Yuvelirtorg
Directions
Petrogradskaya
610 m
Lenina Street
56 m
22 reviews
August 4
Сегодня, 4 августа, зашли посмотреть обручальные кольца. Отвратительные, обиженые жизнью женщины стоят за прилавком (по другому эту атмосферу не назвать). На вопрос: а где у вас обручальные кольца, сказали ТАМ и махнули рукой. Ну подошли туда, лениво подошла и консультант. Назвали размер и попросили показать что есть, было одно кольцо нужного размера. В процессе примерки консультант стала орать что оно вам мало, не надевайте, вы что не видите, стала настаивать на большем размере в какой-то абсолютно неадекватной манере с возмущением и криками, настаивая на том что надо брать больше! Но наверное покупатель сам чувствует в каком изделии ему комфортнее?! С такой дичью за последнее время сталкиваться не приходилось. Просто дикая ненависть к клиентам. Обратите внимание на работу ваших сотрудников!
May 20
Даже одной звезды это много. Зашли в прекрасном настроении посмотреть обручальные кольца. Про клиентоцентричность в этом магазине не слышали. К слову, кроме нас других посетителей не было. В одном зале нам буркнули, что кольца - в другом. Во втором зале двое консультантов и внимания на нас не обратили. Попросили показать кольца женское и мужское, получили надменный ответ, что нет такого деления, все кольца одинаковые. Если честно, такого уровня обслуживания в ювелирных магазинах не встречала раньше. Колечки в итоге купили в другом салоне, где персонал приветливый, улыбчивый и расположенный к клиенту, а товар уж точно не хуже! Очень хотелось бы, чтобы этот отзыв увидел менеджмент этой торговой сети: с Вашего магазина хочется стряхнуть пыль, а продавцы не продают, а делают все, чтобы желания совершить покупку не возникло.
2
September 22
Был неприятно удивлен «сервису» и отношению к покупателю. Надменное отношение, не заинтересованность в помощи выбора украшений покупателю. Купил в итоге в другом магазине этой же сети, где с клиентоориентированностью намного лучше при таком же ассортименте.