Yevrolyuks-grupp
48 reviews
November 2, 2021
Добрый день!
Читая отзывы, обращайте внимание, в первую очередь, на негативные. За положительные отзывы Евролюкс платит 500 руб., написать хороший отзыв за 500 руб. предлагают при заключении договора.
Обратились в Евролюкс по поводу установки радиатора отопления. 21.09.21 приехал Замерщик, все сказочно красиво и убедительно рассказал, оценил работу по установке купленного нами радиатора в 12000 руб. (плюс отключение воды оплачивается отдельно) - стандартная установка на сварке обыкновенного радиатора. Все замерил, составил монтажную схему и мы подписали договор, мной была внесена предоплата 1000 руб. Замерщик сообщил, что монтаж можно назначить на любой день, начиная с завтрашнего, и дал телефон Сотрудника, которому надо звонить по согласованию даты монтажа.
Вот на этом моменте все положительное в этой истории заканчивается!))))
Дозвонилась до Сотрудника, он сообщил, что Замерщик вообще ничего не решает, и монтаж будет через неделю, ибо "где он нам найдет бригаду". Далее, в результате разговора на повышенных тонах, сварщик нашелся, монтаж назначили на 24.09 14-00. Мы торопились с установкой радиатора, поскольку рано начался отопительный сезон.
24.09 около 11 утра позвонил сварщик, сказал, что они уже приехали на наш адрес. Был удивлен, что мы не можем начать работы в 11, хотя нам было назначено время 14-00. Ждал до 14.
Бригада состояла из двух человек, сварщика (в очень грязной ветхой одежде) и его помощника.
Перед началом работ, сварщик показал уже сваренную заготовку из труб, которую он собирался установить.
Заготовка по размерам СОВСЕМ ВООБЩЕ НИКАК, ДАЖЕ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО НЕ СООТВЕТСТВОВАЛА монтажной схеме и установить ее не представлялось возможным. На мой вопрос, видел ли он монтажную схему???, сварщик ответил - ВИДЕЛ! При этом, заготовка была аккуратно сварена и труба аккуратно согнута.
Далее сварщик решил все сделать на месте, порезать-согнуть-сварить-нарезать резьбу. С собой у них был переносной трубогиб, стали гнуть им трубу, одна лопнула, вторая согнулась волнами. Сварщик стал убеждать, что это нормально, ничего страшного)) Я предложила сварщику сделать заготовку по НАШИМ размерам и приехать к нам повторно, чтобы результат их работы соответствовал тому, что обещал Замерщик.
Мастера уехали, я потратила время, радиатор НЕ установили!
Позвонила Замерщику, узнать, как действовать дальше и когда установят радиатор. Он ответил, что Евролюкс с нами работать НЕ БУДЕТ)) и звоните в офис, чтобы мне вернули предоплату 1000 руб.
Чтобы вернули предоплату, нужно написать письмо о расторжении договора.
Отправила письмо 28.09, деньги должны были вернуть в течение 10 дней.
Далее, в течение месяца, я несколько раз звонила и повторно отправила письмо с претензией. НО 28 октября, т.е. через месяц, деньги еще не вернули. После очередного моего звонка, 29 ОКТЯБРЯ мне перечислили на карту 400 руб. Оказалось, с меня удержали 5 % от суммы договора, поскольку Евролюкс понес расходы, "это на зарплату замерщика" - так мне объяснила оператор на телефоне) ЗАНАВЕС)
Надеюсь, мой отзыв Вы прочитали внимательно, и сделаете правильные выводы.
Обращаясь в Евролюкс, Вы потратите впустую свое время, нервы и деньги!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
5
December 15, 2020
Приехал замерщик уже с ужасным настроением, старалась быть вежливой и
тактичной, пока сидел считал, цена естественно отличалась от той, что мне сказали по телефону, о чем и сообщила.
В ответ начал психовать и говорить: Ой да зачем я ехал тогда, потратил 1,5 часа (мы живем в 5-10 минутах от офиса), зачем только одну батарею менять, говорили, что хотите заменить две. Мне просто нечего сказать, я в шоке.
В конце терпение мое кончилось и высказала, что нечего с таким настроем ездить и работать с людьми.
Просто отвратительно, может и воспользовались услугами, но доверия и желания нет совсем.
3
1
September 20, 2019
Пересекался с данной компанией, устанавливал батареи и делал балкон. С работой ребята справились отлично. По цене приятно порадовали. Качество на высшем уровне. Если потребуется когда нибудь делать что то подобное то не выбирая сразу обращусь к ним.
4
5
December 22, 2019
НИКОГДА не заказывайте замену батарей/радиаторов в этой компании/ Все положительные отзывы (Игорь Ф., Анонимный отзыв и т.д.), указанные ниже, похожи на проплаченные от Евролюкс Групп, со всеми отрицательными отзывами (Лена З., Татьяна М., dsergeev1980, babaksany и т.д.) полностью согласен, причины следующие:
1. Очень некачественно выполняют работы - обещают что угловые отрезки труб будут делаться на специальной трубозагибной установке, по факту привозят прямые трубы, оставляют старые углы и к ним приваривают прямые отрезки труб. В итоге вместо замены запланированных 3-х батарей за один день за обещанные 3,5-4,5 часа была осущ. замена только одной, ее замена заняла 3 часа, т.к. установщик (Стас): 1) по ошибке отрезал кусок новой трубы больше чем нужно было и потом приваривал его обратно; 2) из-за отгиба на горячую трубы возле пола деформировал старый шов, из которого после установки батареи и включении теплоснабжения началась течь и в итоге после дополнительного 2-х кратного перекрытия стояка представителем ДЕЗа установщик ее заварил, хотя если честно, учитывая квалификацию установщика и вышеуказанные ошибки, у меня есть основания для беспокойства, что данный шов прослужит меньше положенного.
