Утром было свободно. Администратор посмотрела все документы, тактично и вежливо обьяснила что ещё нужно сделать, где находится копицентр. Спасибо. Сходил, сделал копии на Карла Маркса 23 в подвальчике и вернулся назад. И....... Сразу пригласили к 1 окну. Отдал пакет документов. Спасибо специалисту!!!!! Всё рассказала, подсказала и помогла заполнить заявление. Сам бы я не смог. Спасибо огромное администратору и специалисту в 1 окне.!!Люди не своем месте!!
Show business's response
Elena.)))☀🌹✨
Level 13 Local Expert
August 12
Обратилась в эту компанию, и осталась довольна, своим выбором. В этой компании работают вежливые и доброжелательные сотрудники. Грамотно и компетентно решили наш вопрос . Рекомендуем однозначно.
Show business's response
Инкогнито 4351
Level 2 Local Expert
June 18
Обратилась 11 июня с копиями документов , которые мне перечислила сотрудник на ресепшене месяц назад. Эта же сотрудница на ресепшене посмотрела документы быстро и нервно, заявила что не нашла меня в компьютере по мфц, я сказала что есть диск только с мфц и все. Потребовала распечатку с диска. Я распечатала и на следующий день принесла. Эта же сотрудница на ресепшене посмотрев заявила что ей эти документы с диска не нужны. Когда я возмутилась пошла в другой кабинет, сказала что нашла меня и отправила к сотруднику для оформления. Сотрудница не представилась, резко разговаривала, не объясняла подробно как все это работает, сказала только про оплату в резкой форме, одергивала меня по вопросам . Разговаривала хамски и с ненавистью. Оказывается они обе пропустили мой документ по адресу дома. Посёлок Верхнемакарово северо -восток . Первый раз этот документ я показывала и на ресепшене сказала этот документ ей не нужен . Газификация будет в 2028г мне сказала сегодня сотрудница, которая меня оформляла . Я зря потратила свои силы , средства , нервы. Если бы на ресепшене была бы внимательна к моим документам и пояснила бы сотрудница что оформляла я не стала бы оформлять очередь на газификацию. По хамски на ресепшене разговаривала сотрудница и с другими посетителями. Я пришла встать на очередь на газификацию по совету соседа, сам он записался( с его слов). Мой заказ был зарегистрирован № 66010106494 11.06.2024 г Я сама позвонила после письма от инженера сегодня 18.06.2024 в Горгаз и выяснила все у сотрудницы которая меня оформляла. Я послала письмо с отказом заявки № 33-003. Королёва Т Н
1
Show business's response
Наташа ✨
Level 5 Local Expert
August 8
Здравствуйте! Раз*ясните, пожалуйста, нашу ситуацию... Несколько дней назад, отключили газ, во всём под"езде.. Узнали жильцы об этом из об"явлениия ( висела бумага на под"езде) . 07.08.2024 на под"езде снова об"явление ( фото прилагаю) 08.08. сижу, жду проверяющих...полдня прождала...в обед ( 13:15 - 13:30) спустилась в магазин ( магазин в двух минутах от подъезда), а на под"езде висит объявление : Газ Пущен.( фото прилагаю ) Прошу, об*яснить, Как ТАКОЕ, Возможно?! И, Возможно, ли ??? Звонила много раз на телефон, который мне продиктовали в Вашей организации, Ваш специалист - трубку Не берут (( У Кого спросить, узнать - не понятно... Да, и, Ещё!!!_ Что за об"явления такие, на которых Нет Никакой информации....
Show business's response
Татьяна
Level 9 Local Expert
July 17
Обратилась для переноса крана перекрывающего газ, т.к он был за холодильником, пришел замерщик для составления сметы, объяснила нарисовал, говорит смета будет готова через неделю, была готова на день раньше, в глаза ее не видела, услышила цену 14993, мягко сказать оболдела, да ладно, делать надо, что б холодильник раз в год не тягать, для того что б кран мылом помазали
Через 2 недели пришли мастера, дома был муж, когда я увидела работу, сказать оболдела ничего не сказать, нарастили трубу на 25 см, как была она за холодильником так и останется🤦, только теперь на высоте 170см
За что деньги не понятно, смету я так и не увидела
Если нельзя сделать как надо заказчику, нафиг говорить что сделаем и выставлять счет
Сори за обстановочку на фото, ремонт, первое это до, второе после
Show business's response
Надежда К.
