Zarina
Address
Saint Petersburg, Komendantskaya square, 1ТРК Атмосфера, этаж 2
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Komendantskiy Prospekt
162 m
Станция метро Комендантский проспект / Комендантская площадь
205 m
Information verified by owner
17 reviews
July 1
Я в первые пишу негативный отзыв, но ранее никто в жизни не позволял себе такое хамство по отношению ко мне. Но это худшее, что со мной случалось.
Мне нужно было сделать возврат в данном магазине, потому что швы изделия очень сильно кололи и вызвали у меня аллергию и раздражение на коже при примерке дома. Это было очень красивое платье, когда мерила в магазине я действительно в попыхах не заметила данного дефекта и дома конечно очень удивилась, потому что ранее с вещами этого бренда у меня было всё в порядке. Потом я зашла на маркетплейс и буквально каждый комментарий к этому платью был именно о том, что очень колят швы.
Тогда я расстроившись и испортив себе утро (у меня был важный день, для которого и предназначалось платье), я решаюсь поехать и вернуть платье, потому что прошло 2 дня, у меня сохранился и чек и бирка и в целом я имела право вернуть его.
Но в магазине мне отказали в возврате за то, что изделие ПРИЯТНО пахнет кондиционером (я его не стирала, просто в отпаривателе вода с кондиционером, что выветривается в 2 счета, я ведь планировала его надеть утром) и тогда я ВПЕРВЫЕ в жизни начала ругаться и искренне не понимала в чем вообще смысл. Я возвращала вещи всего 2 раза в жизни и бренды, которые ценят клиентов, возвращают без вопросов, если действительно есть брак.
Самое удивительное, что администратор сама несколько раз подтвердила, что платье колется, потому что сама мерила и что этого невозможно было не заметить при примерке в магазине. То есть она подтверждает вслух о том, что товар некачественный и еще и меня стыдит за это.
В итоге мне повезло, что я была с мужем и потом мы потребовали, чтоб мне открыли закон и показали пункт о запахе, запрещающий вернуть платье. Девушка искала очень долго, но так и не нашла.
Меня довели до слез, но в итоге сделали возврат.
Я потом очень долго отходила, но решила поделиться этим опытом и сейчас, зайдя в Яндекс карты и увидев плохие отзывы к данному магазину у меня даже ни одного вопроса не возникает почему так. Там просто ужасный персонал, это факт.
9
May 22
Зарина в Атмосфере - первое, это невозможно грязно в примерочных. Прямо клубы пыли как перекати поле. Шторы все в катышках, низ штор, который волочится по полу, невозможно грязный. При этом у них постоянно по торговому залу ходит уборщица, все время что-то как бы вроде моет и при этом трендит по телефону на полную громкость. Сосредоточиться на выборе одежды невозможно. Вещи, представленные на вешалках, не всегда хорошего качества. Но иногда можно найти что-то стоящее. На кассе постоянно нет кассира и его надо тоже искать. Девушки заняты только развешиванием одежды. Дальше оплата. Почему-то кассиры зациклены на оплате по куаркоду. В любом магазине можно оплатить товар и картой, и наличными, и по куаркоду. Но здесь прямо принципиальная позиция. И чего только они не делали: и говорили, что только по куаркоду, и что начислят баллы на скидочную карту за оплату по куаркоду, а теперь оплата по обычной банковской карте не походит и аппарат выдает ошибку. Мне сказали: "сегодня у некоторых карт операция отклонена, но мы уже подали заявку, оплатить можно по куаркоду". Не мытьём так катаньем.
7
April 2
Хуже персонала не встречала ни в любом другом магазине, ни в любом другом месте, где люди работают с людьми. Должность продавец-консультант в этом магазине отсутствует. Две сотрудницы с охранником ходят как попугаи неразлучники. Вам нужна помощь ? Вы ее здесь не получите. Ни консультации, ни помощи с вещами. Отсутствие желания сделать кассу заметно невооруженным глазом. Если вы пришли под конец рабочего дня, вам каждые 10 минут будут напоминать, что вам надо поторопиться и уйти, так как магазин закрывается. Одного раза недостаточно. Видимо очень спешат домой, видимо начало месяца и не особо кого то интересует выполнение плана. При обращении к помощи по размеру - можно только услышать, что все что есть - расположено в зале. Несколько лет назад это был магазин, в котором за тобой по пятам будут ходить и помогать тебе делать выбор, лишь бы ты у них купил, да побольше. Сейчас же просто магазин с красивыми, хорошими вещами, но в магазине вы сами по себе, а из сотрудников только разносчики одежды, да охранник, с которым очень интересно проводить вечерние беседы. На след день после покупки, обнаружила в истории оплат, что денежные средства списались с карты, как снятие наличных, а не оплата по карте. Дозвониться до магазина это что-то из нереального. Работает только телефон горячей линии, но там помочь с этим вопросом вам не смогут
5