Yota

2.1

204 ratings

Rate this place

Alexandra S.

Level 8 Local Expert

Юр.лицо. Получили от уоты письмо о переходе YOTA в Мегафон и о том, что это к лучшему и ничего для нас не изменится. И началось: старый личный кабинет YOTA недоступен, перебрасывает в новый. А в новом л/к такая ситуация: взаиморасчеты неверные, счет на ежемесячный платеж стал в 2,2 раза больше чем должен быть по договору, платежи потеряны, отрицательный баланс. Все модемы висят в статусе "данные обновляются". Это уже более месяца продолжается. Написали два обращения, месяц в статусе "ждут рассмотрения". в точке продаж "обслуживание корп.клиентов" подтвердили, что да, есть проблема, но ничем помочь не может так как у них самих ничего не работает. Идите в центральный офис. в центральном офисе YOTA на оружейном переулке д.41, там песня. Сидит секретарь за стойкой, клеит марки на конверты и ковыряет козявы. Ничем помочь не может, кроме как "принять заявление". пишите.. Написали. Обращение осталось без ответа. вы спросите - а еще есть тех.поддержка "йота для бизнеса приветствует вас" - там 100% недозвон, 52 минуты робот рассказывал мне как важен мой звонок и что первый же свободный оператом мне ответит.

Show business's response

Вячеслав

Level 3 Local Expert

С переходом в Мегафон в компании "YOTA" творится бардак. Списали деньги с банковской карты, хотя в личном кабинете была нужная сумма для оплаты за 2 модема. На телефон поддержки в течении 60-ти минут не отвечают. На сайте поддержка тоже не отвечает на сообщения. В точке продаж не смогли оформить заявление на возврат денежных средств (паспорт, чеки, реквизиты карты, всё что нужно было с собой).....

Show business's response

Екатерина Евстегнеева

Level 13 Local Expert

Консультант был явно не заинтересован в продаже и подключении. Дозвониться на горячую линию невозможно. Час !!! Меня переключали с оператора на оператора, а потом звонок прервался.

Show business's response

Владимир

Level 30 Local Expert

Со временем стал ужасно тормозить интернет при наличии вокруг базовых станций. В тех.поддержке корпоративных клиентов сказали, что нужно поменять сим-карту в модемах на новую для улучшения качества и скорости. Но в 7-ми салонах мегафона-йоты карт для корп. клиентов не оказалось. На горячей линии сказали продолжать кататься по всей Москве и искать где они есть самому. Жалоб не принимают.Доставки симок у них нет. В общем просто послали меня подальше. Просто свинское отношение к клиенту. Всё -перевожу компанию на другого провайдера.

Show business's response

Георгий Ашпур

Level 2 Local Expert

В апреле сменился адрес ёты, однако известили об этом только в поддержке когда кабинет окончательно слетел. Востановить так и не смогли, потеряли все данные с него, кабинет принадлежит сейчас неизвестно кому. Сотрудники поддежки часто обрывают связь, ведут себя хамовато. Модем и симку я ломаю и выкидываю. За утечку паспортных, нервы... хорошо бы и в суд за такое

Show business's response

Вера Григорьева

Level 4 Local Expert

Стало просто невозможно, особенно после обновления. Сегодня во время разговора 6 !!! Раз прервали... за около 40 минут разговора. С каждого разговора крадут по минуте. Без согласия подключают дорогой тариф для продления разговора, лимитное не отключают. Претензии не проходят, возврат. Над таблицей учета вешают неудаляему рекламу с кучей необходимых кодов! Вы что умничаете?

Show business's response

Дарья Попова

Level 2 Local Expert

Просто уже нет сил даже объяснять почему -100500 звезд. Приложение существует для того, чтобы занять место на экране телефона. Последний раз оно работало лет 5 назад, с тех пор в него зайти просто невозможно. Невозможно обновить паспортные данные онлайн, при подтверждении появляется сообщение, что они не совпали. НЕ УДИВИТЕЛЬНО, ведь они новые, именно поэтому я пытаюсь их обновить по ВАШЕЙ ЖЕ ИНСТРУКЦИИ. В тех поддержке несчастный бот переводит на сотрудника, который присылает те же шаги, что я могу сама прочитать на сайте. Ваше обслуживание, а особенно сервисы просто ужасны.