Level 2 Local Expert
August 20
Газовики пришли как обычно делать ТО газового оборудования. Проверили приборчиком, что нет утечки газа в соединениях, зажгли конфорки на плите в кухне. Все ТО заняло не более 7 минут. Я подписала акт не глядя, как обычно. Только за ТО выставили счет не 1500 рублей, а 7966 рублей. На вопрос почему тариф поднялся почти в 6 раз, ссылаются на Методические указания от 23 июня 2023 г. В этих указаниях 30 страниц запутанного текста и формул, простому обывателю не понятно. И пожаловаться на газовиков НЕ КУДА.
Show business's response
Анна
Level 3 Local Expert
September 9
Выражаем благодарность Жихаревой Татьяне Вячеславовне за компетентную помощь в оформлении и сопровождении документов по технологическому проведению газа и доброжелательное отношение к клиентам, обращающихся в Екатеринбурггаз
Show business's response
Надежда З.
Level 14 Local Expert
July 30
Это уже не тот горгаз, что раньше !
Это то место , где реально достойные люди работают . Которые улыбаются и помогут советом ! На входе сидит великолепная женщина , которая все подсказала и рассказала !!!
До этого приходила свекровь и тоже осталась довольна !
1
Show business's response
Светлана Шеломенцева
Level 2 Local Expert
October 17
Огромное спасибо из Полеводства! Сказали приедут в течении часа! Приехали! Все починили ! Благодарю экипаж 6 смена 1 . 17.10.2024г. Мужчины рядом! Спасибо!
Лариса Л.
Level 5 Local Expert
September 19
Так нельзя устанавливать время ТО для жильцов мноквартирных домов с 13 до 16...можно подумать, что только одни вы работаете, а все остальные только сидят дома и вас ждут. Я не могу отпроситься с работы, и попросить некого...дозвониться до вас невозможно.Ужас какое неуважение к людям!!!!
2
Show business's response
Юлия Искандарова
Level 6 Local Expert
September 9
Оставили без горячей воды на 2 недели, было бы все равно если бы не было 1 месячного ребёнка. Сначала сказали что утечка и мешают шкафы для её устранения, мы поломали шкафы( испортили дорогой ремонт) по истечении 2 недель пришли для устранения утечки, оказалось что утечки не было. Очень долгое обслуживание
Show business's response
татьяна душкина
Level 17 Local Expert
March 1
как я поняла,здесь находится центральный офис Горгаз г.Екатеринбурга.Сдавала документы на догазификацию.Персонал вежливый,все подсказали,рассказали как и что и когда будет выполнено.На следующий день специалисты уже звонили по моему вопросу и сообщили что заявление уже принято в работу,я не думала что все так быстро сработает,вобщем пока все идёт хорошо,огромное спасибо Вам!
1
Show business's response
Татьяна
Level 9 Local Expert
August 31
Ужасно! Оператор общается грубо, повышает голос, всё с нервами. Единственная компания которая может осуществить подключение варочной панели. Возомнили себя богами и общаются с людьми как с мусором! И отзыв опубликовать не хотят!
2
Show business's response
Elena Kropacheva
Level 8 Local Expert
July 13, 2023
Обслуживание быстрое, документы подписали сразу, газ подключили. Расположение удобное в центре, можно и на своей машине приехать, места на парковке есть и на общественном транспорте.. Сотрудники отзывчивые... Время работы удобное, можно с утра все дела решить, оплатить услуги ...
2
4
Show business's response
Валерия Л.
Level 2 Local Expert
September 26, 2023
Благодарю сотрудников АО Екатеринбурггаз за внимательную, слаженную, соответствующую срокам работу. Подключение производилось в селе Горный Щит. Несмотря на наличие форс-мажорных обстоятельств при производстве технологического подключения, все работы были сделаны в срок, сотрудники показали себя как профессионалы высокого класса, умеющие справиться и разрешить ситуацию, а также наладить коммуникацию с «недовольными» и агрессивными окружающими! Также отмечу работу девчат из офиса, особенно Жихаревой Татьяны Вячеславовны! Любой вопрос документооборота решается ей моментально. Очень удобно, что сотрудники звонят (смс) и предупреждают о том, что приедет бригада или специалист. Благодарю также слесаря СДС Унжакова Юрия за предельно ясные ответы на вопросы о работе системы. Спасибо, что несете Национальное Достояние в наши дома!
