Yuvelirny
Address
Contacts
+7 (909) 716-57-77
Show phone
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
ТЦ Космос
91 m
5 reviews
August 5
Нравился магазин, пока не сдали в ремонт цепочку. Сказали, что будут готово через 3 дня, но спустя неделю звонок так и не поступил. Решили сами выяснить, что там с нашей цепочкой. В квитанции, которую выдали, не был указан номер телефона магазина, благо нашли в интернете. Звонили раз 5, все время отвечал бот, просил оставить сообщение. Затем нашли группу в ВК, там указан другой номер, звонили по нему (как поняли, это кто-то из начальства), ответили тоже далеко не с первого раза. Мужчина сказал, что он в командировке, ничем помочь не может, чтоб звонили по номеру, где отвечает бот, уверяя, что там живой человек 😂
Продолжили звонить боту и, о, чудо, ответили (понимаем, что скорее всего после звонка начальства), сказали, что цепь давно готова, можно забирать. Сказали, что нам звонили, но мы не ответили (хотя всю неделю отвечали на ВСЕ незнакомые номера, зная, что должен быть звонок из магазина).
Приехали забирать цепочку, после выдачи женщина решила выяснить, почему это мы названивали, чтобы уточнить готовность, а не приехали через 3 дня, как она сказала. На что я спросила, а почему не позвонили по готовности, а она говорит, что мы номер свой не указали (хотя при сдаче нас было 4 человека и все помнят, что номер мы диктовали!). Я сказала, что мы диктовали, она начала спорить, что если бы диктовали, то он был бы записан. Я тогда сказала, раз не записан, значит, вы не спросили. На что получила ответ, что не все хотят, чтобы им звонили. Тогда я спросила, а почему у нас это не уточнили, мы же не знаем их систему. На что получен ответ, который испортил мнение о магазине окончательно: «А вам и не надо знать».
Интересно, что были даны 2 версии на причину произошедшего, которые полностью противоречат друг другу: мы не ответили или мы не дали номер? Ну и клиентоориентированность нулевая: не могут признать свои ошибки, обвинив и обругав клиента.
Больше туда ни ногой. Ужас.
May 27, 2023
Ремонт цепочки (комплексный) деньги взяли, сказали все сделано. На деле замок не поменяли, вынос но кольцах наплавили топорно, даже не обработали (одни паплывы). После повторного обращения деньги не вернули. Посчитали что так и должно быть. Цепочка из-за наплывов в месте замка ложится криво. Ни кому не советую здесь что-то брать, а тем более сдавать в ремонт.
1
1
March 25, 2023
Лучший магазин на свете, выбирал кольцо девушке, чтобы сделать предложение, все понравилось, продавец оказался максимально общительным и поддержал в таком непростом выборе