Югорский РИЦ
219 reviews
June 12
Впервые была в этом Центре.Большой зал ожидания с комфортными мини-диванчиками приятно впечатлил.В помещении чисто и уютно.Долго ждать не пришлось-через 5 мин.меня пригласили к окошечку.Сотрудница вежливо поздоровалась и спросила о цели визита.Видя мое состояние маломобильности попросила принести для меня стул.Через некоторое время мне были предложены обработанные доки.Милая девушка,Латышева Лейсан,спасибо Вам за милосердие,за четкую качественную работу!!!
3
2
June 25
Плюсов нет. Одни минусы. Жаль, нет оценки ниже единицы, поставила бы - 100. Сотрудники не умеют читать, не умеют разбираться в документации. Для них люди с одинаковой фамилией и разными инициалами - один человек. Ведут себя по-хамски, имеют наглость прекращать переписку только потому, что, как было упомянуто выше, по их собственному мнению люди с одинаковой фамилией - это один человек (организация берет на себя право вносить некорректные данные в мой платёжный документ, на просьбу исправить - откровенно посылает). С весны с ними тянется переписка. Сотрудники даже не вникают, априори правы они.
В здании очереди, дозвониться трудно, электронно связаться тоже неудобно. Наличие личного кабинета на сайте не спасает ситуацию, т.к. это всё давно есть и у ресурсных организаций. Очередной ненужный платёжный агент вместо УК, лучше платить ресурснику напрямую.
3
September 18
Очень плохая контора, квартиру продал 2 года назад, спустя полтора года выставили счет на оплату задолженностей когда пришел оплатить на следующий день после получения счета, сумма резко возросла, примерно на 2000р. попросил показать расчеты, сказали писать заявление, рассмотрят в течении 30 дней.
спустя 30 дней пришел говорят: "еще не готово, ждите"... я спроси сколько ждать, говорят не знаем, я спрашиваю а как быть с пеней, она же каждый день капает? говорят не беспокойтесь, типа пока заявление не отработано пени не будет....
итог ответ я получил только спустя 4 месяца, когда начал писать жалобы во все инстанции...
1
September 2
Добрый день! Обманывают людей, я в своей квартире не проживаю, сдаю показания счётчиков. До этого было всё нормально! В этом месяце насчитали не понятную сумму! Я мать четверых детей, муж на СВО! А они ещё насмехаются, ведут себя по хамски! Когда уже правоохранительные органы, возьмуться за них! Обдирают многодетных, пенсионеров и малоимущих людей!
3
1
October 4
после поверки счетчика я имел право пересчитать показания или оставить все без перерасчета.....попросил работника помочь в определении,что выгодно для меня.... она "помогла"-пришел дополнительный счет на 8000 руб.....Кстати-так правды и не добился...А идти в суды,которые их прикрывают безполезно
3
September 5
Доброе утро! Всегда пишу о том что не разносят платёжки? Сколько можно уже? Написать жалобу то отстоишь целый день в очереди!!! Когда уже прекратится этот барак!!! Пожилым людям без платёжек тяжело оплачивать.!!!!! когда уже решите этот вопрос? Уже нет сил терпеть?
1
August 31, 2023
Помещение просторное, есть места для комфортного ожидания своей очередности на диванах и стульях. В зале на колоннах размещены мониторы в количестве - 6 шт. для оплаты выставленных счетов за услуги, а также передачи показаний приборов учета, как по номеру лицевого счета, так и по адресу объекта (для физических и юридических лиц).
Очередь электронная. В зале дежурит специалист, который консультирует и помогает клиентам с оформлением электронной очереди на необходимую услугу.
В целом специалисты обслуживают быстро и без каких-либо нареканий.
При неоднократным посещении, видела, что создается очередь даже к дежурному специалисту. Вопрос очередей можно было бы решить, так как большинство людей берут талон для оплаты услуг в кассах, а то, что это можно сделать самостоятельно, через мониторы размещенные в зале или не знают, или не умеют ими пользоваться. Для того, чтобы не создавать очередей желательно, чтобы кроме дежурного специалиста в зале бы дежурили практиканты или стажеры, которые бы помогали клиентам понять как они могут самостоятельно оплатить счета и передать показания.
А чтобы очереди уменьшились, хорошо бы заключить договор со СберБанком и кассами ЖКХ для оплаты счетов.
3
September 10
Конечно раньше здесь с первого раза отстоять очередь было невозможно.
Со временем обслуживание вышло на новый уровень и очереди начали исчезать.
Помогает решить огромный спектр бумажных услуг.