3
4
Show business's response
Светлана Прокопович
Level 4 Local Expert
April 3
Не надо бояться заключать договор на обслуживание с горгазом, там нормальные ребята знают свою работу. Приходят практически одни и те же, в последствии будете знать всех в лицо. Договорится о времени посещения можно заранее позвонив в горшаз. Всё это испытала на себе.
1
Show business's response
Владимир М.
Level 4 Local Expert
June 28
ВЫзов аварийной службы Опалихинская,27-284. Приехали быстро. Сделали все . Плита работает. Спасибо огромное!!!
1
Show business's response
Алла Мехедько
Level 10 Local Expert
February 21
Парадокс. Или новый вид глумления над гражданами. Администрация Горгаза издает Приказы об отказе потребителям в проведении планового техобслуживания. Т.е. запрещает сотрудникам проверять оборудование, если жильцы не перезаключили Договор. А старый Договор еще никто не расторгал...
8
1
Show business's response
Марина Ядрышникова
Level 4 Local Expert
October 10, 2023
Когда вышел закон об отдельной оплате за газ и обслуживание газоборудования?Уже забыли?Что в нем указано?Все заключили договора с 1 января 2006 года.А потом пошли ваши постоянные поправки в договорах .В 2019 году принесли 25.09. новый вариант.И теперь с населения дерёте деньги за обслуживание на несколько месяцев раньше(то есть с сентября).А у населения уже заплочено с 1 января за год.Если вы не помните , поднимите самый первый договор и перечитайте закон.А то квитанциями закидали , СМСками тоже , долгов навыставляли ,а про оплату НЕ ПОМНИТЕ.
18
1
Show business's response
Алиса Мэй
Level 10 Local Expert
February 21
Ездили на Гурзуфскую, это вообще какая-то забегаловка без скамеек и сидячтх мест. Инвалиды, пожилые люди стоят в очередях. Кошмар, конечно. 3 окна, а толку....Так вы сами все очереди создали, непродумана организация по договорам. Договор оформили на сайте. Но забрать его невозможно!!!! Пусть думают, как доставить....
2
1
Show business's response
Анна
Level 7 Local Expert
June 10
Пришлось потрудиться с дозвоном. Приехала служба, прочитал инструктаж бригадир Нечаев. Грамотный специалист.
Show business's response
Галина К.
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Странно Горгаз проверял газовое оборудование. Сегодня пришла домой а газа нет: пишут на объявлении ***!!!: а звонок по 04 нам сказали, странную вещь Что горгаз уже не горгаз а отданы дома через УК на проверку какой то Плазме, которая даже не имеет регистрации в Екатеринбурге и офис, в котором нет дежурного по газовому оборудованию: звонила 2887953 никто не ответил. Видимо решили Что надо народ каким то образом уничтожить и самое верное Что народ приходит домой и не может приготовить себе питание на восстановление сил, чтобы утром выйти на работу. По звонку в УК 2862862 мне вообще сказали, Что владельцы общего имущества дома это Управляющая компания: странно но вроде бы по закону мы нанимаем УК или создаёт ТСЖ я понимаю так, Что над нами повис домоклов мечь и встаёт вопрос Что Законы кто то меняет без объявления? Срочно надо решать кто будет решать за нас эти вопросы: какая то УК, которой наплевать на нас и ещё бы содрать очередную выгоду для себя. Этот вопрос встанет колом для УК. За столько лет кроме отрицательных отзывов я не слышала о Плазме ничего хорошего.
15
Show business's response
Алексей К
Level 22 Local Expert
April 7
Зря посещал само заведение, всё можно сделать дистанционно на сайте. До поддержки зачастую очень сложно дозвониться но они очень компетентные и дружелюбные.
Show business's response
Оксана
Level 17 Local Expert
December 29, 2023
К работе претензий нет, приехали и сделали (переносил газовую плиту), но цена (!!!) она офигенно высокая, за 1.5 метра трубы отдал 12 460 (культурно, с оплатой по карте, терминал привезли) это перебор!!!
4
3
Show business's response
Павел А.
Level 12 Local Expert
September 17
Дозвониться невозможно. Постоянно вы 20+ в очереди и пока очередь доходит, все, прошло полчаса и телефон сбрасывает звонок.
Show business's response
Леонид Владимиров
Level 6 Local Expert
December 4, 2023
Вот все хвалят сотрудников и компанию.А у меня одни проблемы.Немотря на то что внутренний газопровод сдан по акту около двух месяцев назад,никакого движения дальше нет.На все мои звонки ответ стандартный,ждите.Притом что на нашей улице все дома подключены или находятся в стадии подключения.Сегодня написал обращение жалобу главному инженеру.
