Расказываю в краце. Ходили выбирать двери — входные и межкомнатные. В первый визит всё понравилось: менеджер помогла подобрать варианты, всё объяснила. Договорились о замере. Сказали, что оплата за замер возвращается при заказе, установка — через наших подрядчиков, скидка — 5%. В целом всё выглядело хорошо. Замерщики приехали, всё подробно объяснили, внятно посчитали — к ним вопросов нет. И вот тут начались проблемы. На следующий день пришли в салон, чтобы оформить заказ и уточнить итоговую стоимость. Нас встретил другой продавец. Отвечала неохотно, ничего конкретного не сказала. Выяснилось следующее: Итоговая сумма не озвучивается — «всё посчитает ваш продавец». Возврат за замер нигде не зафиксирован. Скидка теперь не 5%, а 3%, но непонятно, от какой суммы она рассчитывается — цифры не сходятся. Когда мы попросили объяснить расчёты, продавец просто протянула калькулятор и сказала: «Считайте сами». Подрядчики по установке уже «не ваши». На просьбу заново поэтапно, посчитать заказ по готовым замерам и выбранным дверям ответили: «Я не ваш продавец, она будет в среду — приходите тогда». Договор оформляется только на двери, никаких гарантий или обязательств по установке не предоставляют. Развернулись и ушли. Заказывать там не будем.

Nik

Level 6 Local Expert

Заказали с супругой 27.04.2021г. двери в данной чудной компании в тц Гранд ЮГ, со слов менеджера доставка и установка не позднее чем 5 июня (видимо надо было уточнить какого года), для нас было критически важно, так как ожидали малыша и необходимо было завершить их установку до рождения ребенка, о чем естественно было сообщено менеджеру Людмиле. 18 мая Людмила звонит мне и спрашивает, а какого цвета у вас там двери то были? А то у нас небольшая путаница, звонок меня смутил конечно, учитывая, что при оформлении заказа обозначаются все параметры. Наступил июнь и на каждый мой звонок данный менеджер отвечал: двери в доставке, двери вот вот придут, то есть кормление завтраками. 19 июня появляется ребенок, я звоню менеджеру и сообщаю, что не очень понимаю как мы теперь должны устанавливать двери, на что мне была предложена бесплатная доставка и подъем на этаж, ок, согласился. Сегодня уже 29.06.2021г., в 9 утра звонок от некоего директора данной организации, со словами мы ничего не просрочили сообщают, что бесплатная доставка и подъем может мне только сниться. Итого дверей нет, каких то скидок или бесплатных доставок нет, ребенка с женой не знаю куда депортировать на момент монтажа. Простой вопрос, почему сразу нельзя оговаривать точные сроки изготовления и доставки? Почему нельзя при их невыполнении не давать пустых обещаний по каким то доставкам и тд? Ответ простой - это обычная шарашкина контора. По качеству дверей напишу дополнительно.