YouComf
20 reviews
September 11
Спасибо за великолепную экскурсию Елене Игнатьевне. Очень душевнр провела обзорную экскурсию. Валаам это ЧУДО! Прекрасное место. Атмосфера спокойствия. Жили в гостинице Валаамский паломник с 8 на 9 сентября. Чисто, красиво, уютно. Персонал доброжелательный. Обедали в новой трапезной. Еда простая, но вкусная. Вообще с едой там проблематично. Бродили по святым местам самостоятельно. Поездка получилась бюджетной. Обязательно вернусь еще! Жизнь прекрасна!
4
October 22
Ох, жаль, что я не почитала отзывы раньше, чем купила у них детскую кровать. Мы с дизайнером искали лаконичную детскую кровать стандартного размера 90/200 с определенной тканью, она у них оказалась, цена не маленькая - 38000
Сделала заказ 26.06, обещали выполнить изготовление за 2-3 недели. По итогу привезли кровать 26 июля, НО НЕ ВСЮ!))))
Фото приложу. Изголовье выше на 17 см, чем я заказывала и матрас стандартный из икеи просто летал по их реечному дну))) тк у них видимо какая-то фабрика из Урюпинска, которая не может сделать все по стандарту. Еще 26.07 их менеджер написала, что в качестве извинений от компании мне полагаются две декоративные подушки, сегодня 22.10, как думаете мне их привезли?) конечно нет, потому что эта компания максимально худшая во всем. Не понимаю за счет чего они еще существуют, учитывая их проблемы во всех этапах продаж и производства. По итогу мне привезли остатки кровати к 1.08, я подкладывала покрывала, чтобы матрас стоял ровно и не ездил, и написав претензию начали ждать исхода исправления нашей ситуации.
Со мной тоже общался Михаил и еще какая-то женщина из отдела «качества» и спрашивала у меня проект кровати!!! Прикиньте?!) я и ей нарисовала на бумаге кровать и размер 90/200). Обещали, что исправят ситуацию с огромным реечным дном и сделают изголовье 100 см, как я просила, в итоге к 20.08 мы получили новую кровать, и забрали первый вариант кровати из 💩 и палок) При этом эта компания сорвала своим некачественным исполнением съемку в журнал моему дизайнеру и отсняли все комнаты, кроме детской. Тк компания YOUCOMF - совершенно не выполняет свои обязательства, я бы переименовала в
YOURdiscomfort 😅
Вопрос к управляющей компании, где МОИ ПОДУШЕЧКИ?)
3
June 14
Спасибо большое! Все прекрасно! Кровать по акции за три дня , как и обешали привезли четко на четвертый . Девочки в салоне даже подобрали матрас из наличия , который просто сказка ! Отдельное спасибо менеджеру Кристине , супер позитивный профи !
4
June 5
Давно не писал отзывов, но тут необходимо написать, может, в фирме сделают выводы и будут относиться к клиенту более уважительно.
Начнём с того, что обратилась в фирму 8.03.24, заказал кровать в детскую, менеджер обещала к концу марта всё будет, ну по договору 30 с чем-то дней, ну ладно, нам не горит, мы подождём. В итоге: к концу марта тоже не было готово, ну а потом началось самое интересное, где-то примерно с конца апреля начали звонить менеджеры типа «кровать готова, привезём частично», так матрасы не готовы. Хорошо, говорю я, беру выходной на работе, чтобы встретить доставку. В итоге вечером звонок: нет, мы не приедем, ничего не готово, на следующей неделе точно привезём. И так в общем три раза меня динамили, звонят, говорят, привезут вечером, всё отменяют. После последнего раза говорю, всё, мы отказываемся от кровати. Сразу позвонил от них какой-то Михаил, типа человек, который всё уладит, предложил мне компенсацию в виде 10 000 рублей и кровать привезут 7.05.24 железно. И слава богу, мы ее дождались, кровать привезли, спустя два месяца. Ну и собрать они хорошо тоже не смогли🫣, пришлось докручивать спинку самому, хорошо, заметил. Ну и вот уже 5.06.24 компенсации, конечно, тоже никакой не было.
Итог такой: не рекомендую эту контору, клиентоориентированность 0, качество мебели как у всех, поэтому смысла покупать у них нет.
5
4
October 28
Однозначно не рекомендую, нервы потрепите с ними знатно!
Заказала кровать 16.08, обещали, что через месяц кровать будет готова, в принципе обещания свои они выполнили, только одно но, кровать пришла не вся. В процессе сборки выяснилось, что не привезли чехол под царги, подушки и петлю для подъемного механизма, это ладно, больше всего меня порадовал матрас, который болтался в кровати тк он был 157см вместо стандартных 160. Звоню продавцу, она говорит, что отправила в претензионный отдел заявку, и уверила меня, что новый матрас привезут в ближайшие 2 дня.