5
Show business's response
Irris Postovalova
Level 2 Local Expert
December 22, 2023
подала заявку через личный кабинет, не дождалась ответа, написала в чат. в чате ответили, что не открываются документы. хотя сканировала все на 1 принтере. нужно, или программное оборудование установить более новое, что ли, или упростить прием. назначать время, как в поликлинике или МФЦ для всех.
6
Show business's response
Оксана Тертычная
Level 5 Local Expert
April 14
Отличные и ответственные специалисты, которые идут на встречу потребителю и заключают договоры на дому, тем самым экономят наше время. Спасибо вам !
3
Show business's response
Andrey Dengin
Level 6 Local Expert
April 27
Долгое выполнение заявки на выполнение работ, тем более за денежные средства, больше месяца пришлось ждать...
Show business's response
Дмитрий Кондрин
Level 7 Local Expert
May 7, 2023
Обслуживание на высоте , быстро нет очереди , удобно что есть свободные места на парковке и бесплатно 10 мин Как раз хватило времени. Ехал думал где и как припарковаться в центре.
2
5
Show business's response
Татьяна Ш.
Level 2 Local Expert
June 11, 2023
Хочу поблагодарить работников ГОРГАЗА за отличную работу по проведению и включения газа дом в Горном щиту по ул. Ясная 35 а именно: договорной отдел Марию Федоровну, техотдел Елену Николаевну, Тимину Алену Павловну и особенно: начальника строительного участка Наталью Сергеевну. мастера Александра Михайловича и бригаду и главного инженера 1 управления Константина Леонидовича, Хочу пожелать всем здоровья благополучия и дальнейших успехов, Большое спасибо за ваш труд!
2
4
Show business's response
Юлия Дроботова
Level 14 Local Expert
October 22, 2023
Через госуслуги оформили с мужем заявку на догазофикацию. Документы сделали быстро, газ провели тоже быстро. В процессе подготовки документов и проведения работ с нами постоянно контактировали и консультировали.
1
4
Show business's response
Абай
Level 10 Local Expert
March 18
Зачем держать столько Операторов если не отвечают по телефону. Октябрьский район и прямом и в переносном смысле в Задворках города. Видимо туда набирают такие же люди
2
Show business's response
Маргарита Николаевна
Level 5 Local Expert
February 1, 2023
Вчера на Куйбышева была ревизия. Отключили газ. Из-за отсутствия жильцов в доме. Завтра иду на приём к юристу депутата Зяблицева. Будет запрос в прокуратуру от депутата и судебное разбирательство. Будут платить всем пострадавшим собственникам материальный и моральный ущерб и извиняться перед каждым за доставленные неудобства. Достали уже своим беспределом. Если сосед уехал и его небудет 10 лет, в квартиру не зайдут. Жильцы почему должы без газа жить. Если дом газифицированный. Не у всех есть даже кипятильники, элктро-чайники, микроволновки, электро-плитки. Беспредельщики устраивают балаган. Комуналку после таких отключений тоже не хотят пересчитывать за газ.
20
2
Show business's response
Галина Медведева
Level 6 Local Expert
May 18, 2023
Была два раза лично, один раз после обеда, второй раз до обеда. Оба раза очередей нет, сотрудники очень вежливые. Быстро и чётко обработали мои запросы.
Также до этого общалась по телефону несколько раз, всё прекрасно.
Спасибо за работу!
2
3
Show business's response
Татьяна Лиховских (Анцукова)
Level 13 Local Expert
March 28, 2023
Месяц ждали мастера, чтобы починить плиту (одна комфорка не работает). Пришел мастер, винты на панели открутить не смог, хотя при заказе объясняли, что винты закипели, и чтобы разобраться в причине, надо откручивать винты или их высверливать. И в заказе у него было написано, что надо сверлить. Но у него и инстумента не было, и свелить нашим он не захотел. Сказал, что надо плиту менять или искать частного мастера (пусть он онвечает, если что-то взорвётся)!!! А это плита из нержавейки, ей сносу нет ...
7
Show business's response
anna obrosova
Level 3 Local Expert
September 19
Невозможно дозвониться , полчаса ожидания , оператор говорит здравствуйте и отключается
1
Show business's response
Денис Баженов
Level 4 Local Expert
August 29, 2023
Сколько раз был, никогда никаких очередей.