2. Предоставляют не все документы, очень много ошибок и несоответствий, поэтому в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке требуйте полный пакет качественно подготовленных документов (ниже я их перечислю).
3. Очень небрежное отношение к имуществу заказчика - при подписании сметы с представителем Евролюкс Групп мы поинтересовались как будет осущ. защита обоев, дубового паркета и мебели, располагающейся поблизости, так как работы по замене батарей предполагают работу болгаркой (демонтаж) и сварочным аппаратом (приваривание труб), был получен ответ что у установщика будет специальный большой защитный экран. По факту установщик приехал с куском листа металла размером примерно 35см*35см, и на наш вопрос касаемо защитного экрана улыбнулся и сказал что про такой не слышал. Хорошо у меня с прежнего ремонта осталось два больших листа гипсокартона, мы их использовали для защиты пола и мебели.
4. Если работы у Вас затянуться больше чем на день НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не разрешайте их оставлять у Вас на ночь баллоны, которые они используют для сварки - во-первых, это ОЧЕНЬ опасно, во-вторых, запрещено законом.
6. Хамское отношение к клиентам:
- грубые установщики - по завершении работ установщик попросил подписать акт о выполнении работ и передать второй экз. ему вместе с оставшейся суммой по договору, я попросил у него паспорт для указания реквизитов в Договоре поручения на передачу оставшихся денежных средств, на что он ответил что у него с собой паспорта нет и он спросил «В таком случае Вы не передадите денег?», я ответил «Нет, так как у него отсутствует удостоверяющий личность документ», на что он в грубой форме ответил «Таких занудных (было слово из ненормативной лексики) клиентов встречаю впервые». После этого я озвучил, что оплата по договору оставшейся суммы будет только после предоставления полного комплекта документов, заполненных подобающим образом. Установщик уехал и сказал, что тогда со мной свяжутся из Вашей компании;
6. спустя 2 дня со мной связались представители Евролюкс Групп, я пояснил ему суть проблемы и под запись озвучил перечень документов в соответствии с Договором, которые Евролюкс Групп должна мне предоставить. Он сказал что все записал и в ближайшее время пакет документов будет подготовлен. Я предупредил его, что если не будет хватать хотя бы одного документа, то я не буду принимать весь пакет документов. спустя еще 2 дня мне привезли пакет документов, в нем не доставало ранее озвученных документов, а в договоре были неверные реквизиты паспорта и фамилия заказчика.
В итоге представители Евролюкс Групп пропали почти на месяц и от них не было никакой связи, и это при том, что аванс я заплатил им по минимуму - 5 т.р., а 3 батареи с кранами и креплением были поставлены и установлены, общая стоимость составила почти 50 т.р., я даже писал через их офиц. сайт директору касаемо того стоит ли мне ожидать полного и качественно оформленного пакета документов или, учитывая все перечисленные косяки и проблемы, задолженность считать погашенной. В результате за пару дней до Нового 2018 года (работы были выполнены в середине ноября 2017) явился представитель Евролюкс Групп с полным пакетом документов и я с ним полностью рассчитался. Представляю как люди пытались добиться от них возврата своих авансов, когда компания за "своими" деньгами почти полтора месяца ехала.
Но это не конец истории - спустя меньше чем через полгода, при проведении ежегодных гидравлических испытаний систем отопления, в конце мая 2018 года - на установленных батареях потекли 2 крана, в результате чего был деформирован дубовый паркет (площадь повреждения около 1,5м*1,5м) и разводы на иностранном ковре из натуральной шерсти (разводы на участке примерно 2м*1,5м), если бы не ковер, то по паркету повреждения были бы в 3-4 раза больше + деформировалась деревянная мебель, находящаяся в комнате. Согласно подписанному договору гарантия на выполненные работы 2 года, в связи с чем в этот же день я и обратился в Евролюкс Групп, гарантийный сотрудник/технолог (Алексей) несколько раз откладывал обсуждение на потом и т.п, в результате ближе к концу июня удалось добиться замены всех кранов на двух батареях (мастер сказал что была бракованная партия кранов Буггати и мы не первые у кого они меняют), а насчет ремонта или возмещения ущерба за деформированный паркет и поврежденный ковер вопрос решается по настоящее время (ноябрь 2018), так как гарантийный мастер/технолог Алексей на звонки и смс не отвечает, а руководство компании на обращения через официальный сайт Евролюкс Групп не дает никакой обратной связи. В связи с чем я начинаю процедуру досудебного урегулирования через СРО, участников которого является Евролюкс Групп, так как ответственность всех участников должна быть застрахована.
Учитывая все вышеперечисленное если Вы все-таки решитесь заказать замену батарей в данной компании учтите следующее:
1. Аванс по минимуму.
