Уважаемые владельцы АО "Мэлон Фэшн ГРУП" Вы занимаетесь модой и красотой. Тратите большие бюджеты на продвижение и мерчендайзинг - Вы зайдите в ваши примерочные в ТЦ Меркурий - там грязь, пыль и волосы толстым слоем на полу!!! Как можно померить всю вашу чудесную коллекцию - если вы заставляете своих покупателей мерить вещи в такой грязи! 31.08.2024 зашла в магазин Zarina купить джинсы, взяла несколько пар что бы померить. В примерочной на полу лежал слой пыли, волос и грязи - снять обувь что бы померить вещь и встать на такой пол это просто жуткая история. Когда я попросила продавца убрать в примерочной, чтобы можно было хотя бы встать на пол - мне было в резкой форме сказано сотрудником магазина, что она не продавец а заместитель директора и мыть полы точно не будет, А если мне что то не нравится я могу сюда больше не приходить) Конечно очень странно, что сотрудники с таким уровнем клиентоориентированности занимают управленческие позиции и видимо транслируют отношение компании к своим покупателям. Отзыв оставила в книге предложений - жду ответа администрации.

Ангелина Черткова

Level 6 Local Expert

3 мая совершала покупку в вашем магазине и осталась крайне недовольна обслуживанием. Продавец вела себя грубо и хамски общалась. Когда у меня не открывалось приложение для оплаты по QR-коду, я предложила оплатить покупку по карте, но продавец явно была недовольна, молча что-то делала на кассе, не объясняя, в чем проблема. После нескольких минут ожидания я попыталась оплатить другой картой, но на ней не оказалось средств. Пока я перезагружала телефон, чтобы снова попробовать оплатить по QR-коду, продавец начала раздражённо высказываться, что я слишком долго задерживаю очередь, хотя в магазине кроме меня и еще одной девушки никого не было. Считаю такое отношение к покупателям недопустимым. Прошу принять меры и провести работу с персоналом, чтобы подобные ситуации не повторялись

Natella A.

Level 6 Local Expert

Отказались принимать бракованный товар, отправили звонить в поддержку, где послали писать письма на почту, на которые мне так никто и не ответил. Очень странная политики поддержки клиентов для крупного бренда.

Zarina

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

17 reviews