Show business's response

corp-ipvoroninb62180

Level 3 Local Expert

Никогда ни при каких обстоятельствах не берите это Г. Всё быстро оформили и привезли. Далее путаница с личным кабинетом, перебои в работе и т. Д. Признали, что плохой роутер и предложили 2 недели подождать замену. Через месяц переписок я вернул роутер, ещё через 2 недели вернули деньги за него. А вот деньги за годовое обслуживание не вернули. Прошло 3 месяца заполнения кучи бумаг и заявление, деньги так и не вернули, к тому же списания продолжаются.

Show business's response

AppleDron

Level 8 Local Expert

Ужасная поддержка месяц продлевают скидку кормят завтраками так еще и приложение перестало работать пишешь в чате а сообщения не доходят к ним

Show business's response

Андрей Бурлаков

Level 15 Local Expert

Никогда не привязывал свою банковскую карту и не давал согласия на авто платёж. А сегодня получил смс о том, что у меня подключена услуга авто платежа. Когда-то ушел от мегафона потому, что он не понятно за что списывал деньги. Перешел в ЕТУ и перекрестился. Все четко, ни одной копейки не пропало. И вот опять, так и норовят залезть в кошелек. Кроме всего этого значительно ухудшились тарифы по сравнению с тем, что было вначале. Цены тоже постоянно повышают, а вот качество не особо.

Ylia

Level 6 Local Expert

Бегите прочь! Пришли - оплатили связь на год, в итоге деньги с карты сняли, но из за того что у офиса плохо работает интернет, деньги не пришли. Отлично, торгуют интернетом который у самих не работает. Дальше Руслан сделал возврат, в течение 30 дней, ладно, а как нам без интернета РАБОТАТЬ??????

Show business's response

Геннадий *****

Level 18 Local Expert

пытаемся перейти к другому оператору со своим номером от yota, 4 отказа по причине несоответствие номера у оператора донора, в чате просят сходить в салон и сверить информацию, сходили, сверили, даже распечатали договор, все корректно, и вновь отказ, вот мне кажется надо в фас написать, чтобы номер отпустили от себя. Ужасная чат поддержка, иногда сообщения не доходят, не сохраняется ветвь переписки с предыдущим оператором и как по мне общение на отвали. И в чате только банальные отписки типа: нам очень жаль, что вы столкнулись данной трудностью. В чате не могут ничего, у нет доступа ни к чему, мол идите в салон.

Show business's response

Регина Рябухина

Level 5 Local Expert

Буду писать обращение в суд . Так как присвоили в 2020 году иному человеку мой номер телефона и по этой причине я не могу подтвердить свои паспортные данные ! И то, что я им пользовалась задолго ДО - у меня есть все необходимые для этого доказательства. Сейчас вынуждена сидеть без связи наверно до нового года в лучшем случае - так как мне сказали сотрудники в офисе связи - у вас там на заявках сидят 2 человека и мой запрос на переоформление паспортных , написанный в начале октября будет передан в работу лучшем случае к новому году . Браво! Полнейший беспредел и нарушение закона !

Show business's response

Владимир

Level 5 Local Expert

В общем ребята "молодцы". Купил у них роутер для квартиры, заявленной скорости интернета естественно нет! Решил вернуть, так как стоит чудо девайс почти 3500. На возврат даётся 14 дней, никто об этом естественно не скажет. Когда успевал вернуть, оператор сказала идти в ближайший пункт продаж ёта. Там позвонили видимо руководителю, и сказали мы не можем принять, звоните туда где брали). Конечно это было сделано для того чтобы потянуть время, как раз заканчивались эти 14 дней!

Show business's response

Миша Хосс

Level 4 Local Expert

Тому кто хочет приобрести и пользоваться связью йота. Это самый убогий оператор связи на рынке. Связь не работает, интернет с тарифом за 900 рублей будет выдавать вам максимум 2,5мб в сек. В какое бы время суток и день недели бы вы этой связью не пользовались. На все вопросы тех поддержка с идиотскими никнеймами будет отвечать вам однотипно. Например " Почему у меня скорость не поднимается выше 800кб в сек? - Высокая нагрузка на сеть ответят вам. Сейчас много пользователей подключенных к вышкам. Задайте им такой же вопрос в 4 часа утра, когда все спят, вы получите такой же ответ, будьте уверены. Я через это проходил. Я желаю компании скартел поскорее загнуться, и только тогда может быть я буду доволен. В условиях современных реалий рынка связи такого похабного отношения к клиентам я советую не терпеть и не тратить свои нервы на этих идиотов, которые "НЕ Извиняются".

