Очень много серьёзных вопросов к данной организации и очень мало лестных слов в ее адрес. Спасибо, что снабжаете электричеством! Но, почему в каждой квитанции после полной оплаты ваших услуг , кроме месячных начислений, снова значится какая то задолженность? Откуда? Дома три прибора , работающих от электричества , а не майнинговое оборудование!!! Сайт плохой, слепой, интуитивно непонятный интерфейс , работает криво. Невозможно корректно передать показания. У нас 2 тарифа, вы предлагаете сейчас вписать только один. Нередко на страничке в личном кабинете отображаются не текущие показания
за прошедший месяц, а показания прошлого года и сумма к оплате возрастает , хотя уже фактически оплачено. Не работает биллинг платежей . Вы хотите ещё раз получить деньги за уже оплаченные киловатты? Вопрос решить по телефону не реально. Час дозвона и потом оператор говорит, что она не из того отдела и ничем не может помочь! Чтобы попасть в отделение на прием через две недели, надо записаться по телефону , опять час впустую. Квитанции от организации приходят на е мейл такие де кривые , с разными суммами, иногда по два три раза в месяц. Какой квитанции верить, непонятно. Клиентоориентированности ноль. Только жажда наживы. Оперативно помочь, решить вопрос , подсказать сотрудники компании не могут. Последние полгода на линии поддержки говорят, что меняется сайт, идет смена клиентских номеров, поэтому все работает вот так криво и неверно отображается в личных кабинетах пользователей. Может быть тогда вам нанять хороших программистов вместо тех двоечников, которые сейчас занимаются сайтом?
47
Светлана Иванова
Level 2 Local Expert
September 3
Отвратительная компания!Написала заявление о замене батарейки в декабре 2023.Заявку приняли в обработку в январе.Прислали письмо,что до июля все исправят.Ни ответа ни привет,ни звонков,ровно ни чего.Пришлось идти на Луначарского и сидеть очередь.Подошла к девушке,она позвонила по внутреннему номеру ,выяснилось,что они не смогли за 7 месяцев до меня дозвониться...Вранье!Сказали на следующей неделе все сделают,отправят смс когда их ждать.Неделя прошла -опять тишина!Вы монополисты и понятно ,что вам совершенно плевать на население!А потом делаете перерасчеты и за ваши недоделки платим мы-потребители!И это крупный город!Неужели пока в прокуратуру не обратишься или на линию президента в нашей стране иначе ни как!?
Мартин В.
Level 2 Local Expert
August 24
Это просто дно, такого даже у ЖКХ "Эльмаша" нету. каждый раз заходя на сайт он падает, как будто американцы устраивают специально на него ДОС атаки, сайт грузит каждую страницу по пол минуты, я реально попал в 2007 как будто, хотя даже там грузило лучше. Все бы не чего, но думаю наверное в сбербанке можно же оплатить, а нет, у них видимо все взаимосвязанно, тыкаешь на кр код, а он пишет сорян, компания на чиле сегодня, амеры атакуют а она защищается. Это все нечего, есть проблемка на тему перерасчетов, сумма 5 тысяч была, я ее оплатил, скинул показания, они скидывают снова мол оплатите 5 тысяч ребят может вам стоит хотя бы в ногу с цифровизацией пойти, попробовать наладить сайт как минимум что бы люди могли видеть как и за что они платят, а не голубями вам показания отправлять, а вы им в ответ 3 месяц оплатите 5 тысяч которые уже давно оплачены...