ЕИРЦ СПб
139 reviews
January 25
сегодня пришла в этот пункт. Немного постояла. Очень благодарна Сазановой Инне Николаевне, что помогла разобраться с платежами. В январе не все пришли квитанции за декабрь, была путаница. Квалификация специалаиста оказалась на высшем уровне! Впервые из подобного места вышла с улыбкой и благодарностью за помощь. Побольше бы таких сотрудников! Тогда и в очереди можно постоять. Искренне благодарю !Прошу руководство поощрить данного специалиста . Хочу отметить, что приходят к вам не только платить, а именно решать непонятные вопросы.
May 15, 2024
Очереди есть, это правда. Мама моя иногда стояла по 2 часа. Но персонал вежливый и всегда готов помочь.
Читаю комментарии: многие жалуются на длинные очереди. Ввиду возраста мамы хожу вместе с ней оплачивать. И всегда удивляюсь, что большинство стоят в этой очереди. А два терминала оплаты постоянно свободные. Сам плачу только через терминал. Времени занимает 10 минут максимум. Думал может бабушки платят наличными? Таких много. Но есть и те, кто расплачивается картами. Закономерный вопрос: зачем создавать очередь, когда с таким же успехом, за гораздо меньшее время, можно заплатить через терминал?
Скорее всего вопрос останется без ответа...
4
2
September 24, 2024
В дни оплаты очень большие очереди, но я оплачиваю уже не первый год в электронном виде. Очень удобно в любое время, как оплата приходит на элетронную почту можно оплачивать из дома.
June 20, 2024
Удивляют эти пункты, их становиться все меньше, а очередь все длиннее. В очереди простояла 45 минут и это после рабочего дня. Обслуживала очень грубая женщина, жаль забыла фамилию. Если человек не может работать с людьми, зачем таких брать. В других пунктах всегда приветливые служащие, это Жукова и Ленинский проспект. Человек не помогал, а быстрей хотела избавиться. Расположение наверное хорошее, для тех кто рядом живет, в Окее. Мне не понравилось вообще. Только выбора нет, если надо что то прояснить. Жаль на ленинском закрыли, такие хорошие сотрудники были и удобно мне.
2
October 14, 2024
Бесполезная контора, начисляют не понятно как, пояснить ничего толком не могут, намного удобнее было когда каждая организация сама отвечала за свои счета
May 31, 2024
Голубева Наталия Александровна выражаю вам огромную благодарность, очень хорошо все объяснила и решила вопрос мой , побольше таких сотрудниц по городу
2
1
March 23, 2024
Очереди всегда большие, но поток людей проходит быстро. Персонал внимательный и вежливый. Если есть какие то вопросы все подробно объясняют.
2
February 9
Бестолковая организация, на обращения в личном кабинете не реагируют, дозвониться - это по 15/20 минут слушать музыку и бесконечные переключения на разных "специалистов", и результат то же, никакой, в пунктах приёма- очереди на два часа, никто ничего толком сказать не может ни по какому поводу, все путают, по расчетам - отправляют к поставщикам услуг, обращения не регистрируют, бардак страшный, непонятно зачем их создали, столько бездельников получают зп, в пунктах, в колл-центрах ... и все из наших карманов
1
October 21, 2024
Просто ужас. Очень частые сбои в системе. Люди пожилые вынуждены сидеть часами. Полный беспредел. Вам должно быть стыдно!!!!!!
3
May 18, 2024
Сайт регулярно не работает. Приложение сделано теми же руками. Квитанция на первое число, но присылают её не раньше 16 числа. Отношение к клиентам, как и у всех монополистов: "куда вы денетесь с подводной лодки". Про филиал ничего не скажу, не хватало ещё стоять в очереди, чтобы свои деньги отдать .
2
July 17, 2024
Работает до 21 00, в 20 40 встал а очередь, в 20 59 а очереди было всего три человека (работали в три окна) но в 21 00 все три опустили жалюзи и закрылись, ничего не говоря ( прям как унижение!
2
March 19, 2024
Очереди , простоял 2 часа , персонал вежливый , написал жалобу на решение проблемы по квитанции , так и ничего и не решили , подал поверку и вод в эксплуатацию счётчиков холодной и гор воды , прошло 2 месяца , так и считают по среднему , ЕИРЦЕ вообще не хотят решать проблемы, только счета завышенные выставляют , это пипец
4
March 15, 2024
15 марта 2024 года, 12-30, очередь более 90 человек от Теремка по кругу входной зоны комплекса. Большенство - пенсионеры. И это все что надо знать об отношении Петроэлектросбыта и ЕРЦП к людям.