2. Внимательно читать все документы и требовать полный пакет документов:
- Договор со ВСЕМИ перечисленными в нем приложениями;
- копия доверенности на подписывающее со стороны компании лицо, заверенная компанией;
- заполненные гарантийные талоны на 3шт. батареи со стороны продавца и установщика;
- Товарная накладная на батареи, заполненная подобающим образом (подпись и печать) (в соответствии с п.3.2. и 3.5. Договора);
- Схема расположения элементов оборудования, которая должна являться неотъемлемой частью договора (в соответствии с п.4.4. Договора);
- Договор поручения в 2-х экз. на передачу оставшихся денежных средств подписанный уполномоченным лицом компании + копия доверенности на подписывающее со стороны компании лицо, заверенная компанией;
- Квитанция об оплате;
- подписанные (+печать) со стороны компании акты о выполненной работе + копия доверенности на подписывающее со стороны компании лицо, заверенная компанией.
7
3
August 8, 2020
Сотрудничали с компанией Евролюкс по поводу замены батарей.
Остались очень довольны так как все сотрудники: начиная от колл -центра,специалиста по замерам и заканчивая монтажниками сработали очень слаженно и профессионально: вовремя приехали,все объяснили и посоветовали, отлично провели монтаж.Спасибо за проделанную работу!
2
1
February 17, 2021
У нас потекла батарея из-за давления, специалист Александр приехал вовремя, очень быстро справился со своей работой (примерно за 40 минут поменял батарею и всё приварил). Спасибо ему огромное за его Золотые руки. Буду рекомендовать!
September 3, 2020
Делаю нормально в срок,но с замерщики будьте внимательны!должна была идти при замере батареи бесплатно,но он не посчитал ,но зато попросил по человечески кинуть ему 5 тыс. ,Что он учтет их в заказе и не будет вписывать,но как оказалось он просто поступает как мошенник,скидку которую он вписал это кокраз и есть 3 бесплатная батарея,после того ,как я понял его аферу ,позвонил на фирму,вопрос с возвратом был решен в течении 15 минут ,слёзно просил не сообщать на фирму,так что внимательнее будь те с ними.
3
2
August 8, 2020
Отличная компания, менял 6 батарей сделали всё чётко и в установленные сроки, монтажник выполнил отлично свою работу не повредив стены и полы, остались очень довольны рекомендую.
1
1
July 31, 2020
Отвратительная контора. Установили мне ботореи отопления два года назад фирма "Евролюкс групп". Через два года потекла батарея. Горантия 2 года, так что за свой счет. Позвонил в фирму, сказали ремонт будет стоить 1500р, обещали перезвонить - не перезвонили. Позвонил по другому телефону, попросили скинуть на вацап свои данные и мастер приедет - не приехал. В третий раз - похожая история. Вывод очевиден
2
1
August 7, 2020
Не довольных всегда отзывы пишут с какими-то страшилками, а довольные особо отзывы не пишут как правило, их всё и так устраивает , я работал в разных компаниях так вот в эта самая порядочная и добросовестная. Да и мастера работаю хорошие.
4
1
March 31, 2020
Дозвониться по городскому не возможно. Не перезванивают, пишут, что дозвониться не возможно, хотя телефон абсолютно исправен. Менеджеры вообще непрофессионалы, не могут ответить на элементарные вопросы, из какого материала сделана продукция. Отвечают, что из из сплавов, каких сказать не могут. Мне просто страшно у них что нибудь заказывать. Особенно что касается монтажных работ. Если у руководства такое отношение к квалификации сотрудников. Тем более, что дозвониться до них вообще проблема!
3
3
November 21, 2019
Большое спасибо за быструю и качественную работу по замене РАДИАТОРОВ договор БА 73 от 17.11.19
Ребята просто молодцы, все поменяли, мусор и старые радиаторы вывезли, сами договорились с сантехн ком. Буду всем своим знакомым рекомендовать эту компанию
4
July 30, 2020
Добрый день . Евролюкс-групп ужасная компания не кому не советую. Моя история комне приехал замерщик все замерил заключаем договор зададок 5000 руб спрашиваю у замерщика когда установят батареи говорит на следующей недели я ну хорошо была пятница по выходным они не работают. Жду понедельник звонок Евролюкс-групп мы к вам приедем через две недили меня это не устраивает сказали звоните инженеру звоню инженеру говорит раньше не можем хорошо меня это не устраивает инженер говорит расторгайте договор говорю хорошо. Теперь не могу вернуть свои 5000 руб аванса трубки не берут на электронную почту не отвечают.
6
2
May 16, 2019
Ужасная компания и сотрудники!!!! Нужна была отделка балконов . Приехал замерщик три часа делал замеры !!!!! Уточнила несколько раз все ли посчитали при этом мне накинули 10 000 на всякий случай при утоснении этого вопроса промычали что то вдруг чего не хватит !!! Когда приехал замерщик сразу уточнила красят ли они вагонку у себя ? Мне нужна была именно крашенная вагонка . Замерщик ответил да все покрасим привезем в лучшем виде !!!! На контрольный замер приедут мастера все посмотрят и начнем . Никто больше не приезжал , вагонку привезли не крашенную !!!!! Монтажники не довольно все делали как будто я у них в долг просила или за бесплатно работать заставили!!!!! Обшивку сделали ужасно края не обработаны , стыки не подогнаны , вообщем ужас полный .На откосы привезли обычный дешевый пластик !!!! Уголков деревянных не было !!!! Стыки планочками закрыли !!!!! Жаль фото не могу приложить этой красоты!!!! А когда начали красить вагонку это был полный ужас !!!! Запах на всю квартиру и мне там еще спать пришлось!!!!! Как можно закупать такие материалы ?!!!! Начальство на мои вопросы по поводу покраски и денег было крайне не довольно !!!! Не рекомендую эту компанию никому !!!! Замерщики не компетентны , а руководство не считает нужным решать вопросы !!!!!