Девушки всегда всё подскажут и если надо, то заранее по телефону оповестят. Пока длилось исполнение договора газификации, только положительные эмоции!
1
4
Show business's response
Сергей Чернавских
Level 10 Local Expert
April 3, 2023
Хотел собственника изменить через личный, кабинет нельзя , через сайт вместо улицы Проспект космонавтов у них просто Космонавтов . Задавал вопросы, почему, так, все печально , фраза дежурная сожелением но не тех возможности , прозвучало как нет финансирования ... Вроде серьезная организация , с горем пополам отправил ... Не номера заявки не уведомления на почту ... Позор !!!
6
1
Show business's response
VADIM ZAVYALOV
Level 11 Local Expert
December 9, 2022
Тут работают только лучшие из лучших, организация супер, персонал всегда вежливый, обслуживание быстрое, время ожидания минимальное, всем хорошего настроения!😁😁😁
1
13
Show business's response
Владимир Громов
Level 8 Local Expert
March 15
Грубо отвечают по телефону и не закончив разговор бросают трубку. Огромная очередь на замену плиты. Задал вопрос , ответ так и не поступил.
1
1
Show business's response
Олька К
Level 3 Local Expert
October 21, 2022
Приехали с тех. проверкой на Электриков 19. 19.10.2022 отключили газ,сегодня 21.10.2022 подключили,но не всем. Из-за того что соседи не живут в квартирах на протежении не скольких лет,они до сих пор не выработали тактику работы с такими квартирами. В итоге отключили стояк. На звонок к ним, они отвечают грубо! Ищите соседей сами. Говоришь им,что у меня трое детей,на что барышня, отвечает ,что очень печально,что не запаслись электрическими приборами! Печально! У нас соседка старенькая бабушка,которую увезли 1,5 года назад в дом престарелых, родственников нет! А газ у неё давно перекрыт! Почему каждый год они её ищут? Почему не фиксируют,что газ там перекрыт? Почему, мы, которые платим исправно ,должны покупать приборы электрические? АО "Екатеринбурггаз" ответьте на мои вопросы! Почему я мать троих детей не совершеннолетних должна искать соседей? Покупать эл.приборы? Может Вы начнете работать? Особенно с такими жильцами,а не наказывать их соседей?
23
3
Show business's response
Константинов Эдуард
Level 8 Local Expert
April 30, 2023
Очень сложно пройти к нужному специалисту,такое ощущение что все забаррикадировались,охранница на ресепшене ничего не знает,просить искать внутренний номер в справочнике,которому уже неизвестно сколько лет,и все сливается в черном цвете,осталось неприятное ощущение от посещения данного заведения
5
1
Show business's response
Юрий Сергеев
Level 6 Local Expert
December 31, 2022
Много что изменилось за последние годы! Решить вопросы по газификации теперь модно довольно быстро. Консул тации внятные и понятные, персонал отзывчивый!
4
4
Show business's response
Маргарита Горбанёва
Level 5 Local Expert
March 24, 2023
Спасибо всей компании за качественное плановое ежегодное обслуживание! И конкретно сегодня бригаде со слесарем - Пожарицкий К. за оперативность устранения аварийной ситуации,вежливость.грамотность на Латвийской 37!
4
3
Show business's response
Oльга
Level 7 Local Expert
February 18, 2023
Подошёл срок менять газовый шланг в квартире. Приехал мастер Сорокин Ярослав. Вежливый , порядочный. Сразу надел бахилы. И главное - всё сделал очень быстро и профессионально. Спасибо вам за таких сотрудников.
Приехали с проверкой на Громова 136,
3 подъезд ,в одной квартире хозяйка уехала в Сочи к подруге на 2 месяца ,выключили средний стояк и без разницы,что на этом столике живут 5 маленьких детей и инвалид 1 группы . 4 дня без газа сидим .говорят что в этой квартире утечка газа. До их приезда всё было нормально.сами говорят,что возможно когда делали априсовку возможно кто-то из жильцов пользовался газом ,но им без разницы, выключили пока не попадут в эту квартиру ,повторюсь ,что хозяйка приедет через месяца 1,5 .А вы живите как хотите(((.
9
1
Show business's response
Юлия Патракова
Level 9 Local Expert
February 7
Записалась по телефону. Приняли быстро. Только пришлось ждать около 2 месяцев чтобы заменили счётчик.