1
October 25
Сделали новый сайт, а объяснить ничего не могут. В итоге сайт, чтоб передать показания не работает, ни старый ни новый. Бросают трубку. Не подготовили операторов отвечать за ошибки разработчиков.
November 30, 2023
Добрый день!
Сегодня столкнулась с ситуацией что по данной заявке которая должна была произойти с 8:30 до 10:00, сотрудник пришел после 10:00, если вы прописываете временное ограничение с и до то работы должны выполняться в указанное время, не позднее, любая задержка опаздание и т.д должны согласовываться с собственником жилья, так как счётчик находиться в квартире, и из за данной задержки приходиться менять все планы, отпрашиваться с работы на неопределенный срок.
Позвонив по номеру указанному ниже в сообщении которое мне пришло, долго выясняли информацию о нахождении мастера и стоит ли его вообще ждать, к концу разговора поняли что не могут дозвониться и предложили перезвонить когда уточнят информацию.
К счастью этого не понадобилось, по тому что мастер пришел.
Если вы не можете уложиться в установленное время то не прописываете его, все работы проходят в будний день и ложное осведомление о проведении работ сказывается на ваших абонентах .
До этого момента считала данную компанию одной из удобных, где легко и быстро решаются вопросы.
7
October 6, 2023
Никто из находящегося персонала не владеет информацией обсолютно никакой кроме того сколько кто должен заплатить и видимо никто не когда и не будет знать поскольку им дана такая установка!!! Вот они современные воры в законе 100%... с меня допустим драли все лето за отопление, а почему они мне за него начисляют летом, когда везде отключили отопление, меня пересылают друг к другу и все говорят что эти вопросы они не решают, типа ежайте ещё там куда нибудь, а там говорят что это риц! В общем ещё одна компания для выкачивания денег у населения! Надеюсь что когда нибудь они ответят за свои поступки перед господом, там то стрелы перевести не получится! Дай Бог всем здоровья!!!!
16
May 29, 2023
Наверное мне повезло, но когда я пришла посетителей почти не было. Обслужили вежливо, доходчиво и очень быстро. Зал сам уютный, посадочные места есть для ожидания. Парковка тоже есть, что немало важно, если вы на машине.
2
5
June 13, 2023
Сегодня посетил ЮРИЦ на ул.Энгельса. по поводу начисления кварплаты.Зашел ровно в 9.00.стояла милая девушка которая выдавала талоны.мой талон был 16.по оплате коммуналки. В основном пришли пенсионеры.к началу работы.время ожидания составляло 6 мин. Через 15 мин.уже ожидание составляло 15 в очереди. Недовольство толпы начинало нарастать.воздух в помещении нагреваться.Посмотрев на это.я позвонил в редакцию СИН и предложил приехать и сделать репортаж на злобу дня.На что редактор.мне сказала.что можно оплатить по Q коду. Я ей сказал.что сдесь стоят в основном пенсионеры и не каждый продвинут по оплате через приложения.После звонка вышли 2 девушки и начали помогать оплачивать.через электронные терминалы. Подошла моя очередь оплаты.на девушку оператора без слез нельзя было смотреть.она была настолько уже красной.что хоть прикуривай.Потому что.каждый второй. ей хотел передать свои пожелания.ОТЦАМ ГОРОДА. О их неистовой заботе.о любимых горожанах! Простояв 50 мин от начала приема.я вышел из ЮРИЦ. Время ожидания в очереди состовляло 45 мин. Примечательно то.что работает данная организация только до пятницы.Терпения вам горожане
18
3
July 27
Удобно. Электронная очередь. Обслуживании быстрое и правильное.
1
October 1
Хорошие консультанты, много окон, удобный график работы центра
March 7
Располагает к посещению. Электронная очередь, есть места для ожидания. Обслуживание грамотное, вежливое.
2
April 24
горячая линия работает отвратительно. Прождала на телефоне в ожидании ответа 17 минут, для того чтоб в окончании сказали все операторы заняты. Все это время очередь якобы уменьшалась
6
March 2, 2023
Здравствуйте. В феврале месяце в мобильном приложение чётко оплатила ВСЕ услуги. В итоге сейчас захожу в ЛК и каким-то образом все денежные средства оказались на тепловой энергии, а за отопление поступило всего 130 и в итоге оказался долго. Начала разбираться дальше в мобильном приложении и поняла, что 26.02 был какой-то перенос денежных средств, но откуда и куда не указано. На каком основании тоже не понятно. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить информацию и свериться по начислениям. Первый специалист написала комментарий и сказала, что переводит меня на специалиста, который может мне всё объяснит, но в итоге второй специалист (Ольга) ответила просто, что не знает по начисления ничего, чтобы писала письменно через интернет-приёмную. Вопрос, а зачем тогда нужна горячая линия, для чего она существует? Данный вопрос я ещё обращу официально руководителю.