5
2
September 20, 2019
Отвратительно работает компания. Взяли предоплату, приехали в день установки на два часа раньше, сказали, что варить им удобнее на базе, сделали замеры, забрали вторую часть денег и уехали якобы варить. Через два часа позвонили и сказали что установка будет через три дня батарей. В квартире всё для них подготовили, сдвинули всю мебель, а в итоге, так приходится жить ещё три дня. Кто интересно, компенсирует дни за свой счёт на работе. Претензии они не принимают, контакты руководителя не дают. Одни отговорки. Пишите на почту.
6
2
July 3, 2020
Вызвали замерщика для консультации. Сразу стал навязывать дополнительные услуги. Разговаривал борзо. После наших слов, что мы будем думать о подписании договора, начал разговаривать на повышенных тонах и матом. Отношение персонала ужасное!
5
1
June 20, 2019
Заказывали установку кондеев - всё отлично, быстро, чётко и недорого. Трижды заказывали - результат неизменен оставался.
3
3
August 7, 2020
Не давно сотрудничал с этой компанией, очень хорошие специалисты приехали , посчитали сделали всё прекрасно.
2
1
January 29, 2020
Кантора не порадовала. По телефону не могут ответить на элементарные вопросы, навязывают консультанта на дом. Тот когда приезжает тоже начинает всё навязывать, почему меняете, а зачем вам это, давайте мы вам то, начинает доставать бумажки и сочинять какие-то расчёты, составлять какие-то документы. Короче выгнал вон.
6
2
January 31, 2020
Заказала замену батарей. Обещали договориться об откючении, но не получилось. Я написала письмо, чтобы вернули аванс и забрали свои батареи и оборудование, обещали вернуть в течение 10 дней и тишина. Позвонила, сказали, что уточнят и позвонят, опять тишина. Батареи стоят, 30 тысяч нет.
5
2
November 22, 2019
Менял в ноябре батареи(кухня и комната,время подпёрло)Мастер Александр(реально ,,золотые руки,,давно не встречал таких)с 9.00 и до обеда ОДИН установил обе да ещё с мусором после помог решить вопрос!!Реально чисто ему огромная благодарность!!
4
2
January 24, 2019
Подписали договор, внесли предоплату (начало ноября), сейчас конец января, никаких действий, просто КИДАЛОВО. Добиться возврата денег можно только через суд, потратив нервы и время, в очередной раз. Схема работы компании: к вам приезжает "замерщик", пытаясь развести вас максимально на бОльшие деньги, у них нет своих рабочих, вы вносите залог от итоговой суммы, он открывает сайт profi.ru, первый попавшийся рабочий - ваш, может быть он будет согласен помочь вам в вашем вопросе, а может и нет. Альтернативы вам не предложат и залог ваш останется у компании. Итог- НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с подобными компаниями!!! Омерзительные люди, ничего, кроме негативных эмоций не дождетесь. Генеральный директор Калинин А.С. - видимо, вообще вымышленный персонаж. Менеджер по работе с клиентами, Александр - будет кормить вас "завтракими" и бесконечными обещаниями, НЕ ВЕДИТЕСЬ, это развод чистой воды. ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ-ВЫМЫШЛЕННЫЕ, написанные представителями конторы.
С кем подписывали договор, Ковалев Сергей, будьте умнее, не пускайте этого человека на порог. Работает так же на Строймонтаж (тоже, похожая фирма по ремонту) и еще несколько организаций, катается по городу, собирает деньги с людей и кидает после.
7
5
June 22, 2018
Очень тщательно выбирали фирму по ремонту, так как до этого нарвались на мошенников, которые, к тому же сделали свою работу как зря. Собственно, их «ремонт» мы и собирались переделывать. Нашли евролюкс по отзывам, в которых очень хвалили эту компанию. То, что понравилось с самого начала – в бригаде все русские! За время ремонта со всеми успели перезнакомиться, всех уже знали по именам) Хорошие работники, все сделали на твердую пятерку! Удачи ребята, побольше вам заказов!
3
2
September 27, 2017
Очень внимательно смотрите и слушайте, что говорят вам люди из этой компании. Лучше не связывайтесь с ними на отдельные виды работ, особенно если со своими батареями. Установка полотенцесушителя, которая стоит в 2 раза дороже установки батареи (это цена по прайсу), хотя технология процессов одинаковая, по факту не выполняется вовсе. Технолог будет вам потом рассказывать, что это ошибка в Договоре и он про нее знает, а так-то они полотенцесушитель не устанавливают, только краны на стояк ставят. За что, кстати, тоже денег берут. Но это уже будет после того, как к вам приедет горе-сварщик, накосячит и вынесет вам мозг за целый день своей работы. После будет тыкать вам в лицо с СМСкой, где сказано, что он обязан забрать у вас всю оставшуюся сумму по Договору. На вопрос: "а кто будет делать остальное?", он сделает тупую мину и ответит: " не знаю, я только сварщик". Вот здесь звоните сразу в компанию и выражайте протест, заплатите сварщику только за фактически выполненную работу по договору. И если он не поставил вам краны, которые были оплачены, но с вашими батареями уже есть краны, пусть вернет их, они не 5 копеек стоят.