Show business's response

(ړײ) Игорь Чепур ღ

Level 29 Local Expert

Нравится у Yota тариф по интернету. 3мгбит скорость за 600 руб Покрытие тоже радует А теперь ещё можно все это приобрести и через Мегафон

Show business's response

Максим Коваленко

Level 9 Local Expert

Однозначно, даже не ноль а минус 100 звёзд! Во первых качество связи, у меня на некоторых станциях метро, шкала связи полная интернет есть, я могу позвонить, а вот мне никто не может! И самое главное!!! Пользуюсь больше 8 лет и тут мне приходит сообщение подтвердить паспортные данные и я выясню что оформлен не на меня, и мне сообщают в поддержке что номер заблокируют. Представляете коллапс у меня за более чем 8 лет на этот номер всё привязано банки, учётки от соц сетей, да вообще всё😬 телефонный номер это же целая жизнь, а я даже не помню кто мне его подарил😕

Show business's response

О А

Level 3 Local Expert

Будьте осторожны, данный оператор после любого платежа с банковской карты привязывает вашу банковскую карту и проставляет в мобильном приложении сам за вас согласие на автоплатеж, далее деньги будут списывать с вашей банковской карты без вашего согласия, даже если вам не нужна больше эта сим-карта и качество связи вас совершенно не устраивает! Это ***

Show business's response

Алла Федотова

Level 9 Local Expert

Очень приветомвая сотрудница (к сожалению не запомнила имя), очень общительная и приятная. Предложила несколько вариантов, которые могли бы мне подойти. Обьяснила все плюсы и минусы нескольких тарифов.

Show business's response

Аристарх Аристархов

Level 13 Local Expert

Впаривают доп услуги. Подкопами и манипуляцией стараются заставить подключить лишние опции (доп трафик или минуты). Были проблемы с подключением и активацией симки. Стоило отойти - все заработало.

Show business's response

Клара Назарова

Level 7 Local Expert

Платили сначала по 650р, качество интернета было на 4-, но сойдет. А потом тариф подорожал, стало 690, а качество интернета упало ниже плинтуса!! Даже страница в яндексе не открывается! Какой уж там кино посмотреть! Работы, якобы, ведутся с июня месяца, сейчас ноябрь, интернета нет, но вы платите, не забывайте! С меня хватит!!!

Show business's response

Инга Н.

Level 6 Local Expert

Самый ужасный модем, какой можно представить!!! За 1500р в мес, с «максимальной скоростью», так и не удалось поработать с дома!! Просто все виснет, интернет не тянет! Жалею , что взяла модем Йоты, и попыталась возобновить с ними отношения!

Show business's response

глеб павлов

Level 8 Local Expert

Сотрудники говорят безграмотно, абсолютно не зная грамматики русского языка, на замечания не реагируют, дерзят и хамят. Система часто зависает

Show business's response

Виталий

Level 7 Local Expert

Пока все работало проблем со скоростью и стабильностью не было НО первая же попытка решить проблему с тех поддержкой уже вынуждает искать другого оператора, 30.10.2023 я оплатил 6900 для подключения тарифа на интернет номер счета 0104284425. Тариф не подключился, я обратился в тех. поддержу обещали вопрос решить, в первый раз назвали сроки 3 дня, после трех дней сказали 7 дней, после семи дней я позвонил сказали 13 дней. Прошу разобраться с вопросом звонил несколько раз с номера проблема не решена и со слов специалиста поддержки заявку даже не брали в работу. Просто кормят завтраками вопрос никто не решает, такое отношение к клиентам это мягко говоря не серьезно

Show business's response

Renat8604

Level 14 Local Expert

Ужасный оператор связи . Взяли мобильный роутер , затем хотели отказаться от него. Начислили деньги за неиспользованный период. В службу поддержки невозможно дозвониться.

Show business's response

Елена Якунина

Level 5 Local Expert

Низкое качество связи, практически отсутствие тех. поддержки - только автоответчик, дающий общую информацию. Так и не смогла решить проблему с "исчезнувшим" оплаченным номером. Пришлось брать сим-карту другого оператора.

Show business's response

Андрей Никулин

Level 5 Local Expert

1) Был подключен тариф "12 месяцев, 10 Мбит" 2) До окончания оплаченного периода на оставалось 111 дней. 3) Понадобилось увеличить скорость до максимума на 3 месяца. 4)В поддержке сказали, что для увеличения скорости нужно перейти на тариф "12 месяцев на максимальной скорости" и что при переходе будет выполнен перерасчёт мне нужно доплатить 7400 р вместо 9000. В итоге при переходе на новый тариф с меня попытались снять всю сумму (9000)вместо 7400р, а когда не получилось, то заблокировали доступ к интернету. Техническая поддержка вообще никак не помогла, за час попыток решить проблему из чата сбежали два оператора.

