Zarina

3.8

73 ratings

Rate this place

ирина к.

Level 3 Local Expert

Ужасное впечатление осталось после посещения данного магазина. Был сделан интернет заказ на три позиции. Магазин находился очень далеко, но так как именно в нем были доступны все позиции выбрали именно его. Приехав в магазин, каким-то чудом оказалось ,что из всего заказа есть только одна позиция , а остальных в данном магазине не оказалось, на вопрос как такое возможно, ответили , что менеджер невнимательно собрал заказ и предложили отменить его и на этом все . Не уважение к покупателям, есть возможность сообщать по смс, электронной почте, телефону, об отсутствии товара, как делают это другие магазины, но почему-то именно этот магазин, не посчитал нужным это сделать.

Юлия С.

Level 5 Local Expert

Хороший магазин не дорогой одежды. Но…некоторые вещи явно не прошли предпродажную подготовку, вещи не отпарены и выглядят не брежно, это говорит о неуважении к бренду и его покупателям. Когда я обратилась к продавцу с просьбой привести в порядок вещь, мне ответили отказом, что дескать они не оказывают услуги «по отпариванию», на что я сказала, что пиджак явно не прошел предпродажную подготовку, просто разгладьте несколько явным заломов после того, как вытащили из упаковки, я же покупаю новую вещь. Продавец позвала старшего, та ответила тоже самое. Это так странно, что они потратили столько же времени на разговоры, сколько потратили бы выполнив свою работу, а еще более странно, что они считают нормой вывешивать в зал в таком состоянии вещь и отказывать своим покупателям, ведь это занимает 2 минуты. В других магазинах нет таких проблем. Стыдно и за руководителя, который так небрежно относится к вещам бренда и к вопросам покупателя, понижая лояльность к компании. Девушка на кассе работала быстро и четко, вопросов нет, молодец!

Светлана Носкова

Level 4 Local Expert

06.08.2025 Совершала покупку, скидка 1+1=3 не прошла, на что продавец не извиняясь, предупредила, что новый товар ещё не загрузился, не совсем понятно, что мне с этой информацией делать. Просьба не ставить скидки или не выставлять товар, если это вводит в заблуждение покупателей. Просьба отдать обратную связь.

Наталья П.

Level 4 Local Expert

Никогда не думала, что буду писать такое про "Зарину". Всегда любила эту сеть магазинов, в том числе и за обслуживание - внимательное и ненавязчивое. В этом магазине, в "Жемчужной Плазе" подобным отношением даже не пахло. Девушки на кассе громко обсуждали свои внутренние дела и проблемы, лишь периодически отвлекаясь на клиентов. Состояние вещей в зале оставляет желать ГОРАЗДО лучшего - я понимаю, что люди ходят и примеряют одежду, но многое уже в волосах, не отпаренное, мятое... Почему за этим не следят? Причем девушки все время снуют по залу - иногда, опять же, даже не замечая покупателей, развешивая одежду и забирая ее в 2 сантиметрах от лица покупателя - видимость кипящей работы есть, а по факту... Но "добил" впечатление момент, когда я пришла с покупками на кассу, где было 3 или 4 терминала, стояла одна девушка-кассир (если не ошибаюсь, Сабрина или Сабина) - она сказала "подождите" и резво убежала в зал на неопределенное время! Пока я ждала хоть кого-то, кто меня обслужит на кассе, пришли еще две девушки, которые вообще не обратили на меня внимания (покупатель уже стоит на кассе с товаром, привет, дамы!!) и опять стали задорно решать свои внутренние проблемы между собой! Когда я дважды (!!!) их окликнула с вопросом "можно ли меня все же обслужить?", девушки наконец-то стали звать вышеупомянутую Саб(р)ину. Которая наконец появилась. Честно? Отвратительное отношение к покупателю со всех сторон. Полный непрофессионализм. Очень рекомендую руководству, если они читают отзывы, устроить в магазине хорошую такую супервизию.

Мария Александрова

Level 29 Local Expert

Один из лучших магазинов сети. Удобное расположение, большая площадь. Все аккуратно развешено, удобно смотреть и примерять. Широкий ассортимент. Я хожу именно сюда и всем советую

Елизавета Наумова

Level 4 Local Expert

Одежда в идеальном состоянии, сотрудники всегда готовы помочь! Всё чисто и аккуратно, буду рекомендовать знакомым именно этот магазин)

Galina N.