4
2
January 11, 2016
Был необходим ремонт четырёхкомнатной квартиры. За помощью обратились в компанию в Евролюкс. За необходимые для нас сроки все работы были выполнены. Качеством выполненных работ остались полностью довольны. Очень сделали всё аккуратно и главное за небольшие деньги. Особенно порадовали сроки выполненных работ. Благодарим Вас за качественный ремонт за разумные деньги.
3
June 1, 2018
Замена радиаторов - это такой головняк, особенно, если меняешь сам, я в прошлый раз пробовал. Самая загвоздка была с ДЭЗом договориться, чтоб в нужный день стояк перекрыли. В этот раз я пошёл другим путём - перерыл интернет и по отзывам и условиям выбрал компанию Евролюкс. Не прогадал. Попал на акцию - один из радиаторов получил бесплатно, но не это главное. Главное - они в момент решили вопрос, который виделся мне огромной проблемой - быстро договорились с ДЭЗом и в нужное время мой стояк был отключен. А сами радиаторы поставили современные - качественные и красивые. И гарантия на них и на установку - 10 лет. Я думал, что таких гарантиных сроков не бывает. А вот есть, оказывается. И это мне нравится.
4
2
March 3, 2017
ВНИМАНИЕ!!! Заключил договор (№А413 от 25.01.2017) на производство и поставку 16-ти окон и двери. Внес предоплату 120 000 руб. Крайний срок исполнения договора - 22 февраля. Весь февраль я звонил менеджеру Неясову Юрию и пытался получить от него точную дату готовности окон и поставки, Юрий дату не называл, но уверял меня, что "всё хорошо, ваши окна производятся". В указанный в договоре срок окна поставлены не были. А ещё через неделю я узнал, что они ДАЖЕ НЕ НАЧИНАЛИ производиться! От возврата моих денег (предоплата - 120 тыс. рублей) компания уклоняется!!!
ИТОГ: деньги взяли, окна не произвели, сроки строительства моего дома сорваны, я несу издержки за простой работы и срыв графика строительства, не могу получить свои деньги обратно, целый месяц мне врали про идущее производство!!!
В Евролюкс-групп никто ни за что не отвечает, не несет ответственности!
НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ, ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!!!!
7
1
July 4, 2016
Сдали наконец новый дом на Бабушкинской, очень красивый, нетиповой проект, поэтому очень хотелось, чтоб и интерьер в квартире соответствовал. Советовалась с друзьями, родителями, в какую компанию обратиться, чтоб все было в срок, надо было рассчитать переезд, и чтоб цена не ужасала. И качество, разумеется, было очень важным требованием. На работе порекомендовали Евролюкс. Зашла на сайт, оказалось, что у них и приезд замерщика-дизайнера бесплатный. Очень долго выбирала, так как не было видения точного, но замерщик подсказал. Сделали евроремонт достаточно быстро, очень здорово скрыли все технические моменты (сантехнику, щит). Задержали правда на пару дней, но заранее предупредили, поэтому не страшно. Радует, что теперь и дом и квартира соответствуют друг другу
1
5
December 6, 2019
Делали холодное остекление алюминевым профилем. Позор. 2е створки не по размерам,из за этого большии щели. Дует. Ищите другие компании
3
3
February 13, 2017
Договор ах304 от 12/12/2016 на замену батарей. Обратились в эту компанию, так как они обещали взять все заботы на себя, предоставив нам наслаждение результатом. Итог: с УК об отключении стояков они договориться не смогли и работы не выполнили. Предоплату не возвращают. И работы не сделаны и денег у нас уже нет. 26/01/2017 отправляла им на электронную почту письмо о возврате, по телефону подтвердили получение. Звоню каждые 3 дня - бухгалтера нет и денег тоже. Когда будет руководство - не знают и когда вернут деньги (и вернут ли) сказать не могут. Телефоны руководства не дают. Итог: сегодня 13/02/2017. Прошло 2 месяца. Батареи не стоят, деньги у Евролюкс-групп , возвращать деньги они не хотят. Иду в Роспотребнадзор, как по-другому не знаю. Если не поможет - в суд.
8
2
December 3, 2015
Был срочно необходим косметический ремонт однушки в хрущевке. Соседи залили потолок в кухне. После недолгих поисков решил обратиться в Евролюкс. За сравнительно сжатые сроки 25 дней была проведена качественная работа. Очень доволен качеством шпаклевки потолка, окраской стен, укладкой ламината. Очень красиво, сухо и за разумные деньги. Особенно порадовали сроки работы.
Кстати, решающим фактором для меня было оформление договора.