25
April 18, 2023
Коммунальное чудовище, маразм и бардак. Начали добавлять qr код к квитанции. Платишь по нему, но если ты не указал лицевой счёт (кто бы знал) твои деньги пойдут не по адресу в квитанции, а внезапно за мусор по адресу прописки. Логику этого лучше не пытаться понять. Потом ты придешь писать заявление о переносе, но деньги перенесут не за услуги ЖКХ (тепло, гвс итд.). Они перенесут их за ТКО, эдак тыс 20. Потом ты ещё должен оставить обращение или прийти. Это все последствия простой оплаты квитанции. Навёл на код, оплатил и в ЖКХ ад!
30
1
July 31, 2023
Не первый раз обращаюсь в РИЦ, общие впечатления положительные, по 30-40минут просидеть в очереди для меня нормально, хотя можно было и меньше, но все таки отрицательных отзывов очень много и поэтому руководству следует задуматься, но если они работают за бесплатно то тогда и так пойдет.
3
3
November 3, 2022
С 2016 года пользуюсь услугами сначала Восток энерго, а затем его преемником Югорский РИЦ. У меня частный дом и, при заключении договора, предоставлялись все необходимые документы. Есть договор, реестр всех документов. До июля с.г. всё было отлично. Сначала сам снимал показания и передавал через личный кабинет, а потом вообще поставили счетчик с удалённой передачей данных. Был тариф для электроплит.
С июля этого года без предварительного уведомления сменили тариф. Пытался выяснить - почему. Внятного объяснения не получил. Попросили предоставить документы, что помещение жилое!!! У меня с 2010г есть ВСЕ документы. ПРинес в офис на Энгельса, написал заявление с просьбой вернуть тариф. Заявление НЕ РЕГИСТРИРУЮТ!!!. Они сами не знают в чем дело и когда (неизвестно по срокам и вообще не понятно) разберутся, что им от меня нужно, зарегистрируют. У меня ни разу не было просрочки по платежам. Даже завышенный тариф оплачиваю вовремя. Может уже пора исковое заявление в суд писать?
17
2
November 9
Удобное и квалифицированное обслуживание.
December 29, 2022
Бюрократиическая контора , сперва надо посетить данную организацию , а посетив физически , вам скажут что невозможно оформить надо онлайн зайти в приложение. Хорошо зашёл счёт закрыли, оказалось что я имею переплату , но вернуть денежки надо доказать что вы это вы и вы лично оплатили , подтвердите выпиской из банка. Жду после месяца переписок с ЮгРиц возврата переплаты , всё сделано чтобы человек платил больше и меньше обращался 🙉
22
1
July 27, 2023
Самая отвратительная организация, чтоб взять справку об отсутствии задолженности надо не одну пару обуви стоптать, то фото счётчиков, то дату около фото, то у них расчетный период, такое впечатление, что они одни работают. Нигде такого бардака нет, как в Ю-РИЦ
14
October 14, 2023
Если записаться заранее, то всё прекрасно, даже раньше времени принимают. Но без записи очереди огромные!!! Сотрудники (в основном) приятные в общении
3
2
July 25
Никогда не пользуйтесь чатами для оформления онлайн, пустая трата времени
1
1
September 24, 2023
Это какое то мракобесие. Невозможно передать показания, сайт не работает! На горячей линии не отвечают, переводит на робота. Робот при вводе лицевого счета сообщает, что произошла неизвестная ошибка. Как передать показания???
9
March 28
Удобно всё сделано, быстрое обслуживание, электронная очередь
3
1
January 25, 2023
Удобное месторасположение. Вежливый компетентный персонал. Очередей нет. Вопросы решаются быстро. Единственный недостаток в том, что рабочее время до 17:00, хорошо бы продлить подольше.
2
17
February 11, 2023
Получила полезную консультацию по своему вопросу. Обслуживание очень корректное, чёткое. Девушки-операторы работают быстро, чувствуется профессионализм, ситуациями разбора владеют, время не затягивают. Спасибо, что ценят время клиентов
1
10
October 5, 2023
Добросовестно работают девочки!
Объяснили, приняли оплату!
Вежливый персонал!
Здоровья, счастья и успехов Всем!!!
