С самого открытия кафе стала постоянным гостем. Очень нравились блюда, большие и качественные порции. К сожалению, во многом это зависит не только от поваров, качество блюд стало хуже. У роллов "попки" не обезаются, а выкладываются в серединку, чтобы было не заметно, к супу том ям надо напоминать о шарике риса. Ассортимент чая отсутствует, легче спросить "что есть", чем каждый раз слышать "этого нет в наличии", коктейлей молочных в жару нет. Последнее посещение самое грустное. Очень надеюсь на исправление ситуации.
Отдельное пожелание официантам, администраторам - гости, которые находятся в зале должны быть в приоритете. Гости на вашей территории и не должны быть предоставлены сами себе.
2
Ангелина Васина
Level 6 Local Expert
June 4
Ужасная клиентоориентированность, плохое качество рыбы, безвкусный переваренный рис, разбавленный соевый соус. В последний раз привезли ролл без огурца, который в составе был указан, лосось был уже не первой свежести явно + серую часть положили. В другом ролле наоборот было очень много огурца и минимально рыбы. Абсолютное несоблюдение предписаний в технической карте. Когда то было вкусно, очень жаль, что теперь всё иначе, при попытке оставить отзыв без обозрения для других - была проигнорирована. На мои возражения по телефону начали повышать голос. -1 постоянный клиент. (Всегда ещё и закрывали глаза, что доставка от 2-2,5 ч)
Просьбы к руководству данного заведения:
1) Научите сотрудников отрабатывать возражения клиентов как по телефону так и в социальных сетях
2) Проверьте что творят повара на кухне, в каком виде теперь отдаются позиции - ужас
Жалко терять такое заведение, но увы повышение цен (теперь самые дорогие роллы в городе) уже не оправдывают себя с таким качеством и обслуживанием.
4
2
юлия т.
Level 3 Local Expert
October 13
Посоветовали взять в этом заведении, но сказать что я была в шоке не сказать ничего!!!! Пицца прилипшая к пергаменту вообще не сьедобна, как пирог а не пицца, в том яме откуда то песок, тоже в помойку, ролл филадельфия с креветкой вообще без креветки, ролл цезарь вообще на цезарь не похож, сплошное разочарование.... Так еще и забыли положить картошку фри, а когда сделали довоз я вообще чуть не упала, в картошке сплошная гарь, в рот ее не вломишь. Как вы вообще до сих пор доработали не понимаю. Сплошная помойка а не заведение!