3
1
March 4, 2016
Нам досталась квартира по наследству от бабушки мужа. Решили сделать в ней ремонт. По совету знакомого обратились сюда, о чём ни разу не пожалели. Нас привлекла их ценовая политика своей адекватностью. Также понравилось отношение сотрудников компании "Евролюкс" к своим клиентам. С нами были очень вежливы и ответили на всем волнующие нас вопросы. Ремонт квартиры сделали относительно быстро и очень качественно, прямо как для себя. Мы с мужем, когда увидели результат работы данной компании - были приятно удивлены. В общем, нам всё очень понравилось и мы благодарны "Евролюкс" за хорошо сделанную работу.
2
4
January 21, 2016
Был необходим ремонт под ключ в нашей 4-х комнатной квартире в Москве. Мы приобрели её совсем недавно и ремонта в ней не было видимо очень давно). После поиска подходящей компании, занимающейся данным направлением, подобрали компанию Евролюкс. За необходимое время, специалисты в данной компании провели необходимый ремонт под ключ. По деньгам вышло достаточно недорого.Выполненной работой остались довольны, правда были маленькие недочёты, которые на общее мнение ни как не повлияли и были устранены уже на следующий день. Очень благодарны данной компании, за хорошо выполненную работу.
3
3
December 15, 2015
Не понимаю нижеописанные положительные отзывы, видимо, это отзывы от Евролюкс.
Решил установить в свою только что купленную 3-х комн. квартиру новые батареи, все было замечательно до момента заключения договора и внесения мной предоплаты. Дальше началось что-то ужасное: Евролюкс не могли мне назначить срок установки батарей, ссылаясь на мнимые причины, по телефону ничего внятного объяснить так и не смогли. После того, как мои нервы не выдержали, попросил вернуть деньги, но это, как оказалось, сделать не так то легко. Недавно подготовил претензию на данную компанию с просьбой вернуть деньги, отправил им на e-mail. В ближайшее время поеду к ним пробовать забрать свои деньги. Никогда я не встречался с таким хамским отношением к своим заказчикам!
4
2
December 2, 2015
Долго выбирала какую компанию выбрать для замены батарей, мой выбор пал на именно Евролюкс, особенно меня удивили цены.Заказала звонок в выходной день через сайт и в течении 5 минут мне позвонил менеджер. Представился Николаем,очень приятный в общении, обговорили время, детали и на этот же день приехал замерщик.Заключила договор, внесла передоплату, и через 2 дня уже был звонок что бы выбрать дату монтажа.В назначенный мною день приехали монтажники,привезли необходимые материалы.На мой вопрос про сертификаты,любезно его предоставили.После выполнения задачи, подписали акт выполненых работ.Уже неделю радуюсь, Огромное спасибо!!!
3
August 14, 2019
Хорошая компания , работы делают качественно !
3
2
December 30, 2019
С ихнего номера звонили как от сбербанка после чего была взломана карта сбербанка
2
4
December 30, 2015
Делали ремонт в квартире и настолько устали от ремонта и вообще от всех этих обязанностей, что решили - ванну будем делать не мы. нанял ребят, очень понравились образцы работ, порадовало, что все под ключ - не нужно будет ничего доделывать потом после них. В целом все сделали быстро, много мусора после себя не оставили, да и по цене обошлось мне это не слишком дорого.
3
February 25, 2016
Ремонт санузла доверили в этом году компании Евролюкс, так как я не был специалистом в укладки плитки, а нанимать какого то непонятного мастера мне тоже не хотелось. Санузел было решено полностью обложить плиткой, а на потолок пластик с софитами. Ребята выполнили все грамотно. Ровные шовчики, плитка вся по уровню. В общем прямо любо было глянуть на такой ремонт)
1
4
August 25, 2015
У себя в квартире делал полностью ремонт и решил обратился в ЕвролюксГрупп для заключения договора (№ 2032Т от 17 июля 2015 года) на установку батарей во всей квартире! Приехал замерщик, вроде как все рассчитал, мы заключили договор и замерщик взял предоплату в размере 20 тыс. рублей: установка 4-х батарей и услуга по отключению стояков.
Дальше началось самое интересное: звонил к ним в компанию и мне каждый день говорили, что они не могут договориться с ДЕЗ об отключении стояков. Так продолжалось больше недели.
Как потом выяснилось, ЕвролюксГрупп даже не обращались в ДЕЗ, видимо, у них элементрано не было времени на меня!
Потом я все таки решил обратиться в другую компанию, где мне без ПРЕДОПЛАТЫ приехали и заменили батареи.
В ЕвролюксГрупп я написал претензию и потребовал вернуть деньги. Вы не представляете , каких трудов мне потребовалось это сделать: меня постоянно лечили, что возврат денежных средств по договору через 10 дней, а потом у них бухгалтера нет на работе. В итоге я все таки получил свои деньги, прошло что то вроде около 3-х недель) Никто ни разу не потрудился даже извиниться.
Не связывайтесь с ними: люди не считают нужным выполнять взятые обязательства.
На что обратите внимание, если вы все таки с ними решили заключить договор:
1. Сроки на оказание услуг по договору для ЕвролюксГрупп раздуты совершенно неадекватно! По договору они ничего не должны и ни за что не отвечают. Внимательно читайте условия договора, чтобы хотя бы понимать, что вы подписываете.
2. Они требуют предоплату в размере 30%, хотя по факту ничего вам не обещают. (есть много других компаний, которые вам окажут те же самые услуги без предоплаты).