Show business's response

Александра Власенко

Level 9 Local Expert

Ужасный отдел ! Никакой информации не добьёшься , приобрела часы .. сказали легко установите сами если что вернёте , в итоге ни я ни сам продавец не смогли это сделать на след день и выяснилось что это сложное техническое устройство и возврат в течении 45 дней !!! Я в шоке , неужели нельзя было сразу об этом сказать ! Теперь спустя 20 дней никакой информации , у меня новый тел прихожу говорю дайте номер сервиса где сейчас находятся мои часы может с этим устройством будет работать , на что мне отвечают такую информацию мы предоставить не можем ! Ждите 45 дней ! Это как вообще ?

Show business's response

Сергей С

Level 4 Local Expert

Оператор -дно! Нет нормальной поддержки, постоянные проблемы с интернетом. Не подключайтесь!!! Берегите нервы и деньги!

Show business's response

михаил лунин

Level 7 Local Expert

Не вздумайте прльзоваться ёта , развод на деньги , ответа не найдете , связь прыгает постоянно . Пользовался больше 5 ти лет !!! 800 рублей за 4 дня ? На вопрос в службу поддержки , ответ так и не получил за 2 недели . ЛС №:девять146051378703

Show business's response

Олег Ч

Level 14 Local Expert

Был один раз и то потому, что именно там ближайшая точка, где можно было вернуть деньги со счеты, ошибся и положил больше ) Данным оператором пользуюсь за городом, раздача интернета. Единственный минус, что в выходные вышки перегружены и скорость падает(

Show business's response

Anonymous review

вежливый персонал, все рассказал и показал

Elena

Level 8 Local Expert

Наша организация имела неосторожность подключить свое юр лицо к этому горе оператору. Третий день сидим без интернета, счета оплачены, три дня невозможно дозвониться до операторов. Йота-точно не про тех, кто любит своих клиентов и хочет работать. Также качество интернета отвратительное. При площади помещения меньше 100 квадратов, интернет более менее ловит только непосредственно возле модема. В соседних кабинетах- беда. Еле еле тянет, страницы загружаются как в 98 на диалапе. Поэтому совет юр.лицам- не жалейте денег на нормального оператора, если вам важна бесперебойно работа интернета и нормальная тех поддержка. Конец.

Show business's response

Артем Галкин

Level 8 Local Expert

Выгодный оператор, не загоняет в минус, прозрачные честные условия, сотрудники всегда готовы придти на помощь, и помочь в выборе продукта или сервисном обслуживании, так же здесь происходит обслуживание юр лиц

Семён Кучеров

Level 4 Local Expert

Все на высшем уровне! Был здесь 21.10 примерно в 20.30. Великолепная и заботливая девушка все подсказала, рассказала, помогла с подключением и с выбором тарифа. Клиентоориентированность на высшем уровне!

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Юр. лицо. Какой-то кошмар. Все уже перешли ЭДО. А у Yota получить финансовые документы или почтой услуга за оплату или в салоне по определенной доверенности - сиди заполняй вручную их бланк (до салона еще не доехали, но боюсь,что и там будет загвоздка). Акт сверки присылают на e-mail невразумительный, не сходится. Личный новый кабинет не работает. Звоню - слушаю музыку, уже прошло 8 минут и каждый раз "специалист ответит через 10 минут". Ссылки в письмах не работают.

Show business's response

Искандар

Level 26 Local Expert

Очень крутой менеджер, подробно ответил на все вопросы, быстро оформил все необходимые документы. Вежливый, приветливый. Спасибо за оперативность, вежливость и профессионализм👍

Марина К.

Level 2 Local Expert

2 года пользуюсь йотой, первый год все было отлично, бывали иногда сбои, но редко и из быстро исправляли. С этой весны интернет стал пропадать регулярно, летом его практически не стало вообще-в поддержке отвечают, что покрытие плохое, почему-то первый год оно было хорошим, вообщем одни сплошные отговорки-хотя оплачен у меня целый год, пользоваться нормально я не могу.

Show business's response

Зося Николаевна

Level 7 Local Expert

Сколько по времени у вас меняются паспортные данные ?!!!!!! С 03.08.23 и по сей день 17.08 мне НЕ ПОМЕНЯЛИ ДАННЫЕ !!! Я меняю сотового оператора, но номер хочу оставить, так как очень давно на нем, около 10 лет вроде, но не могу !!!!! То 3 дня, то 10 дней , что за бардак !!!!!!!

