Ассортимент слабый по сравнению с Атриумом и европейским, ну да ладно речь не об этом, а о работе сотрудников и директора магазина zara в тц Кунцево плаза. Касса детского отдела практически никогда не работает и приходится идти на кассу мужского отдела, а там она тоже работает не всегда, приходится разворачиваться и идти вниз на кассу женского отдела, а там, о чудо, жизнь кипит - очередь и работает 1 бедняга кассир неподнимая головы, но рядом без таблички ходит директор и... казалось бы, вот человек который сейчас увидит и услышит моего рыдающего уставшего малыша и откроет еще одну кассу, благо сотрудники есть на местах или сама встанет вместо второго кассира, но увы и ах, чуда не произошло, а совсем наоборот. Хамство, хамство и игнор, на вопрос по какому номеру позвонить, чтобы открыли вторую кассу - тишина. А уступать в настоящее время не в чести и просить об этом очередь зачем, когда и так все взрослые люди, все видят и все слышат... На счастье сотрудников интернет в моем телефоне сбоил, написала жалобу с орущим ребенком в одной руке и указала всю контактную информацию в надежде, что со мной свяжутся любым из возможных способов, но нет и здесь - тишина. Сегодня позвонила по единому номеру и описала проблему с работой касс и мне ответили, что жалобы рассматривает руководитель на месте и ответ нужно смотреть в книге жалоб, т е я накатала жалобу на человека, которую он сам на себя и рассматривает и высшее руководство никогда ее не увидит и не узнает - вот так чудеса в решете!!! Супер организация

Наталья Калмыкова

Level 5 Local Expert

1 мая я посетила магазин "Зара" на Ярцевской, 19 около метро "Молодежная". Время было 9 вечера, при входе я уточнила у охраны до сколько работает торговый центр, он ответил, что до 23:00. Я осталась довольна, что у меня есть пару часов на шопинг. Прогуливаясь по комплексу, зашла в отдел "Зара". Долго выбирала, остановилась на небольшой сумке, которая была еще и со скидкой (по новой цене 1799 р., вместо 2599 р.). Рядом в коллекции была еще одна сумка за 2000 р. И я подумала взять две вместе, тем более, что одна идет со скидкой. Ко мне подошла женщина-охранник, сказала, что пора поторопиться, магазин закрывается.... время было 21:45. Я посетовала на то, что рассчитывала на 2-х часовой шопинг... а не вышло) Подошла к кассе и ..... услышала от кассира, что сумка на самом деле продается только без скидки, что кто-то из продавцов ошибся, наклеил неверный ценник, что полная цена 2599 р. и т.п. Позвали директора магазина, Сангулия Светлану. Которая подтвердила, что цена с ошибкой. И что я должна либо купить по полной стоимости, либо писать в книгу жалоб, что именно меня не устраивает! После долгого разговора, я поняла, что никто мне не продаст по заявленной цене. Меня возмутило, что директор магазина не готов улаживать такие вопросы, а нахально заявил, вас не устраивает что-то - пишите жалобу! Есть закон о защите прав потребителей, который гласит - что информацию нужно доносить о товаре СВОЕВРЕМЕННО. Есть гражданский кодекс, который говорит о том, что цена на этикетке - это уже публичная оферта... и так далее. "Может и ну его эти 800 рублей разницы в цене" - , подумала я, купила товар, написала жалобу в книгу отзывов, взяла данные директора и адрес магазина, с мыслью, может будет желание - накатаю жалобу. Ну, а что? Правда, накипело. Не в первый раз, сталкиваюсь с тем, что цена заявлена одна, приходишь на кассу - цена другая. Ну что там, продавцы, перетрудились что-ли? Их дело товар выложить, да цены проставить, и следить за всем этим поставили директора. Столько народу и ценник проверить не кому за целый день! А я время трачу, выбираю, прицениваюсь, принимаю решение на основание цены, купить еще вторую вещь... Конечно, мне потом, уже жаль потраченных усилий, и я на кассе соглашаюсь с новой ценой... Я бы этот отзыв даже не села бы писать, если бы придя домой, не обнаружила, что ценник с той самой сумки девочки оторвали!!! Оставили меня без доказательств! А если бы я все таки собралась накатать заявление в Роспотребнадзор... Чтобы я им предъявила? Ну, надо ж было, сначала мне нагло заявлять, что это мои проблемы раз меня не устраивает новая цена и т.п., что они ошиблись, что отвечать за это никак не готовы! А потом, видимо понимая, каким штрафом это грозит магазину, (в случае если Роспотребнадзор рассмотрел бы мое заявление и если бы такое было не одно), оторвали и выкинули ценник, доказывающий то, что неверной ценой они ввели меня в заблуждение! Эх, продавец и директор магазина "Зара" на Ярцевской, 19, Сангулия Светлана Александровна, - разве так вас учат продавать?

🐇Татьяна

Level 6 Local Expert

Продавцы-кассиры разговаривают грубо, не понимая что хамят клиентам. Продавцы в Ашане и то, гораздо вежливее и внимательнее. Если администрация магазина не будет достаточно внимательной к выбору персонала, то в скором времени, покупателей будет меньше.

Zara

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

29 reviews