3. В части расчета количества секций на установку батарей: сделайте это лучше на официальном сайте производителя батарей, потому как их замерщик рассчитывает совершенно неверно!
4. Ну и стоимость услуг у них мягко говоря не дешевая!
3
3
December 16, 2015
Удивлен отзывом ниже, так как столкнулся с совершенно обратной ситуацией полгода назад. С работой очень шаткая ситуация и после внесения минимальной предоплаты был вынужден отказаться от ремонта (оформляли косметический в прихожей). Отказ был связан с чисто моими финансовыми проблемами. Ребята предложили мне либо действительно оформить возврат, либо сдвинуть сроки проведения работ с сохранением предоплаты. Для меня было очень важно, что к этому отнеслись НОРМАЛЬНО! Никаких сложностей не возникло. Спокойно сделали возврат. Месяц назад по-новой оформил ремонт, его уже закончили, все нормально, так как и договаривались с ремонтниками.
3
1
December 10, 2015
Заказала у евролюкса установку батареи в спальне, поставили все аккуратно, не повредив свежий ремонт. Никаких претензий к компании работникам, все качество, в оговоренные сроки и за нормальные человеческие деньги. Думаю, обращусь потом еще.
3
2
December 4, 2014
Если решитесь делать ремонт в этой чудокампании нужно располагать:
1. Огромным количеством времени т.к. Обговоренные сроки не соблюдаются не при каких обстоятельствах.(не ведитесь на красивые фразы: нам самим выгодно сделать быстрее т.к. В договоре этих слов нет!!! а есть 90 дней и копеечные неустойки по 0,1% в день не более 5% от стоимости работ, а это означает что делать ремонт они могут до самой смерти заказчика!!! компенсации ничтожно малы...
2. Спокойствием питона, т.к. Мало того что работа практически не двигается еще около 20% приходится переделывать то криво то протечки.
Очень и очень внимательно читайте договор!!! Это нужно для того что бы в суде не вести себя как провинившийся школьник отвечая на вопрос суда: вы читали что подписываете? "Успехов и процветания этой кампании"
3
3
August 8, 2014
Заказывала ремонт ванной и туалета. Ставлю оценку два как неудовлетворительно, поскольку положительных впечатлений от ремонта мало.
Достоинства:
-Быстро приехал замерщик в удобное для меня время, без проблем заключили договор.
-Уложились в оговоренные три недели.
Недостатки:
- Безумно запачкали всю квартиру пылью от плитки, поскольку мастера работают болгаркой, а не плиткорезом. Подышав два дня пылью и наслушавшись визга болгарки, в итоге купила им плиткорез сама, но это сильно не спасло ситуацию, поскольку все комнаты уже были покрыты жуткой пылью. Кстати, для меня было новостью, что отрезанная болгаркой плитка выглядит крайне неаккуратно и пришлось долго перерабатывать дизайн, чтобы минимизировать видимые неаккуратные стыки.
- Криво уложили горизонтальный бордюр под потолком в ванной комнате - не сходится угол, который клали последним. Указала на это мастеру, но, ественно, не было никаких попыток переделать, поскольку для этого пришлось бы снимать две стены плитки.
- очень неаккуратно выполнены все вырезы в плитке, там полно сколов и их обязательно надо чем-то загораживать. Особенно удручают водорозетки для умывальника, куда я даже не знаю, что приладить, чтобы закрыть их, и вырезы для полотенцесушителя, которые только очень неаккуратно заделали затиркой (она уже потрескалась, кстати).
- мастера очень много делают сами, не спрашивая мнения клиента - например, у меня оказалась очень низко сливная труба для раковины - из-за этого вместо красивого хромированного сифона, который я хотела, пришлось брать пластиковый сифон и ставить пьедестал под раковину.
- при смене канализационных труб два раза заливали нижнюю соседку. Слив из унитаза, да и из ванной тоже, мне в итоге монтировал наш жэковский сантехник, поскольку у евролюксовского мастера на это явно не хватало квалификации и все постоянно текло. Еще один раз залили соседку, потому что при промежуточной установке обратно унитаза, мастер не прикрутил нормально подводку воды в бачок, о чем мне потом наутро радостно и объявил.
- Безобразно организована система закупок. Замерщик меня почему-то очень долго уговаривал покупать все материалы самой, на что я зачем-то согласилась, хотя без машины это сделать очень проблематично. Потом с мастером все-таки договорились, чтобы материалы привезла фирма, но при этом не купили очень много всего, что было очевидно необходимо с самого начала - например, огромный гипсокартоновый лист для оформления сантехнического шкафа и профили для него же. Спасибо мастеру, который помог привезти это все на своей машине. Но мне все равно постоянно приходилось каждый день бегать на строительный рынок за какими-то мелочами - то саморезов нет, то шпателя для затирки, то еще чего-то. Причем каждое утро спрашивала, не купить ли чего, мне отвечали, что нет-нет, все пока есть, но потом неизменно мне приходилось днем нестись по тридцатиградусной жаре на строительный. Повторюсь, много из этого было очевидно необходимо с самого начала - не понимаю, почему нельзя было сразу составить список, чтобы хоть как-то сократить беготню по магазинам? В итоге абсолютно ничем, кроме ремонта, заниматься в эти три недели не удалось - приходилось то надзирать мастеров, чтобы не напортачили, то бежать покупать очередную мелочь.
