Недобросовестное отношение к клиентам после наступления страхового случая! Пока ты платишь деньги, тебе всегда рады, навязывают различные продукты, даже из дома выходить не надо. Но если наступает страховой случай, всё меняется с точностью до наоборот. 19 января произошло небольшое ДТП, не по моей вине. Заявление в страховую согласились принять только через 2 недели ("А что вы хотели??? У нас очень много аварий!"). Через неделю, согласно мини КАСКО, выдали направление на ремонт в сто от Югории. С этого момента начались самые настоящие мытарства, бесконечные оценки, согласования, пересогласования. Самое неприятное, что отследить этот процесс практически невозможно, никто ничего не знает, никто ничего не говорит, фамилию специалиста, занимающегося моим делом, называть не хотят. На просьбу соединить с начальником отдела регулирования убытков, ответили, что он в отпуске, а тот специалист, который должен исполнять его обязанности, тоже в отпуске!!! Прямо как в русской пословице, "Кот из дома, мыши в пляс"? В итоге, прошло уже 2 месяца после некрупного ДТП, машина не отремонтирована, Югория встала в глухую оборону, местное отделение в Сургуте на звонки не отвечает, берет трубку только приёмная, ни с кем соединить не может. На многоканальном телефоне принимают претензию и тишина. Никому не советую к сотрудничеству!!!!! Боритько Евгений Михайлович. Закончилось тем, что только через 3 месяца
поставили неоригинальный бампер, хотя по условиям мини КАСКО обязаны были поставить оригинал, тем самым грубо нарушили условия договора, за который клиент платил деньги. При этом на сто от Югории прямо заявили, либо соглашаетесь на аналог, либо не делаем ничего! Вобщем, работают в стиле 90-х. Это стиль так называемого кидалова и лохотрона.
10
1
Show business's response
Евгений Бобылев
Level 9 Local Expert
September 21, 2022
Не РЕКОМЕНДУЮ! ЗАТАСКАЛИ ПО СУДАМ! В 2018 ГОДУ ПОПАЛ В ДТП по полюсу осаго как пострадавшая сторона, отказались восстанавливать автомобиль и выплатили компенсацию, не сопастовимую с ремонтом автомобилем! Сейчас 2022 год, направили уже 4-е исковое заявление в мой адрес выво такай борятся в теми кто защищается. Обслуживание хамское, отношение отвратительное, время посетителей не ценят и любыми путями уменьшают или, в судебном порядке, возвращают выплаченные деньги, но выбор всегда за вами! Всем успехов и удачи
2
Show business's response
Евгения М.
Level 2 Local Expert
April 10, 2022
Уже года три оформляю все в Югории . При дтп компания быстро и качественно оказала все услуги ! Довольна выбором компании ,сотрудники -профессионалы своего дела !