Европа
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Площадь Горького
16 m
Similar places nearby
3 reviews
February 11
7 февраля зашли с дочерью 12 лет в даннную парихмахерскую для консультации по повторному окрашиванию прядей волос (предыдущее окрашивание было 6 месяцев назад в другом месте).
Записали на 8 февраля.
При обесцвечивании корней волос дочь почувствовала сильное жжение, о чем сообщила мастеру Кристине, на что получила ответ:" А я что сделаю".
В результате данной процедуры мастер сожгла кожу головы дочери.
Увидев дома данную проблему я обратилась с устной претензией к руководству , к управляющей, жене директора.
Ответ меня поразил. По ее словам :
1. Дочь уже пришла к ним с этой коростой.
2. Наш мастер высококвалифицированный специалист , я сама у нее крашу волосы .
3. Почему вы вообще к нам пришли . Ребенок несовершеннолетний!
4. Нанесите на коросту детский крем .
После моего обращения к юристу и его общения с администратором парихмахерской, нам предложили вернуться за денежными средствами.
При возврате денежных средств нам вслед управляющая кричала угрозы обращения в отдел по делам несовершеннолетних.
Ну и извинений не последовало.
Грубость
Хамство
Некачественно оказанная услуга
Угрозы
Клиентоориентированность плохая
Некомпетентность руководства
June 11, 2023
Записываешься на определенное время, чтоб не сидеть там и не ждать, приходишь, а тебе говорят надо подождать на это же время еще человек записан. ??? Как? Вы там без мозгов совсем чтоли, записывать на одно время несколько человек?
August 15, 2022
Нет индивидуального подхода, берут предоплату! Плюс ко всем недостаткам прилагается хамство!
Ferrari и Chery, боюсь им разницу не понять...
1
1