Получаю номер телефона «прекрасной» работницы Юлии из претензионного отдела, с которой все веселье и началось. Юлия меня игнорировала днями, не отвечала на звонки, смс, никаких конкретных сроков замены матраса и привоза недостающих частей кровати она мне не давала. Через неделю тщетных попыток выяснить хоть что-то, зашла на их сайт и нашла номер телефона, ответил некий Михаил, благодаря которому это дело хоть как-то сдвинулось с места, и то после моих угроз отказаться от матраса. Матрас привезли через неделю. Далее Михаил перестал выходить на связь, свою миссию он видимо выполнил и успокоился. С претензионным отделом все стабильно, они там ничего не делают.
Далее я пыталась добиться привоза чехла и петли, вышла на управляющую, через продавца, сами они мне ни разу не позвонили, и никакой информации не давали. Чехол привезли один раз, с рваными углами, со второго раза привезли нормальный чехол, курьер приехал в 12 часов ночи, что тоже не может не радовать.
В общей сложности окончательный вид кровать приобрела спустя месяц после ее официальной первой доставки.
Сама кровать достойного качества, матрас удобный только из-за этого поставлю 2 звезды.
В остальном услугами данного магазина пользоваться больше не стану, никому не порекомендую. Отношение отвратительное, клиенты для них никто, видимо держится весь этот бизнес на тех кто случайно их выбирал первый и последний раз.
July 13
Отвратительно.
Целый букет негативных эмоций и неоправданных ожиданий я получил по итогу обращения в этот магазин.
Приобретал диван. После выбора цвета материала и размера дивана - подписал "заказа покупателя" (вместо договора купли продажи - ДКП) в котором была указана дата доставки - 20 мая. С продавцом условились, что после майских к 20-ому вряд ли сделают и доставят - и устно перенесли сроки на ± 5 дней (то есть к 25-ому мая). Внес предоплату в размере 30% от стоимости заказа.
Через день звонок от продавца. Оказывается, выбранного нами цвета нет, и в ближайшее время поставок вообще не ожидается! (Зачем тогда такие цвета выставляют на продажу - вопрос) Что ж, ладно, в тот же день поехали выбирать кровать в этом же магазине (еще не представляя, что нас ожидает) и попутно выбрали новый цвет для дивана.
Время идет. Статус заказа я никак отследить не могу, кроме как написывать да названивать продавцу, который мне позвонил исключительно из-за того, что не было выбранного цвета материала. Проходит 20-ое число - 25-ое число. Дивана все нет. Уже подходит срок доставки кровати...
Пишу продавцу, чтобы узнать где заказ, на что получаю ответ, что сроки перенеслись (какие негодяи - сами взяли и перенеслись - меня не предупредили) и теперь "сроки максимальные до 06.06".
На вопрос "Как же так получилось?" мне сказали, что "швея подвернула руку"... (видимо, единственная швея на производстве)
Я понимаю, что плюс-минус 5 дней - это, окей, ну максимум - 10 дней. НО не 2 недели. Опять же, если меня кто предупредил/поставил в известность о делах - вопросов бы не было. А не так что я сам должен звонить/писать и узнавать что там с заказом и кто что подвернул.
В общем, проходит заветное 6ое число (я уже во второй раз отпрашиваюсь с работы) - как ты думаешь, читатель этого отзыва, привезли ли мне заказ 6го числа?)))
Нет, не привезли. На вопрос когда мне уже привезут диван. Продавец, с которым я вел диалог, ответил, что доставка будет 14-го... Почему? Вот так вот. Планировали в 20-ых числах мая - получили 14-го июня.
А получили ли?
Ведь это еще не все) Когда наступило заветное 14-ое число. Вместе с диваном мне должны были доставить кровать. Кровать, кстати, привезли с дефектом, но об этом будет отдельный отзыв. А диван, вот, не привезли... Опять...
И никто: ни грузчик, ни продавец, ни директор (номер которого я взял у грузчика) не может мне внятно сказать, что же случилось с диваном и почему его не доставили во время. Все что мне удалось выяснить - так это "у нас база 1с слетела". Но меня, простите, как это должно волновать?
В итоге мне звонит директор и говорит, что просрочки-то, по факту, не было! Ну как - там всего 2 дня неустойка. Потому что, согласно ДКП, (который я не подписывал) сроки изготовления изделия по индивидуальным габаритам - 40 рабочих дней. И вот они как раз прошли вчера, эти 40 дней.
На мою просьбу сделать скидку - меня с гордостью уведомили, что доставка и подъем на лифте будет бесплатными - круто!
На мое предложение "скинуть" цену взамен уплаты неустойки и потраченного мной времени - директор ответил мне, что ему дешевле будет вернуть мне деньги - а товар на витрину.
Диван в итоге привезли 29 июня, то есть почти на месяц с небольшим позже, чем должны были. (слава богу, хоть он без дефектов)
Резюме:
* сервис неудовлетворительный - нет контроля исполнения заказа со стороны магазина после покупки товара: когда бы мне привезли диван, если бы я никому не звонил и не подгонял?
* на моё предложение о снижении цены после такого сервиса не пошли
* мне еще объясняли, что неустойку должны платить пол процента, а не 1 процент, как заявлял я (то есть люди вместо того, чтобы делать свою работу как заявлено - торговались со мной о процентах неустойки)
* в сроки не уложились
* материалы для обивки, которые им давно не поставляют из линейки продаж не убирают (мы с женой выбрали именно такой материал)
Точно никому не рекомендую данный магазин!