5
December 18, 2023
Была тут на выходных.
Я не знаю кто отвечает за то, чтобы поставить скамейки для пенсионеров, но кто бы это не был, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЕЕ К ПЕНСИОНЕРАМ. Стоять в очереди и видеть, как загибается бабуля или дедушка от времени ожидания, такое себе зрелище. Очередь в 1.5 часа для обычного человека треш и бардак. Но к лицам пожилого возраста должно быть уважение и к возрасту и их возможностям. Мест нет и бабуля с костюлями еле еле стоит свою очередь, чтобы оплатить услуги. Это как? Пожелание не к операторам, которые принимают оплату а к руководящему составу ПетроЭлектроСбыт. Очереди меньше не становятся, а открыть филиалы в других локациях может и очередь уменьшить и нагрузку на операторов и бабулям меньше стоять в таких сумашедших очередях!!!спасибо за понимание. Не в глубинке живем, вопрос пока остаётся открытым и по скамейкам и возможности открыть филиалы!!!
17
December 11, 2023
Отвратительная работа. Перевели оплату за электроэнергию в ЕИРЦ. В приложение занесли счетчик как неработающий, на вопрос почему, ответ: у вас был специалист, он так отметил, на секундочку в квартире никто не живет и никого там не было. Попытки дозвониться и вызвать специалиста снять показания счетчика для перерасчета все бесполезны, постоянно переключают, а в итоге сбрасывают трубку. Зато пени начислять в первую очередь!!!
4
1
June 23, 2024
Таких сотрудники как Виктория Б., которые компетенты, доброжелательны и все понятно объясняют, считаю необходимым поощрять материально.
February 1, 2024
1февраля2024, 12-12. Крайнее окно в сторону макдака. На вопрос нормально ответить не может. На вопрос, какие доки нужны для объединение счетов, ответила, что какие я посчитаю нужны. Посчитать нужным я могу все что угодно. Я повторила свой вопрос, ответ остался таким же.
2
October 16, 2024
Мало того что дерут в тридорого с трудящихся так еще и в очереди стой !
3
November 16, 2023
Были закрыты все ближайшие точки оплаты квитанций.
Теперь тут постоянно очереди на 1-2 часа.
Люди стекаются сюда со всего района.
Всего 2 скамейки, пожилые люди с ног валятся стоя в таких очередях.
Это ужасно.
4
1
July 3, 2024
Очень большие очереди, касс много а работает только половина. Потерять времени можно до 2 часов и не успеть до закрытия.
1
June 22, 2024
Было бы очень удобно поставить аппарат электронной очереди. Думаю, многие были бы рады с пользой провести время в окружающих магазинчиках, а не стоять в очереди по часу.
1
1
July 31, 2023
Была на Михайлова 11. Огромная очередь. Нет администратора для предварительной консультации. При таком потоке людей работают не все окна. Из работающих окон сотрудники уходят на перерыв и всё тянется очень долго.Грустно. В здании нет уборной.
3
February 26, 2023
Сотрудники вежливые, работают быстро. Даже если очередь большая, она движется оперативно. Принимают и по карте и наличными. График работы и расположение удобные.
1
2
March 20, 2024
Постоянно длинные очереди и бесконечное время ожидания. Могли бы уже найти способы решить эту проблему, но, к сожалению, им видимо без разницы.
3
October 24, 2024
Очень большие очереди! Приветливый персонал. Но очередь на час!!! Мало таких центров
August 25, 2023
Операторы еирц по С-Пб по единому номеру контактного центра 679-22-22 - хамят гражданам, превышают свои служебные полномочия и злоупотребляют ими. А на их сайте нет никакой информации, как и куда можно на это всё пожаловаться.
8
2
May 17, 2023
было 3 человека передо мной!!! 👍в Первых числах Мая переоформляла документы, и + девочки помогли настроить платежи через приложение и получение квитанции на электронную почту. Все быстро. (а то я 🙈 от очереди до этого была в шоке, ката мимо проходила). Операторы сказали, что да - в начале месяца и до 10 числа народу мало.
2
1
January 13
Все очень долго делают
June 17, 2024
Обслуживание отличное. Но огромные очереди.
2
1
February 23, 2024
Оставь надежду, всяк сюда входящий.
Если вы надеетесь решить вашу проблему за 1 посещение, то даже не надейтесь. Эта контора_плюс не сможет вам помочь. Все операторы говорят разную информацию, по телефону тоже никто не сможет однозначно дать ответ на вопрос.