Show business's response

Евгений

Level 6 Local Expert

Связи с поддержкой нет никакой, решить любые бизнес вопросы невозможно. Связь на основе Мегафона ужасная. Самый быстрый интернет, подойдите к их офису на Оружейном и проверьте скорость, там чуть ли не Е и две палки. Жалеем, что связались

Show business's response

Akatovmedia

Level 10 Local Expert

3 года пользуюсь йотой, 2 года последние скорость просто НИКАКАЯ. Купил самый дорогой тариф на 12 месяцев за 7000 рублей с заявленной скорость 20 мегабит, по факту 3 мегабита. В 7(!) раз меньше заявленной!!!В поддержке отвечают что ведутся работы и тд - это всё ерунда полная! Меняю оператора!

Show business's response

Избави нас от лукавого

Level 21 Local Expert

Всё просто печалька, заманили, предложили, в итоге ничего хорошего, техподдержка ссылается на сбой станции, бригада работает... В итоге через неделю вернули все деньги и прощай, больше сюда не ногой и другим не советую

Show business's response

Rashid Usmanov

Level 9 Local Expert

Не возможно дозвонится до организации, 60 минут ожидания и потом сброс, чат бот не отвечает на вопросы. Не рекомендую, ужасная поддержка.

Show business's response

Юлия Мякотина

Level 6 Local Expert

Второй день пытаюсь понять когда же в итоге будет доставка, поддержка не отвечает.

Show business's response

Илья

Level 7 Local Expert

по возникшему вопросу подсказали точно и быстро, ставлю 5

Inst: ahvostov

Level 30 Local Expert

Просто нет сотрудников. Поставьте, что точка не работает. Не обманывайте посетителей.

Show business's response

Алёна Тюрина

Level 11 Local Expert

Девушка которая работала в смене ушла на 45 минут. Когда я подошла через 45 минут (ехала целенаправленно в Ваш магазин и пришлось гулять по тц просто потому что нет второго сотрудника или номера чтобы с ним связаться) чтобы восстановить сим-карту. Когда девушка вернулась она сказала что сервер для этой функции сейчас не работает. Вопрос к управляющим и директорам, почему нет таблички с упоминанием об этом? Почему нет номера сотрудника чтобы я могла позвонить и узнать о том что у вас не работает услуга которая мне нужна? Я потратила 45 минут после работы просто ожидая отказа из-за вашей некомпетентности. Я крайне не советую этот салон связи к поседению, это отвратительное обслуживание! Девушка даже не принесла извинений. Кстати вернулась на следующий день и сервер так и не заработал, хотя думаю что девушка отказала мне в обслуживании просто так, рассмотрите замену сотрудника пока без клиентов не остались 😉 после такого обслуживания перенесла свой номер на другого оператора после долгих лет с йота, очень обидно что обслуживание абонентов настолько упало. Порадовал только работник Инстаграм который отреагировал на жалобу быстро и четко пытаясь решить ситуацию.

Show business's response

Илья

Level 14 Local Expert

продали классную симку, но йота не оч оператор, поэтому 3

Show business's response

Станислав Николаенко

Level 19 Local Expert

Повезло придти в пятницу в 18:31, а там перепыв с 18:30 до 19:15. Специально шёл, симку нужно было перевыпустить. Несерьёзно абсолютно.

Show business's response

Светлана Оленева

Level 7 Local Expert

Телефон в карточке указан не верно. Но и можно не звонить, на оператора не выходит и если проблема чуть отходит от стандартной, не решите. Сбрасывают на тех поддержку на сайте. Представляю юр лицо, имеем 2 ЛС и 6 номеров. в 2020 !году меняли юр адрес, тогда же всем контрагентам были направлены и ИЗМЕНЕНЫ реквизиты. С июля месяца и смены лицевого счета по иннициативе СКАРТЕЛ вернулся наш старый юр адрес по одному из ЛС. 3 недели меня шпыняет тех поддержка, пишите заявление по форме, интересно какой? В вашей форме нет ИСПРАВЛЕНИЯ ВАШЕЙ ошибки! Писала в свободной форме, опять не принимают. Через ЛК создавала обращение, там спустя 4 дня дали ответ, (в кабинете только проходит как от этого же числа, класс), пишите заявление) Уровень клиентоориентировонности на 10. Я 3 недели трачу на проблему вашей корявой синхронизацией с мегафоном? И как так выходит, что по одному ЛС верные документы? а по второму кривые? Общество одно) Вероятно нужно расторгаться и переходить к другому оператору.

Show business's response

Yota

86 reviews