6
6
September 6
Брала здесь готовую двуспальную кровать, в магазине выбрала готовый вариант, предложили доставку, что очень приятно:) Кровать привезли в тот же день, здесь я сразу оформила сборку, вышло недорого, зато уже в день покупки я спала на новенькой кровати. Удобно и мягко!
4
October 22
Наш номер заказа 2599
Заказали диван за 119 000 рублей
Договорились о сроке в 3 недели и внесли предоплату 30%
Нарушены были все сроки! Более того, менеджер Наталья (он же по совместительству и управляющая) перестала выходить на связь после первого переноса сроков! (Наталья может свяжетесь с нами наконец?))
Сайт у них упал, номера телефонов все не работают! Нам пришлось искать группу в ВК и самими связываться с производством напрямую!
Если бы мы этого не сделали, никто бы нам не сообщил о дальнейших переносах
Мужчина на производстве Шарапов Михаил(заявил что у них брак с тканью и они переделывают. Судя по отзывам на эту шарашкину контору, у них куча отмазок на данный вопрос придумано)
Дивана до сих пор нету! Никакой связи с самим магазином нет! Никаких скидок в связи с ситуацией они не предоставляют!
Не заказывайте тут мебель
Поберегите свои нервы и время
Одни негативные эмоции
2
October 22
Кроватью очень довольны, только в этом магазине нашли то, что хотели. Помогли выбрать, Очень хорошая работа менеджера консультанта. Нестандартные пожелания все
учтены! В сроки уложились, доставка и
сборка:все ок!
Спасибо большое! Всё, как договаривались!
July 31
Добрый день!
Потрясающе ужасный сервис , совсем не тот которого ожидаешь за 40 тысяч рублей
Заказали стандартную кровать ,стандартной расцветки, казалось бы ничто не предвещает беды
В итоге ребёнок 5 дней спал на полу , т.к. старую кровать продали
Ждали кровать с 13 июля по 31 июля. И привезли без нашей обрешотки( на 10 см короче чем нужно) с формулировкой " нас подвёл поставщик"
Не понимаю при чем тут мы ?
Мы деньги отдали сразу
Почему никто не звонил мне и не предупреждал о задержке или о том что нет обрешотки? Мы бы просто пошли и заказали кровать в другом месте
Сидишь ждёшь " а вдруг повезет"
Радует одно, не успели заказать взрослую кровать , а такие мысли были
2
4
October 30
Заказали кровать через сайт кубатуры. Привезли кровать в час ночи!! Пока не спросила, никто не сказал что будет такая поздняя доставка. В итоге в темноте без каких либо накладных оказалось что цвет отличается от того что было на сайте. После этого магазин перестал отвечать на сайте кубатуры по поводу того, что товар не сходится. Теперь придется тратиться на пошив подходящих по цвету чехлов.
1
September 16
Честно говоря, не ожидал что получу настолько качественный товар за такие деньги. Все отверстия идеально совпадают, фурнитура вся на месте. Подробная инструкция по сборке, идеальное качество исполнения, когда не надо что то досверливать и забивать. Спасибо
4
October 11
Не покупайте мебель в данном магазине!!! Не выполняют свои обязательства по договору. Кровать заказана 26/06/24, полная сумма оплачена. Заказные позиции в изготовлении 45 дней, сроки все нарушены. Менеджеры присылают только отписки о "статусе заказа в изготовлении", внятно ответить о статусе заказа и отгрузки не в состоянии. Предлагают звонить начальнику производства, который в свою очередь берет время"на подумать", не перезванивает.
August 23
Спасибо за нашу чудесную кровать! Покупали с мужем в детскую на замену старой кровати, было много сомнений в выборе модели и производителя, но теперь довольны, что остановились именно на ней.
Да, производство нам немого задержали, из-за чего ждали доставку около 3 дней, но ожидание того стоило! Качественно, красиво, очень мягкие бортики - ребенок в восторге.
Спасибо нашему менеджеру Лилиане за помощь и консультацию. Желаем вам дальнейшего процветания!
3
June 18
Как бы они не назывались KeyComf или YouComf - качество фурнитуры отвратительное, поцарапала паркет ножками дивана. Одна ножка у дивана вообще не достает до пола 1см где-то, а когда садишься на эту часть, она стучит по паркету
4
October 22
Это ужасный магазин, в котором работают сотрудники, которых к клиентам вообще подпускать не стоит.
Качество сервиса - ужасно.
Я заказал диван 5 недель назад. И что? Его нет.
Лучше поищите другое место для покупки мебели, я вам отвечаю
2599
3
October 31
Обслуживание вызывает большой энтузиазм!！Все просто замечательно!Сестра очень милая！
September 6
Не покупаете у них кровати и диваны, в лучшем случаи получите через 3 месяца
2
2
July 30
Качество превосходное
3
October 22
2599 очень долго!!!
1