3
February 14
Очень большая очередь !
July 29, 2022
Максимально некомпетентный сотрудник попался сегодня на Германа ( Ирина Васильевна, если не ошибаюсь)
Когда я подошла, она спала. Потом не смогла помочь с элементарным вопросом о перерасчёте. Говорила что ничего не знает, не понимает. И о каком заявлении идет речь тоже не в курсе. Все в хамском, нервном виде ( может разозлилась что я ее разбудила😂)
На мой вариант «спросить у коллег» тоже не отреагировала.
Я несколько раз сказала о том, что если она ничего не знает, то я обращусь к другой сотруднице. На 5й раз она неадекватно согласилась с этим. И другая сотрудница мне на все ответила. Помогла решить вопрос. Вежливо, адекватно и быстро
3
1
January 20, 2023
Вежливые сотрудники, всё расскажут достойно.
Само отделение в здании "Окей", будте готовы зимой облиться потом пока очередь пройдете, в здании жарко....рассчитано видимо только на работников
2
1
October 26, 2023
Уже длительное время не могу внести оплату из-за огромных очередей, во сколько бы я сюда не приехал, это какая жуть!!!! В очереди надо простоять не меньше часа, чтобы оплатить коммунальные услуги. Это какое-то позорище!!! Платить через интернет не могу, какие-то сбои при переходе по кьюар коду, требует ввести дополнительные реквизиты. Спрашивается, для чего тогда этот кьюар код, если ещё что надо вводить вручную!!!
10
1
June 14, 2023
Невозможно дозвониться связи с оператором нет,говорит какой-то робот,отключили свет во всем доме даже не узнать на сколько, а вдруг у кого-то человек под аппаратом искусственно в коме лежит.
4
1
November 24, 2024
Вечно дикие очереди .
2
July 21, 2023
Вежливые сотрудники, всё быстро. Но есть одно но, очереди. Очереди тут минимум по 30-50 минут, это просто ужас, каждый раз приходя сюда, обязательно освобождайте себя от дел часа на два. Еще и не отойти никуда, назойливые бабушки, не хотят занимать вам место и говорят стоять до последнего.💪
4
1
October 24, 2023
Огромные, километровые очереди до входа в Леруа Мерлен. Люди вам действительно заняться нечем? У вас столько свободного времени?Занять очередь перед Новым Годом, а заплатить к весне. Давно все можно оплатить онлайн. Деревня.
3
1
February 19, 2024
Огромные очереди, в которых стоят как молодые так и пожилые люди! Неужели руководству ЕИРЦ сложно догадаться, что нужно поставить скамейки!? Не каждый может стоять на ногах по 2,5 часа!
Закрыли ЕИРЦ на Захарова, так теперь здесь приходится с утра до ночи стоять! О людях никто не думает!
3
July 20, 2023
Километровая очередь постоянно, бедные пенсионеры стоят больше часа в очереди и не присесть, причем личный кабинет не работает!
4
April 19, 2023
Задолбали рассылкой рекламы. На сайте тоже надо часами сидеть, то сайт висит, то невозможно оплатить, то вечно у них ошибки сайта. А ведь берутся и за мусор и за кап ремонт, выбы с электричеством разобрались
5
1
November 29, 2022
Хорошо, наверное, что он есть. Но я не понимаю, как в современном мире в очереди с бабушками стоит молодёжь. Я даже не знаю, как квитанции заполнять, все через он лайн банк делаю.
3
8
December 20, 2023
Очень большие очереди! Таких центров в микрорайоне должно быть гораздо больше!
4
December 28, 2023
Жуткие очереди. Люди часами стоят! Зачем закрыли дополнительные офисы. Просто издевательство.
3
February 21, 2024
Постоянные очереди длиной в сто метров. Это очень сильно напрягает.
2
August 16, 2022
Очередь огромная всегда.В банкомате карту сбербанка не принимает к оплате.В других пунктах оплаты петроэлектросбыт комиссия большая.Вот и не платят люди,некогда им стоять весь день в очереди.
8
June 24, 2024
Очереди всегда минимум на час
1
January 21, 2024
Не смогла воспользоваться услугами данного офиса, так как очередь в субботу была огромная. К сожалению, не было лишнего часа, чтоб стоять в ней. Короче, усе для людей.
3
December 23, 2022
Очереди огромные, начинаются от входа в о'кей и всего три работающих окна - это максимум. Сэкономили на посещении,а народ страдает.
6
July 15, 2024
Огромная очередь.
3