Level 8 Local Expert

Вещи с витрины нельзя примерить и купить! Персонал не вежливый. На вопросы отвечает неохотно, даже не пытается сделать вид, что клиент важен

Елена Коротышева

Level 4 Local Expert

23 июня в магазине Zarina по адресу Петергофское шоссе, д. 51-А (ТЦ Жемчужиная Плаза) были куплены следующие вещи: 2 женские футболки, женские брюки и женские шорты. Оплата была произведена в 15.26 с банковской карты Тинькоф на сумму 8196 рублей. При выходе из магазина запищали рамки, но охранник, посмотрев пакет с покупками и проверив факт произведённой оплаты и наличие бумажного чека, позволил покинуть магазин. На звук пищащих рамок прибежала и кассир, мы с покупками остановились, но нам махнули рукой, что можем идти. Прийдя домой, пакеты с вещами до сегодняшнего дня не проверяли. Сегодня перед стиркой вещей обнаружили, что с брюк не снята магнитная пломба. Воспользоваться вещью, естественно, не удалось. Очень обидно, что такие невнимательные сотрудники работают на кассе. Более того : бумажный чек в пакете принадлежит, очевидно, предыдущему покупателю, тк по времени оплаты стоит 15.24 и в чеке пробита всего лишь одна вещь - мужская бейсболка, которую мы не покупали! Кассир: Дронова Екатерина Игоревна. Работает оооооочень медленно! Также хочу отметить, что в примерочных грязно и не следят за потоком людей. После примерки в примерочных висят чужие вещи, шторки закрыты, что мешает понять, что в примерочной никого нет и создаёт дополнительные неудобства для покупателей, увеличивая очередь ожидания примерки! Просьба провести с сотрудниками разъяснительные беседы о более внимательном отношении к покупателям и к своим обязанностям!!!

Середина Виктория

Level 2 Local Expert

Принуждают оплатить покупки либо наличными, либо QR коду. С честными глазами заявляют, что доп списания не производится . Вместе с тем, я ранее специально узнавала в банке списывается ли комиссия. И да, комиссия списывается при условии если вы потратили более лимитированной суммы установленной банком, в каждом она своя в ВТБ 150т.р, банк СПб 100т.р. и да знаете, что забавно, я отказалась оплачивать предложенными вариантами, и сразу заработал терминал. Выводы делайте сами о добросовестности кассиров.

Дарья Потапова

Level 4 Local Expert

Полчаса ждала продавца, чтобы оформить возврат. Выяснилось, что во совсем магазине это умеет делать только 1 человек, который все это время был на перерыве.

SkovorodaJ

Level 30 Local Expert

Довольна магазином, так как совершила удачные покупки) минусов в течение этого времени не выявлено) В примерочной удобный загиб шторки и место для телефона

Александр К.

Level 5 Local Expert

Прекрасное обслуживание. Продавцы прекрасные девушки. Огромное спасибо Полине, что помогла оформить возврат. Очень ей благодарен

Аполлинария

Level 3 Local Expert

Попросила поменять рубашку, потому что на ней остались дырочки от противокражных элементов. К слову зачем вообще цеплять по две штуки на одну вещь я не понимаю! Отказали в замене рубашки аргументируя это следующей фразой «если мы будем так всем менять, мол, над всеми так бегать и скакать» то я не знаю что, с вас убудет? Отсутсвие клиентоориентированности, какой либо вежливости, хамство и только! Хотя бренд зарина мне нравится, уже не первая покупка как никак! Но такой персонал просто вызывает отвращение! Хоть бы вежливо отказали, нет же хамят. Оплата по куар кодам тоже доставляет неудобство.

Роман Осипенко

Level 13 Local Expert

Хороший ассортимент, удобная раскладка товаров

Ольга Смирнова

Level 6 Local Expert

Отказались продавать штаны по цене на ценнике. Указано,что по акции штаны 999 руб, на кассе выяснилось, что 1599, на мои слова про то, что по закону они должны продать по цене на ценнике, сказали, чтобы покупала за 1599 или уходила

Евгения Е.

Level 7 Local Expert

Оплата по карте , ожидание готовности терминала более 10 мин.В итоге отказалась от покупок , хамское отношение , некомпетентные продавцы ! Где Ваши тренинги продаж ?

Инкогнито 5511

Level 4 Local Expert

Необоснованно нет оплаты по картам, только наличка или Qr код, нарушение прав потребителя. Мол не работают терминалы, ага не работают только в зарине))))

Марина Медякова

Level 14 Local Expert

Сделайте что-нибудь со светом. Он настолько яркий, что в помещении физически больно находиться.

Андрей Ж.

Level 7 Local Expert

При оплате товара через карту развели на оплату по QR коду, а при таком виде оплаты не считывается MCC код и кэшбэк по банковской карте не зачислится, будьте внимательны перед оплатой по карте и не поддавайтесь на уловки кассира

Мария

Level 11 Local Expert

Люблю Зарину. В Плазе после расширения зала простор, красота.

Елена Полочева

Level 13 Local Expert

В этом сезоне хороши джинсы. Купила, ношу с удовольствием.

Елена

Level 11 Local Expert

Очень грубое обслуживание! Нет оплаты по картам, менеджер нахамила, когда я ей перевела деньги, они потеряли оплату! Советовала всем магазин, а теперь сама сюда больше ни ногой

Tanya Shudrova

Level 22 Local Expert

Будний день, работает одна касса! Очередь, и сдавать и оплачивать и интернет заказы, все а одну кассу

Лида Иноценко

Level 7 Local Expert

Приветствую! Постоянно грязные примерочные!

natali

Level 12 Local Expert

Как всегда в жемчужине меньше выбор чем в Зарине из Лето

mushchinskiy🥐

Level 11 Local Expert

минус пять тысяч

Владлена

Level 30 Local Expert

ассортимент для взрослых дам

Zarina

27 reviews