- Вышла очень неприятная ситуация с полотенцесушителем - я сразу предупреждала и замерщика, и мастера, что у нас сварная труба поставлена, резьбового соединения нет. Мне сказали, что все окей, трубу срежем, резьбу сделаем, красивую сушилку установим. И велели вот уже прямо сейчас покупать полотенцесушитель. Полотенцесушитель был заказан, причем хороший, итальянский, но заниматься им стали от силы через неделю. Купили разные дорогие краны и прочие штуковины для установки. Проблемы начались на уровне переговоров с жэком на тему того, чтобы отключить воду на время работ - сначала от меня потребовали бумагу с лицензией фирмы, которую мастера мне вообще отказались давать, утверждая, что им все всегда раньше без бумаг отключали, а прораб обещал прислать мне на почту, но так и не прислал. Попытались договориться с жэковским сантехником непосредственно, он сначала было согласился, но когда мы его вызывали доделывать унитаз посмотрел на наши трубы и объявил, что нам сушитель ставить никак нельзя и вообще там трогать ничего нельзя - красьте старый. Когда я попросила евролюксовских мастеров поговорить с ним, теперь уже они стали говорить о том, что у нас тонкие трубы, они раньше таких никогда не видели и под свою ответственность ставить нам новую сушилку без участия жэка они никак не могут. (Видимо, чтобы перевалить ответственность на жэк в случае чего). А сантехник их жэка после долгих расспросов, что же не так с нашими трубами (к слову, их меняли всего десять лет назад, так что они, считайте, новые), нас и вовсе отправил к председателю правления нашего ЖСК испрашивать разрешения, но так как тот был в отпуске, вопрос так и не был решен, а сушитель оставлен старый. Но это еще полбеды - из-за того, что мне сначала заявили, что все можно поменять, был куплен хороший дорогой полотенцесушитель, а пока со всем этим разбирались, вышел срок возврата его в магазин и он у меня так и остался. Что вызывает у меня большое возмущение после признания мастеров, что трубы у нас действительно тонкие и они раньше с такими ни разу не работали. Почему нельзя было об этом сразу предупредить? Я бы попыталась сначала разобраться, можно ли это вообще делать, а потом бы уже покупала дорогую сушилку, которую теперь никуда не деть.
- несколько раз пришлось устраивать серьезные переделки - сначала вверх ногами был установлен люк под плитку, причем мне еще долго пришлось доказывать мастеру, что люк так нормально открываться не будет (люк откидной с возможностью полного съема), потом при установке подвесной раковины разбили одну плитку и покорежили другую. Причем, похоже, если бы я все не проверила вечером после работ, так бы и осталось.
- в целом очень много неаккуратности - везде грязь, много где затирка испачкана плиточной пылью и не отмывается, полностью испачкан силикон, которым проложен стык ванны и стенки - на свежий силикон насыпали керамической крошки, потому что полки навешивали сразу после прокладки силикона. Весь стояк у нас завален горами цементных обломков и плиточной пылью, а когда я на это посетовала, мне сказали "ну вы уберите тут все пылесосом". Видимо, тем самым, который погиб еще три дня назад, поскольку после первой попытки убрать пыль в коридоре рядом с санузлом он теперь только плюется это мелкой пылью, которая проходит через все фильтры. В общем, очень много каких-то мелких промахов, которые создают очень неприятное впечатление - очень много приходится доделывать и переделывать самим. Некоторые мои указания вообще не были выполнены без объяснения причин.
- Очень сильно покорябали паркет, когда выносили ванну. Причем я заранее спросила, когда ее будут выносить, не попортят ли они паркет и не надо ли что постелить на пол для защиты, но пока я искала подходящий картон, ванну уже потащили и страшно попортили хороший старый дубовый паркет.
- наплевательское отношение к имуществу клиента - начав что-то пилить и подняв тучи пыли, меня даже не предупредили, что надо хотя бы двери закрыть. Металл пилили болгаркой прямо в коридоре, искры летели во все стороны и, подозреваю, мелкие странные царапки на новых дверях из экошпона, которые стояли в конце коридора в одном только полиеэтилене, появились именно от искр. Какими-то непонятными мелкими черными точками испачкана плитка в туалете, причем чем это отмыть - не знаю. Про паркет я отдельно написала выше.
В общем, выводы такие - я не знаю, как работают другие фирмы, но удовольствия от ремонта с этой компанией я не получила ровным счетом никакого. Хотела после санузла еще отремонтировать свою комнату, но теперь думаю, что скорее я сама буду этим заниматься, чем доверюсь таким мастерам. Надеюсь, мой отзыв будет полезен всем, кто собирается делать ремонт, потому что я к такому совершенно не была готова.
3
3
January 18, 2019
Отличная компания. Профессиональный подход
3
1
August 27, 2014
Спасибо, ребята,мой балкон вас никогда не забудет, вы его сделали идеальным.) А за вынос мусора отдельное мерси,не все таким могут похвастаться. Удачи и процветания!
3
2
August 12, 2019
Хороший Евромаг ,все есть
4
2
June 28, 2014
Цена за монтаж радиатора отопления на сайте указана 2500 рублей. По телефону объявляют 5000 рублей. Говорят: "Ну вот так у нас..."
2
2