3
4
December 26, 2023
Постоянные очереди. если попал в это заведение меньше часа не просидишь/простоишь. Но операторы там работают квалифицированные, что радует.
3
February 10
Бардак всегда очереди. Режим работы поменять надо. Многие работают до 6 часов и попасть не успевают. Могли бы и в субботу работать.
4
January 25, 2023
Хорошая компания, приветливые сотрудники. Помогли решить все вопросы быстро. Помогли зарегистрироваться в личном кабинете и показали все дистанционные способы. Теперь не буду ходить в офис, буду все делать удаленно.
1
9
September 1, 2023
Расписание как рабочий день у всех работающих граждан. Ужасно , они как под копирку отвечают, что им также и в другие инстанции сами ездиют и решают проблемы и не возникают. Хамят
3
January 25, 2023
Что за компания??? Посредник. Живём на даче постоянно. В город наезжает редко.Убраться, проверить сантехнику. Но когда встал вопрос о перерасчёт за То-отказали ссылаясь на то, что есть показания счетчика воды и их домыслы, что мы при посещении квартиры мусор выбрасывает. На вопрос, где написано, что я не могу пользоваться водой, ответа небыло. Заявление будут рассматривать 1 мес.
11
1
November 7
Быстрое обслуживание и разъяснение вопросов
February 3, 2023
Очень не понравилась эта компания
Два часа в очереди стояла, потом час у окна, чтобы договор оформить. Договор на руки не дают зато какие то чеки требуют! Заплатила за свою собственность, говорят если не предъявить чеки ,то еще раз эту сумму платить, т.к не успела лицевой счет переоформить. Как будто старый собственник пойдет платить за мою квартиру, я понимаю если бы долг числился, но долга не было. Сплошная бюрократия.
13
March 27, 2023
Место всем хорошо знакомое, все ведь платим за квартиру, …. Всё зависит от персонала который нас встречает и обслуживает, дак вот иногда бывает нас встречают будто мы за их зарплатой пришли.))
6
October 4, 2022
Отвратительная компашка. Сотрудникам этой конторы доставляет удовольствие глумиться над клиентами всеми возможными способами. Отказываются переводить мною же уплаченные денежные средства на другой лицевой счёт (во время не переоформил на нового собственника) под любыми предлогами, хотя все необходимые и неоднократно запрашиваемые ими документы были предоставлены посредством переписки, причём неоднократно. Почти два месяца безуспешной переписки.
23
1
February 20, 2023
Очередная черная ДЫРА!!!!! Это определенно проклятое место(компания), было рэу и оно хоть показания принимало, а эта дырень даже на звонок не отвечает!!! И самой главной загадкой для меня остается вода которая течет из крана она что *** минеральная????? От куда такая цена??? В связи с чем растут тарифы, если качество лучше не становится???
23
1
November 20, 2023
Невозможно передать показания счетчиков приборов цчета в указанный компанием срок - сайт не грузит, при загрузке, если это случится, сайт слетает.
3
November 26, 2022
При входе стоит консультант, который вежливо и быстро может помочь, как с талоном так и самостоятельно, это очень удобно, но когда подходишь к окошку, при оформлении документов, не удобно что нужно стоять, сидений не хватает.
1
5
January 14, 2023
Это организатся очен нравится очен уютно и чисто,сотрудники профисионал сваю дело делают очен бистро успехи вам на работу
12
April 15, 2023
Была в феврале, задала 3 вопроса, ответы получила 0, но порекомендовали изложить всё письменно, извините Я не писатель. По своим же Ошибкам данная контора ответить не может. Вообще не компетентные сотрудники, даже действующие НПА не знают, диалог записан.
12
February 23, 2023
отвратительнее конторы незнаю! зачем сногоканальный телефон если он не отвечает! хотя написано что автоинформатор в праздничные дни! данные не передать!. нас сервис три передал юриц и это просто ужасно!!! начальство только бабло немалое гребёт и по фик на людей!!!
11
1
February 14
Вроде людей принимающих много, но ожидания просто громадные, еще и дерзят. Но это было года 2 назад
3
1
March 5, 2023
Обслуживание не очень . Время ожидания около часа. Расположение на отшибе . Добираться сложно. Персонал так себе. Не чё не знают. Есть единицы девушки которые знают свою работу.
4
November 6, 2022
Время ожидание очень большая, всегда очередь, долго надо ждать, не все окна работают. Персонал разный, иногда очень доброжелательный, иногда не очень,.
4
December 4, 2023
По предварительной записи все вопросы решили очень быстро и чётко
3