попытки попасть к консультанту. Приехав к 16:45, пришлось отстоять в очереди 1,5 часа!!! По телефону мой вопрос петроэлектросбыт решить не смог и направил в центр приёма платежей. Консультант вежливо и почти понятно разобралась с моими начислениями. Работников данного сервиса реально хочется пожалеть! С таким интенсивом, и частенько, с агрессивным негативом потребителей, считаю их работу как тяжкий труд! Электронная очередь удобна. Но часы приёма надо сделать с учётом работающих клиентов. Помещение довольно просторное по сравнению с пунктами приёма по другим адресам. Но бывать здесь буду стараться пореже!)
5
August 2, 2023
Все быстро,четко. Персонал профессионалы своего дела.
1
3
November 17, 2023
Чтобы здесь получить консультацию, надо запастись временем и набраться терпения.
4
1
December 14, 2022
В целом нормальное заведение, очереди на кассах идут достаточно оперативно, чего не скажешь про окно начислений. Потому, если надо выяснить начисления, платежи и то, то приготовьтесь к часу-двум ожидания.
September 29, 2021
Обратилась в данный центр, который единственный по Невскому району даёт консультации. Заранее посмотрела, на сайте есть ли перерыв, информации о перерыве нет, указаны только часы работы и дни! При входе тоже нет никакой информации о перерывах! Оказываются перерывы есть, только указаны они на окне информационно справочном! Почему данную информацию надо искать, на сайте, и при входе тоже нет! Было потрачено много времени более часа, ещё попала и в перерыв 30 мин.! Будьте внимательны!
5
October 23, 2022
Просто ужас!
Огромные очереди по 2 часа, бабушкам и дедушкам приходиться стоять, т.к. мест не хватает!!! Абсолютное не уважение к абонентам! Для консультации по договору простоял в очереди 2 часа 15 минут. Руководство данного филиала явно не компетентно!
3
1
September 16, 2023
Место мало, народу много. Кассы работают не все. Очередь идёт быстро.
November 10
Система зависает
April 10, 2023
Обслуживание быстрое. На все интересующие вопросы грамотно дали консультации.
September 14, 2022
Что сказать о Петроэлектросбыте? Народа всегда много, очереди. Но услуги оказываются. К персоналу претензий нет, спокойные и внимательные сотрудники.
2
1
October 26, 2021
Вынуждена была обратиться в данное учреждение для сдачи бесплатно замененного счетчика. В будний день в 12 народу нет, сидят 4 сотрудницы, но сдать счётчик можно только в одно окно, которое занимается также консультациями. В итоге на взятом талоне я - третья в очереди, а обслужить меня смогли лишь через 50 минут!!!! Все это время другие сотрудницы просто скучали без клиентов, однако принимать счетчик отказались!!! Для справки: сама замена двух счетчиков (нашего и соседей) электриком ПЭС заняла меньше времени (от силы минут 20), чем ожидание в очереди для сдачи старого. И да, сам прием старого счетчика занял минуту(!!!) Оператор просто спросила адрес и дала бумажку со снятыми со счетчика показаниями и печатью (почему, ну почему это не могли сделать другие все это время свободные и скучающие сотрудники???) Ставлю единицу за такую "эффективную" организацию рабочего процесса и рекомендую начальству подумать над вопросом взаимозаменяемости и перераспределения обязанностей между сотрудниками!
4
November 12, 2021
Чисто, тепло, электронная очередь, что хорошо! Платежи принимают быстро, на консультации (замена счётчика, переоформление договора и т.п.) работает одно окно, каждый посетитель проводит у него по 30 минут, дождаться не реально. Пол часа просидел, передо мной ещё 3 грустных посетителя туда же, не реально… туда только по будням в начале работы…
2
3
February 23
Мой вопрос не решили, но обслуживание хорошее.
1
December 1, 2022
Двери- как вход в нору зайца для Винни-Пуха. Ни пандуса, ни направляющих для коляски. И это отделение в районе принимает не только платежи, но и заявления, а доступной среде речи и нет.
3