Присоединяюсь к предыдущим комментариями) Приехала в хорошем настроении в Мегу, моя ошибка, что одним из первых магазинов была Zarina - дальше захотелось просто уехать. Консультанты в Zarina никогда воспитанностью не славились, но сегодня прям уж совсем пробили дно. Примеряла одежду, не подошел размер, а для того, чтобы снова одеться и пойти за другим, пришлось бы сделать слишком много манипуляций. Решила попросить консультанта помочь мне (хотя крайне редко прибегаю к их помощи). Высунула голову - сидит молодой парень разбирает коробки. Спрашиваю, можно позвать консультанта. Он указывает на женщину, разбирающую коробки рядом. Она просто молча недовольно посмотрела на меня. Тогда парень встал и сам пошел взять мне нужную вещь (хотя он вообще не консультант, как мне показалось). Тогда женщина злобно посмотрела на меня и сказала «у нас тут самообслуживание, если вам надо - идите и меняйте». Она смотрела мне нагло в лицо, а я ничего не ответила и просто улыбнулась. У человека нет понимания, что профессия, подразумевающая коммуникацию с людьми, требует эмоциональной сдержанности, что поделать)) а парню спасибо. Кстати, кофту я взяла, а в Зарину, по крайней мере в Меге, больше не вернусь из принципа. Хочу заметить, я обратилась с просьбой, а не с приказом - можно было бы мягко ответить, что сейчас все очень заняты, будьте добры возьмите сами. Апогеем, кстати, стало сделанное в приказном тоне объявление этой женщины на всю примерочную (в которой кроме меня никого не было)))) «ВЕЩИ БУДЬТЕ ДОБРЫ ВЕШАЙТЕ ОБРАТНО НА ПЛЕЧИКИ И ВОЗВРАЩАЙТЕ В СЛОЖЕННОМ ВИДЕ». Ну да, может мне еще их обратно пойти развесить? Короче рынок оффлайн продаж потихоньку загибается, это факт.
1
Ирина
Level 8 Local Expert
July 2
Крайне неприветливые консультанты. Зашла с хорошим настроением, вышла с испорченным. Никакого желания заходить сюда когда-нибудь еще.
Соня Билолова
Level 5 Local Expert
June 15
Работникам надо быть хоть чуточку вежливее
И лицо сделать по проще 🙄
1
Анастасия К.
Level 2 Local Expert
July 1, 2022
Самый худший магазин из всех!!! В Апреле 2022г. Делала покупку платья в самом магазине! На ценнике стояла цена 1999р на кассе уже цена выросла до 2499р. Заместитель директора во время разъяснений при мне отрезает ценник и объясняет что это не его вина что цена поменялась и начинает говорить, что у него нет "Золотой карты", чтобы оплачивать мне эти 500р. Требовала позвонить директору за разъяснением, сказал: Директор отдыхает, его тревожить нельзя! Ужасное обслуживание, худший персонал! Клиентоотриентированность 0! Даже 1 звезду не за что ставить.
4
1
Анастасия Д.
Level 5 Local Expert
September 16, 2022
Сервис не дне!
Позвонила по номеру который нашла в интернете, ответила девушка сказала , что она колл центр интернет магазина, я спокойно попросила номер , что бы разрешить мою не приятную ситуацию с покупкой в самом магазине и девушка сказала , что с этим поможет. Выслушала меня сказала отправила запрос на решение моей ситуации и попросила написать на почту и ещё раз описать ситуацию.
Итог просто бомба, мне ответил магазин , что мы ничем помочь не можем , мы интернет магазин!!!!
Вернёмся к началу разговора с девушкой из колл центра, я ведь у неё спросила дайте номер кто сможет мне помочь!!
Спасибо Zarina, что решаете ситуацию на высшем уровне!
3
1
алла васильевна
Level 3 Local Expert
February 15, 2022
15.02.22 посетила магазин Zarina , в ТЦ Охотный ряд. Осталась очень довольна. Продавец - консультант ( молодой человек, прошу прощения, не знаю имени).
В торговлм зале отсутствовали трикотажные брюки , которые мне были нужны. Он очень быстро нашел их на складе. Консультировал по ассортименту.
Я ему очень благодарна. Приятно общаться с проффесионалом.
3
Katerina Katrin
Level 6 Local Expert
June 10, 2022
Работа интернет-магазина отвратительная. Ни собрать, ни доставить заказ не могут. На сайте одна информация, по факту товара в наличии нет. Сотрудники звонят и говорят: товара нет, заказ отменять? Кажется что там работают роботы без мозгов, с программой. Другой сотрудник говорит, что переоформит заказ на интернет магазин, но в интернет магазине также нет товара. И фраза от сотрудника: скорркутируем количество и сможете заказать сами. Никому не советую покупать в интернет магазине у них!
3
1
Lev_Lev
Level 18 Local Expert
May 1, 2021
В этом бренде отличные джинсы по очень демократичным ценам. Есть милые, приятные пуловеры и кардиганы.. Конечно, не ищите 100% кашемир или шерсть в этой сети, но, и цены здесь очень низкие, даже для масс-маркета.
3
1
Show business's response
Людмила Р
Level 7 Local Expert
September 26
Хороший магазин
ИННА Павлова
Level 11 Local Expert
May 31, 2022
Хороший магазин! Доступные цены, ну и соответственно качество среднее. Вежливый персонал.
3
3
Анна П.
Level 4 Local Expert
July 22, 2022
Кассир отказал мне в покупке,якобы покупку можно совершить либо наличкой либо по кюаркоду,типа банковскую карту не принимают ,вы кого решили наюбать?!! Пихая людям оплату по кюаркоду…?!!
6
2
Лена Сага
Level 19 Local Expert
August 4, 2023
Вроде и красивые вещи, но выглядят донельзя дешево.
2
Гайрат Гаиратов
Level 7 Local Expert
May 29
Прикрасни
1
София Скрипник
Level 5 Local Expert
August 2, 2022
Худший магазин.
Хамоватый персонал, вещи грязные, рваные.
В примерочных клубы грязи, сальные зеркала, нет ни стульев ни ковриков.
4
1
Jane
Level 7 Local Expert
August 29, 2022
Дёшево и можно найти хорошего качества вещи
1
2
Степанова Наталья Михайловна
Level 12 Local Expert
September 8, 2021
Не плохой магазин!, приобрела жакет, очень довольна!
3
1
Ирина Жд
Level 6 Local Expert
April 21, 2019
21.04.2019 зашли в магазин Зарина Выбрали рубашку и брюки с распродажи. Цена на бирке 999 руб. На кассе 1199 и 1399 соответственно. Кассир лепетала про путаницу в артикулах. А как же закон О защите прав потребителей? Введение в заблуждение покупателей - злой умысел?! В итоге, ушли без покупок, с испорченным настроением и уверенностью, что тебя пытались использовать.